Courtyard by Marriott Middletown Goshen

Наше семейное пребывание здесь было не очень хорошим. Дорога до отеля заняла 5 часов. Войдя в номер и осмотрев его, мы заметили, что одна из простыней, подходящая к дивану-кровати, была растянута и едва подходила к двуспальной кровати. Мы позвонили на ресепшн, и сотрудник, который нас заселял, пришел и поменял простыни, потому что горничной не было. На следующий день мы с семьей вышли из номера, а вернулись через 9 часов, и номер не был убран, и у нас не было чистого постельного белья. Нет, на двери не было таблички «Не беспокоить». Мы позвонили на ресепшн, и сотрудница сказала, что принесет нам чистое постельное белье. Мы ждали 45 минут, так и не получив чистого белья, прежде чем снова позвонить на ресепшн, и сотрудница сказала мне, что горничной нет, и если я спущусь, я смогу получить белье. Если бы она сказала это за 45 минут до этого, нам бы уже принесли постельное белье. Похоже, у них очень мало персонала. Телевизор не «умный», мы могли смотреть только основные каналы.

Регистрация заняла целую вечность, и хотя номер был неплохой, я бы посоветовал вам здесь не останавливаться. В понедельник утром, после того как мне сказали, что завтрак подают до 10 утра, менеджер на ресепшене заявил, что завтрак больше не подают мне и моим двум маленьким детям 7 и 3 лет, в то время как перед нами проходил огромный свадебный банкет еврейской свадебной процессии. Отвратительное отношение к нам, я бы посоветовал вам остановиться в другом месте. Это испортило мой отпуск.

Тихое место, и персонал очень приветливый. Благодаря Джулиссе у меня остались прекрасные впечатления от бара. Она была невероятно дружелюбной, внимательной и приветливой на протяжении всего вечера. Даже когда стало много посетителей, она оставалась позитивной, профессиональной и общительной с гостями. Ее энергия и гостеприимство создали в целом теплую атмосферу.
Отель расположен недалеко от торгового центра Galleria и нескольких хороших ресторанов в 10 минутах езды.

Мы с мужем забронировали номера на свадебные выходные, и, к сожалению, остались недовольны.
Стоит отметить, что у нас было отличное общение с сотрудницей отдела продаж Жасмин, которая помогала нам с логистикой в ​​течение нескольких месяцев. Однако в сами свадебные выходные мы столкнулись с крайне плохим обслуживанием со стороны персонала на ресепшене. Заезд был назначен на 15:00, а я приехала в 15:30, и мне сказали, что мой номер еще не готов. Тем временем несколько наших гостей уже приехали и заселились. Было ужасно неэтично, что жених и невеста ждали в холле со всеми нашими вещами, пока другие гости регистрировались. Более того, мы предоставили гостям приветственные пакеты, с которыми обращались ненадлежащим образом. Персоналу на ресепшене были даны очень четкие инструкции выдавать только один пакет на номер. Когда мы приехали, мы обнаружили, что персонал выдавал по одному пакету на человека. После того, как мы сообщили им, что дали инструкции на одного гостя, они извинились и сказали, что исправят это. Мой муж прошел мимо полчаса спустя и обнаружил, что на новой табличке с надписью «один на номер» перед нашими сумками были указаны неправильные имена — ведь там было еще около трех свадебных торжеств. Только после того, как он во второй раз указал им на ошибку, они все исправили.
Когда мы пожаловались Жасмин, она попыталась все исправить.

Мы останавливались здесь на время нашей свадьбы, и вся наша семья приехала со всех уголков США и Ирландии! С Жасмин было невероятно приятно работать, она сделала весь процесс подготовки к свадьбе намного менее стрессовым и легким! Очень рекомендую! Мы также арендовали бар для вечеринки после свадьбы, и бармены были просто замечательные.

Мне очень понравилось работать с персоналом этого отеля! В апреле я смогла устроить сюрпризный ужин в честь своего 50-летия в номере Crystal Room. Директор Жасмин сделала все очень просто. Сотрудники стойки регистрации были такими же отзывчивыми и любезными. Ванные комнаты, лобби, номер Crystal Room — все было очень чисто и приятно. С нетерпением жду возможности снова поработать с этим отелем и его сотрудниками в будущем!

Эти негативно настроенные клиенты такие драматичные.
Это было чистое и комфортное пребывание. В отеле есть все необходимое: стандартный тренажерный зал, бассейн, джакузи и прачечная. Весь персонал был приятным. Отдельное спасибо женщинам в кафе, особенно Джесснии (кажется, так ее звали), она была очень дружелюбной и приготовила отличный сэндвич с индейкой. Женщина на ресепшене тоже была очень приятной, я не помню ее имени, но она работала утром 19 апреля 2026 года.
Парковка удобная, рядом много ресторанов, таких как Outback, Chili's и Dunkin', а также недалеко от шоссе.

Регистрация у Тима прошла отлично. Приятно, что меня повысили до номера люкс как участника программы Titanium. Номер был немного устаревшим, и освещение могло бы быть лучше. Дверь шкафа нуждается в ремонте, в душевой были видны дыры в стене. Кредит на питание для участников программы Titanium составляет 10 долларов на гостя, но они отказались его предоставить, заявив, что он предоставляется на номер, и они не обязаны соблюдать правила Marriott как франчайзи. Ассортимент продуктов был скудным, так как целая холодильная витрина была пустой.

Эта поездка была невероятно разочаровывающей! Когда вся цель поездки сосредоточена на определенном удобстве, бассейне — особенно для детей — узнать, что он закрыт, уже по прибытии, кажется полным обманом (мягко говоря).
Отели обязаны сообщать о недоступности или ограниченном доступе, особенно если они продают развлекательные услуги. В этом отеле этого не сделали! После часа разговоров с менеджером и еще часа телефонных разговоров с другим менеджером, абсолютно ничего не было сделано или компенсировано.

Я останавливался здесь с семьей, когда был в городе по делам, ну, знаете ли… Чтобы дети могли пользоваться бассейном, пока я работал. Узнал, что в этом отеле целый день проводятся частные уроки плавания, и он закрыт для гостей на время занятий, за исключением небольшого часового промежутка. Кажется, кафе-бистро открыто только тогда, когда персоналу вздумается. Мы решили поужинать там однажды вечером, и после долгого ожидания (около 15 минут) в кафе в часы, указанные в рекламе, все лампы были приглушены, но мы подумали: «Ладно, может, это просто приглушенное освещение или что-то в этом роде». Но мы спросили единственного сотрудника, которого увидели на ресепшене, закрыто ли кафе. Он вышел на задний двор и, кажется, разбудил повара… немного странно, но в итоге мы заказали что-то довольно простое (как мне показалось). Я не уверена, что они вообще умеют готовить то, что предлагается в меню, или прошли соответствующее обучение. Мы заказали жареный сыр и томатный суп. Ну, (суп) представлял собой буквально банку томатного соуса и банку нарезанных кубиками помидоров. Он больше подходит для спагетти или лазаньи и был соответственно приправлен. Сэндвич с сыром на гриле был подгоревшим снаружи, а сыр внутри даже не расплавился. Он выглядел и на вкус был таким, как будто повар (если его вообще можно так назвать? ) поджарил хлеб и положил в него холодный сыр. В общем, за 14 долларов это было ужасно.

Лобби просторное, но выбор еды и напитков ограничен. Wi-Fi через программу лояльности Marriott Rewards ни разу не работал на всех наших устройствах во время нашего пребывания. Телевизор в номере сломан. Мы ожидали, что отель будет соответствовать уровню других отелей сети Courtyard Marriott, но, к сожалению, это не так.

Мы забронировали блок номеров в этом отеле для нашей свадьбы. Кэтрин, Жасмин и весь персонал отеля были очень гостеприимны и замечательны. С ними было очень приятно работать, и мы очень благодарны им за оперативную реакцию в преддверии свадебных выходных. Мы остановились в люксе, и он был великолепен – очень комфортный и достаточно просторный, чтобы подготовить нашу вечеринку. Наши гости тоже остались довольны проживанием, а нам понравилось уютное пространство в холле, где мы могли провести время вместе в течение выходных.

Женщина, ответившая на звонок 15 ноября, вела себя совершенно неадекватно, учитывая, что разговаривала с гостем, пытаясь объяснить, что происходит с уборкой. В итоге она повесила трубку, а нам пришлось спрашивать, действительно ли нам стоит остановиться здесь. Она настаивала, что отель распродан, и на месте не было администратора, который мог бы ответить на мои вопросы.
Я кормящая мама, у меня маленький восьмимесячный ребёнок и шестилетняя дочь, день рождения которой мы приехали отметить после Леголенда. Она обожает бассейн. Я несколько раз просила о возможном раннем заселении или о том, чтобы мы могли пользоваться бассейном до момента заселения, но ни один из этих вариантов не был одобрен из-за отсутствия администратора. Она сказала, что мне придётся перезвонить. Уверяю вас, гость не должен так поступать.
Мы приехали заселяться, но нам не сообщили, что номер готов, хотя в 12:30 он был готов. Я просила детскую кроватку и при бронировании, и при регистрации, но нам её не предоставили. Когда мы вошли в номер, кроватку принесли только через час-полтора, когда ребёнок уже спал. Интересно, что при регистрации мужчина, попросивший кроватку, закончил разговор словами: «Приятного вам обеда», что наводит меня на мысль, что ответственный за обед пришёл раньше, чем мы пропустили просьбу.
Мини-холодильник был грязным, подоконники были пыльными, под подушками сидений были пятна, а скотч, которым клеили обои, был покрыт волосами (возле раковины).

Нам посчастливилось сотрудничать с отелем Courtyard в организации свадебного уикенда. От обслуживания всех наших гостей в разгар свадебного сезона до подготовки свадебного номера — всё прошло без проблем. Команда оперативно реагировала и поддерживала связь на протяжении всего процесса планирования. Кроме того, мы провели вечеринку после свадьбы в лобби, которое было идеально подготовлено к прибытию автобусов со всеми нашими гостями. Мы настоятельно рекомендуем сотрудничать с командой Courtyard, если у вас планируется крупное мероприятие, требующее максимального внимания!

Общая оценка 1 звезда. Номера убираются не ежедневно. Мне приходилось выносить мусор в коридор, ходить в лобби за бумажными стаканчиками для кофе. В душе по утрам нет горячей воды, нуждается в ремонте. Невозможно было открыть окна, так как сетки были сломаны. В номере пахло сыростью и затхлостью.
Определенно не рекомендую и никогда не вернусь сюда.

Худший опыт проживания в отеле в моей жизни. В холле было полно людей, пытавшихся заселиться, и в 15:00 (время заселения) свободных номеров не было. Мне смогли предоставить номер только в 18:00, а я уже был на свадьбе, к которой нужно было готовиться. Когда я попросил позвать менеджера, мне сказали, что мне позвонят. Месяц спустя я так и не получил ответа. Когда я позвонил, мне сказали: «Заселение начинается в 15:00, но это не значит, что ваш номер будет готов в 15:00». Ужасное обслуживание, ужасное управление отелем, номера были неопрятными и грязными.

При бронировании я специально забронировал номер с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью, так как мы путешествуем с тремя взрослыми. Кроме того, я запросил номер для людей с ограниченными возможностями с душем для инвалидов, поскольку моя мама ограничена в подвижности. За несколько часов до заезда я написал в отель через приложение, чтобы любезно запросить номер для людей с ограниченными возможностями на первом этаже или, по крайней мере, любой номер с ванной комнатой для людей с ограниченными возможностями.
В отеле мне ответили, что на первом этаже у них нет номеров для людей с ограниченными возможностями. Я ответил, что любой номер для людей с ограниченными возможностями, независимо от этажа, будет принят. Однако затем они сообщили мне, что номеров для людей с ограниченными возможностями нет вообще и что они «не гарантируют выполнение запросов на доступность». Это прямо противоречит информации на сайте Marriott, где указано, что номера для людей с ограниченными возможностями гарантированы, хотя местоположение номера не гарантируется.
По прибытии мне в конечном итоге предоставили номер для людей с ограниченными возможностями, но он находился на четвёртом этаже, дальше всего от лифта, что противоречило цели запроса на доступность.
Кроме того:
В номере не было дивана-кровати, который я забронировал для нашей группы из трёх человек.