Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Middletown Goshen 3*

Ужасный опыт бронирования номеров на свадьбу с этой командой продаж. После внесения депозита мы поинтересовались возможностью аренды бара. Прежде чем подписать отдельное соглашение о бронировании, у нас случилась семейная чрезвычайная ситуация, и мы пропустили несколько последующих писем. Затем мы получили письмо от директора по продажам с угрозой отменить не только бронирование бара, но и весь наш блок номеров, если мы не ответим. Согласно политике отеля, эти два бронирования являются отдельными, и опоздание с бронированием бара никоим образом не является основанием для отмены нашего свадебного блока номеров. После того, как мы указали на эту нелепую тактику давления со стороны продавцов, сотрудники попытались отказаться от угрозы и начать нас газлайтинг, после чего мы попросили сотрудничать с кем-то другим. Проблема в том, что это небольшая компания, и человек, к которому нас направили, тоже ничем не помог. В тот момент, когда наш важный день приближался, мы решили оставить эту угрозу, которая оставила такой неприятный осадок, и продолжить сотрудничество с первоначальным персоналом. Когда мы попытались это сделать, этот сотрудник игнорировал наши письма, а когда мы снова связались с ним, попросил извинений. На протяжении всей нашей переписки мы всегда вели себя уважительно и разумно, а сотрудники этой компании продолжали вести себя совершенно противоположным образом. Если у вас намечается важное мероприятие, поищите другую компанию и не связывайтесь с людьми, которые ведут дела как капризные дети.