Мы с мужем забронировали номера на свадебные выходные, и, к сожалению, остались недовольны.
Стоит отметить, что у нас было отличное общение с сотрудницей отдела продаж Жасмин, которая помогала нам с логистикой в течение нескольких месяцев. Однако в сами свадебные выходные мы столкнулись с крайне плохим обслуживанием со стороны персонала на ресепшене. Заезд был назначен на 15:00, а я приехала в 15:30, и мне сказали, что мой номер еще не готов. Тем временем несколько наших гостей уже приехали и заселились. Было ужасно неэтично, что жених и невеста ждали в холле со всеми нашими вещами, пока другие гости регистрировались. Более того, мы предоставили гостям приветственные пакеты, с которыми обращались ненадлежащим образом. Персоналу на ресепшене были даны очень четкие инструкции выдавать только один пакет на номер. Когда мы приехали, мы обнаружили, что персонал выдавал по одному пакету на человека. После того, как мы сообщили им, что дали инструкции на одного гостя, они извинились и сказали, что исправят это. Мой муж прошел мимо полчаса спустя и обнаружил, что на новой табличке с надписью «один на номер» перед нашими сумками были указаны неправильные имена — ведь там было еще около трех свадебных торжеств. Только после того, как он во второй раз указал им на ошибку, они все исправили.
Когда мы пожаловались Жасмин, она попыталась все исправить. Однако объяснение заключалось в том, что один из элитных участников программы Marriott выехал поздно, что задержало уборку нашего номера до нашего заселения. Это кажется ужасной политикой, и это не моя проблема как платящего гостя, что ваш персонал не может убрать номер к следующему заселению из-за привилегий другого гостя. Это действительно было ужасно разочаровывающим началом наших свадебных выходных.
В целом, крайне разочаровывающий опыт, и мы больше не вернемся в этот отель и никому его не порекомендуем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Стоит отметить, что у нас было отличное общение с сотрудницей отдела продаж Жасмин, которая помогала нам с логистикой в течение нескольких месяцев. Однако в сами свадебные выходные мы столкнулись с крайне плохим обслуживанием со стороны персонала на ресепшене. Заезд был назначен на 15:00, а я приехала в 15:30, и мне сказали, что мой номер еще не готов. Тем временем несколько наших гостей уже приехали и заселились. Было ужасно неэтично, что жених и невеста ждали в холле со всеми нашими вещами, пока другие гости регистрировались. Более того, мы предоставили гостям приветственные пакеты, с которыми обращались ненадлежащим образом. Персоналу на ресепшене были даны очень четкие инструкции выдавать только один пакет на номер. Когда мы приехали, мы обнаружили, что персонал выдавал по одному пакету на человека. После того, как мы сообщили им, что дали инструкции на одного гостя, они извинились и сказали, что исправят это. Мой муж прошел мимо полчаса спустя и обнаружил, что на новой табличке с надписью «один на номер» перед нашими сумками были указаны неправильные имена — ведь там было еще около трех свадебных торжеств. Только после того, как он во второй раз указал им на ошибку, они все исправили.
Когда мы пожаловались Жасмин, она попыталась все исправить. Однако объяснение заключалось в том, что один из элитных участников программы Marriott выехал поздно, что задержало уборку нашего номера до нашего заселения. Это кажется ужасной политикой, и это не моя проблема как платящего гостя, что ваш персонал не может убрать номер к следующему заселению из-за привилегий другого гостя. Это действительно было ужасно разочаровывающим началом наших свадебных выходных.
В целом, крайне разочаровывающий опыт, и мы больше не вернемся в этот отель и никому его не порекомендуем.