Женщина, ответившая на звонок 15 ноября, вела себя совершенно неадекватно, учитывая, что разговаривала с гостем, пытаясь объяснить, что происходит с уборкой. В итоге она повесила трубку, а нам пришлось спрашивать, действительно ли нам стоит остановиться здесь. Она настаивала, что отель распродан, и на месте не было администратора, который мог бы ответить на мои вопросы.
Я кормящая мама, у меня маленький восьмимесячный ребёнок и шестилетняя дочь, день рождения которой мы приехали отметить после Леголенда. Она обожает бассейн. Я несколько раз просила о возможном раннем заселении или о том, чтобы мы могли пользоваться бассейном до момента заселения, но ни один из этих вариантов не был одобрен из-за отсутствия администратора. Она сказала, что мне придётся перезвонить. Уверяю вас, гость не должен так поступать.
Мы приехали заселяться, но нам не сообщили, что номер готов, хотя в 12:30 он был готов. Я просила детскую кроватку и при бронировании, и при регистрации, но нам её не предоставили. Когда мы вошли в номер, кроватку принесли только через час-полтора, когда ребёнок уже спал. Интересно, что при регистрации мужчина, попросивший кроватку, закончил разговор словами: «Приятного вам обеда», что наводит меня на мысль, что ответственный за обед пришёл раньше, чем мы пропустили просьбу.
Мини-холодильник был грязным, подоконники были пыльными, под подушками сидений были пятна, а скотч, которым клеили обои, был покрыт волосами (возле раковины).
Не было ни тапочек, ни увлажняющего крема, ни воды, ни халатов. Я так и не увидела бистро открытым, и никто не предлагал/не объявлял об услугах.
Когда мы выезжали, чья-то рубашка лежала на полу в лифте. Сотрудник на стойке регистрации был в кроксах. Просто не очень хорошая атмосфера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я кормящая мама, у меня маленький восьмимесячный ребёнок и шестилетняя дочь, день рождения которой мы приехали отметить после Леголенда. Она обожает бассейн. Я несколько раз просила о возможном раннем заселении или о том, чтобы мы могли пользоваться бассейном до момента заселения, но ни один из этих вариантов не был одобрен из-за отсутствия администратора. Она сказала, что мне придётся перезвонить. Уверяю вас, гость не должен так поступать.
Мы приехали заселяться, но нам не сообщили, что номер готов, хотя в 12:30 он был готов. Я просила детскую кроватку и при бронировании, и при регистрации, но нам её не предоставили. Когда мы вошли в номер, кроватку принесли только через час-полтора, когда ребёнок уже спал. Интересно, что при регистрации мужчина, попросивший кроватку, закончил разговор словами: «Приятного вам обеда», что наводит меня на мысль, что ответственный за обед пришёл раньше, чем мы пропустили просьбу.
Мини-холодильник был грязным, подоконники были пыльными, под подушками сидений были пятна, а скотч, которым клеили обои, был покрыт волосами (возле раковины).
Не было ни тапочек, ни увлажняющего крема, ни воды, ни халатов. Я так и не увидела бистро открытым, и никто не предлагал/не объявлял об услугах.
Когда мы выезжали, чья-то рубашка лежала на полу в лифте. Сотрудник на стойке регистрации был в кроксах. Просто не очень хорошая атмосфера.