Rochester Airport Marriott

Как постоянный клиент Marriott, проживший почти 150 ночей в этом календарном году, я был крайне разочарован своим выбором остановиться в этом отеле для личного проживания. Номера и само здание в целом выглядели грязными. Не хватало необходимого оборудования для фитнес-центра, сломанные тренажёры и отсутствие гигиенических салфеток. Завтрак стоил 15 долларов на человека, хотя мы с женой пошли в местную кофейню и потратили меньше. Информация о времени окончания завтрака для членов клуба отсутствует. В целом, я недоволен этим пребыванием.

Мы с женой останавливались в этом отеле на свадебные выходные, чтобы остановиться вместе со всеми гостями, а также организовали здесь приветственный коктейль. Персонал здесь просто потрясающий, они были очень любезны и готовы помочь во всем! Наше мероприятие тоже прошло великолепно. Напитки и еда были великолепны, место проведения мероприятия впечатлило, и, похоже, все прекрасно провели время. Номера тоже были чистыми и уютными. И наконец, после свадьбы мы вернулись в отель поздно, и они решили оставить бар открытым допоздна для нас без дополнительной платы и с радостью подавали нам напитки до поздней ночи просто для того, чтобы сделать наш вечер особенным. Отдельное спасибо Ребекке за помощь в организации мероприятия, Джорджу за то, что он так гладко провел наше мероприятие и афтепати, и всем остальным сотрудникам, которые помогли нам провести замечательные выходные. Я очень, очень рекомендую этот отель для проведения мероприятия и проживания в нем из-за его замечательного персонала!

Прекрасный номер! Очень чистый и уютный. Получил отличное предложение по цене One Priceline на несколько ночей и пожалел, что не смог остаться подольше. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Мини-холодильник не работал. Не удалось дозвониться на стойку регистрации, потому что не работал внутренний телефон. Ремонтники принесли работающий холодильник, но телефонный провод за кроватью торчал из стены и был оборван. Отель обшарпанный и грязный. Матрас старый и мягкий, без поддержки. Бесплатный завтрак не предоставляется.

К сожалению, этот отель оказался значительно ниже стандарта. Всё в отеле было грязным (окна, лифты, коридоры). Уборка производится только раз в 4 дня. Ресторан сегодня утром был закрыт, потому что кто-то с ключом так и не появился, поэтому все были в клубном лаунже M, и к 7:45 утра еда закончилась. Когда я утром оставил этот отзыв при выезде, администратор даже не признался в этом и не предложил никакой компенсации за причинённые неудобства. В этом районе много вариантов получше, не повторяйте моей ошибки.

Я был удивлен этим отелем. Обычно я останавливаюсь в отелях Marriott и оставил здесь множество отзывов о них. Мое пребывание было с 15.08.2025 по 17.08.2025 в номере 604. Я забронировал номер заранее, и в итоге он оказался дорогим за то, что мы получили. Я говорю это только потому, что у меня есть другие варианты размещения, в которых я останавливался, с которыми я могу сравнить. В этот отель и вокруг него много движения, поэтому будьте осторожны, въезжая и выезжая на Fetzner road. Мы зарегистрировались без проблем, и администратор был очень услужлив.
Когда мы вошли в номер, мы почувствовали затхлый запах сырости, что меня удивило, ведь мы были на 6 этаже? В любом случае, мы согласились, так как у нас было много дел, поэтому мы не проводили много времени в номере. Ванная комната была достаточно чистой, но пробка для переключения на душ застряла, и потребовалось много усилий, чтобы ее вытащить. Молдинг на двери отслоился от влаги, а кран на главной раковине протекал. Микроволновой печи не было, и было очевидно, что номера давно не ремонтировались. Телевизор был в порядке, и всё остальное в номере работало. Больше всего мне не удалось заснуть обе ночи. Вещи казались сырыми, а кровать была неправильно заправлена. К подушкам было трудно привыкнуть. Удивительно, но обычно у нас нет проблем с Marriot. Не было никакого шума, что было приятно, потому что это проблема многих мест, где вы останавливаетесь.

Я поставил 2 за обслуживание, потому что у них не хватает персонала. Персонал, тем не менее, отличный. Очень отзывчивый и очень старается. Завтрак, за 15 долларов с человека, мне показался недостаточно вкусным. Этот завтрак должен быть бесплатным. В этом районе много других вариантов получше и дешевле. Расположение отличное, легко добраться куда угодно. Бесплатный трансфер из аэропорта и обратно — это хорошо.

Менеджер г-жа Кэмп и весь персонал этого отеля просто потрясающие. Они сделали процесс бронирования, регистрации и всё пребывание приятными. Отель очень чистый! Все очень любезны и дружелюбны. Если я снова буду в этом районе, я обязательно остановлюсь здесь. На самом деле, этот Marriott, как и многие другие, был чистым и экономичным, поэтому я бы не остановился в Hilton, если бы там были свободные номера.

Очень хорошее место. Номера были чистыми и приятными. Бар был удобным, а официанты были очень веселыми. Хороший бассейн.
Кажется, им нужно уладить некоторые организационные проблемы. Они перепутали наш счет с чужим, и они не подают кофе в лобби по воскресным утрам.

У нас был очень хороший опыт с Rochester Airport Marriott во время нашего короткого пребывания в начале апреля 2025 года. Персонал был очень дружелюбным и внимательным, особенно Трой, Индия и Дэйв. Мы закончили наши дела раньше, чем ожидалось, и смогли уехать на день раньше. Персонал был очень внимательным, чтобы разрешить нам ранний выезд без каких-либо проблем или штрафов. Очень признателен! Расположение не так близко к аэропорту, но довольно близко. Номера можно было бы улучшить, но цена была вполне разумной. Спасибо.

Обслуживание в этом отеле ужасное. Менеджера никогда нет на месте, и они ужасно обслуживают клиентов. Всегда проблемы с деньгами и вашей картой. Они ужасно выполняют свою работу по возврату денег в разумные сроки. Сотрудники даже не знают, когда их менеджеры присутствуют и находятся в здании, это довольно печально. Я бы не стал брать номер в этом отеле. Они также беспорядочно стучат в вашу дверь и пытаются войти, как будто не знают, что у них в номере есть клиенты. Своего рода случайные вторжения. Это так печально. Не бронируйте этот отель.

Этот отель нуждается в полной реконструкции. Он очень старый, определенно не соответствует стандартам Marriott. Смесители двигаются, двери и стены потрескались. Светильники в номере разбиты.
Я золотой элитный, при заселении мне не предложили повышение категории, совсем наоборот, мне дали номер сбоку от лифта. Никаких подарков, никаких дополнительных обычных баллов в рамках программы. Едва хотел дать мне воды, его коллега проверил мой статус и поправил его. Завтрак был полной шуткой! Никто не поприветствовал вас, не упомянул о цене, это было похоже на бесплатный завтрак, потому что это был не совсем типичный шведский стол, выглядело как Hampton Inn. Никакого сливочного сыра или кетчупа, я ел ложкой, так как вилки закончились, бекон был жирной кучей, место было в полном беспорядке, никто не убирался, когда я почти закончил, человек, который должен был обо мне заботиться, подошел со счетом на 15 долларов. Видимо, там было меню, я подслушал, когда уходил… но потом они сказали, что омлетов нет, только яичница-болтунья, лол. Не то чтобы это имело значение, так как персонал ни с кем не разговаривал и просто медленно убирался.
Единственным плюсом были бармены накануне, хотя они открылись в 4, а нам сказали в 3, они все равно меня угостили.
У нас также было только два полотенца в номере, когда мы приехали, было больно ждать больше.
Наконец, моя жена нашла пятно на одеяле, которое, похоже, было кровью! Отвратительно, посмотрите на картинку.

Я никогда больше не остановлюсь в отеле Marriott's в Рочестере.
Регистратор не знала, что делает. Она списала деньги с моей кредитной карты. Добавьте мою дебетовую карту, которую потребовалось.
8 дней, чтобы мои деньги вернулись на мою дебетовую карту. Клеркам по бронированию необходимо пройти дополнительную подготовку по работе с дебетовыми и кредитными картами. Вы не дебетуете кредитную карту и дебетовую карту, если используете кредитную карту. Мой холодильник и моя комната не работали. У меня не было никаких услуг гостеприимства. Очень плохо, никогда больше.

Комната кажется грязной и не очень чистой. Персонал на стойке регистрации приятный и внимательный, но номера — одни из худших, которые я когда-либо видел в отелях Marriott. Диван выглядит таким грязным и в пятнах, что мне неудобно на нем сидеть. У входа в комнату есть отслаивающиеся сколы краски и повреждения от воды на потолке. Ванная тоже. На полу туалета так много волос и пыли. Я ожидал большего от отеля Marriott.

У меня был замечательный опыт во время моего пребывания, благодаря Майку, ночному дежурному на стойке регистрации. С того момента, как я приехал, профессионализм и дружелюбное поведение Майка произвели неизгладимое впечатление. Когда я столкнулся с проблемой, Майк справился с ней с впечатляющим профессионализмом и сочувствием. Он внимательно выслушал, успокоил меня и быстро поработал над решением проблемы со спокойным и позитивным настроем. Его навыки проактивного решения проблем не только решили проблему, но и заставили меня почувствовать себя ценным гостем. Майк действительно сделал все возможное, чтобы мое пребывание было приятным, и его преданность превосходному обслуживанию сыграла решающую роль.

Мы с женой остановились в вашем отеле. Мы прекрасно провели время. Мы приехали рано, и они смогли нас разместить. Номер был довольно большим и имел все необходимое. Кровать была очень удобной. Мы обедали в ресторане, и еда была действительно хорошей. Каждый сотрудник, с которым мы встретились, был приятным и услужливым. Я определенно рекомендую этот отель и с нетерпением жду возможности остановиться здесь в будущем.

К сожалению, мой опыт был далеко не приятным. Прежде всего, обслуживание было большим разочарованием. По прибытии меня встретили с безразличием и отсутствием гостеприимства со стороны персонала на стойке регистрации. Когда я добрался до своего номера, стало ясно, что обслуживание клиентов не является здесь приоритетом.
Мебель в номере была в плохом состоянии, старая, неудобная и остро нуждалась в обновлении. Невозможно было расслабиться, так как все казалось изношенным и плохо обслуживаемым. Я ожидал гораздо лучшего качества за ту цену, которую я заплатил. Это было разочаровывающее пребывание. После долгой поездки я ожидал хороший уютный номер.