Holiday Inn Express Rochester - University Area by IHG

Мы провели здесь два дня, и это был потрясающий чистый отель. Он расположен очень близко к вершине, но при этом очень тихий, что является плюсом для путешественников, которым нужен хороший сон после тяжёлого рабочего дня. В номере были все необходимые удобства, уборка и смена полотенец были налажены, хотя мы были всего два дня. Еда тоже была вкусной, а кофе – отличным. В целом, впечатления остались приятные, и мы обязательно вернёмся. 😊

Мы провели в этом отеле 4 дня, и впечатления остались неприятные. Хочу отметить грязь, было не очень чисто. Нам пришлось убирать со стола во время завтрака, а полы были грязными. Уборка очень плохая. Персонал не очень дружелюбный, хотя и помогает, если попросить. Номер просторный, кровати удобные. Ванная комната маленькая и не очень чистая. Нас было четверо, и полотенца оставили только на двоих. Завтрак простой, но хороший, хотя в столовой грязно. Видно, что не хватает обслуживающего персонала. Персонал, работающий в этом отеле, недоволен, это видно по результатам их работы: недовольные лица, отсутствие желания работать. Хочу отметить только хорошее расположение. Мы больше не вернёмся в этот отель и не рекомендуем его.
Клиент оставил мешок с мусором в коридоре, и его никто не убирал больше 10 часов.

Мы останавливались здесь на одну ночь в середине недели августа. К моему разочарованию, оказалось одно полотенце и одна салфетка для лица. Нет полотенец для рук, да и меха на двоих не хватит. Все бутылки в номере были пустыми. Мыло для рук, гель для душа, лосьон, шампунь и кондиционер – всё марки Dove. В ответ на приветственное сообщение я попросила ещё полотенец. Сотрудник был один, поэтому я спустилась на стойку регистрации, где мне дали ещё одно полотенце. Я попросила, и мне дали два. Просто невероятно. Никто так и не пришёл добавить мыло, к счастью, я путешествую с дополнительными полотенцами. Отель был переполнен и шумным, но мы справились.

В целом, номер был чистым, персонал невероятно дружелюбным и вежливым. Удивительно, но, несмотря на оживлённость отеля, в нём было тихо. Я поставил ему 4 звезды вместо 5 только потому, что депозит так и не вернули. Номер мы оставили чистым. Не знаю. В остальном всё было отлично.

Хороший отель с вкусным бесплатным завтраком, где основными источниками белка являются свиные или индюшиные сосиски или свиные стрипсы. Вместо вафельницы предлагают блинницу.
Ванная комната прекрасная, с традиционной дверью с замком, а не раздвижной. Раковина также находится в ванной комнате. Номер был просторным и чистым, но уборка была нерегулярной. На стойке регистрации нам предоставили чистые полотенца и дополнительную туалетную бумагу по запросу. Кроме того, есть бассейн!
Была проблема с поваром, который опоздал на работу, но сотрудник на стойке регистрации приготовил завтрак очень быстро, и мы не остались голодными.

Должен сказать, что пребывание в этом отеле меня весьма разочаровало. Войдя в номер, я с огорчением обнаружил грязные носки. Более того, туалетные принадлежности каждый вечер заканчивались, а у бассейна не было полотенец. Когда я спросил об этом, хозяйка, к сожалению, не предложила никаких решений, что меня очень огорчило. Вряд ли я выберу Holiday Inn для дальнейшего проживания. Если бы это было возможно, я бы оценил этот опыт без звёзд.

НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ДЕТИ!
Перед прибытием с меня взяли дополнительные 100 долларов сверх стоимости бронирования отеля, хотя там было сказано, что я могу заплатить в отеле. Когда я приехал в отель, они вернули деньги, а затем снова пополнили мою ту же карту, хотя я хотел использовать другую форму оплаты, но это было невозможно. Мы приехали в 4 часа дня (заселение было только в 3 часа) и просто ехали 6 часов с годовалым и 6-летним детьми. Мы поднялись в наш номер и на первый взгляд подумали, что номер не так уж и плох. Через несколько секунд мой годовалый ребенок нашел жевательные конфеты на полу у края второй кровати. Мы отпустили это, потому что если это было худшим, то мы могли бы с этим справиться. Но потом я запросил детскую кроватку, и во время бронирования мне предложили детскую кроватку, и я отказался, потому что собирался принести свою игрушку Play N Play, чтобы наш сын спал в ней, но мы этого не сделали. Когда я спустился на стойку регистрации, чтобы попросить детскую кроватку, меня встретил только очень услужливый и приятный парень из службы техобслуживания, и ему пришлось вызвать персонал стойки регистрации извне. Он вошел очень раздраженный тем, что его разговор прервали, и когда я попросил детскую кроватку, он быстро ответил: «Мы не ставим детские кроватки в двухместные номера», отвернулся от меня и ответил на телефонный звонок, который от гостя не звучал как экстренный вызов, из-за которого ему нужно было прервать свою работу.

Завтрак нормальный, душ хороший, кровать хорошая.
Когда мы впервые вошли в номер, в ванной был неприятный запах канализации. На полу в душе были волосы, что означало, что его не убрали после предыдущего гостя. На боковой стойке были пятна какого-то маслянистого вещества, и нам пришлось оттирать его самим. Окна не имели звукоизоляции. Всю ночь мы слышали шум с дороги. Ветер дул из окна, усиливая шум. Когда отель был заполнен, в коридоре часто слышался шум от прибывающих и уезжающих рано утром гостей. Нет ни минуты покоя, когда пытаешься заснуть. Очень запутанные инструкции по времени завтрака: он должен быть до 10 утра, но следующие пару дней он закрывался в 9:30. Спустя 3 дня он все еще закрывался в 9:30. Нам совсем не понравилось наше пребывание.

Проблемы с чистотой в номере. Огромный комок волос, запутавшийся в телефоне на тумбочке. Волосы на полу в ванной и во всех углах внутри душа покрыты плесенью. Вентиляция в ванной была покрыта грязью и пылью. Хуже всего то, что кто-то курил около нашего номера и постоянно просачивался в наш номер. Мы сообщили об этом на стойку регистрации. Они подтвердили наличие запаха и сказали, что разберутся с этим.

Останавливались на 3 ночи, номера маленькие, ванная комната крошечная, и нет никаких крючков или полочек для одежды или полотенец, пока вы принимаете душ.
Номер был не самым чистым, и определенно не помешал бы некоторый ремонт, особенно в ванной.
На наше второе утро около 7:00 утра сработала пожарная сигнализация из-за того, что что-то горело в комнате для завтрака (тосты? ). Это совсем не вина отеля, но сотрудники стойки регистрации просто сидели за стойкой вместо того, чтобы помогать гостям, которые эвакуировались из здания, и от них ничего не было, когда мы все вернулись после прибытия пожарной службы.
Кроме того, на завтраке блинная и соковыжималка были сломаны в течение последних 2 дней, и дежурная провела всю свою смену на громкой связи.
Бассейн был хороший, вода была теплой, но было видно, что им активно пользовались к концу дня…

Мы останавливались на одну ночь во время поездки туда и обратно. Поэтому искали недорогой, но хороший вариант. В целом, этот номер соответствовал требованиям. Чисто, комфортно, удобно. Два момента, которые можно улучшить:
1. Мини-холодильник слишком маленький. Его хватит только на напитки. У моей жены и дочери диетические ограничения, и они не могут есть завтрак в отеле. Поэтому им приходится приносить свой. Нам было очень трудно уместить всё, чтобы оно не испортилось. Мне пришлось взять лёд и положить небольшой кусочек льда в ведерко для льда, чтобы оно оставалось холодным. Кроме того, холодильник был едва холодным, и регулировать температуру было невозможно. Возможно, дело было в задней стенке, но холодильник был прикручен к шкафчику, и я не мог его выдвинуть, чтобы отрегулировать температуру.
2. Я могу есть завтрак в отеле, но по прибытии пожалел, что не взял свой. Омлеты с сыром практически подгорели. Жареные яйца были темно-коричневого цвета. Яичница-болтунья — полная противоположность. Всем управлял один человек, явно перегруженный своими обязанностями.

Мы приехали с другими семьями на футбольный турнир.
По прибытии я просто расскажу по порядку в течение 48 часов, как все произошло.
Во-первых: номер ремонтировали из-за протечки туалета и он не был готов. В конце концов нас переселили в другой номер.
Во-вторых: в 23:30 пошли вытащить кровать для нашего сына. Простыней/одеял не было, пришлось идти на стойку регистрации и ждать, пока нам предоставят постельное белье.
В-третьих: блинная машина на завтрак постоянно не обслуживалась должным образом, и никто не мог получить блины без долгого ожидания.
В-четвертых: пошёл звонить из номера в номер — на стене не было телефонного шнура, поэтому телефоном нельзя было воспользоваться.
Пятое: вернулись в первый день, чтобы увидеть, что номер убран, но полотенец не осталось. Опять пришлось спуститься и ждать, пока одинокий обслуживающий персонал оторвется от стойки регистрации, чтобы принести полотенца.
Шестое: пришел чек, и с него взяли двойную плату за номер, и без скидки для группы. Пришлось пойти и подождать, пока счет исправят.
Я поговорил с менеджером и клерком, чтобы сообщить об этом, и они сказали, чтобы я все это записал в опрос, который мы получим, но я подумал: «Нет, мне нужно записать это здесь для попутчиков, потому что я хотел бы знать».
Итак: будьте осторожны.

Пол в моем номере явно не пылесосили — видны крошки, мусор, волосы. Менеджер на стойке регистрации предложил пропылесосить, но когда я приехал, было уже поздно, и я не хотел, чтобы меня беспокоили. Кровать, однако, казалась чистой и удобной.

Это был неприятный опыт проживания в отеле. Мы остановились, чтобы быть рядом с танцевальным конкурсом. Первый номер, который нам дали, был грязным. Зубная паста была повсюду в районе раковины. Мы переехали в другой номер. Следующий номер на первый взгляд показался «чище», но потом мы обнаружили какой-то носок на полу, клопов, волосы (не с головы) на «чистых» полотенцах, волосы по всей ванной комнате, явно грязный туалет и липкие вещества на полу. Я выложил несколько фотографий, но смог прикрепить только шесть. Мы убрались салфетками Clorox, и они были очень грязными. В конце коридора был номер, где, как мне сообщили сотрудники, жили 40 человек. Люди постоянно входили и выходили, и дверь каждый раз хлопала. От пола пахло марихуаной (система не позволяет мне написать название). Бассейн был настолько переполнен, что моим детям даже было некомфортно там находиться. Я связался с персоналом, и в 3:28 утра мне пришло сообщение о том, что мне начислили баллы. Цена за состояние этого номера – просто грабеж на большой дороге. Мы чувствовали себя ужасно некомфортно и с нетерпением ждали, когда сможем уехать в 9 утра. Молодой персонал был приветлив, но руководство так и не связалось со мной, хотя обещало сообщить об этом. К сожалению, я считаю необходимым оставить этот отзыв, чтобы другие знали о состоянии этого отеля и о безразличии руководства.

Плавание в подогреваемом бассейне стало плюсом для моей поездки. Рад, что нашел плавающую «лапшу» вдоль бассейна для гостей. Бассейн очень чистый. Номер также чистый и опрятный. По сравнению с другими гостиницами Holiday Inn, выбор блюд на завтрак относительно ограничен. Персонал кухни не добавил больше еды, когда я был там в 9 утра, так как все сосиски / йогурты закончились. Я надеюсь, что кто-то должен быть около обеденной зоны, чтобы я мог сообщить об этом, и они могли бы быстро добавить немного еды. Всегда лучше, чтобы во время завтрака было больше персонала, но я также полностью понимаю, что утром время тоже занято для выезда.

Недавно я останавливался здесь во время похода в Рочестер, чтобы навестить семью. Расположение отеля превосходное — близко к центру города, местным колледжам, множеству ресторанов и шоссе, что делает его очень удобным. Отель чистый и тихий, с ухоженным бассейном. Завтрак предлагает разнообразные варианты, включая безглютеновый бублик, хотя в обеденной зоне может быть немного тесно. Дружелюбный, услужливый персонал сделал мое пребывание еще лучше. С нетерпением жду возвращения в следующий раз.

Этот отель отлично подходит для семей. Прежде всего, он чистый. Ни один родитель не захочет останавливаться в грязном месте с маленькими детьми. Есть бассейн, и там тепло! Кровати удобные + много каналов по телевизору! На завтрак много вариантов, особенно достойных для тех, кто пытается сделать более здоровый выбор. Цена отличная для всего, что вы в нем, и для местоположения! Регистрация прошла быстро и легко. Мы определенно приедем снова. Большое спасибо.