Holiday Inn Hotel & Suites Rochester - Marketplace by IHG

Фантастический отель. Очень чисто, удобные кровати, вкусный завтрак, и все это по очень доступной цене. Мы с сыном останавливались здесь на прошлых выходных и уже планируем снова посетить Holiday Inn. Единственная причина поставить 4 звезды — ванная комната. Шторка в душевой постоянно сползала, и вода разбрызгивалась, к тому же там нет вентиляции и много конденсата. Потолки были влажными от воды. В остальном отель был идеальным.
И наконец, я должна упомянуть джентльмена в зоне для завтраков. С татуировками и лысый — он просто очаровательный. Чрезвычайно приветливый и гостеприимный.

В этом отеле есть много чего улучшить. Номера были хорошие и недавно отремонтированы. Я останавливался в номере 311, и вентилятор, отвечающий за вентиляцию во всех ванных комнатах, находится прямо рядом с этим номером. Вентилятор работает с перебоями и сильно вибрирует всё время. Было очень шумно, и спать было трудно. Противопожарная дверь, ведущая на 3-й этаж, открывается с большим трудом. Чтобы её открыть, нужно очень сильно ударить по аварийному выходу, а во время пожара это может быть не очень хорошо. Возможно, стоит это исправить. Завтрак стоит 16 долларов, но в последнюю ночь нам предложили его за полцены. Неплохой вариант, и еда была хорошая. Номера были маленькие, а стол в номере представлял собой просто небольшой столик, который нужно было передвинуть, чтобы сесть. Персонал был довольно приятным, но не очень приветливым. Моя оценка 3/5 звезд.

Номер был очень маленький. Между кроватью и мебелью с телевизором и бытовой техникой не было места даже для двоих, чтобы стоять или ходить. Ванная комната была маленькая. Ковер был старый и грязный. В итоге нам достался номер в самом конце коридора, поэтому пришлось обойти весь отель и пройти по двум длинным коридорам, чтобы добраться до номера. Это было нелегко, да и с багажом, так как в отеле было всего два багажных ящика. Номера были довольно чистыми, и персонал был в порядке. Горячая вода на завтраке была мутной и содержала плавающие коричневые хлопья. Заплатив 200 долларов за ночь, а они все равно хотели брать 16 долларов с взрослого за завтрак, и при этом номера были очень невпечатляющими, я бы больше здесь не остановился и никому бы не рекомендовал! Бассейн был неплохой, но, видимо, в него добавили много химикатов, так как все трое детей жаловались на жжение и покраснение глаз в течение 15-20 минут.

В некоторых местах отель выглядит устаревшим, однако очевидно, что он находится в процессе модернизации и обновления. Отель был теплым и уютным. Бассейн был очень хорошим. Люкс с кроватью размера «кинг-сайз» был потрясающим. Он был огромным, с большим количеством современной мебели. Очень современный. Мы бы обязательно остановились здесь снова, особенно потому, что соотношение цены и качества было просто великолепным.

Положительные стороны: Отличная территория, хороший бассейн, первоклассные тренажеры Life Fitness в тренажерном зале и восхитительный завтрак. Сотрудник отеля, который, судя по всему, отвечал за завтрак, следил за тем, чтобы все было свежим и полным. Отличное пребывание, 7 минут от RIT! Отрицательные стороны: Нет.

Номера чистые. Кровати неудобные и жесткие. Так что, если у вас проблемы со спиной, это определенно не то место. Завтрак платный, за него нужно доплачивать. Перед бронированием я просила о позднем выезде. Для меня, как для ребенка с особыми потребностями, это было бы гораздо удобнее, даже если бы пришлось доплачивать. Видимо, мою просьбу не одобрили, и отелю, похоже, все равно. Лифт не работал вчера вечером, когда я пыталась им воспользоваться, а я инвалид и живу на втором этаже. Бассейн не подогревается, вода холодная. Я определенно больше не буду пользоваться услугами этого отеля, хотя мы останавливаемся в Рочестере 4-6 раз в месяц.

Я недавно останавливался в этом отеле на неделе с 26 января.
За последние 2 года отель значительно ухудшился при предыдущем руководстве. При нынешнем (новом) руководстве были достигнуты многочисленные улучшения в чистоте номеров и общем качестве обслуживания.
По прибытии меня встретил очень приятный молодой человек, который поприветствовал меня, подтвердил мой статус Diamond Elite и вручил приветственный подарок на мой выбор.
Предоставленный мне номер был чистым и уютным, а кровать очень удобной.
Предложенный завтрак был свежеприготовленным, а яичница-болтунья была просто восхитительной. Джентльмен, отвечающий за завтрак (Крис), был приветлив, он показал и объяснил меню. Он поддерживает чистоту и порядок в зале для завтраков.
Бар и гриль очень хорош, здесь подают вкусные блюда, приготовленные Джоном. Новый бармен, Криси, очень милая и дружелюбная, она создает веселую атмосферу в баре, в отличие от предыдущей девушки, у которой были серьезные проблемы с поведением.
Несмотря на некоторые незначительные проблемы, которые еще есть в отеле, новый менеджер Ким занимается их устранением.
Главная причина, по которой я поставил 5/5, — это исключительно положительные впечатления от пребывания в этом отеле, и я буду продолжать возвращаться сюда каждый раз, когда у меня будут деловые поездки в Рочестер.

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Отель чистый и удобный. Сотрудники стойки регистрации, бара и номеров были очень любезны. Отель расположен недалеко от школы нашей дочери, RIT, что тоже очень удобно. Была снежная буря, но это никак не повлияло на качество обслуживания. Я бы рекомендовала этот отель и остановилась бы здесь снова.

Я никогда раньше не писала отзывы об отелях, но этот номер просто заслуживал внимания. Единственное, что могу сказать о номере хорошего, – это удобная кровать. Когда мы пришли в номер вечером, я заглянула в душ и увидела мыльный налёт на стенке ванны. Так я поняла, что ванну не чистили. Я бы попросила другой номер, но было уже поздно, и мы уже занесли вещи. Утром, когда я принимала душ, ванна наполнилась, поэтому на стенке был мыльный налёт. Нам пришлось ждать, пока вода не сойдет. В номере было большое пятно на стене, рама картины, висящей на стене, отошла, пол в ванной был неровно уложен, между деревянным полом оставался большой белый зазор, а часть потолка в месте соединения со стеной отвалилась. У меня есть фотографии всего этого.
Я поговорил об этом с сотрудником на стойке регистрации, и он был очень любезен, извинился и сказал, что, возможно, нам дадут бонусные баллы, но ничего другого сделать не смог. Я останавливался в отеле Holiday Inn в Греции, который находится неподалёку, и он был гораздо лучше. Я не буду рекомендовать это место другим. Очень надеюсь, что кто-то, кто может что-то изменить, прочтёт мой отзыв и исправит эти недочёты.

Я заказал еду на вынос из ресторана, чтобы на следующий день поделиться ею с коллегами. Когда я открыл холодильник, чтобы положить туда продукты, я заметил, что он немного тёплый и не подключен к сети. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, и девушка, которая ответила, сказала: «Наша служба обслуживания номеров иногда отключает холодильники от сети. Можете ли вы сами включить его? ». Я был буквально ошеломлён, когда меня попросили это сделать, но я не хотел, чтобы моя еда испортилась. Мне пришлось отодвинуть тяжёлую кровать, чтобы полностью открыть дверцу шкафа и выдвинуть холодильник. Я увидел, что удлинитель до самого конца, поэтому мне пришлось пролезть в щель, чтобы включить холодильник в сеть. Когда я это сделал, я услышал, как он работает, и решил, что всё хорошо. Я положил еду и больше не обращал на это внимания. Я включил телевизор и пару часов поработал. Выключив телевизор и лёжа спать, я заметил, что холодильник издаёт тикающий звук, который я принял за работу компрессора. Скоро он превратится в белый шум, по крайней мере, мне так показалось. Тиканье не давало мне уснуть примерно до 2:30 ночи, после чего мне пришлось выключить холодильник из розетки, чтобы хоть немного поспать (передвигая кровать, выдвигая холодильник, заползая внутрь и выключая его). Когда я открыл холодильник, он был ТЕПЛЫМ! После 6 часов в тёплом холодильнике я не собирался делиться им с коллегами.

Сначала мне дали ключи от номера, где жил кто-то другой, и я зашёл туда. Второй номер, который мне дали, был не очень чистым, и повсюду валялось много крошек. Лифт, которым мне сказали воспользоваться, не открывался, пока я не повозился с дверью. В целом, это место немного грязное, но цены относительно невысокие.

Мой номер находился на втором этаже и выходил во внутренний двор, было тихо и приятно.
Комната достаточно просторная.
Когда я приехала, в ней было не очень чисто. Пришлось использовать несколько салфеток Lysol. Был телефон, но кнопки были повреждены.
При заселении на ресепшене были очень дружелюбны. Но когда у меня возникла проблема, менеджер не очень помог. Хотя в итоге она была решена.
Завтрак был неплохой.
До магазинов, Starbucks и нескольких ресторанов можно дойти пешком.
Мое пребывание было нормальным.

Я только что воспользовался бальным залом для корпоративной встречи и был невероятно доволен персоналом и удобствами. Персонал был любезным, гостеприимным и дружелюбным. Давиния на стойке регистрации быстро помогала мне со всем, что мне было нужно. Менеджер Ким был организован и подготовил всё необходимое заранее. Я не запомнил его имени, но технический специалист тоже был невероятно любезен и подготовил мою презентацию за считанные секунды. Я бы обязательно воспользовался их услугами снова для корпоративной встречи.

Мы довольно опытные путешественники, и отели Holiday Inns были нашим выбором.
Из-за качества, но…
Мы жили на нижнем этаже, это было похоже на темное подземелье. Душ был грязным, все еще волосы и какой-то мусор на полочке в душе. В душевой лейке была открыта только половина отверстий, остальные ржавые. Вытяжка в ванной была грязной. Окна в номере были грязными.
Когда мы заселились, с нас назвали 134 доллара за ночь, что было ценой приложения IHG, поэтому мы обратились к человеку на стойке регистрации. При выезде мой счет показал 144 доллара. Я сказал им, что мне сказали, что это не то, что мне сказали. Она сказала, что они не будут это исправлять, я сказал, что да, будут. Она пошла за менеджером, который так и не показался, но в конце концов исправил разницу в 10 долларов. Вот если они будут делать это с каждым гостем и только половина из них будет жаловаться, они заработают много денег. Вывеска с надписью «Дежурный менеджер» была пуста, не хотели, чтобы мы знали, кто здесь главный 😂🤣
И бесплатного завтрака нет, он стоил 10 долларов 😂🤣. Стоит ли говорить, что никто не ел. Ни один человек.
Само собой разумеется, бегите в другую сторону.

Номер был хороший. Разве что дверь на лестницу прижимала. Пришлось подпирать её полотенцем, чтобы она не хлопала всю ночь. Не понимаю, зачем там вообще дверь. Завтрак был приличный. Не самый лучший. Обслуживание, пожалуй, одно из самых нелюбимых. Персонал, похоже, вообще не заботился об уровне обслуживания.

Плюсы: Удобное расположение, дружелюбный персонал, хороший завтрак (когда он был заполнен). Минусы: Большая часть блюд на завтрак исчезла на второй день из-за большего количества гостей. Похоже, у них нет плана на дни с высокой загрузкой. Также немного смутило, что завтрак включён только в некоторые тарифы, но по составу он ничем не отличается от стандартного бесплатного завтрака.

Номер был хороший, но полотенец было мало. Бассейн был довольно тёплым (что было приятно). Видимо, отель недавно продали, и новые владельцы очень жадные и скупые. Завтрак НЕ бесплатный, он стоит 15 долларов за тарелку! Они не принимают AAA, и мой, во всяком случае, не приняли бы. Худой парень, который работал за стойкой, вообще ничем не помог. Он просто спешил вернуться к своему драгоценному телефону. Кроме того, другие гости упоминали, что у них были проблемы с коричневой водой, хотя у нас таких проблем не было. В общем, новым владельцам нужно взять себя в руки, в будущем я просто поеду в другое место. Две причины, по которым я останавливаюсь в отелях, — это бассейн и бесплатный континентальный завтрак. Если у вас нет такой возможности, я вернусь на Airbnb или куда-нибудь, где это возможно.