Holiday Inn Express Rochester - University Area by IHG

Я приехала поздно вечером, и мне показали номер, который был явно грязным. Пол не был пропылесосен, а простыни были явно грязными. Я не осталась, не оставила свои вещи и уехала сразу после разговора с администратором, после чего мне показали еще два номера, которые ничем не отличались.
Мне сказали, что я могу уехать и что мне вернут деньги. Позже отель ложно заявил, что я пользовалась этим номером, что не соответствует действительности. Мне пришлось забронировать другой отель на ту же ночь. Очень разочаровывающий подход к решению законной проблемы с чистотой.

Парковка была неплохой, тротуары можно было бы почистить получше, так как погрузка и разгрузка были затруднительными, но в целом не самый худший вариант. Женщина на ресепшене была милой и быстро нас заселила. Завтрак был нормальным, никаких проблем. Однако номер был довольно грязным, практически во всех отношениях. Душ протекал, полы не пылесосили, кровати были заправлены, но не идеально чистые. Повсюду были отвратительные пятна. Вентиляционные отверстия системы отопления/кондиционирования были грязными. Коридор и лифт были грязными. Если у них такая нехватка персонала, цены должны быть значительно ниже. Я бы никогда не ожидал, что при таком дефиците сотрудников удастся поддерживать это место в надлежащем состоянии.

Это хороший отель, чистый, с отличным персоналом и горячим завтраком! У них также есть небольшой бассейн! Но я хочу выразить огромную благодарность Эми из Holiday Inn!
Эми была невероятно добра и отзывчива во время нашего пребывания. У нас возникли изменения в планах в последнюю минуту, и она справилась с этим очень гладко и без всякого стресса. Она даже работала в две смены, чтобы помочь своей команде, что действительно показывает, насколько она предана своему делу. Отличное обслуживание и такой позитивный настрой — Эми, безусловно, является большим преимуществом для команды Holiday Inn!

Номера просторные, кровати немного маловаты, телевизор хорошего размера, завтрак отличный, есть из чего выбрать, бассейн чистый и закрывается вовремя. Обслуживание отличное. Не рекомендую, если у вас много несовершеннолетних детей, так как нет раскладных диванов или кроватей, но в целом я ставлю 8/10. Только потому, что это отличная цена за 2 ночи.

Мой номер…
1) Меня затопило во время четырёхминутного принятия душа, так как между полом душа и ванной не было перегородки. Видимо, я попал в номер для людей с ограниченными возможностями, поэтому отсутствие перегородки имеет смысл. А вот наклон пола в сторону ванной — нет.
2) В ванной комнате стоит затхлый запах.
3) Не работает обогреватель.
4) Стены тонкие, как бумага. Чихание соседа… ну, очень громкое.
Больше здесь не остановлюсь.

Я остановилась в этом отеле прошлой ночью. Когда я вошла в номер, он был грязным. Простыни на кровати не были заменены, и туалет не был вымыт. Полотенца были мокрыми и сложенными. Стены были покрыты плесенью. Телефон выглядел так, будто на него кто-то испражнился. Я попросила на стойке регистрации поменять мне номер, но она не хотела, потому что мы с мужем приехали издалека, и было слишком поздно искать другой отель. Женщина дала мне 3 чистых полотенца, мне пришлось просить у нее чистые простыни, мне пришлось раздеть кровать и начать убирать номер, не говоря уже о кондиционере, в котором, казалось, жили 20 мышей. Это была очень плохая ночь для меня. Когда мы проснулись на улице, были патрульные машины, они разбили окна в машинах 12 семей, и часть моей машины была повреждена, они не могли открыть мою машину. Но даже так они нанесли очень большой ущерб.

Мы провели здесь два дня, и это был потрясающий чистый отель. Он расположен очень близко к вершине, но при этом очень тихий, что является плюсом для путешественников, которым нужен хороший сон после тяжёлого рабочего дня. В номере были все необходимые удобства, уборка и смена полотенец были налажены, хотя мы были всего два дня. Еда тоже была вкусной, а кофе – отличным. В целом, впечатления остались приятные, и мы обязательно вернёмся. 😊

Мы провели в этом отеле 4 дня, и впечатления остались неприятные. Хочу отметить грязь, было не очень чисто. Нам пришлось убирать со стола во время завтрака, а полы были грязными. Уборка очень плохая. Персонал не очень дружелюбный, хотя и помогает, если попросить. Номер просторный, кровати удобные. Ванная комната маленькая и не очень чистая. Нас было четверо, и полотенца оставили только на двоих. Завтрак простой, но хороший, хотя в столовой грязно. Видно, что не хватает обслуживающего персонала. Персонал, работающий в этом отеле, недоволен, это видно по результатам их работы: недовольные лица, отсутствие желания работать. Хочу отметить только хорошее расположение. Мы больше не вернёмся в этот отель и не рекомендуем его.
Клиент оставил мешок с мусором в коридоре, и его никто не убирал больше 10 часов.

Мы останавливались здесь на одну ночь в середине недели августа. К моему разочарованию, оказалось одно полотенце и одна салфетка для лица. Нет полотенец для рук, да и меха на двоих не хватит. Все бутылки в номере были пустыми. Мыло для рук, гель для душа, лосьон, шампунь и кондиционер – всё марки Dove. В ответ на приветственное сообщение я попросила ещё полотенец. Сотрудник был один, поэтому я спустилась на стойку регистрации, где мне дали ещё одно полотенце. Я попросила, и мне дали два. Просто невероятно. Никто так и не пришёл добавить мыло, к счастью, я путешествую с дополнительными полотенцами. Отель был переполнен и шумным, но мы справились.

В целом, номер был чистым, персонал невероятно дружелюбным и вежливым. Удивительно, но, несмотря на оживлённость отеля, в нём было тихо. Я поставил ему 4 звезды вместо 5 только потому, что депозит так и не вернули. Номер мы оставили чистым. Не знаю. В остальном всё было отлично.

Хороший отель с вкусным бесплатным завтраком, где основными источниками белка являются свиные или индюшиные сосиски или свиные стрипсы. Вместо вафельницы предлагают блинницу.
Ванная комната прекрасная, с традиционной дверью с замком, а не раздвижной. Раковина также находится в ванной комнате. Номер был просторным и чистым, но уборка была нерегулярной. На стойке регистрации нам предоставили чистые полотенца и дополнительную туалетную бумагу по запросу. Кроме того, есть бассейн!
Была проблема с поваром, который опоздал на работу, но сотрудник на стойке регистрации приготовил завтрак очень быстро, и мы не остались голодными.

Должен сказать, что пребывание в этом отеле меня весьма разочаровало. Войдя в номер, я с огорчением обнаружил грязные носки. Более того, туалетные принадлежности каждый вечер заканчивались, а у бассейна не было полотенец. Когда я спросил об этом, хозяйка, к сожалению, не предложила никаких решений, что меня очень огорчило. Вряд ли я выберу Holiday Inn для дальнейшего проживания. Если бы это было возможно, я бы оценил этот опыт без звёзд.

НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ДЕТИ!
Перед прибытием с меня взяли дополнительные 100 долларов сверх стоимости бронирования отеля, хотя там было сказано, что я могу заплатить в отеле. Когда я приехал в отель, они вернули деньги, а затем снова пополнили мою ту же карту, хотя я хотел использовать другую форму оплаты, но это было невозможно. Мы приехали в 4 часа дня (заселение было только в 3 часа) и просто ехали 6 часов с годовалым и 6-летним детьми. Мы поднялись в наш номер и на первый взгляд подумали, что номер не так уж и плох. Через несколько секунд мой годовалый ребенок нашел жевательные конфеты на полу у края второй кровати. Мы отпустили это, потому что если это было худшим, то мы могли бы с этим справиться. Но потом я запросил детскую кроватку, и во время бронирования мне предложили детскую кроватку, и я отказался, потому что собирался принести свою игрушку Play N Play, чтобы наш сын спал в ней, но мы этого не сделали. Когда я спустился на стойку регистрации, чтобы попросить детскую кроватку, меня встретил только очень услужливый и приятный парень из службы техобслуживания, и ему пришлось вызвать персонал стойки регистрации извне. Он вошел очень раздраженный тем, что его разговор прервали, и когда я попросил детскую кроватку, он быстро ответил: «Мы не ставим детские кроватки в двухместные номера», отвернулся от меня и ответил на телефонный звонок, который от гостя не звучал как экстренный вызов, из-за которого ему нужно было прервать свою работу.

Завтрак нормальный, душ хороший, кровать хорошая.
Когда мы впервые вошли в номер, в ванной был неприятный запах канализации. На полу в душе были волосы, что означало, что его не убрали после предыдущего гостя. На боковой стойке были пятна какого-то маслянистого вещества, и нам пришлось оттирать его самим. Окна не имели звукоизоляции. Всю ночь мы слышали шум с дороги. Ветер дул из окна, усиливая шум. Когда отель был заполнен, в коридоре часто слышался шум от прибывающих и уезжающих рано утром гостей. Нет ни минуты покоя, когда пытаешься заснуть. Очень запутанные инструкции по времени завтрака: он должен быть до 10 утра, но следующие пару дней он закрывался в 9:30. Спустя 3 дня он все еще закрывался в 9:30. Нам совсем не понравилось наше пребывание.

Проблемы с чистотой в номере. Огромный комок волос, запутавшийся в телефоне на тумбочке. Волосы на полу в ванной и во всех углах внутри душа покрыты плесенью. Вентиляция в ванной была покрыта грязью и пылью. Хуже всего то, что кто-то курил около нашего номера и постоянно просачивался в наш номер. Мы сообщили об этом на стойку регистрации. Они подтвердили наличие запаха и сказали, что разберутся с этим.

Останавливались на 3 ночи, номера маленькие, ванная комната крошечная, и нет никаких крючков или полочек для одежды или полотенец, пока вы принимаете душ.
Номер был не самым чистым, и определенно не помешал бы некоторый ремонт, особенно в ванной.
На наше второе утро около 7:00 утра сработала пожарная сигнализация из-за того, что что-то горело в комнате для завтрака (тосты? ). Это совсем не вина отеля, но сотрудники стойки регистрации просто сидели за стойкой вместо того, чтобы помогать гостям, которые эвакуировались из здания, и от них ничего не было, когда мы все вернулись после прибытия пожарной службы.
Кроме того, на завтраке блинная и соковыжималка были сломаны в течение последних 2 дней, и дежурная провела всю свою смену на громкой связи.
Бассейн был хороший, вода была теплой, но было видно, что им активно пользовались к концу дня…

Мы останавливались на одну ночь во время поездки туда и обратно. Поэтому искали недорогой, но хороший вариант. В целом, этот номер соответствовал требованиям. Чисто, комфортно, удобно. Два момента, которые можно улучшить:
1. Мини-холодильник слишком маленький. Его хватит только на напитки. У моей жены и дочери диетические ограничения, и они не могут есть завтрак в отеле. Поэтому им приходится приносить свой. Нам было очень трудно уместить всё, чтобы оно не испортилось. Мне пришлось взять лёд и положить небольшой кусочек льда в ведерко для льда, чтобы оно оставалось холодным. Кроме того, холодильник был едва холодным, и регулировать температуру было невозможно. Возможно, дело было в задней стенке, но холодильник был прикручен к шкафчику, и я не мог его выдвинуть, чтобы отрегулировать температуру.
2. Я могу есть завтрак в отеле, но по прибытии пожалел, что не взял свой. Омлеты с сыром практически подгорели. Жареные яйца были темно-коричневого цвета. Яичница-болтунья — полная противоположность. Всем управлял один человек, явно перегруженный своими обязанностями.