Holiday Inn Express Rochester - University Area by IHG

Начнём с персонала, все были милые и отзывчивые. В нашем номере было два больших окна, пропускавших много света. Но номер был обветшалым и несколько грязным. Ванная комната была крошечной, с маленькой раковиной без столешницы снаружи. Наш номер отличался от остальных тем, что находился рядом с лифтами, а номера в них были разными в зависимости от схемы расположения лифтов. В отеле было два лифта, так что ожидание было недолгим. Завтрак был в лучшем случае посредственным, с очень медленными тостерами, а апельсиновый сок представлял собой в основном воду, непригодную для питья. В целом, не худший, но и не лучший из многих отелей Holiday Express, в которых мы останавливались. Самой большой проблемой для меня была некачественная уборка. Грязь, мертвые насекомые и паутина были на подоконниках, и каждый угол номера и лифтов был покрыт грязью. Им нужен кто-то со свежим взглядом, чтобы указать на эти проблемы и подробно рассказать о них персоналу. Остановился бы я там снова? Возможно…

Мы останавливались здесь на 2 ночи. Обслуживание было хорошим, и наш номер был приятным. К услугам гостей бассейн, прачечная, фитнес-центр и завтрак.
В целом, нам понравилось наше пребывание, и всё было хорошо. Однако им нужно лучше убирать общие зоны и полы в номерах.

Заезд в 14:00! После долгой поездки это очень важно! Персонал на ресепшене был отзывчивым и дружелюбным! Номер просторный и чистый. Отель в отличном состоянии как внутри, так и снаружи! Вокруг много парковочных мест. Завтрак готов и подается вовремя. Кофе и чай доступны в любое время — это большой плюс!

Главное отличие – здесь лучший кофе. Свежемолотый и сваренный 24 часа в сутки. Цена отличная. Отели в центре города обветшалые и дорогие. А здесь все замечательно. Чисто. Персонал отличный. Бассейны были теплые и приятные. Мне очень понравились блинчики на завтрак. Мне понравилось, что есть прачечная, так как я отсутствовал две недели. Туалетные принадлежности были хорошие. Пол в душевой был немного гладковат для пожилого человека. В Рочестере можно отлично погулять по кладбищу и вдоль набережной реки. Рядом с отелем, кажется, много заведений, но я ни одним не пользовался. Я ел недалеко от работы и ел пирог с начинкой, когда мне хотелось чего-нибудь еще.

Я приехала немного раньше, чем ожидала, но замечательная сотрудница ресепшена Донна смогла заселить меня сразу же. Она не только быстро, но и была очень дружелюбна и приветлива. Это был не последний раз, когда она пришла мне на помощь: я забыла свой дорожный набор для ванной, позвонила ей, и она сказала, чтобы я сразу же спустилась вниз и взяла все необходимое, например, зубную щетку/пасту, бритву, дезодорант. Она была просто великолепна. Завтрак тоже отличный, молодой человек добавил очень привлекательный вид, пока я наслаждалась завтраком, тренажерный зал был идеально приспособлен для отдыха, а внутренний зал просто прекрасен. Огромный контраст с невероятно холодной зимней погодой прямо за окном! Жаль, что у нас нет больше работы в Рочестере, чтобы снова остановиться здесь.

Персонал был очень любезен, но, возможно, у них не хватает сотрудников? Вечером я попросила дополнительные полотенца, но их не принесли. На следующее утро я спросила на ресепшене, и мне сказали, что все полотенца еще сохнут, и они не могут предложить мне полотенце стандартного размера. В номере было по одному полотенцу для рук, по одной мочалке и полотенцу стандартного размера на каждого из двух человек. По прибытии перед моей дверью стоял большой пустой мешок для принадлежностей (похожий на мусорный). Я отодвинула его к стене, чтобы никто не споткнулся. Я сообщила об этом персоналу, и этот мешок вместе с кучей грязных полотенец простоял в коридоре всю ночь и следующий день, и все еще был там при выезде. В ванной комнате в углах были волосы и пыль. Один лифт не работал (он так и не открылся и не использовался), но это не было указано. Я попросила бумажный счет, и мне сказали, что принтер не работает. Коричные булочки на завтрак были восхитительны. Расположение напротив отеля Delmonicos отличное, хотя и есть некоторый шум от шоссе.

Боже мой. Бедный отель, я понимаю, что хороших людей трудно найти, но, может быть, им стоит закрыться, вместо того чтобы позволять отелю работать, когда очевидно, что у них такие низкие стандарты? Или, может быть, платить им больше? Это что-то вроде приюта для бездомных. Уровень чистоты в номере был шокирующим: кровь на полотенцах, липкая масса на подушках, электронная сигарета под кроватью с марихуаной, бутылки под кроватью, еда по всему полу. Мы по глупости предположили, что номер просто случайно не убрали, поэтому нам разрешили поменять номер, и, к сожалению, в новом номере улучшений почти не было. Новый номер был таким же грязным. Я пошла мыть руки после того, как собрала всю еду с пола, и, должно быть, уборщица налила лосьон в бутылку с надписью «жидкое мыло». Я сказала им об этом на ресепшене, а они решили, что я просто не умею пользоваться дозаторами. Ужас. К тому же, это были одни из тех выходных, когда в отеле полно детей на хоккейном турнире, и крики и шум в коридорах после полуночи были неприятны. Поэтому я рекомендую избегать этого отеля любой ценой. Это более дешевый вариант, поэтому в этом случае, если вы привезете с собой постельное белье, чистящие средства, не будете завтракать в зоне для завтраков, не будете пить кофе (он на вкус как мел) или будете общаться с сотрудниками, которые настолько равнодушны к своей работе, что вам будет неловко даже просто поздороваться с ними, то, возможно, все будет в порядке. Парковка была бесплатной.

Мы разочарованы. Мы возлагали большие надежды на этот отель, учитывая, что останавливались во многих других отелях Holiday Inn Express, и все они были великолепны. К сожалению, этот отель оказался совсем не таким. Начну с того, что персонал был очень любезен, но сам отель был очень обветшалым. К сожалению, мы не смогли получить возврат средств из-за бронирования через стороннюю компанию.
Во-первых, когда мы приехали, под нашей кроватью был мусор, который нам не принадлежал, а также предмет одежды, который нам тоже не принадлежал. Наши карты также несколько раз блокировались в течение наших двух ночей. У нас также был номер для инвалидов, так как у меня ампутирована конечность. Всем людям с ограниченными возможностями, которые планируют забронировать этот отель, следует иметь в виду, что душевая кабина неправильно утоплена и затопляет всю ванную комнату вместо того, чтобы вода стекала в слив, создавая серьезную опасность поскользнуться. Мы также попытались искупаться в бассейне, но он был очень устаревшим, с очень неприятным запахом и в запущенном состоянии. К сожалению, нам не понравилось наше пребывание, и мы больше сюда не вернемся.

Я приехала поздно вечером, и мне показали номер, который был явно грязным. Пол не был пропылесосен, а простыни были явно грязными. Я не осталась, не оставила свои вещи и уехала сразу после разговора с администратором, после чего мне показали еще два номера, которые ничем не отличались.
Мне сказали, что я могу уехать и что мне вернут деньги. Позже отель ложно заявил, что я пользовалась этим номером, что не соответствует действительности. Мне пришлось забронировать другой отель на ту же ночь. Очень разочаровывающий подход к решению законной проблемы с чистотой.

Парковка была неплохой, тротуары можно было бы почистить получше, так как погрузка и разгрузка были затруднительными, но в целом не самый худший вариант. Женщина на ресепшене была милой и быстро нас заселила. Завтрак был нормальным, никаких проблем. Однако номер был довольно грязным, практически во всех отношениях. Душ протекал, полы не пылесосили, кровати были заправлены, но не идеально чистые. Повсюду были отвратительные пятна. Вентиляционные отверстия системы отопления/кондиционирования были грязными. Коридор и лифт были грязными. Если у них такая нехватка персонала, цены должны быть значительно ниже. Я бы никогда не ожидал, что при таком дефиците сотрудников удастся поддерживать это место в надлежащем состоянии.

Это хороший отель, чистый, с отличным персоналом и горячим завтраком! У них также есть небольшой бассейн! Но я хочу выразить огромную благодарность Эми из Holiday Inn!
Эми была невероятно добра и отзывчива во время нашего пребывания. У нас возникли изменения в планах в последнюю минуту, и она справилась с этим очень гладко и без всякого стресса. Она даже работала в две смены, чтобы помочь своей команде, что действительно показывает, насколько она предана своему делу. Отличное обслуживание и такой позитивный настрой — Эми, безусловно, является большим преимуществом для команды Holiday Inn!

Номера просторные, кровати немного маловаты, телевизор хорошего размера, завтрак отличный, есть из чего выбрать, бассейн чистый и закрывается вовремя. Обслуживание отличное. Не рекомендую, если у вас много несовершеннолетних детей, так как нет раскладных диванов или кроватей, но в целом я ставлю 8/10. Только потому, что это отличная цена за 2 ночи.

Мой номер…
1) Меня затопило во время четырёхминутного принятия душа, так как между полом душа и ванной не было перегородки. Видимо, я попал в номер для людей с ограниченными возможностями, поэтому отсутствие перегородки имеет смысл. А вот наклон пола в сторону ванной — нет.
2) В ванной комнате стоит затхлый запах.
3) Не работает обогреватель.
4) Стены тонкие, как бумага. Чихание соседа… ну, очень громкое.
Больше здесь не остановлюсь.

Я остановилась в этом отеле прошлой ночью. Когда я вошла в номер, он был грязным. Простыни на кровати не были заменены, и туалет не был вымыт. Полотенца были мокрыми и сложенными. Стены были покрыты плесенью. Телефон выглядел так, будто на него кто-то испражнился. Я попросила на стойке регистрации поменять мне номер, но она не хотела, потому что мы с мужем приехали издалека, и было слишком поздно искать другой отель. Женщина дала мне 3 чистых полотенца, мне пришлось просить у нее чистые простыни, мне пришлось раздеть кровать и начать убирать номер, не говоря уже о кондиционере, в котором, казалось, жили 20 мышей. Это была очень плохая ночь для меня. Когда мы проснулись на улице, были патрульные машины, они разбили окна в машинах 12 семей, и часть моей машины была повреждена, они не могли открыть мою машину. Но даже так они нанесли очень большой ущерб.

Мы провели здесь два дня, и это был потрясающий чистый отель. Он расположен очень близко к вершине, но при этом очень тихий, что является плюсом для путешественников, которым нужен хороший сон после тяжёлого рабочего дня. В номере были все необходимые удобства, уборка и смена полотенец были налажены, хотя мы были всего два дня. Еда тоже была вкусной, а кофе – отличным. В целом, впечатления остались приятные, и мы обязательно вернёмся. 😊

Мы провели в этом отеле 4 дня, и впечатления остались неприятные. Хочу отметить грязь, было не очень чисто. Нам пришлось убирать со стола во время завтрака, а полы были грязными. Уборка очень плохая. Персонал не очень дружелюбный, хотя и помогает, если попросить. Номер просторный, кровати удобные. Ванная комната маленькая и не очень чистая. Нас было четверо, и полотенца оставили только на двоих. Завтрак простой, но хороший, хотя в столовой грязно. Видно, что не хватает обслуживающего персонала. Персонал, работающий в этом отеле, недоволен, это видно по результатам их работы: недовольные лица, отсутствие желания работать. Хочу отметить только хорошее расположение. Мы больше не вернёмся в этот отель и не рекомендуем его.
Клиент оставил мешок с мусором в коридоре, и его никто не убирал больше 10 часов.

Мы останавливались здесь на одну ночь в середине недели августа. К моему разочарованию, оказалось одно полотенце и одна салфетка для лица. Нет полотенец для рук, да и меха на двоих не хватит. Все бутылки в номере были пустыми. Мыло для рук, гель для душа, лосьон, шампунь и кондиционер – всё марки Dove. В ответ на приветственное сообщение я попросила ещё полотенец. Сотрудник был один, поэтому я спустилась на стойку регистрации, где мне дали ещё одно полотенце. Я попросила, и мне дали два. Просто невероятно. Никто так и не пришёл добавить мыло, к счастью, я путешествую с дополнительными полотенцами. Отель был переполнен и шумным, но мы справились.