Hilton Garden Inn Rochester - University & Medical Center

В этом отеле царит атмосфера антиутопии — с момента входа никто из людей не хочет с вами общаться. Мы ждали не менее пяти минут, пока администратор закончит свой долгий разговор по телефону. Ни приветствия, ни извинений. Она просто сказала нам, что «ваш номер уже занят». Мы не пользуемся приложением Hilton и просто хотели получить ключ. Явно раздраженная, она дала нам ключ, но не помогла найти лифт и т. Д. Номер был очень хороший! Парковка удобная, а ресторан отличный! Но когда мы вернулись, чтобы выехать, стало еще хуже. Опять же, в лобби никого нет, мы в хорошем настроении, за стойкой три человека. Никто не хочет нас выселять. Я спросила одну женщину, могу ли я увидеть счет до того, как мы его получим (он не находится в номере, и мы не получили электронное письмо, как в других сетях). Явно раздраженная, она сказала, что ей придется распечатать его. Я спросила, не возражает ли она? Она возражала и взяла трубку. Спустя некоторое время я спросила двух других сотрудников, не могли бы они помочь нам выселиться? Они сказали, что мы уже выселились. Пытаясь понять, что пошло не так, я спросила их, как мы могли поступить иначе? Чем мы их обидели? Они ответили, что «предпочтительный способ связи — через приложение». Думаю, это объясняет пустой вестибюль и недружелюбный персонал. Но номера недешевые, и кажется, что указать на лифт и уточнить, включен ли завтрак в стоимость проживания — это несложно. Мы были очень рады уехать!

Обслуживание клиентов в Hilton сильно ухудшилось, они просто повесили трубку! Очевидно, что бренд Hilton передал часть работы на аутсорсинг! Они не понимают, что такое чистый номер и удобная кровать!
Ванная была отвратительной, пятна мочи на унитазе. В номере было пыльно, на полу валялись мелкие кусочки бумаги.
Кровати были старые и неудобные, я ворочалась всю ночь.
Я даже не осталась на завтрак, потому что боялась, что мое пребывание может стать еще хуже!
Я приехала сюда, потому что у нас дома не было воды, и ее ремонтировали. Мы покинули этот ужасный отель и поехали в другой отель, не связанный с брендом Hilton.
Я не рекомендую этот отель или бренд Hilton. Они не поняли моих опасений по поводу чистоты номера, качества отеля и роли руководства.
Мы могли бы остановиться в отеле с одной звездой, если бы я знала, какой грязный номер и какие старые кровати нам предоставили!
Если вы решите остановиться в отеле, не выбирайте бренд Hilton.

Этот отель расположен в идеальном месте, если у вас есть причина находиться в университете. Обслуживание и персонал были на высшем уровне. По запросу предоставляется трансфер, который доставил меня в университет и забрал из указанного мной места по телефону. Отель расположен в университетском городке, в шаговой доступности множество ресторанов и магазинов. Я знаю, что завтрак предоставляется бесплатно, но я в нем не участвовал.
У нас был двухместный номер с двумя двуспальными кроватями, очень просторный и комфортабельный. Место очень чистое и современное.
Вам выдают парковочный талон, который нужно прикрепить к приборной панели, и, несмотря на множество магазинов и предприятий вокруг отеля, у меня не было проблем с поиском парковочного места.
Я бы вернулся сюда в любой момент, если бы у меня были дела в университете или в этом районе города.

Этот отель — именно то, что вам нужно. Приятный и чистый номер, отличное расположение и множество мест в пешей доступности. Мне также понравилась возможность самостоятельной парковки, так как большинство современных отелей предлагают услуги парковщика. Обязательно вернусь.

Сам отель простой, ничего особенного. Достаточно чисто, но в номере летали дрозофилы. Персонал не самый дружелюбный. Останавливался там один раз по делам, забронировал вторую поездку, и когда планы изменились, с меня взяли плату за целую ночь, хотя я предупредил за неделю. Будьте осторожны, у них мелким шрифтом написано, что нужно предупредить за 21 день, чтобы избежать штрафа. Это возмутительно и беспощадно. Я даже не бронировал номер задолго до заезда. Я езжу в командировки ежемесячно и больше никогда не остановлюсь в отеле Hilton. Я останусь с Marriott и многими другими, так как они позволяют менять номер за 24 часа до заезда без штрафа. Hilton грабит людей, у которых и так достаточно денег, чтобы прокормить себя.

Мы останавливались в этом отеле (постоянные гости) на этой неделе. Мы всегда любили этот отель за его расположение и удобства. Этот прошлый визит был разочарованием, и мы не вернемся. Вот почему… номера выглядят изношенными для высокой цены, а персонал не заботился о своих гостях и не делал ничего, чтобы вы чувствовали себя желанными гостями в отеле. Мы так и не услышали «с возвращением» или «спасибо, что вы участник Hilton Honors» или «как ваше пребывание»? Менеджер был на стойке регистрации, когда я стоял в очереди за пропуском на парковку после первого прибытия. Ни разу не поприветствовал никого из нас в очереди и не сказал «кто-нибудь сейчас вас встретит» или «чем я могу помочь»? Позже в тот же день я прошел мимо него в холле, и он даже не попытался поздороваться или спросить, как наше пребывание. Персонал по уборке грубый и неприятный. Мы проспали наше первое утро (9 утра). Один из сотрудников уборки вставлял дверной замок в дверной проем каждой комнаты, которую убирали, и захлопывал дверь… многократно… бах… бах… бах. Это было так громко и неприятно. Другой человек разговаривал по громкой связи на полную громкость. Другая слушала музыку на своем телефоне в коридоре, убирая комнаты. Женщина, которая убиралась в нашей комнате, бросила на меня сердитый взгляд после того, как постучала в дверь, и не сказала мне ни слова, и с нетерпением ждала, когда я выйду из комнаты, что мы и сделали, как только она постучала.

Номер был чистым. Кондиционер работал отлично. До больницы 5 минут ходьбы. Лекси и весь персонал были очень терпеливы и отзывчивы. Я обычно оставляю отзывы, потому что их отзывчивость действительно помогла мне в эти тяжёлые дни.

Номер был чистым. Кондиционер работал отлично. До больницы 5 минут ходьбы. Персонал был очень терпеливым и понимающим. Райан (менеджер) действительно помог с проблемой счёта и был исключительно дружелюбен, особенно учитывая, что, признаюсь, я был не слишком приветлив. Обычно я не оставляю отзывов, но их отзывчивость действительно выручила в эти тяжёлые дни.

Отличное место для остановки перед операцией, и мой жених жил там, пока я была в больнице. До больницы 3 минуты пешком. Нам дали скидку на номер, расположенный между кабинетом доктора и больницей. Никаких нареканий. Очень профессионально, ЧИСТО и удобно. Я бы остановилась там снова!
Отличное место!

Очень приятное проживание рядом с больницей Strong Memorial Hospital, где у нас была назначена консультация. Персонал дружелюбный и профессиональный. Наш номер не был готов (мы приехали рано). Сотрудница на стойке регистрации нашла похожий номер, который был готов. (Я зарегистрировался накануне вечером и выбрал свой номер. ) Номер был очень чистым и хорошо укомплектованным. Кровати невероятно удобные. В отеле есть крытый бассейн и собственный ресторан, итальянский ресторан Grappa. Как и ожидалось, немного дороговато, учитывая, что он находится в отеле. Однако поблизости есть и другие варианты. (Я напишу отдельный отзыв о Grappa. )

Очень большой плюс для деловых людей: в номерах есть микроволновка и холодильник, но без каких-либо улучшений. В нескольких минутах ходьбы от отеля есть несколько хороших ресторанов. Завтрак дорогой, но хороший. Один лифт был сломан, когда я был там, и из вестибюля на верхние этажи ведёт только одна лестница. Расположение хорошее, есть несколько хороших дорожек для пробежек. Кровать потрясающая, одна из лучших, в которых я когда-либо останавливался, определённо стоит того. Если вы деловая поездка, это место определённо стоит посетить.

Очень приятное пребывание здесь! Отель самый чистый, в котором я когда-либо останавливался. Номера фантастических размеров. Персонал был восхитительным и дружелюбным. 10/10 рекомендую и вернусь:)

Так довольны нашим пребыванием в течение 2 ночей. Идеально для нас и нашей собаки большого размера. Замечательно иметь 2 места, чтобы быть внутри или снаружи, включая нашу собаку. Мы могли принести еду или заказать еду из прилегающего ресторана и получить столик, где также могла бы сидеть собака. Обслуживание было отличным, весь персонал был услужливым и дружелюбным. Номер идеальный.
Клаудио был очень услужлив.

Отличное расположение рядом с множеством ресторанов и медицинской школой U of R. Персонал дружелюбный, номера чистые. Напор воды отличный.
Не завтракайте здесь, слишком дорого за то, что вы получаете. Не стоит того. 18 долларов за омлет или шведский стол, который большинство отелей включают на завтрак.
.

Положительные отзывы: 411 Отрицательные отзывы: Чистота номера по прибытии была ниже среднего. Большие скопления волос возле входа, кусочки шоколада от предыдущих гостей на диване и в душевой, волосы на стенах.

Отель находится очень близко к колледжу нашего сына. Мы получили люкс. Очень чистый и большой. В ванной комнате есть душ и гидромассажная ванна. У нас есть двуспальная кровать. Имеет две раковины. В нем есть прихожая и отдельная комната, которую мы использовали как офис, работая из дома. Обслуживание номеров отличное. Когда у нас возникают проблемы, они сразу же обращаются к кому-нибудь. Многие рестораны находятся в нескольких минутах ходьбы. Печенье от бессонницы, Crave, Chipotle, японские рестораны и многие другие рестораны находятся в нескольких минутах ходьбы.

Отель приложил все усилия, чтобы сделать эту поездку легкой и запоминающейся. Они даже помогли моей дочери с вирусным челленджем! Итальянский ресторан на территории отеля лучше среднего. Восточная парковка перед отелем. Множество вариантов вокруг отеля. Хорошо подходит для посещения колледжа.