Отзыв об отеле Holiday Inn Express Rochester - University Area by IHG 2*

НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ДЕТИ!
Перед прибытием с меня взяли дополнительные 100 долларов сверх стоимости бронирования отеля, хотя там было сказано, что я могу заплатить в отеле. Когда я приехал в отель, они вернули деньги, а затем снова пополнили мою ту же карту, хотя я хотел использовать другую форму оплаты, но это было невозможно. Мы приехали в 4 часа дня (заселение было только в 3 часа) и просто ехали 6 часов с годовалым и 6-летним детьми. Мы поднялись в наш номер и на первый взгляд подумали, что номер не так уж и плох. Через несколько секунд мой годовалый ребенок нашел жевательные конфеты на полу у края второй кровати. Мы отпустили это, потому что если это было худшим, то мы могли бы с этим справиться. Но потом я запросил детскую кроватку, и во время бронирования мне предложили детскую кроватку, и я отказался, потому что собирался принести свою игрушку Play N Play, чтобы наш сын спал в ней, но мы этого не сделали. Когда я спустился на стойку регистрации, чтобы попросить детскую кроватку, меня встретил только очень услужливый и приятный парень из службы техобслуживания, и ему пришлось вызвать персонал стойки регистрации извне. Он вошел очень раздраженный тем, что его разговор прервали, и когда я попросил детскую кроватку, он быстро ответил: «Мы не ставим детские кроватки в двухместные номера», отвернулся от меня и ответил на телефонный звонок, который от гостя не звучал как экстренный вызов, из-за которого ему нужно было прервать свою работу. Парень из службы техобслуживания попытался решить мою проблему с детской кроваткой, и я сказал, что не против постелить одеяла на пол, если у меня будут дополнительные, и он готов сделать либо детскую кроватку, либо одеяла. Парень из службы техобслуживания возвращается к разговору, глядя в свой телефон, и говорит, что я могу получить одеяла. Не спрашивает номер комнаты и так и не получил одеяла, но нам дали детскую кроватку. На следующее утро мой годовалый ребенок обнаруживает мусор, заполняющий стойку для развлечений (видео предоставлено). Но это еще не все, когда я купала своих детей, я заметила, что кран не был надежно закреплен, и требовалось несколько минут, чтобы вода стала даже комнатной температуры, из-за чего мой ребенок даже не хотел купаться, потому что вода не нагревалась. Завтрак был не очень, бананы были коричневыми и старыми, водянистые яйца, сухая и грубая колбаса. В довершение всего я проснулась с насекомым, прицепившимся к моей ноге.