Studio 6 Corporate Extended Stay Rochester Henrietta NY

Я забронировала этот отель через hotels. Com, где у него был 3-звездочный рейтинг, и у меня был ограниченный бюджет. По прибытии они устанавливали новые камеры видеонаблюдения, взяли с меня дополнительную плату за коммунальные услуги (? ) и в номере пахло сигаретами и марихуаной. На лестничной площадке валялись кости куриных крылышек и окурки. Ковры в коридорах были грязные. Поднявшись в номер, я всё ещё чувствовала запах марихуаны. Я проверила постельное белье, насекомых не увидела, но подушки были жёлтые. Также что-то пролилось рядом с прикроватной тумбочкой. Мне было неприятно снимать обувь. Я начала обзванивать другие отели, чтобы найти что-то другое, единственным плюсом было хорошее обслуживание. Они попытались вернуть мне 100% от суммы (посмотрим, получилось ли, потому что, похоже, у них были технические неполадки). Я больше сюда не вернусь, и я усвоила урок насчет бюджетных отелей 😬

Я обычно не ставлю 1 звезду просто так, но это не настоящий бизнес, и вам следует держаться от него подальше. Я почти уверена, что это полный обман.
Мы забронировали номер на три ночи, получили подтверждение и оплатили. Мы даже получили сообщение от отеля через Expedia с информацией о заселении и вопросом, хотим ли мы забронировать раннее заселение и т. Д.
Когда мы пришли сегодня заселяться, на ресепшене нам сказали, что все номера забронированы и бронирование не выполняется из-за «технических работ». Никакой предварительной информации об этом не было, никаких пометок на страницах бронирования, ничего. Просто сотрудник на ресепшене сказал нам, что наше бронирование отменено, когда мы вошли с багажом и нашим маленьким ребенком. Он показал мне экран iPad, где нажал «отменить с возвратом средств», и заверил меня, что я получу электронное письмо с полным возвратом денег. Я не получила такого письма, прошло уже несколько часов. Теперь нам приходится пройти через множество препятствий, чтобы вернуть наши 245 долларов, хотя нам даже не разрешили заселиться. Мы в спешке искали другой отель, но сотрудник на ресепшене не очень любезно сказал нам, что это будет сложно, потому что «сегодня выходные». (Если бы мы только подумали заранее и забронировали номер! ) Ещё раз, держитесь подальше от этого отеля.

Это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Когда мы приехали, нам сказали: «Извините, номеров нет», несмотря на то, что у меня было подтвержденное бронирование. Казалось, никому не было дела. Вы полностью испортили выходные, посвященные выпускному моей дочери.
Нам пришлось в последнюю минуту искать другой отель, который стоил 170 долларов за ночь. К сожалению, за такую ​​цену мы могли позволить себе только одну ночь. В 22:00 я не хотела ехать домой, зная, что нам нужно вернуться менее чем через 12 часов. Из-за этого нам пришлось ездить туда и обратно и в субботу, и в воскресенье.
Это не только стоило нам дополнительных денег на бензин и платные дороги несколько раз, но мы также потратили более шести часов на дорогу вместо того, чтобы провести время с дочерью и отпраздновать это событие. Что еще более расстраивает, так это то, что нас абсолютно не могли заранее уведомить о том, что наш номер будет недоступен.
Хуже того, не было никаких извинений, никаких попыток помочь и никакой компенсации. По крайней мере, ваш отель должен был организовать и оплатить проживание в другом отеле. Когда мы проверили отели поблизости, большинство из них стоили значительно больше 200 долларов за ночь, поэтому я предполагаю, что ваш отель не хотел покрывать расходы больше, чем мы могли себе позволить.
Вся эта ситуация крайне неприятна и неприемлема. Вы должны были хотя бы исправить это! К тому же, я хочу оставить отзыв, но не могу?

Сегодня отель по адресу 700 Commons Way, Рочестер, штат Нью-Йорк, стал источником всех моих проблем.
Мы с семьей проехали 6 часов до Рочестера на выпускной и уже забронировали номер в этом отеле. Когда мы приехали, снаружи висела табличка, сообщающая, что они не принимают гостей без предварительной брони и не принимают новые бронирования. Поскольку у нас уже была бронь, мы решили, что это нас не касается, и зашли внутрь, чтобы заселиться.
Прежде чем мы вошли, женщина снаружи кричала по телефону. Мы не стали вмешиваться и зашли. К нашему удивлению, она последовала за нами внутрь, все еще злая, и тут же начала кричать, что они не принимают бронирования. Мы спокойно объяснили, что у нас уже есть бронирование. Вместо того чтобы помочь нам, она становилась все громче и громче, кричала нам в лицо и даже плевала во время разговора. Она утверждала, что никому не достаются номера, и сказала, что ее персонал по уборке был уволен — хотя позже сотрудники намекнули, что уволились из-за того, как с ними обращались.
Все это происходило на глазах у персонала и других гостей. В конце концов я сказала ей, что ей нужно говорить с нами уважительно и перестать кричать. Это только усугубило ситуацию. Она начала жаловаться на то, что у нее был тяжелый день, что она беременна двойней, и сказала, что нам нужно позвонить в Studio 6, чтобы получить возврат денег, и найти другое место для проживания.
В этот момент весь наш день был испорчен.

Положительные стороны: Цена. Отрицательные стороны: Плесень в кондиционере, из-за которой мы заболели, агрессивные собаки, убийство внизу, они ни разу не приходили убирать номер, мусорное ведро не выносили, пока оно не переполнилось, на их "завтраках" никогда не было кофе, а генеральный менеджер винит в этом клиентов.

Пожалуйста, не тратьте свои деньги. Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался. В номерах ужасный запах и грязь. В стенах были дыры, не было пультов от телевизора. Мусор и отходы в коридоре. Избавьте себя и свою семью от лишних переживаний, избегайте этого места любой ценой.

Комната была ужасно грязной. Собака залезла под кровать, выкапывая мусор и пыль. Из-под кровати высунулся пластиковый стаканчик, и собака с гордостью показала свою находку. На кресле были какие-то засохшие пятна. На столешницах — сколы и следы от ожогов. На стене — паутина. На подстилке душевой кабины были маленькие черные волоски. Кровать была двуспальной, а не размера «queen-size». Подушки пахли человеком, который не мылся несколько дней. Сотрудники на ресепшене были дружелюбны и профессиональны, когда я попросила другую подушку. Подушки не было в наличии, однако этот милый мужчина извинился и предложил мне наволочку и другие материалы для изготовления подушки. Это был самый яркий момент нашего пребывания. Я не могла уснуть. Мы здесь по делам и сегодня нам предстоит шестичасовая поездка обратно в наш родной штат. Отель Extended Stay Henrietta/Rochester NY, вы можете предложить гораздо лучшее.

В предоставленном нам номере не было стола или письменного стола, поэтому обедать всей семьей было невозможно. Также мы обратились на ресепшн за тостером: «У нас сейчас нет работающих тостеров». Завтрак был скудным. Кофе/чай/горячий шоколад, расфасованные кексы и батончики, овсянка. Если у вас аллергия на пшеницу, вам не повезло, кроме овсянки. Номера выглядели обветшалыми: на потолке в ванной была плесень, а вентиляционное отверстие было покрыто пылью. Кровати были жесткими, как камень, и если сесть на край, он оторвется от пола с другой стороны. Большинство сотрудников были отзывчивыми и приятными. Фотографии в интернете, должно быть, очень старые.

Этот отель находится в ужасном состоянии. В номере и на территории в целом было много проблем с техническим обслуживанием. Проблемы с обслуживанием представляли серьезную угрозу безопасности: окно не закрывалось полностью, розетка в ванной комнате была покрыта следами ожогов – явно пожароопасная. На входной двери свисала перекладина примерно на уровне лба. Мы забронировали 4 ночи и уехали после первой, потому что все было настолько плохо.

Как я уже писал в предыдущем комментарии, мы с дочерью получили огромное удовольствие от посещения и гостеприимства. Нам очень нравится это место из-за множества ресторанов и торговых центров. В целом, каждый раз, когда мы здесь останавливались, здесь было спокойно. Ещё раз огромное спасибо!

Комфортное проживание и отличный сервис.
Моё пребывание в Extended Stay оставило исключительно положительные впечатления. Номер был чистым, комфортным и хорошо оборудованным всем необходимым, особенно полностью оборудованной кухней, что сделало моё пребывание гораздо более комфортным. Атмосфера была тихой, я чувствовал себя в безопасности и расслабленно. Персонал был дружелюбным, внимательным и с ним было легко работать. Я был очень удивлён, услышав несколько негативных отзывов о прошедших выходных, потому что мой опыт был совершенно иным — в хорошем смысле. Всё прошло гладко, и я обязательно остановлюсь здесь снова и порекомендую другим, кто ищет надёжное и комфортное место для проживания.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Требуется капитальный ремонт. Все старое, разбитое и устаревшее. Везде, где был ковер, в коридорах и некоторых комнатах, ковер был очень грязный и вонючий.

Номер был чистым, но сильно поврежденным и обветшалым. Детектор дыма пищал. В номере не было кофе. Не было ни шампуня, ни кондиционера. Я чувствовала себя очень некомфортно. В номере также был затхлый запах. На улице было много людей. Боковая дверь, которая должна была быть заперта, не запиралась. Я заплатила заранее, а затем с меня снова взяли плату при заселении. Жаль, что я не смогла уехать!

Вся собственность воняла, и когда я открыл дверь в свой номер, холодильник выглядел так, будто он размазал кровь по всей передней части. Оказалось, что это была ржавчина. Номер казался чистым, но если руководство отеля считает, что ржавчина на бытовой технике и сломанная мебель с дырками приемлемы, то что еще было грязным, чего я не мог увидеть? Персонал немедленно вернул мне деньги, и я нашел новый отель.

Положительный: Мне вернули деньги. Отрицательный: Все! Весь отель пропах марихуаной. Менеджер в задней комнате за стойкой регистрации была неоправданно громкой о том, что она делала. Номер был неприемлемым, весь холодильник был покрыт ржавчиной. Мебель была старой и с дырками.

Если бы цена была снижена вдвое, я, возможно, мог бы оправдать вторую звезду, но, честно говоря, этот отель нужно продать компании, которая будет взимать только почасовую плату (а, я думаю, это все, для чего он в любом случае используется). Все поверхности были покрыты ржавчиной, комнаты совсем не похожи на фотографии на веб-сайте, за исключением того факта, что они устаревшие, и тот факт, что вы можете слышать телевизор в чьей-то комнате через 5 домов вниз, довольно тревожит. Мы не могли спать почти до 3 часов ночи, когда все звуки стихли. Казалось, что человек наверху всю ночь поднимал тяжести, люди бегали взад и вперед по коридорам и кричали всю ночь, а между этажами доносился звук водяного насоса, который как раз оказался над моей комнатой, поэтому мне приходилось слушать его ворчание каждый раз, когда кто-то включал воду в соседних комнатах. Дверь нашей комнаты выглядела так, как будто ее несколько раз пытались открыть полиция или пожарная служба с помощью инструментов для входа, так как там была щель, в которую я почти мог просунуть палец и открыть дверную защелку без ключа — в этом не было необходимости, так как я сидел в ней весь день, и кто-то все еще пытался открыть ее без предупреждения с помощью настоящей карты, которая отперла ее, но, к счастью, у меня была защелка на двери… так что, вероятно, один из сотрудников пришел обыскать оставленные вещи.

Почти все, в коридоре странный запах, в первом номере, который нам достался, на потолке в туалете было огромное черное пятно плесени, попросили заменить, во втором номере были постельные клопы, и мне пришлось снять оконную панель, чтобы это исправить. Не очень хорошая кровать.