Residence Inn by Marriott Rochester Henrietta

Мы остались очень довольны этим отелем! Персонал был вежливым и дружелюбным, и даже повысил категорию нашего номера до двухкомнатного люкса с двумя ванными комнатами! Номера были чистыми и очень комфортными. Расположение тоже отличное. Определенно рекомендую этот отель Residence Inn.

Наш опыт не оправдал ожиданий. Услуги по уборке номеров были неудовлетворительными, потребовалось несколько раз обращаться за помощью.
Кроме того, обстановка не была благоприятной для семейного отдыха. Однажды ночью моя дочь шумела, и нас тут же уведомили об этом. Создавалось впечатление, что наш номер был отмечен как проблемный, так как через несколько дней сотрудник появился у нашей двери через несколько минут после нашего приезда, обвинив нас в создании шума — хотя мы не были виновны ни в каком шуме.
Стоит отметить, что отель был полностью осведомлен о том, что мы путешествуем с четырьмя детьми, и имел их возраст в своей базе данных. Исходя из этой информации, отель был обязан предоставить нам номер, подходящий для семьи нашего размера и состава. Невыполнение этого требования, а затем возложение на нас ответственности за естественное поведение маленьких детей, было неразумным и непрофессиональным. Общая атмосфера была крайне некомфортной для нашей семьи, до такой степени, что мы чувствовали себя вынужденными проводить большую часть времени вне отеля.

За последние несколько лет я заметил, что во многих бюджетных и средних отелях Marriott качество обслуживания и ремонта ухудшилось, что очень жаль. Но здесь всё иначе!
Я вырос в районе Рочестера и останавливался здесь десятки раз, когда приезжал к родственникам или ездил в Мичиган к другим родственникам. За свою жизнь я останавливался в нескольких отелях Marriott (у меня пожизненный статус Titanium), поэтому у меня есть определённые ожидания.
Этот отель является примером того, чего я ожидаю от отеля Marriott среднего уровня. Номера безупречно чистые и просторные. Общественные зоны ухожены, завтрак свежий и с хорошим выбором блюд. Персонал всегда, всегда дружелюбный и услужливый.
Доступны различные типы номеров, включая люксы, где спальни отделены от ванных комнат, что удобно, когда один человек встаёт рано, а другой хочет поспать подольше. Кухонные зоны функциональны. Здесь действительно можно готовить, и мы это делали.
Это место подходит для отдыха с домашними животными, здесь есть несколько зеленых зон и две станции с пакетами для уборки экскрементов и мусорными баками, чтобы поддерживать чистоту.
Кстати, о местоположении — этот отель расположен на оживленной промышленной/коммерческой улице немного в стороне от автомагистрали. Это не место с садом, но после наступления темноты здесь не шумно и не многолюдно. Плюс в том, что все находится рядом.

Я никогда не беспокоюсь о проживании в отеле, когда приезжаю сюда по делам. Обслуживание всегда было надежным и дружелюбным, номера чистые, а для длительных поездок я ценю наличие полноценной кухни и полноразмерного холодильника в каждом номере.
Удобства тоже помогают. Крытый бассейн и фитнес-центр удобны, хотя иногда бассейн нуждается в чистке. В большинстве случаев он в хорошем состоянии, и я им пользуюсь.
Завтрак "шведский стол" довольно безжизненный и пресный, но есть кофе, и это лучше, чем ничего. Если вы хотите позавтракать чем-то действительно вкусным, лучше пропустите лобби. Его можно было бы значительно улучшить, если бы там был хотя бы аппарат для блинов или вафель.
Подходит для семей и деловых путешественников, но не для романтического отдыха.

Положительные стороны: чистота, женщина, которая нас заселяла, тихий и уютный номер. Отрицательные стороны: в кофе без кофеина у моего зятя завелась муха, кофе утром был горячим, и, кстати, нам дали металлические щипцы, чтобы вынимать тосты из тостера. Это может привести к поражению электрическим током, если тосты останутся в тостере.