Я искренне хотела бы поставить этому отелю ноль звезд.
Я заселилась в Hampton Inn поздно вечером после долгого и утомительного дня, и обнаружила в номере ведра с водой, предположительно из-за проблем с канализацией. Запах и состояние номера были ужасными. Это было неприемлемо и, честно говоря, шокирующе.
На следующее утро я поговорила с женщиной на ресепшене, которая была очень любезна и отзывчива. Она помогла мне переселиться в номер получше, и я оценила ее профессионализм.
Однако ситуация еще больше ухудшилась при выезде. После отъезда мне начали звонить, утверждая, что я должна дополнительную сумму. Когда я позвонила, чтобы узнать причину, мне сказали, что действует «другой тариф», и затем перевели на менеджера, Рошана Джанудена.
Рошан объяснил, что якобы произошел «сбой в системе», и из-за этого с меня взяли более высокую плату, чем было четко указано в подтверждении бронирования номера. Это совершенно неприемлемо. Сбой в системе — это не вина клиента, и клиенты не должны платить больше из-за внутренних ошибок отеля.
Проблема с канализацией, неудобства, связанные с необходимостью смены номера, и последующая дополнительная плата, несмотря на подтвержденную цену бронирования, — всё это крайне разочаровало. Я бы здесь больше не остановился.
******* Обновленный отзыв ********
После нескольких звонков мне постоянно сбрасывали звонок… Мало того… они необоснованно заблокировали мой аккаунт для друзей и семьи из-за этого негативного отзыва… будьте осторожны с этим менеджером, он грубый, высокомерный и неуважительный.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселилась в Hampton Inn поздно вечером после долгого и утомительного дня, и обнаружила в номере ведра с водой, предположительно из-за проблем с канализацией. Запах и состояние номера были ужасными. Это было неприемлемо и, честно говоря, шокирующе.
На следующее утро я поговорила с женщиной на ресепшене, которая была очень любезна и отзывчива. Она помогла мне переселиться в номер получше, и я оценила ее профессионализм.
Однако ситуация еще больше ухудшилась при выезде. После отъезда мне начали звонить, утверждая, что я должна дополнительную сумму. Когда я позвонила, чтобы узнать причину, мне сказали, что действует «другой тариф», и затем перевели на менеджера, Рошана Джанудена.
Рошан объяснил, что якобы произошел «сбой в системе», и из-за этого с меня взяли более высокую плату, чем было четко указано в подтверждении бронирования номера. Это совершенно неприемлемо. Сбой в системе — это не вина клиента, и клиенты не должны платить больше из-за внутренних ошибок отеля.
Проблема с канализацией, неудобства, связанные с необходимостью смены номера, и последующая дополнительная плата, несмотря на подтвержденную цену бронирования, — всё это крайне разочаровало. Я бы здесь больше не остановился.
******* Обновленный отзыв ********
После нескольких звонков мне постоянно сбрасывали звонок… Мало того… они необоснованно заблокировали мой аккаунт для друзей и семьи из-за этого негативного отзыва… будьте осторожны с этим менеджером, он грубый, высокомерный и неуважительный.