Holiday Inn Express & Suites Buffalo Airport, NY

Хотя я ценю завтраки в отеле Staybridge и с удовольствием остановился бы там снова, во время моего недавнего визита в Holiday Inn Express я столкнулся с некоторыми проблемами. Меня оштрафовали за курение в номере, что я воспринял как разумное наказание. Однако в моем номере наблюдались перебои с телевизионным сервисом, что значительно повлияло на моих детей, так как они не могли смотреть телевизор в течение двух дней. Хотя отель предоставлял интернет и другие услуги, я бы рекомендовал семьям брать с собой запасные варианты, чтобы обеспечить бесперебойное развлечение и избежать потенциальных неудобств во время, казалось бы, приятного отдыха.

В среду, 3 июня, мы заселились около 9 вечера. Женщина, которая нас регистрировала, даже не поздоровалась (даже как обладательница платинового элитного статуса), а когда мы спросили, есть ли возможность позднего выезда на следующий день (для обладателей платинового элитного статуса возможен бесплатный выезд до 14:00, если есть такая возможность), она просто резко ответила «11:30», даже не проверив наличие свободных номеров.
На следующий день утром мы поговорили с сотрудником стойки регистрации, и даже в 7 утра он был НАМНОГО вежливее, дружелюбнее и профессиональнее. У них было много свободных номеров, и они смогли перенести наш выезд на 14:30! Мы поблагодарили их и выразили надежду, что сможем выехать намного раньше (у нас только что была экскурсия на катере Maid of the Mist в 9 утра, и мы сразу же отправились обратно, поэтому нам просто нужно было дополнительное время, чтобы принять душ после того, как мы промокли).
Парень, который отвёз нас в аэропорт на шаттле, тоже был замечательным, очень дружелюбным и отзывчивым. Номер был неплохой, хотя странно, что дверь в ванную/душевую не запирается.
В общем, двое мужчин на ресепшене утром 4 июня были замечательными, как и водитель трансфера. Мы также встретили уборщицу, которая была очень дружелюбной. Женщина, работавшая на ресепшене вечером 3 июня, была ужасна и ей нужно научиться навыкам обслуживания клиентов.

Провел здесь ночь, так как у меня был ранний рейс. Регистрация прошла очень легко, и в отеле очень чисто. Номер был комфортабельным, чистым и в отличном состоянии. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, отвечал на все вопросы. Расположение идеальное, всего 3 минуты езды до аэропорта. При необходимости предоставляется трансфер, которым я, возможно, воспользуюсь в следующий раз, чтобы быстрее сдать арендованный автомобиль. Рекомендую это место и с удовольствием остановился бы здесь снова.

Какая нелепая ситуация… Я остановился здесь на ночь, чтобы успеть на ранний утренний рейс, учитывая близость отеля к аэропорту. Однако водитель шаттла не появился в назначенное время. Еще более поразительным было то, что сотрудник ночной смены абсолютно ничего не предпринял для решения ситуации — он просто сказал мне подождать. Он даже не попытался связаться с менеджером или водителем шаттла. В итоге мне пришлось вызвать Uber, чтобы добраться до аэропорта Буффало и успеть на свой рейс. За эти годы я останавливался во многих отелях, но это первый раз, когда я столкнулся с чем-то подобным. Я определенно не рекомендую этот отель.

Положительные моменты: Единственный действительно положительный момент в этом пребывании — это женщина, которая готовит завтраки. Она была такой милой, приятной и дружелюбной. Она любила свою работу и любила обслуживать других. Отрицательные моменты: В нашем номере были муравьи, наши электронные ключи перестали работать. Бассейн был удобно закрыт большую часть времени нашего пребывания. Мне показалось, что персонал на ресепшене вел себя так, будто забота о нас была для них неудобством. Вода без покупки была недоступна.

Мы останавливались здесь на две ночи, до и после отпуска, оба раза воспользовавшись предоставляемым трансфером из аэропорта. Персонал очень дружелюбный. В Lulu очень гордятся чистотой отеля и тем, что о вас хорошо заботятся. Завтраки (особенно омлеты и кофе! ) хорошие, а персонал кухни следит за тем, чтобы всего было в достаточном количестве, а помещение было чистым. Если вас встретит Рафи на стойке регистрации, вас обслужит профессиональный, уверенный в себе, знающий и очень дружелюбный парень, который позаботится о том, чтобы ваши потребности были удовлетворены. Мы остались очень довольны нашим пребыванием в этом отеле.

Отели сети Holiday Inn Express уже несколько лет находятся в упадке. Но не этот. И лобби, и мой номер были блестящими и свежими. Не знаю, был ли это просто ремонт или просто хорошее техническое обслуживание. В любом случае, им стоит поучиться у других отелей сети Holiday Inn. Единственным небольшим минусом было отсутствие дружелюбия со стороны персонала на ресепшене, но они все равно выполняли свою работу, даже если и не выглядели слишком довольными.

Номера отличные, очень просторные и хорошо отремонтированные, есть все необходимое и желаемое. Минус в том, что номер, в котором мы жили, находился на первом этаже, и он довольно открыт в сторону лобби, поэтому слышно все, что происходит вокруг. Еще один минус: не берите пакет услуг парковки, если у вас первый рейс и вы планируете сдать багаж. Трансфер начинает работу только в 4 утра.

Сам отель хороший, и я хочу начать с этого. Всякий раз, когда у меня возникали проблемы или вопросы по поводу номера, они решались должным образом. Я также хочу выразить особую благодарность джентльмену на ресепшене в очках и шляпе — он был добрым, профессиональным и искренне отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Он заставил меня почувствовать себя желанным гостем и окруженным заботой, и я действительно это ценю.
К сожалению, мой опыт общения с некоторыми другими сотрудниками был крайне разочаровывающим и непрофессиональным.
Я прожила в этом отеле около полутора недель со своим маленьким сыном. Во время моего пребывания я заметила, что сотрудники, особенно один из тех, кто обслуживал завтраки, открыто говорили обо мне и моем ребенке в осуждающей, неуместной и оскорбительной манере.
Они намекали, что я бездомная и что я издеваюсь над своим сыном просто потому, что он иногда плачет. Я также услышала, как один из сотрудников сказал: «Не могу дождаться, когда они уйдут», что крайне неприятно слышать, будучи платящим за проживание гостем. В ходе завтрака в холле прозвучали дополнительные замечания по поводу отсутствия у моего сына пальто, а также критика в мой адрес за то, что я взяла две тарелки с завтраком и несколько раз ходила за едой. Одна тарелка была для меня, а другая — для моего двухлетнего ребенка, и мне приходилось делать двойные походы за едой, потому что я физически несла сына и не могла держать все сразу.

Провели здесь всего одну ночь.
При регистрации нам сказали, что завтрак на вынос будет в пакете, так как мы выезжаем и садимся на первый автобус до аэропорта в 4 утра. Пакетов на вынос не было!
Номер был большой и чистый, но пол между кроватью и внешней стеной ванной комнаты был мокрым.
Тренажерный зал был хорошим.
Бассейн был не очень теплым, но и не холодным.
Если бы мне нужно было рано утром вылететь из Буффало, я бы остановился здесь снова.

Приют для бездомных предоставляет услуги лучше, чем это место! Я забронировала номер с двумя двуспальными кроватями через Expedia. Когда я приехала вечером, мне сказали, что у них перебронировано и есть только кровать размера «кинг-сайз» и диван-кровать. Было бы неплохо, если бы они позвонили мне, чтобы я могла отменить бронирование и найти другое место, но они просто ожидали, что я приму это в 10:30 вечера. У меня было четверо, включая двоих детей. Я заплатила за номер с двумя кроватями, но им все равно, и они забыли о каком-либо обслуживании. Диван-кровать представляла собой, по сути, металлический матрас. Я попросила одеяло для диван-кровати, потому что они предоставили только простыню, а ее тоже не было. Душ тоже был грязный, но, к счастью, я уехала на следующее утро. Держитесь подальше от этого места и найдите лучший вариант на этой улице. Здесь много вариантов. Вы заслуживаете лучшего, если платите за это.

Недавно я останавливалась в отеле Holiday Inn напротив аэропорта Буффало, и с того момента, как вошла, почувствовала себя как дома. Когда я приехала, отель только что закончил украшаться к Рождеству, и всё выглядело просто великолепно — уютно, празднично и гостеприимно.
Пока я любовалась украшениями, меня встретила милая женщина с широкой улыбкой, тепло обняла и сразу же заставила почувствовать себя частью семьи. Кажется, её звали Люси, и, насколько я понимаю, она отвечает за уборку номеров. Её доброта, жизнерадостность и искренняя забота задали тон всему моему пребыванию. Она даже сфотографировала меня на фоне рождественской ёлки ​​и позаботилась о том, чтобы обо мне позаботились при заселении.
Когда я поднялась в свой номер, я заметила, что он не был полностью убран — особенно душ, который определённо нуждался в чистке. Я подошла к стойке регистрации, чтобы попросить чистящие средства, чтобы просто протереть его самой, но вместо этого Люси сразу же поднялась, чтобы проверить номер. Она опустилась на колени и попыталась тщательно убрать номер, но, осмотревшись, поняла, что есть и другие вещи, не соответствующие стандартам Holiday Inn.
Без колебаний она вернулась на ресепшн, организовала мне переселение в другой номер и тщательно записала, кто убирал номер, чтобы исправить ситуацию. Меня быстро переселили, повысили категорию номера и добавили дополнительные баллы на мой счет, чтобы все было в порядке. Я почувствовала, что меня видят, слышат и искренне заботятся обо мне.

Мы с женой останавливались здесь много раз, но не были здесь около двух лет. С момента нашего последнего визита отель претерпел реконструкцию, которая вывела его на совершенно новый уровень. Номера стали намного лучше, а персонал был очень дружелюбным и услужливым. Наш номер был безупречно чистым, лучшим из всех отелей Holiday Inn Express, в которых мы останавливались. Единственной проблемой было то, что во время нашего пребывания было очень холодно и ветрено, и холодный ветер дул через главный вход, из-за чего в лобби/завтрачной было холодно. Им следовало бы установить систему принудительной подачи теплого воздуха между двумя дверями, чтобы предотвратить проникновение холода каждый раз, когда двери открываются. Бедные администраторы на ресепшене были вынуждены работать в куртках, регистрируя гостей. И люди, завтракающие в отеле, тоже были в куртках, чтобы согреться. В остальном, это значительное улучшение по сравнению с нашими предыдущими визитами.

На их территории взломали машину и украли вещи. В вестибюле велись строительные работы, поэтому камера была отключена. Персонал приветливый, но сообщение о строительстве точно бы отвратило меня от проживания. Вестибюля не было, только полы, над которыми велись работы, и неустановленные столы. Я даже не сразу вошёл в вестибюль, так как даже не знал, что это вестибюль… К сожалению, больше здесь не остановлюсь…

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания здесь. Номера были чистыми, а завтрак – весьма впечатляющим.
Трудно представить, что это место могло бы существовать без таких замечательных людей, как Лулу и Энни.
Единственный недостаток, который я могу вспомнить, – это то, что такие сотрудники редко получают заслуженную зарплату и отпуск.

В этом месте сейчас идёт ремонт. Я понимаю и ценю это, но им стоит предупредить об этом. Отель чистый, но чувствуется запах стройки. Номера чистые, комфортные и приятные. Персонал приветливый и профессиональный. Парковка затруднена из-за строительства. Мы остановились на ночь по пути в Бостон. Предлагается бесплатный завтрак, но сейчас он подается в очень маленьком зале из-за строительства.

Плюсы: Девушка, обслуживающая завтрак, была невероятно дружелюбной. Минусы: строительство. Никаких предупреждений. Бассейна нет. Мы выбрали это место из-за бассейна. Бассейн недоступен. На всех сайтах всё ещё указано, что он доступен. 1/3 парковки не используется. Пришлось сменить номер. В первом номере из раковины выливалась вода. Вафельницы нет.