Hilton Garden Inn Buffalo Airport

Хочу выразить благодарность шеф-повару Ричу за его гостеприимство и потрясающие кулинарные навыки! Спасибо Дебби за замечательные комплименты и за то, что она создала прекрасную атмосферу! Также хочу отметить официантку Ренае, которая быстро и внимательно относится к каждому клиенту с момента, как он сядет за стол. Обращайте на них внимание, если вам нужен отличный сервис!

Мы останавливались здесь впервые. В конце мая. Персонал обращался с нами ужасно, очень неприветливо и создавал ощущение, что нам здесь не место. Мы приехали отпраздновать день рождения моего сына. Мы с мужем и тремя детьми-аутистами. Все, чего хотел мой сын, это поплавать и насладиться номером в отеле в свой день рождения. Я получила электронное письмо о том, что вечеринки запрещены и в номере может находиться не более указанного количества человек. Хорошо, никаких проблем, мы уважали их правила, территорию отеля и других гостей. В то же время нас встретил недобрый персонал, который следил за каждым нашим движением: от входа и выхода до посещения бассейна и других удобств. То, что должно было стать приятным отдыхом, ощущалось так, будто мы все время находились под микроскопом, пытаясь насладиться отдыхом и пространством, за которое заплатили! При заселении нас не встретили дружелюбно, вместо этого нам сказали, что будет взиматься плата, если мы что-нибудь сломаем или испортим. При выезде нас не спросили, как нам понравилось пребывание, понравилось ли нам и т. Д. Просто ответили «нормально», и на этом все. Я был крайне разочарован и больше сюда не вернусь из-за этого.
Номер и отель были прекрасными, жаль, что недоброжелательный персонал, явно искавший повод создать нам проблемы, испортил все не только нам, но и ребенку, который был в восторге от приезда сюда.

Все прошло отлично, было легко. Прекрасный персонал при регистрации. Номер очень чистый. Есть хороший бар. Красивый крытый бассейн. Также хороший тренажерный зал.

Редактирование — Я только что позвонила им, и они сказали, что вернут деньги, и прислали подтверждение. Сотрудница по телефону была очень дружелюбна и быстро поняла мои опасения. Надеюсь, другие сотрудники отеля пройдут обучение и будут такими же вежливыми и профессиональными, как она.
Худший отель. Я заселилась поздно и купила закуски на стойке. Я сразу же оплатила, но не получила чек. Транзакция была зачислена на мой расчетный счет. Я попросила менеджера дать мне чек, потому что он там не распечатался. Они сказали, что дадут его завтра, и записали номер моей комнаты. На следующий день при выезде была другая женщина, я попросила у нее чек, и она сказала, что не видела моей транзакции или номера карты. Теперь они списали деньги с кредитной карты, которая была привязана к моему номеру. Я не знала, что они могут так экономить. Кроме того, одеяло меня чесало, поэтому я использовала банное полотенце в качестве дополнительного слоя, так что будьте осторожны, останавливаясь там. Hilton уважает мою ногу! И я никогда не покупала алкоголь!

Перед бронированием меня предупредили, что ранний заезд будет возможен в порядке живой очереди, и я специально подтвердила наличие такой возможности.
Однако, когда я прибыла в отель 24 мая 2026 года около 10:00-10:30 утра, общение на стойке регистрации меня крайне разочаровало. Пожилая женщина на ресепшене грубо отказала мне в просьбе о раннем заезде. Когда я вежливо упомянула, что агент по бронированию сообщил мне о возможности раннего заезда, она саркастически ответила: «Вы хотите, чтобы я вывела ваших гостей из номера? »
Несмотря на её отношение, я сохраняла уважение на протяжении всего разговора. Даже во время оплаты я вежливо поздоровалась с ней и пожелала доброго дня, но она никак не отреагировала.
Гостеприимство во время этого разговора было полностью отсутствующим, и, к сожалению, у меня осталось ощущение дискриминации и расизма из-за того, как со мной обращались. Гости заслуживают профессионального и уважительного отношения, независимо от того, кто они. Руководство должно серьезно отнестись к такому поведению и обеспечить более качественную подготовку персонала на стойке регистрации в сфере гостеприимства.

Написать этот отзыв непросто, потому что я останавливался здесь дважды после ремонта, и сами номера очень хорошие. Отель чистый, комфортабельный и удобно расположен относительно аэропорта, поэтому я решил вернуться после игры «Сабрез» перед вылетом на следующий день.
Однако, обслуживание в ресторане постоянно разочаровывало. Оба раза, когда мы останавливались, работали один и тот же официант и повар, и, к сожалению, оба раза заказы были неправильными, а качество завтрака очень низким. Я понимаю, что ошибки случаются в сфере гостеприимства, но повторяющиеся проблемы затрудняют игнорирование. Ужин был неплохим, но завтрак определенно подвел. Честно говоря, в тот день лучше было бы сходить в McDonald’s по соседству.
Еще один момент, который меня расстроил, — мой статус Hilton Diamond ни разу не был подтвержден ни во время одного из моих пребываний. Я не ожидаю особого отношения, но обычно это стандартная практика в большинстве отелей Hilton. В некоторых отелях даже стремятся приветствовать участников программы лояльности — здесь этого явно не было.
В целом, отремонтированные номера хорошие, а расположение отличное, но качество обслуживания в ресторане и отсутствие статуса Diamond говорят о возможном недостатке в уровне сервиса на уровне руководства. Я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова из-за номеров и удобства, но в этом случае я бы предпочел питаться в другом месте.

Отлично провели время на хоккейном турнире U11 AAA в январе. Номера замечательные, а персонал очень отзывчивый и дружелюбный к детям. Приятным моментом стало то, что когда шла игра плей-офф «Биллс» против «Денвер Бронкос», ее показывали в главном холле, и все смотрели. Это был особенный момент, жаль только, что концовка оказалась не такой, как мы хотели. Я бы вернулся сюда снова и рекомендовал бы это место командам, приезжающим на хоккейные турниры.

Вечерняя сотрудница была очень милой, но мы заселились поздно, и кондиционер так и не заработал. Мы ужасно спали, потому что нам было слишком жарко. Я сообщила об этом на ресепшене при выезде, но они ничего для нас не сделали, просто поблагодарили за предупреждение.

Я не успела вовремя заполнить анкету Hilton, но хотела бы поблагодарить Кэти за регистрацию и радушный прием в отеле, Эми за ответы на мои вопросы и за то, что она порадовала шеф-повара Рича, пригласив его в суши-ресторан, официантов за внимательное обслуживание во время завтраков и за то, что они постоянно приносили кофе, шеф-повара Рича за его потрясающие омлеты и за то, что он заходил поболтать и улыбнуться, ребят, которые чистили дорожки снаружи от снега и льда, и горничных за уборку и наведение порядка в моем номере и свежие полотенца. Наконец-то приличное место для проживания в районе Буффало!

Плюсы: Чисто и отличное расположение. Просторные номера! Минусы: Крытый бассейн был чистым, НО СЛИШКОМ ХОЛОДНЫМ!

Расположение отличное. Буквально через дорогу от аэропорта. Нам понадобился трансфер, потому что наш рейс задержали, и нас забрали без промедления. Персонал на ресепшене был профессиональным и вежливым. Мы поужинали в ресторане, еда и обслуживание были хорошими. Номера были в порядке. Чистые и ухоженные. Цена была приемлемой. Я бы порекомендовал этот отель всем путешественникам, которым нужно хорошее место для проживания.

Фантастическое пребывание от начала до конца. Номера были безупречно чистыми, комфортными и ухоженными. Персонал был превосходным, дружелюбным, эффективным и по-настоящему внимательным. Расположение сделало всё простым и удобным. Независимо от того, приехали ли вы в город по делам или ненадолго, этот отель Hilton Garden Inn действительно вам подойдёт. Настоятельно рекомендую.

Мы с женой остановились в Буффало на ночь. Недавние отзывы о Garden Inn убедили меня забронировать номер. Как уже отмечали другие, отель явно недавно отремонтирован. Номер был просторным (односпальная кровать размера «кинг-сайз») со всеми типичными удобствами: мини-холодильник, кофеварка и т. Д. Кто-то понял, что освещение в гостиничных номерах часто ужасное, так как света было более чем достаточно. Кровать и постельное белье выглядели новыми. Подушки я бы назвал «слишком мягкими» на наш вкус, но это, безусловно, дело личного предпочтения. В ванной комнате была гораздо лучшая душевая кабина, чем мы когда-либо видели в гостиничных номерах. Вечером мы пользовались джакузи; и оно, и бассейн тоже были явно новыми или отремонтированными (и мы были единственными, кто пользовался джакузи, поэтому было много полотенец, и в этом месте было очень тихо). В лобби также есть бар с телевизионными экранами, который, судя по всему, активно использовался во время нашего визита. И да, отель находится напротив аэропорта, что очень удобно для этой цели. Вечером и рано утром я слышала, как прилетают и улетают самолеты, но шум был не слишком сильным и не мешал нам спать. Мы обязательно рассмотрим это место во время нашей следующей поездки в Буффало!

Провёл в городе две ночи и вернулся в этот отель. В последний раз я останавливался здесь несколько лет назад, и с тех пор отель явно отремонтировали. Всё здание безупречно чистое и современное. Номер был очень комфортным, со всеми удобствами. В номере был кофемашина Keurig, микроволновая печь и мини-холодильник. В пешей доступности есть несколько ресторанов быстрого питания и Starbucks. Единственное, чего бы хотелось, – это добавить зарядные устройства для электромобилей. Мне пришлось припарковаться у другого отеля поблизости, чтобы зарядить машину, а потом идти пешком обратно в Garden Inn.

Отель только что пережил капитальный ремонт и выглядит как новый. Всё было отлично, и он находится буквально в пешей доступности от аэропорта (хотя у них есть трансфер). Это будет мой лучший вариант для поездки в Буффало.

Наш номер выходил окнами на аэропорт и шоссе. Для нас это не имело значения, так как мы приехали в командировку. Забронировали через hotel. Com без проблем. Сотрудник, который нас регистрировал 11 сентября 2025 года, был очень любезен и даже предложил нам зарегистрироваться в Hilton Honors. Номер был очень чистым, и, несмотря на близость к аэропорту, в нём было совсем не шумно. Остановились бы здесь снова. Однозначно рекомендую.

Я редко уделяю время написанию отзывов, но когда сталкиваюсь с таким обслуживанием, просто обязан что-то сказать. Мы вылетели в 4 утра, чтобы успеть на рейс из Буффало, но наш рейс отменили, и у нас была шестичасовая пересадка. Мы позвонили в отель, чтобы узнать, можем ли мы вернуться и воспользоваться нашим номером на несколько часов. Они не только с радостью вернули нам номер, но и предоставили трансфер до аэропорта и обратно. Это был один из лучших сервисов, которые я когда-либо встречал — он превзошёл все ожидания. Ах да, и в качестве бонуса — сэндвич с говядиной на веке в их ресторане просто восхитительный!