Hilton Garden Inn Buffalo Airport

Я не могу выразить словами, насколько я довольна этим отелем. После ужасного и долгого пребывания в аэропорту, когда наш рейс сначала задержали, а затем отменили, мы с друзьями долго не могли понять, как добраться домой. Первый же звонок в отель сопровождался такими ценами, что создавалось впечатление, будто отель просто пользуется ситуацией. Наши попытки добраться до отеля на машине закончились подтверждением бронирования онлайн, но когда мы приехали за машиной, свободных мест не оказалось. В этот отель, расположенный рядом с аэропортом, нас встретили приветливые люди, предложили разумные цены и трансфер. Персонал тепло нас встретил и предоставил полезную информацию. Мой номер был чистым и очень комфортным. Ужин в ресторане, к нашему удивлению, оказался очень удачным: бургеры и действительно вкусные напитки. Мне удалось получить очень ранний звонок-будильник на перенесенный рейс, и добраться до аэропорта на трансфере было легко. Я настоятельно рекомендую этот отель.

После многочисленных задержек нашего рейса American Airlines, его в итоге отменили, и все пассажиры запаниковали, пытаясь найти альтернативные варианты. Погода была проблематичной, поэтому другой рейс в Бостон на этот день был исключен. Мы обратились в Hertz, думая, что, возможно, поедем на машине, но там не было свободных автомобилей напрокат. Время для плана Б! Мы позвонили в отель Hilton в аэропорту, и на каждом этапе у нас были только положительные впечатления. Мы получили номера, которые запрашивали, цены были приемлемыми. Нас тепло встретили по прибытии, и номера оказались более чем достаточными. Мы были голодны, и Хизер, наша официантка, была невероятно любезна. Бургеры и мартини были красиво оформлены, а шеф-повар обходил каждый столик, чтобы убедиться, что посетители довольны. Когда у нас возникла проблема с телевизором, Джордж быстро отреагировал и устранил неполадку. Завтра утром мы снова поедем в аэропорт на рейс в 6 утра. Они предоставляют бесплатный трансфер. Это особенно удобно, учитывая, что поездка до аэропорта занимает менее 10 минут. Первоклассное, дружелюбное обслуживание клиентов со стороны всех, с кем мы общались.

Отель.
Недавно отремонтирован. Работа выполнена великолепно.
Персонал на ресепшене был превосходным, а женщина, которая отвезла нас на шаттле в 4:30 утра, была просто замечательной. Мы кое-что забыли, и моему мужу нужно было срочно вернуться, и она позаботилась о том, чтобы как можно скорее вернуть его. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда вернемся в Буффало.

Мой рейс отменили, поэтому я остановилась в этом отеле, который находится в пешей доступности.
Гости могут попасть в бассейн, используя свою ключ-карту от номера.
Вдоль задней стены расположены термальная ванна, туалеты и душевые.
Раздевалок нет, поэтому вы надеваете купальник в номере и входите с помощью ключ-карты.
Бассейн мелкий в передней части и довольно глубокий в задней.
У бассейна было несколько банных полотенец.
Я использовала банные полотенца, чтобы впитать воду с купальника, а затем положила их в ящик для возврата.

Приличный отель. Нас забрали из аэропорта поздно вечером, но без проблем. Просто позвоните им, и они приедут. Они также отвезли нас обратно, когда мы выезжали, и тоже не опоздали. Единственный минус — Google утверждает, что завтрак бесплатный, но это не так, за него нужно доплачивать.

Какой замечательный опыт пребывания в отеле Hilton Garden Inn Buffalo Airport! Это не типичный отель, удобно расположенный рядом с аэропортом (хотя он и находится рядом с аэропортом). Этот отель на голову выше с того момента, как вас встречают при входе. Персонал на ресепшене встречает вас как давнего друга, приветствующего вас дома. Если они могут что-то сделать, чтобы ваше пребывание было более приятным, просто сообщите им об этом.
Коридоры и общие зоны безупречно чистые, что редкость для отелей. Номера хорошо оборудованы и просторны. Наша кровать была очень удобной, в номере было тихо, несмотря на близость к аэропорту. Мне очень понравилась душевая кабина. Если бы мне пришлось что-то улучшить, это был бы немного слабый напор воды, но это не такая уж большая проблема.
Бар/ресторан работает до 23:00 и был полон даже в 22:00. Мы вынесли наши напитки на террасу, где много мест для сидения в двух отдельных зонах, в каждой из которых есть камин. Отличное место, чтобы расслабиться после дня в пути.
Отель Hilton Garden Inn Buffalo Airport определенно станет нашим местом проживания, когда мы будем в этом районе. Начиная от персонала, номеров, кроватей и общих зон, вы не найдете лучшего и более комфортного места для проживания в районе Буффало.

Хочу выразить благодарность шеф-повару Ричу за его гостеприимство и потрясающие кулинарные навыки! Спасибо Дебби за замечательные комплименты и за то, что она создала прекрасную атмосферу! Также хочу отметить официантку Ренае, которая быстро и внимательно относится к каждому клиенту с момента, как он сядет за стол. Обращайте на них внимание, если вам нужен отличный сервис!

Мы останавливались здесь впервые. В конце мая. Персонал обращался с нами ужасно, очень неприветливо и создавал ощущение, что нам здесь не место. Мы приехали отпраздновать день рождения моего сына. Мы с мужем и тремя детьми-аутистами. Все, чего хотел мой сын, это поплавать и насладиться номером в отеле в свой день рождения. Я получила электронное письмо о том, что вечеринки запрещены и в номере может находиться не более указанного количества человек. Хорошо, никаких проблем, мы уважали их правила, территорию отеля и других гостей. В то же время нас встретил недобрый персонал, который следил за каждым нашим движением: от входа и выхода до посещения бассейна и других удобств. То, что должно было стать приятным отдыхом, ощущалось так, будто мы все время находились под микроскопом, пытаясь насладиться отдыхом и пространством, за которое заплатили! При заселении нас не встретили дружелюбно, вместо этого нам сказали, что будет взиматься плата, если мы что-нибудь сломаем или испортим. При выезде нас не спросили, как нам понравилось пребывание, понравилось ли нам и т. Д. Просто ответили «нормально», и на этом все. Я был крайне разочарован и больше сюда не вернусь из-за этого.
Номер и отель были прекрасными, жаль, что недоброжелательный персонал, явно искавший повод создать нам проблемы, испортил все не только нам, но и ребенку, который был в восторге от приезда сюда.

Все прошло отлично, было легко. Прекрасный персонал при регистрации. Номер очень чистый. Есть хороший бар. Красивый крытый бассейн. Также хороший тренажерный зал.

Редактирование — Я только что позвонила им, и они сказали, что вернут деньги, и прислали подтверждение. Сотрудница по телефону была очень дружелюбна и быстро поняла мои опасения. Надеюсь, другие сотрудники отеля пройдут обучение и будут такими же вежливыми и профессиональными, как она.
Худший отель. Я заселилась поздно и купила закуски на стойке. Я сразу же оплатила, но не получила чек. Транзакция была зачислена на мой расчетный счет. Я попросила менеджера дать мне чек, потому что он там не распечатался. Они сказали, что дадут его завтра, и записали номер моей комнаты. На следующий день при выезде была другая женщина, я попросила у нее чек, и она сказала, что не видела моей транзакции или номера карты. Теперь они списали деньги с кредитной карты, которая была привязана к моему номеру. Я не знала, что они могут так экономить. Кроме того, одеяло меня чесало, поэтому я использовала банное полотенце в качестве дополнительного слоя, так что будьте осторожны, останавливаясь там. Hilton уважает мою ногу! И я никогда не покупала алкоголь!

Перед бронированием меня предупредили, что ранний заезд будет возможен в порядке живой очереди, и я специально подтвердила наличие такой возможности.
Однако, когда я прибыла в отель 24 мая 2026 года около 10:00-10:30 утра, общение на стойке регистрации меня крайне разочаровало. Пожилая женщина на ресепшене грубо отказала мне в просьбе о раннем заезде. Когда я вежливо упомянула, что агент по бронированию сообщил мне о возможности раннего заезда, она саркастически ответила: «Вы хотите, чтобы я вывела ваших гостей из номера? »
Несмотря на её отношение, я сохраняла уважение на протяжении всего разговора. Даже во время оплаты я вежливо поздоровалась с ней и пожелала доброго дня, но она никак не отреагировала.
Гостеприимство во время этого разговора было полностью отсутствующим, и, к сожалению, у меня осталось ощущение дискриминации и расизма из-за того, как со мной обращались. Гости заслуживают профессионального и уважительного отношения, независимо от того, кто они. Руководство должно серьезно отнестись к такому поведению и обеспечить более качественную подготовку персонала на стойке регистрации в сфере гостеприимства.

Написать этот отзыв непросто, потому что я останавливался здесь дважды после ремонта, и сами номера очень хорошие. Отель чистый, комфортабельный и удобно расположен относительно аэропорта, поэтому я решил вернуться после игры «Сабрез» перед вылетом на следующий день.
Однако, обслуживание в ресторане постоянно разочаровывало. Оба раза, когда мы останавливались, работали один и тот же официант и повар, и, к сожалению, оба раза заказы были неправильными, а качество завтрака очень низким. Я понимаю, что ошибки случаются в сфере гостеприимства, но повторяющиеся проблемы затрудняют игнорирование. Ужин был неплохим, но завтрак определенно подвел. Честно говоря, в тот день лучше было бы сходить в McDonald’s по соседству.
Еще один момент, который меня расстроил, — мой статус Hilton Diamond ни разу не был подтвержден ни во время одного из моих пребываний. Я не ожидаю особого отношения, но обычно это стандартная практика в большинстве отелей Hilton. В некоторых отелях даже стремятся приветствовать участников программы лояльности — здесь этого явно не было.
В целом, отремонтированные номера хорошие, а расположение отличное, но качество обслуживания в ресторане и отсутствие статуса Diamond говорят о возможном недостатке в уровне сервиса на уровне руководства. Я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова из-за номеров и удобства, но в этом случае я бы предпочел питаться в другом месте.

Отлично провели время на хоккейном турнире U11 AAA в январе. Номера замечательные, а персонал очень отзывчивый и дружелюбный к детям. Приятным моментом стало то, что когда шла игра плей-офф «Биллс» против «Денвер Бронкос», ее показывали в главном холле, и все смотрели. Это был особенный момент, жаль только, что концовка оказалась не такой, как мы хотели. Я бы вернулся сюда снова и рекомендовал бы это место командам, приезжающим на хоккейные турниры.

Вечерняя сотрудница была очень милой, но мы заселились поздно, и кондиционер так и не заработал. Мы ужасно спали, потому что нам было слишком жарко. Я сообщила об этом на ресепшене при выезде, но они ничего для нас не сделали, просто поблагодарили за предупреждение.

Я не успела вовремя заполнить анкету Hilton, но хотела бы поблагодарить Кэти за регистрацию и радушный прием в отеле, Эми за ответы на мои вопросы и за то, что она порадовала шеф-повара Рича, пригласив его в суши-ресторан, официантов за внимательное обслуживание во время завтраков и за то, что они постоянно приносили кофе, шеф-повара Рича за его потрясающие омлеты и за то, что он заходил поболтать и улыбнуться, ребят, которые чистили дорожки снаружи от снега и льда, и горничных за уборку и наведение порядка в моем номере и свежие полотенца. Наконец-то приличное место для проживания в районе Буффало!

Плюсы: Чисто и отличное расположение. Просторные номера! Минусы: Крытый бассейн был чистым, НО СЛИШКОМ ХОЛОДНЫМ!

Расположение отличное. Буквально через дорогу от аэропорта. Нам понадобился трансфер, потому что наш рейс задержали, и нас забрали без промедления. Персонал на ресепшене был профессиональным и вежливым. Мы поужинали в ресторане, еда и обслуживание были хорошими. Номера были в порядке. Чистые и ухоженные. Цена была приемлемой. Я бы порекомендовал этот отель всем путешественникам, которым нужно хорошее место для проживания.