Homewood Suites by Hilton Buffalo/Airport

Это один из лучших отелей Hilton, в которых мне довелось останавливаться в последнее время. Единственное, что меня смущает, – это то, что я провел здесь всего один день. Отель невероятно чистый, ухоженный и без каких-либо изъянов. Всё чисто и свежо. Бассейн и спа были полностью укомплектованы полотенцами и находились в отличном состоянии. Фитнес-центр – один из самых приятных, что я видел в отелях за долгое время.
Гостеприимство было просто превосходным. Меня регистрировал Джош. Он – воплощение того, каким должен быть сотрудник Hilton. Он был тёплым, приветливым и полным энтузиазма. Надеюсь, кто-нибудь из Hilton прочтёт это и похвалит его за превосходное обслуживание клиентов. По пути в номер я прошёл мимо уборщиц, и все они с энтузиазмом и улыбками приветствовали меня. Девушки, которые готовили завтрак утром, также были приветливы, приветливы и общительны не только со мной, но и с остальными гостями. Все эти сотрудники излучали такую ​​позитивную энергию и сделали моё пребывание незабываемым. Я бы с полной уверенностью рекомендовал этот вариант всем, кому нужно остановиться на короткий или длительный срок. Это был совершенно замечательный опыт.

Остановились в отеле на одну короткую ночь перед поездкой к Ниагарскому водопаду. Отель предоставил бесплатный трансфер из аэропорта. Здание недавно отремонтировано. Номера-люкс просторные и чистые. Понравилась большая ванная комната и новая душевая лейка. Завтрак был стандартным, но персонал был очень любезным и внимательным. Сотрудник на стойке регистрации был очень дружелюбным. Нам очень понравилось наше короткое пребывание там.

Останавливались здесь в последнюю минуту, чтобы продлить семейное путешествие. Я являюсь пожизненным бриллиантовым участником и часто замечаю, что уровень обслуживания в отелях Hilton сильно упал. Этот отель вернул мне веру. Ничего особенного, но персонал действительно замечательный! Джош, который нас регистрировал, был просто великолепен! Он был приветлив, отзывчив и первым, кто поблагодарил меня за мою лояльность в последние семь моих проживаний в этом отеле (что раньше было стандартом)! Персонал на завтраке был очень внимателен к нашим детям, а сотрудник службы поддержки сделал всё возможное, чтобы сообщить нам, что бассейн скоро снова откроется, так что дети смогут плавать, если захотят, даже без нашей просьбы. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Очень комфортное пребывание во время нашей поездки. У нас был люкс с двумя спальнями. Несмотря на то, что он находился прямо на пути следования самолёта, нам ничто не мешало спать! Завтрак был обильным и вкусным. Место для посиделок во дворе было уютным и комфортным. Кровати были удобными, и, УРА, не было оконных кондиционеров/обогревателей. Так что никаких громких циклов включения/выключения для охлаждения или обдува кроватей. Недавний ремонт был очевиден (хотя наша ванна выглядела оригинальной). Персонал, с которым мы столкнулись, был очень дружелюбным и отзывчивым.

Мы останавливались здесь на несколько ночей, когда приезжали в город навестить родственников! Нам здесь очень понравилось! Номер был просторным и чистым! Персонал в зоне завтрака был очень любезным и дружелюбным, особенно к моим детям. Весь персонал, с которым я столкнулся, был очень любезным. Бассейн, пинг-понг и настольный футбол были отличным развлечением для детей! Рядом много ресторанов и магазинов. Очень рекомендую этот отель. Остановился бы здесь снова!

Персонал в этом заведении просто потрясающий! Очень дружелюбный и отзывчивый! Отель очень чистый, хорошо оборудованный и красивый. Благодаря ему наше пребывание было невероятно комфортным!
Отдельное спасибо сотрудникам стойки регистрации миссис Джексон и кухонным работникам Синтии Вагнер и Джене.

Абсолютно фантастический отель во всех отношениях! Феноменальное расположение, близко ко всему, недавно отремонтированный, поэтому он светлый, просторный и просторный… Он действительно напоминает нам один из отелей Universal Orlando, в которых мы часто останавливаемся. Самое главное, весь персонал был профессиональным, отзывчивым, добрым и невероятно дружелюбным, что сделало наше пребывание незабываемым. Мисс Джексон и Хекезия на стойке регистрации встретили нас с улыбкой и помогали нам на протяжении всего пребывания. Синди подала самый впечатляющий, восхитительный и изысканный завтрак, который мы когда-либо пробовали в отелях подобного уровня, а Брайан сделал всё возможное и даже больше, чтобы всё место сияло чистотой. Спасибо за ваше невероятное гостеприимство во время свадебных выходных моей сестры… Вы сделали и без того прекрасные несколько дней невероятно запоминающимися. Мы безоговорочно рекомендуем его на пять звёзд! :)

Я не рекомендую это место. Персонал на стойке регистрации грубый и не обслуживает клиентов. Я попросил чистое белье для комнаты, потому что белье, которое они предоставили, было абсолютно отвратительным, и они доставляли ему столько хлопот. Подушки на диване отвратительные, с пятнами. Они недостаточно хорошо чистят простыни, белье пахнет ужасно, мне пришлось опрыскать их лизолом и спреем для поляны. Я не понимаю, если вы платите за проживание где-то, почему такая проблема иметь 1 дополнительную подушку или чистое белье. Почему я должен продолжать звонить и спрашивать о том, что уже нужно сделать? Затем, когда вы попросите об этом, они не торопятся. Вы здесь для того, чтобы выполнить работу, если у вас возникли проблемы с ее выполнением, найдите другое место. Единственное, что хорошо в этом месте, — это завтрак, но даже он сам по себе не дает ничего хорошего. Я бы определенно посмотрел другие отели, прежде чем остановиться здесь, это должен быть отель почти последней инстанции. Выглядит красиво, но отсутствие чистого белья и грубый персонал действительно портят ваше пребывание.

Я уже много лет являюсь участником программы Hilton Honors и всегда отдавал предпочтение отелям Hilton за их размещение и услуги. Я много путешествую по работе и забронировал номер по государственному тарифу, но забыл свое государственное удостоверение личности. Когда это случалось в прошлом, я мог показать визитную карточку или P-Card вместе с моими водительскими правами, и этого было достаточно. На этот раз мне не разрешили оставить комнату по государственной цене. Не стала бы менять его на имя моего мужа, который стоял рядом со мной со своим государственным удостоверением. Стандартная стоимость номера была почти в два раза выше, чем моя правительственная цена! Они забронировали отель слишком много — они звонили людям, чтобы сообщить им, пока мы там стояли — поэтому они также не позволили мне отменить и перебронировать номер на имя моего мужа. В итоге нам пришлось искать и бронировать номер по государственному тарифу в отеле в нескольких милях отсюда… все равно на 100 долларов дороже, чем наша первоначальная цена. Эта ночь должна была стать рождественским подарком моему мужу. Я разочарован тем, что правительство так часто оставалось членом Hilton Honor, что у них не было решения.

Мы прекрасно провели время здесь. Комфортабельные номера, бесплатный завтрак и зона отдыха лучше, чем в среднем для Homewood Suites. Сервис был очень дружелюбным. Женщина, работающая в зале для завтрака, была очень любезна.

В целом, это неплохой отель; Я остался в худшем. Сама комната была чистой, но на кухне не было ни одной вещи, которую не нужно было бы мыть перед использованием. Кроме того, для человека, который останавливается в отелях с понедельника по пятницу практически каждую неделю и является участником Diamond Honors, тот факт, что все остальные входы на телевизор заблокированы, является абсолютно абсурдным. Я понимаю, что не хочется, чтобы телевизор отключали на несколько недель, чтобы это не повлияло на следующего гостя, но вы абсолютно можете предоставить возможность подключить устройство к телевизору с помощью переключателя HDMI или специального дополнительного кабеля HDMI.

Я приезжаю в Буффало несколько раз в год навестить друзей, и я преданный поклонник Hilton, поэтому останавливался во многих отелях там, и этот далеко не худший, но у меня было несколько проблем.
Плюсы: Мне пришлось приехать на день раньше из-за погоды, а затем поменять номер на второй день (разные типы номеров), и они были великолепны, заселив меня в номер пораньше (например, в 10 утра! ), и я был за это очень благодарен. Номера хорошего размера и достаточно уютные. Регистрация прошла быстро и легко, а сотрудники стойки регистрации были очень любезны.
Минусы: Первый номер находился рядом с семьей, которая позволяла своим детям бегать по коридорам, хлопать дверями и кричать в номере до часу ночи. Я трижды пытался позвонить на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, но никто не взял трубку.
Во втором номере был туалет, который засорялся ДВАЖДЫ, и мне пришлось прочищать его самому.
Когда мы поменялись номерами, мама случайно оставила свои ботинки в первом номере, а через несколько часов обнаружила, что они «не могли их найти», что показалось мне странным.
Наконец, у меня было два странных столкновения с женщиной, которая готовила завтрак, два дня подряд. В первое утро она подошла к тостеру, перед которым я стоял, убавила обороты, огрызнулась и сказала: «Не включай, а то сработает пожарная сигнализация, а это никому не нужно», что было довольно грубо.

Сначала нам достался номер 213, там тихо. Однако из-за какой-то проблемы с потолка на кухне капала вода. Затем мы звоним на стойку регистрации, чтобы сообщить об этой проблеме. На стойке регистрации очень быстро отправили специалиста по обслуживанию, чтобы он пришел проверить. А потом разберёмся в проблеме и потом решим проблему нас переселят в номер 214.
Мы очень довольны завтраком. Еда очень свежая, а зона для завтрака организована и убрана. Есть даже семена чиа. Девушка, подававшая завтрак, очень дружелюбна и услужлива. Она такой ценный актив для отеля!
Причина, по которой я не поставил пять звезд, — это чек в первый день. Администратор — высокая афроамериканка. Я не знаю, как она поступила с нашей цыпочкой. Мы не получили бутылок с водой, хотя я являюсь участником Sliver. Она также не представила отель.
Затем я звоню на стойку регистрации за водой. Мне ответили, что мы заселились самостоятельно, поэтому воды нет, хотя у нас был личный заезд.
Это немного запутанно и неловко.
Бассейн очень чистый и новый.

Мне нужно очень много, чтобы оставить отрицательный отзыв, так как я стараюсь быть честным и справедливым. Я работаю в сфере услуг и всегда стремился служить другим. Я часто использую одну фразу: «Сегодняшние отели ведут себя так, будто вам повезло остановиться в них, как будто службы поддержки клиентов больше не существует».
Последние 14 лет у нас с дочерью есть традиция останавливаться в отеле, чтобы отпраздновать ее день рождения, чтобы она могла поплавать. Мы всегда выбирали отель Homewood Suites, особенно его расположение на шоссе Миллерспорт в Буффало, штат Нью-Йорк, потому что оно всегда идеально подходило для наших нужд. В этом году моя дочь забронировала поездку, и вместо этого мы оказались в аэропорту Буффало. Стоимость оказалась намного выше, чем я помню — почти вдвое больше, чем я видел в Интернете, — но я решил извлечь из этого максимальную выгоду. К сожалению, это было мое первое впечатление об этом месте:
По прибытии обслуживание клиентов было ужасным. Человек, которого я принял за менеджера, был краток и неприветлив. Поскольку мы забронировали это место за три недели, отменить его было невозможно. Во время регистрации моя дочь и ее подруга тихо смеялись и записывали TikTok, а менеджер сказал мне: «Вашим детям нужно вести себя тихо, чтобы вы могли понять, что говорит мой сотрудник». В этом не было необходимости. У сотрудника был акцент, но мне не составило труда его понять — было ясно, что проблема на их стороне.

Не дайте себя обмануть, если забронируете номер с камином. Это не стоит дополнительных 13 долларов за ночь, я хотел этого для дополнительного тепла. Мне сказали, что это для атмосферы. Комната автоматически настраивается на 78 и выключается без каких-либо движений, поэтому температура падает. Персонал был приятным, и завтрак тоже был хорош. Мне понравилась планировка комнаты. К сожалению, отели прямо возле зоны приземления аэропорта.

Отлично провели время! Номера устаревшие, но чистые и очень хорошо обставленные! Ванная комната выглядела так, будто ее отремонтировали. Было тихо, хотя это было недалеко от аэропорта. Кровати были удобными.

Ужасное пребывание. Бассейн был закрыт все выходные из-за инцидента в пятницу, и «никто из персонала не чистил его», отопление в номере было плохим. В гостиной было либо жарко, либо холодно в спальне. И наш номер не обслуживался на второй день. Пришлось самому брать свежие полотенца и мешок для мусора.