Недавно я останавливалась в отеле Holiday Inn напротив аэропорта Буффало, и с того момента, как вошла, почувствовала себя как дома. Когда я приехала, отель только что закончил украшаться к Рождеству, и всё выглядело просто великолепно — уютно, празднично и гостеприимно.
Пока я любовалась украшениями, меня встретила милая женщина с широкой улыбкой, тепло обняла и сразу же заставила почувствовать себя частью семьи. Кажется, её звали Люси, и, насколько я понимаю, она отвечает за уборку номеров. Её доброта, жизнерадостность и искренняя забота задали тон всему моему пребыванию. Она даже сфотографировала меня на фоне рождественской ёлки и позаботилась о том, чтобы обо мне позаботились при заселении.
Когда я поднялась в свой номер, я заметила, что он не был полностью убран — особенно душ, который определённо нуждался в чистке. Я подошла к стойке регистрации, чтобы попросить чистящие средства, чтобы просто протереть его самой, но вместо этого Люси сразу же поднялась, чтобы проверить номер. Она опустилась на колени и попыталась тщательно убрать номер, но, осмотревшись, поняла, что есть и другие вещи, не соответствующие стандартам Holiday Inn.
Без колебаний она вернулась на ресепшн, организовала мне переселение в другой номер и тщательно записала, кто убирал номер, чтобы исправить ситуацию. Меня быстро переселили, повысили категорию номера и добавили дополнительные баллы на мой счет, чтобы все было в порядке. Я почувствовала, что меня видят, слышат и искренне заботятся обо мне.
На следующее утро я спустилась на завтрак, и это было просто замечательно. Все было чисто, аккуратно и вкусно. Женщина, отвечающая за завтрак, была невероятно милой и дружелюбной. Несмотря на то, что у нее самой было трудное утро (у нее замерзла дверь машины, и ей пришлось ехать на работу на такси! ), она все равно улыбалась, с радостью обслуживала всех и нашла время рассказать мне все о Буффало, снеге и о том, как к нему подготовиться, поскольку это был мой первый визит. Она была просто подарком судьбы.
Больше всего в этом отеле меня впечатлили не только красивые украшения или комфортабельный номер, в который меня в итоге заселили, — это люди. Их доброта, профессионализм, быстрое решение проблем и искренняя забота превратили то, что могло бы стать неприятным инцидентом, в то, за что я действительно была благодарна.
Да, у меня была небольшая проблема с первым номером. Но благодаря тому, как быстро и уважительно её решили, я всё равно настоятельно рекомендую остановиться здесь. Команда сделала всё возможное, чтобы всё исправить, а это значит больше, чем совершенство.
Спасибо этим замечательным женщинам за то, что так хорошо обо мне позаботились после долгого путешествия. Ваше гостеприимство заставило меня почувствовать себя в Буффало как дома.
Я бы обязательно остановилась здесь снова. ⭐⭐⭐⭐⭐
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пока я любовалась украшениями, меня встретила милая женщина с широкой улыбкой, тепло обняла и сразу же заставила почувствовать себя частью семьи. Кажется, её звали Люси, и, насколько я понимаю, она отвечает за уборку номеров. Её доброта, жизнерадостность и искренняя забота задали тон всему моему пребыванию. Она даже сфотографировала меня на фоне рождественской ёлки и позаботилась о том, чтобы обо мне позаботились при заселении.
Когда я поднялась в свой номер, я заметила, что он не был полностью убран — особенно душ, который определённо нуждался в чистке. Я подошла к стойке регистрации, чтобы попросить чистящие средства, чтобы просто протереть его самой, но вместо этого Люси сразу же поднялась, чтобы проверить номер. Она опустилась на колени и попыталась тщательно убрать номер, но, осмотревшись, поняла, что есть и другие вещи, не соответствующие стандартам Holiday Inn.
Без колебаний она вернулась на ресепшн, организовала мне переселение в другой номер и тщательно записала, кто убирал номер, чтобы исправить ситуацию. Меня быстро переселили, повысили категорию номера и добавили дополнительные баллы на мой счет, чтобы все было в порядке. Я почувствовала, что меня видят, слышат и искренне заботятся обо мне.
На следующее утро я спустилась на завтрак, и это было просто замечательно. Все было чисто, аккуратно и вкусно. Женщина, отвечающая за завтрак, была невероятно милой и дружелюбной. Несмотря на то, что у нее самой было трудное утро (у нее замерзла дверь машины, и ей пришлось ехать на работу на такси! ), она все равно улыбалась, с радостью обслуживала всех и нашла время рассказать мне все о Буффало, снеге и о том, как к нему подготовиться, поскольку это был мой первый визит. Она была просто подарком судьбы.
Больше всего в этом отеле меня впечатлили не только красивые украшения или комфортабельный номер, в который меня в итоге заселили, — это люди. Их доброта, профессионализм, быстрое решение проблем и искренняя забота превратили то, что могло бы стать неприятным инцидентом, в то, за что я действительно была благодарна.
Да, у меня была небольшая проблема с первым номером. Но благодаря тому, как быстро и уважительно её решили, я всё равно настоятельно рекомендую остановиться здесь. Команда сделала всё возможное, чтобы всё исправить, а это значит больше, чем совершенство.
Спасибо этим замечательным женщинам за то, что так хорошо обо мне позаботились после долгого путешествия. Ваше гостеприимство заставило меня почувствовать себя в Буффало как дома.
Я бы обязательно остановилась здесь снова. ⭐⭐⭐⭐⭐