Tru By Hilton Albuquerque North I-25, Nm

Здравствуйте!
Мне нужно написать отзыв об отеле Hilton, расположенном в Альбукерке, штат Нью-Мексико, на северной трассе I-25.
Вчера около 10 часов мы были в холле, и нам сказали, что мы должны уйти. Мы не шумели. Да, у нас были алкогольные напитки, но нам сказали, что мы не можем находиться внутри, а можем выйти на улицу. Во-первых, там негде сесть. Во-вторых, нам сказали, что по правилам нельзя даже пить. Поэтому мы перешли через дорогу, и я сказал ему: «Вы предпочитаете, чтобы ваш гость подвергался опасности на улице, чем сидел в холле и не шумел? » Я попросил показать мне, где именно в правилах написано, что это время тишины, и она понятия не имела, куда меня направить. Я буду следовать правилам и процедурам, но просто укажите мне, где именно написано, что безопасность клиентов важнее, и комфорт клиентов должен быть приоритетом.
На следующее утро я проснулся и попросил позвать менеджера. Администратор по имени Генезис не давала мне говорить и заканчивала мои предложения. Во-первых, в сфере обслуживания клиентов, где я работаю более 20 лет, нужно сначала дать клиенту высказаться, а потом уже вмешиваться. Я попросила снова позвать менеджера, и она сказала, что нет, его нет до понедельника. Я спросила, есть ли у него электронная почта, могу ли я оставить свой номер телефона или что я могу сделать? Она продолжала повышать голос, и я даже сказала ей, что она перебивает меня, и мне это не понравилось.

Мне очень нравится это место из-за его расположения, НО КТО-ТО ВОЙДЕТ В МОЙ НОМЕР! На ресепшене меня заверили, что это, должно быть, сотрудники, но вместо того, чтобы извиниться, они выбежали из номера! Им следовало бы поступить лучше!
Из моего номера открывался прекрасный вид.
Мне очень понравилось, что заправка находится прямо рядом с отелем.

Если вы никогда не были в Европе (или Канаде) и не останавливались в их прекрасных, функциональных и красивых номерах, то обязательно посетите отель TRU Hotel by Hilton, чтобы окунуться в европейскую атмосферу! Там так здорово: кровати и мягкие скамейки, деревянные крючки, небольшие столики для багажа, курток, сумок, туалетных принадлежностей и т. Д. ;) Пожалуйста, Hilton! Продолжайте создавать такие отели, чтобы «другая половина» ;) знала, как жить и чего ей может не хватать!

Мы остановились всего на одну ночь по пути в город, но были очень впечатлены качеством этого отеля. Номера были чистыми и хорошо оборудованными. Мне понравилось, что пол твердый, а не ковровый, так как в отелях мне всегда кажется, что ковры грязные. Ванная комната была хорошей и просторной. Хотелось бы, чтобы подушки были поплотнее/пышнее, так как они были довольно плоскими для всех нас. Завтрак был неплохим, хотя аппарат для блинов не работал. Передняя часть отеля большая, с множеством мест для сидения и рабочих зон. Мы не пользовались бассейном, но он выглядел неплохо. Предлагают лед и фильтрованную воду. Расположение отличное для выезда на трассу I-25.

Не самые лучшие впечатления за первые 20 минут. Припарковался и когда вошел, сотрудник встретился взглядом со мной, входящей моей матерью с ограниченной подвижностью, и тут же убежал от стойки регистрации, что мне показалось странным. Зачем уходить, зная, что кто-то собирается зарегистрироваться? На столе лежала записка, в которой говорилось, что в обеденное время 30 минут, поэтому я попытался получить цифровой ключ из приложения. Когда я прибыл в номер, ключ не работал, поэтому, поскольку у нас был другой номер, мы пошли искать другой номер, чтобы попробовать ключ, потому что моей матери действительно нужно было встать с постели. Цифровой ключ от того номера работал, но это был не номер, предназначенный для моей матери, но что еще я мог сделать? После того, как я отвел свою мать с ограниченной подвижностью на второй этаж, я заметил, что тот же сотрудник входил и выходил из номера с другими людьми, и это было по работе, это было что-то личное. Я спустился вниз и ждал, пока не заметил, что сотрудник вернулся и попросил мой ключ. Сотрудник сказал мне, что цифровой ключ никогда не работает. Так рад, что моя мать с ограниченными возможностями находится на втором этаже, а я на первом.

Исключительное обслуживание Джейнелл сделало моё пребывание поистине незабываемым. Будучи участником Diamond уровня, я много путешествовала, и не всегда роскошь элитного отеля создаёт незабываемые впечатления. Зачастую именно тёплое гостеприимство и исключительные лидерские качества таких людей, как Джейнелл, позволяют гостям почувствовать себя по-настоящему как дома. Неизменное внимание Джейнелл, её позитивный настрой и приветливая улыбка являются примером стандартов обслуживания и обучения, к которым должны стремиться сотрудники Hilton. Я глубоко предана Hilton благодаря исключительным людям, которые там работают, и Джейнелл, несомненно, один из них. Вы сделали для меня и моих друзей невероятные свадебные выходные!

Плюсы: Я останавливался здесь несколько раз. Это хорошее место для работы. Удобный доступ к шоссе и ресторанам. Минусы: Не смог найти подходящую подушку. Нужно взять с собой свою.

Расположение отеля просто великолепное. Чистящие средства, которые они используют, очень едкие и раздражают дыхательные пути. В номерах пахнет химикатами. Я останавливался здесь дважды, и впечатления были одинаковыми.

Длинная скамейка в номерах удобная, как и крючки для курток. Кровати очень удобные, а Wi-Fi работает отлично. Банные полотенца большие и пушистые. Мы пробыли два дня, поэтому уборки в номере не было. На второй день нам пришлось спуститься вниз и попросить чистые полотенца. Район очень оживленный. Заправка перед отелем всегда загружена, и машины проезжают через парковку отеля, чтобы разъехаться, поэтому будьте внимательны, где паркуетесь. Некоторые из них очень быстро едут. По соседству есть небольшой участок, до которого легко дойти пешком. При регистрации не предложили воды. Завтрак был обычным завтраком Hilton. Когда мы спустились на завтрак в 8:00, парень передо мной доел кофе, но сказал об этом девушке на стойке регистрации. Потребовалось около 15 минут, чтобы приготовить еще кофе. Наш фен совсем не нагревался, но муж отнес его в холл, и она с радостью заменила его на новый.

У меня остались абсолютно прекрасные впечатления от пребывания в Tru by Hilton! С первой минуты моего прибытия персонал был таким тёплым, гостеприимным и внимательным, что я почувствовал себя как дома. Регистрация прошла быстро и эффективно, и каждый сотрудник, с которым я общался, сделал всё возможное, чтобы у меня было всё необходимое.
Сам отель современный, чистый и продуманный до мелочей. Номера светлые, комфортабельные и ухоженные, со всеми необходимыми удобствами и даже больше. Мне особенно понравились удобные кровати и безупречно чистота.
Завтрак стал изюминкой — множество свежих и вкусных блюд, чтобы начать день идеально. Общие зоны стильные и уютные, идеально подходят для отдыха или работы.
В целом, Tru by Hilton предлагает отличный сервис, высокий уровень комфорта и уютную атмосферу. Я обязательно остановлюсь здесь снова и настоятельно рекомендую всем, кто ищет отличное место для проживания!

Сам отель хороший и новый. Утром в 9:30 горничная стучалась в нашу дверь больше 10 раз. Зачем будить гостей, если выезд только в 12? Абсолютно ненормально. Никто из сотрудников не проверил завтрак и не пропало ли что-нибудь. Яйца, сосиски, молоко и прочее уже закончились. Время завтрака ещё не закончилось, так что нет причин не запастись всем необходимым. Сотрудница на ресепшене всё время была занята телефоном. Эта блинница – просто жалкое подобие того, что они купили. Блины ждут целую вечность. Почему бы просто не испечь их утром и не разложить по тарелкам? Так гораздо проще, чтобы никто не раздражался и не нервничал прямо за завтраком.

Современные номера очень приятные. Мне очень понравилось, что в холле всегда можно выпить кофе. Мне не понравилась стеклянная душевая кабина. Мне очень жаль, что так работает горничная. Некоторым сотрудникам стоит поработать над тем, чтобы быть более приветливыми, к тому же в холле очень мрачная атмосфера, возможно, стоит подумать о тихой музыке. В остальном, номер и кровати были очень удобными.

Мне очень понравился этот отель. Единственное, что мне не понравилось, – это кондиционер, который не включался, даже когда я его включал, и на стойке регистрации предложили сложное решение этой проблемы. На весь отель всего одна микроволновка, и другие сотрудники не очень-то заботятся о её чистоте после использования. Кроме того, подушки давно пора заменить. В остальном персонал был дружелюбным и тихим, даже несмотря на то, что в отеле были большие семьи с собаками. Парковка была безопасной и удобной, а сам отель очень чистый и новый. Это был хороший вариант для ночёвки во время моего путешествия по стране.

При заселении девушка, работающая в отеле, была очень мила и дружелюбна. При выезде девушка, работающая в отеле, не была грубой, но и не была дружелюбной. Она почти не разговаривала, что было странно.
Завтрак был немного разочаровывающим. Он был холодным и без бекона. Кофе также был еле теплым.
Номер был нормальным, но кровать опасная! Я несколько раз ударился голенью о нее. Им нужно купить другие каркасы кроватей или что-то в этом роде, потому что кто-то действительно может пораниться.
Расположение было отличным для меня.
В целом все было нормально, но я думаю, что в следующий раз я попробую найти другой отель.

Теперь, когда я больше не работаю в Hilton, я могу участвовать в публикации публичных комментариев и отзывов о моем пребывании с 1 по 3 апреля 2025 г.
Все, от Тани до хозяйки завтрака, были чрезвычайно любезны и любезны. Хотя они не делают ежедневную уборку, горничная была достаточно любезна, чтобы застелить мне постель, учитывая, что мне пришлось остаться здесь, потому что мне пришлось отработать смену у моего теперь уже бывшего работодателя на той же улице из-за проблем с персоналом. Все здесь сделали очень неудобную для меня ситуацию на работе лучше и проще для разрешения благодаря своей доброте и гостеприимству.
Я также оценил тишину, объявленную для того, чтобы напомнить людям, что некоторые из нас пытаются отдохнуть. У меня не было проблем с шумом.
Я скоро вернусь снова, чтобы остановиться. Я ценю, что этот отель не дискриминирует местных жителей, в отличие от многих других в этом районе.

Моя семья останавливалась здесь в течение первых 3 недель июня. Я провел много времени, работая в вестибюле. Вестибюль очень просторный, с большим количеством мест для сидения. Вы также можете насладиться бильярдным столом и большими телевизорами. Весь персонал был очень дружелюбным. Genesis был очень любезным и приятным. Кроме того, Тоня всегда улыбалась и была более чем готова помочь любым возможным способом. Одно могу сказать: этот отель убирается! При каждой уборке номера они передвигали мебель, мыли полы и дезинфицировали их. Если в нашем номере не было уборки, я мог попросить новые полотенца или что-нибудь еще необходимое на стойке регистрации или у уборщиков. Лифты, стеклянные двери, полы в вестибюле и главной зоне убирались ежедневно. Отсюда открывается потрясающий вид и легкий доступ к межштатной автомагистрали. Мне понравилось наблюдать за дорожными бегунами на парковке. Прямо напротив есть магазин Maverick, куда было приятно зайти, чтобы перекусить. Я действительно чувствовал себя в безопасности в этом месте, что может быть проблемой, когда вы в Альбукерке. Кондиционер был придирчивым, но вам просто нужно удерживать кнопки, пока не загорится свет, а затем вы можете отрегулировать. Во время нашего визита температура была около 100 градусов, и в нашем номере было прохладно. Завтрак подавали до 9 утра каждый день. А кофе был доступен 24 часа в сутки в холле. Наши двое детей наслаждались бассейном.

За более чем 6 десятилетий моей жизни на этой планете мне редко попадался настолько ПЛОХОЙ отель. Если бы я был брендом Hilton, мне было бы стыдно, что мое имя ассоциируется с этим жалким подобием отеля. Комната в общежитии моего сына была лучше, чем это место. Мой попутчик — инвалид, поэтому мы запросили номер для людей с ограниченными возможностями. Во-первых, в дверном проеме большой выступ, который трудно отодвинуть. Ручная душевая лейка не работала. Нам пришлось попросить кого-нибудь подняться и включить кондиционер. Утром кофе имел привкус плесени. Завтрак был жалким. Блинница не работала, и я попросил на стойке регистрации, чтобы кто-нибудь ее починил. Она сообщила об этом кому-то, но когда мы ушли, почти час спустя, проблема так и не была устранена. Людям на стойке регистрации было наплевать на наш опыт.
Я не могу НЕ рекомендовать это место в достаточной степени.