SpringHill Suites by Marriott East Rutherford Meadowlands Carlstadt

Мы приехали чуть после 2 часов ночи, преодолев 5-часовой путь на машине, и нас встретил Ричард. Я никогда не встречала такого приветливого и доброго человека. Хотя было уже поздно, он заставил нас смеяться с того момента, как мы вошли. Он действительно очень ценный сотрудник этого отеля. Спасибо, Ричард, за такой замечательный опыт! Если мы когда-нибудь снова окажемся в этом районе, мы знаем, где остановиться!

Мы останавливались здесь на время матча Чемпионата мира по футболу FIFA 22 июня 2026 года на стадионе MetLife. Сам отель был чистым, персонал дружелюбным, а номера соответствовали нашим ожиданиям.
Главной проблемой был транспорт. Хотя отель находится недалеко от стадиона MetLife, гости не могут легально дойти туда пешком из-за отсутствия пешеходного доступа. Отель взял более 400 долларов за парковку во время мероприятия, и гостям было предложено воспользоваться услугами стороннего трансферного агентства, которое взяло около 85 долларов с человека.
Добираться до стадиона было нормально, но после матча обратный транспорт полностью вышел из строя. Моя семья ждала у ресторана Redd's, назначенного места посадки, более часа. Приехали только два полных микроавтобуса, звонки в компанию трансфера остались без ответа, и в итоге нам пришлось заплатить за дорогое такси обратно в отель.
Что особенно разочаровало, так это то, что в соседних отелях персонал координировал посадку гостей на выделенные трансферы, в то время как гости SpringHill Suites остались без какой-либо помощи или связи.
Если этот отель собирается взимать плату за парковку по завышенным ценам во время мероприятий и рекомендовать трансфер для крупных событий, он должен обеспечить надежность транспорта или иметь запасной план. Надеюсь, руководство решит этот вопрос до проведения будущих мероприятий на стадионе MetLife.

Держитесь подальше от этого отеля.
Мы выбрали этот отель, потому что они предлагали номера с кроватями на 6 человек, за 800 долларов двое из нас спали бы в ящике, именно так нам и предоставили.
В душевой кабине и раковине в ванной комнате была черная плесень, которая вредна для здоровья даже при кратковременном пребывании.
Дверь в ванную комнату — раздвижная, с большими щелями, что определенно не идеально, если вы путешествуете группой друзей или семьей.
Хуже всего, пожалуй, мошенничество, которое происходит в лобби. Поскольку мы приехали посмотреть футбол на стадионе, мы решили забронировать трансфер, рекомендованный отелем. Этот трансфер стоил 60 долларов с человека и довез нас до паба Redds. Проблема в том, что мы провели большую часть дня на вечеринке болельщиков в пабе Redds, откуда пешком вернулись в отель за забронированным трансфером, который отвез нас обратно в Redds, а не на стадион. За 60 долларов с человека мы получили поездку, которая заняла 2 минуты, хотя мы могли бы пройтись пешком или, в худшем случае, вызвать Uber за 20 долларов на всех.
В холле висит табличка, гласящая, что идти пешком до стадиона незаконно. Возможно, это и возможно, но в Нью-Джерси это не запрещено, по крайней мере, от отеля до Реддса, мы уточнили у местного шерифа.

Останавливались здесь на футбольный матч между «Иглз» и «Джайентс» в четверг вечером. Очень удобно добираться до стадиона «Метлайф» (мы ходили на игру пешком), номер был чистым, с удобными кроватями, душем и просторным помещением. Персонал очень приветливый, есть большая парковка. В лобби есть бар, небольшой бассейн и хорошо оборудованный тренажерный зал! Единственное, что мне не понравилось, – это стоимость парковки в 10 долларов (она определённо должна быть включена в стоимость номера) и качество завтрака. Хотелось бы, чтобы выбор блюд был более полезным и не так сильно увлекал сахаром. Я бы остановился здесь снова, НО, возможно, это будет не мой первый выбор, если я найду где-нибудь парковку с включенной стоимостью и более вкусную еду.

Наш номер для людей с ограниченными возможностями (507) находился на пятом этаже, что было бы проблематично в случае пожара, если бы лифты автоматически отключились. Но самой большой проблемой была кровать. Они предусмотрительно установили более низкую кровать, чтобы было легче пересесть из инвалидной коляски, но матрас был настолько мягким, что сильно проваливаешься, и очень трудно вернуться в коляску.
Кроме того, слив в полу в ванной комнате работает плохо, потому что пол не имеет уклона. Вода стекает до самого конца комнаты. Душ был довольно удобным для людей в инвалидной коляске, за исключением бутылок с шампунем и т. П. Прикрепленных к стене, куда невозможно дотянуться сидящему на откидной скамейке.

ОТЗЫВ ОТ ЧЕЛСИ МУР:
Я забронировала здесь номер, потому что мы были поблизости и посещали торговый центр American Dream. Придя в номер, мы обнаружили таблетки по всему полу (я путешествовала с двумя маленькими детьми; представьте, если бы они приняли их за конфеты и съели). Полы в ванной тоже были грязными. Ближе к вечеру мы все спустились вниз, чтобы найти льдогенератор. После этого мы поднялись наверх. Я не ожидала, что кто-то выйдет из лифта из-за времени, поэтому, не задумываясь, зашла внутрь и случайно столкнулась с сотрудником. Я тут же извинилась, и он сказал мне: «В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ ВЕДИ СЕБЯ ХОРОШО». Это совершенно неприемлемо, ОСОБЕННО учитывая, что я с двумя маленькими детьми… которые до сих пор жалуются на его вызывающее поведение. Я оставила отзыв, и менеджер, Фатима, связалась со мной. Она заверила меня, что проблема будет устранена, и пообещала компенсацию, но, поскольку я бронировал через booking. Com, это единственный способ получить возврат средств. Короче говоря, Booking прислал мне множество писем и звонков за последний месяц, а менеджер не сдержала своего слова и проигнорировала всё. Я звонил ей целый месяц и дошёл до предела. Последний раз я звонил ей в пятницу, и она сказала: «Обещаю, всё уладится сегодня». Что ж, это была ложь, прошла уже почти неделя, а ответа всё нет. Я хотел оставить всё между мной и менеджером, но, поскольку она не сдержала своего слова и не решила проблему, я здесь.

Номер и отель в целом были грязными, с неприятным запахом. Я постоянно чувствовала зуд из-за отсутствия чистоты. Если вы путешествуете с детьми и им нужна кровать, не рассчитывайте на неё — здесь не предоставляют дополнительных кроватей, подушек и даже полотенец. На просьбу ответить одно: «У нас их нет», и, похоже, всем заведением управляет один человек.
Завтрак был ужасным. Ничто не выглядело свежим или чистым, а еда имела привкус несвежей. В целом, это был очень разочаровывающий опыт — я больше не вернусь в этот отель.

Мы выбрали этот отель по настоятельной рекомендации, и хотя были некоторые положительные моменты, к сожалению, впечатление было омрачено неприятным процессом регистрации.
Мы заранее запросили раннюю регистрацию и смежные номера, и за несколько дней до этого нас заверили, что это не будет проблемой. Однако, когда мы приехали, нам сказали, что отель был полностью забронирован накануне вечером и что наши номера еще не готовы. В итоге мы прождали больше часа после официального времени регистрации, только чтобы узнать, что запрошенные нами смежные номера недоступны. Мы с неохотой согласились на отдельные номера, чтобы просто обустроиться.
Что еще хуже, в одном из предоставленных нам номеров была неприятная проблема. Затем нам пришлось снова проходить через все сложности с обменом номеров. К счастью, персонал пошел нам навстречу, но к тому моменту мы были крайне расстроены.
Сам отель был довольно чистым (за исключением проблемы с первым номером), а завтрак был хорошим, с приятным разнообразием и свежими блюдами. Однако кофе закончился еще до окончания завтрака и не был пополнен.
Процесс регистрации и отсутствие контроля за выполнением подтвержденных запросов нас разочаровали. Надеюсь, руководство примет меры для улучшения коммуникации и готовности, особенно для гостей, которые забронировали номер заранее.

Это худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался. Он находился рядом со стадионом Met Life, и это был единственный плюс. Кондиционер в нашем номере и номере моего сына вообще не работал. Температура в номере ни разу не опускалась ниже 25 градусов. Также было предупреждение о жаре, и после целого дня, проведенного в жаре, нам хотелось просто расслабиться в прохладном номере. Но этого не произошло! Все номера были распроданы, поэтому поменять номер не смогли, и нам пришлось всю ночь мучиться от жары. Ужасный отель за 200 долларов за ночь! Не рекомендую останавливаться здесь, разве что зимой.

В целом, неплохой отель, но от Marriott ожидал большего. Ничего особенного.
Как участник программы, я ожидал большего, но был разочарован.
Номера были довольно тесными для троих взрослых.
В зоне с закусками должны продаваться мини-товары первой необходимости, такие как зубная паста, швейный набор и т. Д.
Бассейн очень маленький.
Удобный доступ к MetLife.

На двери была табличка «не беспокоить», вышел за обедом, вернулся, табличка была в номере вместе с чистыми полотенцами. Я сообщил об этом руководству, хотя табличка «не беспокоить» была на двери, но оно не восприняло это всерьез. Я останавливался в нескольких отелях и даже работал в одном из них. Я никогда раньше с этим не сталкивался. Для контекста этот номер был забронирован на две ночи.

Неприемлемое обслуживание — руководству нужно работать лучше.
Я выбрал этот отель специально по двум причинам: расположение рядом с футбольным стадионом и бассейном. Я позвонил в 8 утра, чтобы подтвердить часы работы бассейна, и мне сказали, что он откроется в 10 утра. Основываясь на этой информации, я спланировал все свое утро вокруг него. Но когда я вернулся в 10 утра, готовый воспользоваться бассейном, мне внезапно сказали, что он закрыт на весь день — без предупреждения, без вывески, без уведомления при регистрации.
Это не незначительное неудобство — это сбой в базовой коммуникации и обслуживании гостей. Когда гости принимают решения, основываясь на ваших удобствах, вы несете ответственность за то, что рекламируете. Если что-то меняется, вы уведомляете людей. Это так просто.
Завтра я уезжаю с чувством разочарования и разочарования. Этот опыт полностью изменил мое отношение к этому гостиничному бренду. Если руководство читает это, отнеситесь к этому серьезно — потому что, если вы это не исправите, я гарантирую, что вы продолжите терять гостей.

Это худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался, и один из худших отелей, в которых я останавливался. Кондиционер вообще не работал. Он дул горячим воздухом весь день и ночь — 78 градусов постоянно. Термостат был установлен на 64 градуса. Моя мама также жила в другом номере на совершенно другом этаже и столкнулась с той же проблемой. Пара в лифте сказала ТО ЖЕ САМОЕ о своем номере. Это казалось скорее системным и намеренным, чем реальной проблемой. Пришло время технического обслуживания, и даже заменили весь кондиционер, но та же самая проблема осталась. Я пожаловался на это позже вечером, когда вернулся в отель (так как я пытался дать ему возможность остыть, когда нас не было, но температура осталась точно такой же). На стойке регистрации в основном сказали, что они ничего не могут сделать, и дали нам вентилятор.
Это совершенно, на 100% неприемлемо. Было ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ОБ ЭКСТРЕМАЛЬНОЙ ЖАРЕ с температурой выше 90 градусов. Утром мы пожаловались менеджеру, и он сказал, что «начислит мне бонусные баллы» (которые я до сих пор не видел). Это совершенно неприемлемый ответ – мы потратили больше 200 долларов на этот номер и даже не смогли нормально выспаться. Просто смешно. Мы очень плохо спали из-за экстремальной жары и влажности в номере. В довершение всего, кровать проваливалась в пол. Полотенца в ванной были как тряпки для мытья посуды – очень тонкие и маленькие. В Days Inn я пользовался лучшими удобствами.

Мы являемся членами Marriott Gold и останавливаемся в этой сети, куда бы мы ни пошли. Ожидания высоки, так как мы знаем, насколько хорош может быть бренд. К сожалению, это исключение. Расположение было превосходным в течение четырех дней, которые мы запланировали. С того момента, как мы приехали, мы знали, что это может быть не очень хорошим опытом. Номер был хорошим, но не хватало полотенец или простыней для дополнительного дивана-кровати, так как нас было 4 человека (2 взрослых и 2 ребенка). Нам пришлось просить их каждый день. Одна из главных проблем дизайна номера — это дверь-амбар в ванной… большие щели, через которые другие видят вас, когда вы принимаете душ! Завтрак тоже не очень. Не очень аппетитный. Однако бармен дружелюбный и хорошо выполняет свою работу.
Можно услышать, как сотрудники стойки регистрации громко говорят о своей личной жизни и смеются из зоны завтрака/бара.
Последней каплей стало возвращение (5:30 вечера) после напряженного дня и то, что наш номер не убран. Спросили об этом одну из горничных, и она сказала, что свяжется с руководителем… после часа ожидания мы пошли на стойку регистрации… служащая не смогла толком ответить, только сказала, что они "возможно" займутся этим, так как отстают… здесь необходимо обучение, чтобы решать проблемы гостей более адекватным образом. Прождав еще 30 минут, мы поговорили с менеджером… ее ответ "… извините, они скоро займутся этим". Наконец, нам сказали, что все сделано… около 7 вечера.

Разочаровывающее пребывание из-за шумных соседей.
Недавно я останавливался в Springhill suites East Rutherford, и, к сожалению, мои впечатления не оправдали ожиданий. Сначала я был взволнован своим визитом, так как отель, как мне показалось, имел прекрасные удобства и гостеприимную атмосферу. Однако мое пребывание быстро испортилось из-за проблем с шумом.
В первую ночь моего пребывания я внезапно проснулся в 2 часа ночи от громкой музыки, доносившейся из соседнего номера. Я понимаю, что люди хотят наслаждаться своим временем вдали от дома, но это было чрезмерно и совершенно неуместно, учитывая время. Я старался быть терпеливым, надеясь, что шум утихнет, когда этого не произошло, я позвонил на стойку регистрации, которая попросила их выключить музыку, и они это сделали.
На следующую ночь произошло то же самое, сосед включил музыку в 1:00 ночи. Я снова позвонил на стойку регистрации, где их попросили выключить музыку, что они и сделали на 30 минут, а затем включили телевизор на полную громкость. Мне снова пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы попросить его решить эту проблему. Излишне говорить, что это моя вторая ночь подряд без сна, так как мне нужно было вставать очень рано.
На следующий день я спросил, не просили ли этого гостя выехать из-за полного пренебрежения каждую ночь, но мне сообщили, что этого не было, и мне предложили переехать в другой номер. Поэтому мне пришлось собрать вещи и переехать вместе с детьми, хотя вины в этом не было.

Отель был очень чистым, я это ценю. Однако… холодильник был теплым и не сохранял нашу еду и напитки даже прохладными. Кроме того, я не знал, что мне придется платить за парковку, что показалось мне жадным, учитывая, что у нас было достаточно парковочных мест, а мы не пользовались парковочной площадкой. Кроме того, при регистрации нам сказали, что завтрак подается с 7 до 10 утра в субботу. Мы спустились в 9:15 утра, и еды почти не было, затем персонал начал убирать и перекрывать территорию. Другие гости спустились в 9:30 и не смогли покормить своих детей.

Мы заселились в этот отель семьей из трех человек, включая нашего ребенка. К нашему удивлению, мы обнаружили пятна крови на одеяле, которые явно не принадлежали нам. Это совершенно неприемлемо и вызывает серьезные опасения по поводу стандартов гигиены и чистоты отеля.
Путешествие с маленьким ребенком означает, что мы ожидаем — как минимум — чистого и безопасного размещения. Этот опыт вызвал у нас чувство отвращения и небезопасности.
Я настоятельно призываю отель тщательно проверить свои методы уборки. Мы не вернемся, и я бы не рекомендовал это место никому, особенно семьям.