SpringHill Suites by Marriott East Rutherford Meadowlands Carlstadt

Номер и отель в целом были грязными, с неприятным запахом. Я постоянно чувствовала зуд из-за отсутствия чистоты. Если вы путешествуете с детьми и им нужна кровать, не рассчитывайте на неё — здесь не предоставляют дополнительных кроватей, подушек и даже полотенец. На просьбу ответить одно: «У нас их нет», и, похоже, всем заведением управляет один человек.
Завтрак был ужасным. Ничто не выглядело свежим или чистым, а еда имела привкус несвежей. В целом, это был очень разочаровывающий опыт — я больше не вернусь в этот отель.

Это худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался. Он находился рядом со стадионом Met Life, и это был единственный плюс. Кондиционер в нашем номере и номере моего сына вообще не работал. Температура в номере ни разу не опускалась ниже 25 градусов. Также было предупреждение о жаре, и после целого дня, проведенного в жаре, нам хотелось просто расслабиться в прохладном номере. Но этого не произошло! Все номера были распроданы, поэтому поменять номер не смогли, и нам пришлось всю ночь мучиться от жары. Ужасный отель за 200 долларов за ночь! Не рекомендую останавливаться здесь, разве что зимой.

В целом, неплохой отель, но от Marriott ожидал большего. Ничего особенного.
Как участник программы, я ожидал большего, но был разочарован.
Номера были довольно тесными для троих взрослых.
В зоне с закусками должны продаваться мини-товары первой необходимости, такие как зубная паста, швейный набор и т. Д.
Бассейн очень маленький.
Удобный доступ к MetLife.

На двери была табличка «не беспокоить», вышел за обедом, вернулся, табличка была в номере вместе с чистыми полотенцами. Я сообщил об этом руководству, хотя табличка «не беспокоить» была на двери, но оно не восприняло это всерьез. Я останавливался в нескольких отелях и даже работал в одном из них. Я никогда раньше с этим не сталкивался. Для контекста этот номер был забронирован на две ночи.

Неприемлемое обслуживание — руководству нужно работать лучше.
Я выбрал этот отель специально по двум причинам: расположение рядом с футбольным стадионом и бассейном. Я позвонил в 8 утра, чтобы подтвердить часы работы бассейна, и мне сказали, что он откроется в 10 утра. Основываясь на этой информации, я спланировал все свое утро вокруг него. Но когда я вернулся в 10 утра, готовый воспользоваться бассейном, мне внезапно сказали, что он закрыт на весь день — без предупреждения, без вывески, без уведомления при регистрации.
Это не незначительное неудобство — это сбой в базовой коммуникации и обслуживании гостей. Когда гости принимают решения, основываясь на ваших удобствах, вы несете ответственность за то, что рекламируете. Если что-то меняется, вы уведомляете людей. Это так просто.
Завтра я уезжаю с чувством разочарования и разочарования. Этот опыт полностью изменил мое отношение к этому гостиничному бренду. Если руководство читает это, отнеситесь к этому серьезно — потому что, если вы это не исправите, я гарантирую, что вы продолжите терять гостей.

Это худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался, и один из худших отелей, в которых я останавливался. Кондиционер вообще не работал. Он дул горячим воздухом весь день и ночь — 78 градусов постоянно. Термостат был установлен на 64 градуса. Моя мама также жила в другом номере на совершенно другом этаже и столкнулась с той же проблемой. Пара в лифте сказала ТО ЖЕ САМОЕ о своем номере. Это казалось скорее системным и намеренным, чем реальной проблемой. Пришло время технического обслуживания, и даже заменили весь кондиционер, но та же самая проблема осталась. Я пожаловался на это позже вечером, когда вернулся в отель (так как я пытался дать ему возможность остыть, когда нас не было, но температура осталась точно такой же). На стойке регистрации в основном сказали, что они ничего не могут сделать, и дали нам вентилятор.
Это совершенно, на 100% неприемлемо. Было ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ОБ ЭКСТРЕМАЛЬНОЙ ЖАРЕ с температурой выше 90 градусов. Утром мы пожаловались менеджеру, и он сказал, что «начислит мне бонусные баллы» (которые я до сих пор не видел). Это совершенно неприемлемый ответ – мы потратили больше 200 долларов на этот номер и даже не смогли нормально выспаться. Просто смешно. Мы очень плохо спали из-за экстремальной жары и влажности в номере. В довершение всего, кровать проваливалась в пол. Полотенца в ванной были как тряпки для мытья посуды – очень тонкие и маленькие. В Days Inn я пользовался лучшими удобствами.

Мы являемся членами Marriott Gold и останавливаемся в этой сети, куда бы мы ни пошли. Ожидания высоки, так как мы знаем, насколько хорош может быть бренд. К сожалению, это исключение. Расположение было превосходным в течение четырех дней, которые мы запланировали. С того момента, как мы приехали, мы знали, что это может быть не очень хорошим опытом. Номер был хорошим, но не хватало полотенец или простыней для дополнительного дивана-кровати, так как нас было 4 человека (2 взрослых и 2 ребенка). Нам пришлось просить их каждый день. Одна из главных проблем дизайна номера — это дверь-амбар в ванной… большие щели, через которые другие видят вас, когда вы принимаете душ! Завтрак тоже не очень. Не очень аппетитный. Однако бармен дружелюбный и хорошо выполняет свою работу.
Можно услышать, как сотрудники стойки регистрации громко говорят о своей личной жизни и смеются из зоны завтрака/бара.
Последней каплей стало возвращение (5:30 вечера) после напряженного дня и то, что наш номер не убран. Спросили об этом одну из горничных, и она сказала, что свяжется с руководителем… после часа ожидания мы пошли на стойку регистрации… служащая не смогла толком ответить, только сказала, что они "возможно" займутся этим, так как отстают… здесь необходимо обучение, чтобы решать проблемы гостей более адекватным образом. Прождав еще 30 минут, мы поговорили с менеджером… ее ответ "… извините, они скоро займутся этим". Наконец, нам сказали, что все сделано… около 7 вечера.

Разочаровывающее пребывание из-за шумных соседей.
Недавно я останавливался в Springhill suites East Rutherford, и, к сожалению, мои впечатления не оправдали ожиданий. Сначала я был взволнован своим визитом, так как отель, как мне показалось, имел прекрасные удобства и гостеприимную атмосферу. Однако мое пребывание быстро испортилось из-за проблем с шумом.
В первую ночь моего пребывания я внезапно проснулся в 2 часа ночи от громкой музыки, доносившейся из соседнего номера. Я понимаю, что люди хотят наслаждаться своим временем вдали от дома, но это было чрезмерно и совершенно неуместно, учитывая время. Я старался быть терпеливым, надеясь, что шум утихнет, когда этого не произошло, я позвонил на стойку регистрации, которая попросила их выключить музыку, и они это сделали.
На следующую ночь произошло то же самое, сосед включил музыку в 1:00 ночи. Я снова позвонил на стойку регистрации, где их попросили выключить музыку, что они и сделали на 30 минут, а затем включили телевизор на полную громкость. Мне снова пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы попросить его решить эту проблему. Излишне говорить, что это моя вторая ночь подряд без сна, так как мне нужно было вставать очень рано.
На следующий день я спросил, не просили ли этого гостя выехать из-за полного пренебрежения каждую ночь, но мне сообщили, что этого не было, и мне предложили переехать в другой номер. Поэтому мне пришлось собрать вещи и переехать вместе с детьми, хотя вины в этом не было.

Отель был очень чистым, я это ценю. Однако… холодильник был теплым и не сохранял нашу еду и напитки даже прохладными. Кроме того, я не знал, что мне придется платить за парковку, что показалось мне жадным, учитывая, что у нас было достаточно парковочных мест, а мы не пользовались парковочной площадкой. Кроме того, при регистрации нам сказали, что завтрак подается с 7 до 10 утра в субботу. Мы спустились в 9:15 утра, и еды почти не было, затем персонал начал убирать и перекрывать территорию. Другие гости спустились в 9:30 и не смогли покормить своих детей.

Мы заселились в этот отель семьей из трех человек, включая нашего ребенка. К нашему удивлению, мы обнаружили пятна крови на одеяле, которые явно не принадлежали нам. Это совершенно неприемлемо и вызывает серьезные опасения по поводу стандартов гигиены и чистоты отеля.
Путешествие с маленьким ребенком означает, что мы ожидаем — как минимум — чистого и безопасного размещения. Этот опыт вызвал у нас чувство отвращения и небезопасности.
Я настоятельно призываю отель тщательно проверить свои методы уборки. Мы не вернемся, и я бы не рекомендовал это место никому, особенно семьям.

Персонал был любезным. Сам номер был отличным. Единственная проблема, с которой я столкнулся в планировке номера, — это расположение ванной комнаты, которая находится посередине комнаты, и раздвижная дверь в ванную комнату, которая имела большие щели с обеих сторон, так что вы могли видеть ванную комнату, когда дверь была закрыта. Поэтому принимать душ, когда в комнате были люди, было сложно, мягко говоря. Теперь вот моя самая большая проблема, и та, которая заставила меня снизить оценку. В номере ночью было не менее 80 градусов (но коридоры были приятными и прохладными). Мы все потели всю ночь. Я позвонил на следующий день и попросил отрегулировать кондиционер, и кто-то вышел и сказал, что это исправлено. Следующей ночью было как-то еще жарче. Я позвонил и спросил снова, и они сказали, что кто-то вернется. Мы отсутствовали весь день, так что я не уверен, пришел ли кто-нибудь. Было все еще так жарко, что мы решили выехать около 3 часов ночи и проехать 5 часов обратно домой, потому что никто не мог спать.

Новая программа парковки — это хлопотно. Тратится время на регистрацию на стойке регистрации, хотя по статусу предполагалось, что плата не взимается. Кредитная карта все еще требуется, и у меня было два платежа после выезда. Частично это была ошибка пользователя с моей стороны, когда я ввел неправильные данные номерного знака, но не понимаю, почему с меня взяли дополнительное время сверх этого. Теперь приходится тратить больше времени на то, чтобы связаться с третьей стороной, чтобы решить эту проблему. Это расстраивает.
Останавливался здесь по крайней мере два раза до того, как была внедрена эта проблема с парковкой. Каждый раз, когда я останавливался, бутылки с туалетными принадлежностями для душа были пустыми или почти пустыми, а полотенца были размером с ребенка. Мне нравится отель, но после повторных проблем я не планирую повторно бронировать номер.
Обновление: потребовалось 4 недели и несколько писем с третьей стороной, чтобы получить полный возврат средств. Они не оспаривали это — просто длилось вечность и не отвечали. Вероятно, надеялись, что я забуду об этом.

Выбрали для отпуска весенние каникулы в последнюю минуту и ​​остановили свой выбор на этом отеле. В целом отель оправдал ожидания и рекомендовал бы его для будущих поездок в Нью-Джерси или даже Нью-Йорк.
Плюсы:
— Близость к американской мечте идеальна (6 минут)
— Близость к Нью-Йорку (около 30 минут езды)
— Общественный транспорт (автобус возле отеля)
— Легкость доступа.
— Предлагает завтрак (хотя есть минус)
— Персонал приветливый и внимательный.
— Обновленная/чистая комната и места общего пользования.
— Удобства.
— Беспрепятственная регистрация/выписка.
— Приличный вид на город.
— Безопасный.
— Бар (для тех, кто хочет выпить бокал вина поздно вечером)
Минусы:
— Завтрак оставляет желать лучшего (нет вафельницы) ; недоваренная колбаса; сухие кексы.
— Бассейн довольно маленький и не подходит для размещения даже небольшого количества гостей (Примечание для родителей: пожалуйста, выходите из бассейна, когда там уже несколько детей — вы слишком большой! )
— Ванная комната расположена в странном месте, а дверь обеспечивает недостаточную конфиденциальность, так как с обеих сторон есть большие щели.
— Номинальная ежедневная плата за парковку в размере 5 долларов США (без вычетов из рейтинга, но без занижения причины оплаты)

Отличное расположение, особенно если вы собираетесь с семьей в торговый центр American Dream. Очень дружелюбный персонал. Отзывчивый и профессиональный.
Завтрак в порядке. Я ожидал большего выбора. Им действительно следует подумать о том, чтобы клиенты всегда могли пить чай / кофе.
Я обязательно вернусь!

Останавливались здесь 21 февраля. Отдых был действительно хорошим. Я бы порекомендовал этот отель.
Я обновляю свой отзыв, сегодня 2 апреля. Оказывается, кто-то преследовал меня вокруг Джессики на стойке регистрации и провел меня только в три номера, которые, по ее словам, были свободны, и это было в час дня, когда я знал, что в отеле осталось много-много номеров, но она настаивала. Я платиновый участник.
Я зашел в эти три комнаты: в одной был грязный пол и зудящие вещи, а в последней комнате были зудящие вещи. В итоге я получил отдельные одеяла, чтобы иметь возможность спать той ночью, очень плохой опыт. Джессика определенно является частью какой-то коррупции.

С моей точки зрения, вероятно, больше не остановлюсь в SpringHill Suites, но в целом это прекрасное место. На один завтрак не было приготовлено дополнительных бутербродов, просто решил ролл без хорошего протеина. На второй завтрак «сырный» омлет представлял собой крафт-синглы, а не настоящий сыр.
Полотенца не соответствуют остальному декору. Комната высококлассная, с отличным письменным столом. Ванная комната и душ высококлассные и в целом довольно красивые и современные. Но полотенца такие хорошие и дешевые.
Тренажерный зал — хороший тренажерный зал, в нем есть велосипед Peloton.

В целом удовлетворительное впечатление!
Мы останавливались всей семьей (2 взрослых и 1 ребенок) в отеле SpringHill Suites East Rutherford Meadowlands/Carlstadt с 20 по 31 декабря 2024 года, и наши впечатления в целом были положительными, несмотря на несколько непредвиденных событий.
Что нам понравилось:
— Заботливый персонал: вся команда была замечательной, от дружелюбных администраторов до отзывчивого техника, не забывая и о горничных, которые почти каждый день следили за тем, чтобы наша комната была безупречной.
— Комфорт номера: двуспальная кровать была особенно мягкой и приятной, идеально подходящей для восстановления после напряженного дня. В ванной комнате, современной и практичной, был почти итальянский душ с горячей водой, доступной сразу же.
— Идеальное расположение: отель расположен в тихом месте и предлагает быстрый доступ к Манхэттену, всего в 15 минутах езды на автобусе. В качестве бонуса цены гораздо доступнее, чем в заведениях, расположенных непосредственно на острове.
Пункты для рассмотрения:
— Один из лифтов сломался, и мы, к сожалению, застряли в нем примерно на 30 минут, прежде чем нас спасли пожарные. Хотя второй лифт работал, эта поломка длилась 4 дня, что было немного неудобно, учитывая загруженность отеля.
— В нашу первую ночь кондиционер работал очень громко, что нас немного беспокоило, несмотря на усталость. К счастью, на следующее утро эта проблема решилась благодаря быстрой замене блока.