The Green Granite North Conway, an Ascend Collection Hotel

Я крайне разочарован состоянием номера, в котором мы с семьёй заселились вчера вечером. Приехав, мы обнаружили ряд неприятных моментов: отсутствие полотенец, постельное бельё, похоже, не застиранное, остатки еды и крошки на полу и в ящиках, а также отсутствие телефона для связи со стойкой регистрации. Я несколько раз пытался обратиться за помощью, но ответа не было, и даже Expedia не смогла дозвониться ни до кого из персонала.
Когда я наконец поговорил с Маргарет, она проявила себя замечательно: всё поняла, извинилась и успокоила. Она пообещала, что номер будет полностью убран и застелен свежим постельным бельём, а также предоставила кредит на 70 долларов, подтверждение или квитанцию ​​на который я был бы очень благодарен.
Однако, выйдя из номера, чтобы горничные решили проблемы, мы вернулись, собираясь к Полярному экспрессу, и обнаружили, что ничего не сделано. Женщина в очках сказала мне, что номер не может быть убран, поскольку в нём находятся наши вещи. Я никогда не сталкивался с подобным, и если это стандартная процедура, об этом следовало бы чётко сообщить с самого начала. Когда я вернулась на стойку регистрации, тот же сотрудник вел себя пренебрежительно и грубо, настаивая на том, что ничего нельзя сделать. Другой сотрудник извинился, но сказал, что решение проблемы возможно только после возвращения Маргарет в четверг.
Этот опыт был совершенно неприемлемым и вызвал ненужный стресс во время того, что должно было стать особенной семейной поездкой.

Мы останавливаемся в этом отеле уже много лет, и он действительно нуждается в обновлении. В номере не было фена, пришлось идти на ресепшн, чтобы попросить его, а камин в лобби разожгли только по просьбе гостей. В кофеварке в лобби закончились чай масала и горячий шоколад. Завтрак был хорошим, а Бобби был очень любезен, проверял всех гостей, есть ли у них все необходимое. Надеемся, в следующем году наше любимое место обновится и снова станет тем комфортабельным отелем, который мы знаем и любим.

У нас был ужасный опыт в этом мотеле. Мы не спали всю ночь из-за скрипа двух кроватей. У нас было две двуспальные кровати, и все они были одинаковыми. Как бы мы ни поворачивали кровать, скрип не давал нам уснуть. При выезде я сказала им, что эти кровати нужно выбросить и заменить. Это были худшие кровати, на которых я когда-либо спала в отеле или мотеле. Кроме того, сразу после заселения я вернулась на ресепшн и спросила, есть ли другой номер, так как освещение было ужасным. Мне сказали, что все номера одинаковые. В углу комнаты стоял один светильник, который слишком ярко светил на всю комнату, за исключением двух тусклых лампочек на прикроватных тумбочках. Мы попробовали использовать микроволновку, но она тоже не работала. В ванной комнате на батарее были комки пыли, и можно было видеть остатки пыли сверху.
На следующее утро, когда мы приехали выезжать, я сказала девушке на ресепшене, как мы недовольны номером. Я попросила поговорить с менеджером в надежде получить хотя бы небольшую скидку за причиненные неудобства. Мне сказали, что менеджер прибудет только позже в тот же день, поэтому я оставила свой мобильный телефон и попросила перезвонить. Спустя 72 часа мне так и не перезвонили.
При выезде за стойкой сидела другая пара, у которой было гораздо больше жалоб, чем у меня. Мужчина даже сфотографировал все на свой телефон, чтобы показать женщине за стойкой. Они сказали, что это был худший опыт проживания в мотеле для них, и они никогда никому не порекомендуют это место.

Ужасно грязно.
И остро нуждается в ремонте. Я просто не могу представить, чтобы хотя бы один номер выглядел так, как на фотографиях в рекламе. В нашей ванной комнате было только одно банное полотенце и одно маленькое гостевое полотенце на двоих. Когда я спросила на ресепшене, мне дали второе банное полотенце и объяснили, что больше ничего дать не могут, потому что все полотенца в прачечной.
Двери сломаны и кое-как залатаны, обои отслаиваются, шторы сползают с направляющих, а сиденья стульев порваны. Ванная комната в очень неприятном состоянии, не говоря уже об отсутствии чистоты.
Завтрак такой же ужасный: неудобный номер. Лучше позавтракать где-нибудь в другом месте. Еда очень неаппетитная и подана без всякого внимания. Никто не убирает со столов после ухода гостей.
В общем, могу сказать только одно: держитесь подальше от этого отеля!

Мы с семьей (2 взрослых + 3 детей) приехали поздно вечером, примерно после 22:30, и женщина, которая нас встретила, была очень добра и отзывчива. Мне очень понравилось, что все пятеро смогли разместиться в номере, в то время как во многих отелях ограничение — 4 человека. Она принесла раскладушку одному из наших детей, дополнительные одеяла и подушки. Но она была очень дружелюбной, внимательной и гостеприимной. Мне также ОЧЕНЬ понравилась стильная атмосфера всего отеля, особенно лобби! Так здорово, и внимание к деталям было заметно и очень ценно. Кровати были очень удобными, а цена и расположение просто вне конкуренции! Спасибо!

Хорошее место, в целом чистое, но определённо требует ремонта. В номерах на открытом воздухе стоят кондиционеры, которые издают громкие стуки и удары, даже когда выключены. Мне пришлось сменить номер в 2 часа ночи, так как я не мог заснуть из-за стука. Номера внутри немного больше и приятнее, и это определённо неплохое место для проживания. Есть места и похуже. Есть бассейн и джакузи. Горячий душ работает. Устаревший маленький холодильник, который немного шумит, но чего ещё ожидать? В целом, хорошее место, просто нужно немного поработать над системами кондиционирования и отопления, а также улучшить обслуживание, когда дело касается назойливых гостей и ночных беспорядков, хотя это вина самих эгоистичных туристов, а не персонала. Три звезды здесь вполне уместны.

Какое полное разочарование. Это, пожалуй, один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Номер был устаревшим, с порванной и сломанной сантехникой — совсем не похоже на фотографии. Единственное, что выглядело хоть сколько-нибудь прилично, — это отремонтированный вестибюль. Всё остальное было изношенным, грязным и совсем не таким, как можно ожидать от номера за 200 долларов за ночь.
Что ещё хуже, фен в моём номере был сломан. Когда я позвонил на стойку регистрации и попросил о помощи, персонал грубо ответил, что запасных нет, и буквально сказал, что я могу просто уйти, если меня что-то не устраивает, — и бросил трубку. Ни извинений, ни попыток решить проблему, ничего.
Если бы я мог уйти и получить деньги обратно, я бы ушёл прямо на месте. Берегите свои деньги. Это место — обман, и оно того совершенно не стоит.

Наш первый номер был с кроватью размера «king-size», и это было отвратительно. Они оставили раздвижную дверь открытой, поэтому было очень жарко. Единственное, что было чистым, — это простыни. Я пошла на стойку регистрации, и мне сказали, что у них часто возникают проблемы с этой проблемой из-за пожилой горничной, которая ничего не делает, кроме смены постельного белья. Нам дали другой номер с двуспальной кроватью размера «queen-size». Довольно неудобно для нас с мужем. Запах там был гораздо лучше. Однако на ковре было огромное липкое пятно. На стене в ванной, рядом с выключателем, размышление какалыша. Бирки от одежды под краем кровати. Кусочки бумаги в разных местах на полу. Конечно, единственное, что меня порадовало, — это джакузи, которую закрыли на уборку на весь наш отдых. Отель определенно далек от чистоты, и я никогда туда не вернусь.

Я бы поставил этому месту ноль звёзд, если бы это было возможно. Как только вы въезжаете, вы уже видите, что это заброшенное здание, совершенно не похожее на картинку в интернете. Не тратьте время и деньги на бронирование этого ужасного отеля/гостиницы. К счастью, нам не пришлось столкнуться с грязными номерами, как во многих отзывах; у нас была ужасная встреча с их сотрудницей (Синди) на стойке регистрации. У нас было подтвержденное бронирование двухместного номера с кроватью размера «queen-size», которое было оформлено напрямую через отель (а не через третье лицо). По прибытии нам грубо сообщили, что номер больше не доступен, после 3 часов езды с детьми. Синди была непрофессиональной, грубой и неуважительной (я серьёзно задаюсь вопросом, она ко всем так относится или только к цветным? ). В какой-то момент нашего разговора она просто повернулась к нам спиной и ушла. Она определённо тот человек, которому НЕ место в обслуживании клиентов. Она начала спорить с моей женой и мной перед нашими детьми! В целом это был ужасный опыт, и я бы посоветовал семьям избегать этого места (там проходила акция Storyland).

Наш номер был грязным и в плачевном состоянии. Помятые стены, облупившаяся краска, пятна и грязные поверхности. Виниловый пол под дерево рассыпался. Мне не терпелось поскорее вернуться домой и принять душ.
Пожалуй, самым странным были матрасы. Они были такими мягкими, что создавалось ощущение, будто спишь в батутном домике, и скрипели при малейшем движении. Никто из нас не выспался, а впереди была долгая поездка.
Были летние выходные, и кондиционер был старый, шумный и неприятно пах.
И всё это за 277 долларов до вычета налогов. Вот это выгодная сделка.

Останавливались здесь в первый и последний раз! Приехали на прошлой неделе, с нетерпением ожидая нескольких дней отпуска. Запрошенный номер на 1-м этаже оказался на втором этаже. Нам сказали, что запрос не был записан тем, кто делал бронирование. Кроме того, моему мужу пару месяцев назад сделали операцию по замене тазобедренного сустава. С нами даже была наша маленькая собака и ее клетка. Нужно было занести все вещи на 2-й этаж. Номера грязные и устаревшие. Недовольны этим и не будем рекомендовать или когда-либо возвращаться.

Лобби было красивым, а персонал был приятным. Чистка стен, пылесос и перекраска заняли бы много времени для остальной части здания. Все немного грязное и шелушащееся. В ванной было странное пятно, а душевая лейка брызгала во все стороны, кроме прямой. Это нормально за такую ​​цену и просто для ночевки. Расположение хорошее, прямо через дорогу есть Hannaford, если вам что-то понадобится.

Это был наш второй раз, когда мы останавливались в этом отеле, и, к сожалению, мы больше не вернемся. Уборка номера ухудшилась. Наш диван был полон собачьей шерсти, а когда я поднял подушки, их так и не пропылесосили. Он был полон крошек, грязи и даже резинки для волос. Раковина в ванной была вся в волосах, которые мне пришлось вытирать нашей единственной мочалкой. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить еще одно полотенце для рук и мочалку, она сказала мне, что они захлопнулись и больше нет полотенец для рук, поэтому она дала мне вместо этого банное полотенце. Завтрак был отвратительным и, возможно, нас от него стошнило. Еда не была горячей, а блюда были скудными. Единственное, что было хорошего в завтраке, — это апельсиновый сок. Даже кофе был еле теплый. Мы пропустили завтрак на третий день. Бассейн был теплым и чистым, а джакузи была немного теплее, хотя и не 104°, как я ожидал. В будние дни мы всегда были одни в комнате у бассейна. Казалось, что отель не был очень заполнен. Мы ни разу не столкнулись с другими гостями, кроме пары за завтраком. В вестибюле была общая микроволновая печь, так как в нашем номере ее не было. Горячий кофе предлагался из машины в вестибюле. В нашем номере кофе не было. Также важно отметить, что в этом отеле нет лифтов, и он очень длинный, и приходится много ходить. Я останавливался здесь в прошлом году, когда ходил на костылях, и очень жалею, что не знал об этом заранее.

Фотографии НИЧЕГО не похожи на отель… Меня совершенно раздражает то, что третий отель по номеру 1-800 Choice Hotels направил нас в это место. Комнаты полностью обшарпаны, ковер грязный, обои отслаиваются от стен, плесень в кондиционерах, каркасы кроватей выглядят так, будто стояли там с 80-х, а матрасы проваливаются посередине. У нас было 2 комнаты на одну ночь, и одна из дверей комнаты выглядела так, будто ее взломали. Все внешние двери были очень поцарапаны. В бассейне ужасно пахнет — полная чашка Петри. Завтрак не был хорошим. И у каждого сотрудника, которого я видел работающим, не было униформы, чтобы сказать, что они являются частью этого «отеля». Когда мы зарегистрировались, администратор сказал, что отель полностью забронирован, и у них есть один уборщик. Единственная хорошая вещь — это бесплатный кофе Starbucks, который подают в вестибюле. Я не рекомендую это место, и единственная причина, по которой мы остановились, заключалась в том, что были февральские каникулы и доступных вариантов не было.

Первоначально я забронировал номер на две ночи и позвонил по поводу раннего заезда только в надежде избежать надвигающегося шторма. Первая леди, с которой я разговаривал, сказала, что это не будет проблемой, поскольку было много пустых комнат, но перезвоните в тот же день, чтобы подтвердить, когда уборщица доберется до нашей комнаты. Я перезвонил, когда она сказала, и меня поприветствовал Крис. Меня встретили только снисходительным отношением. Он заявил, что мы можем отправиться туда (3 часа езды), когда захотим, и посмотреть, каков статус — он не мог подтвердить, что мы сможем зарегистрироваться, но сказал, что мы можем попробовать — его отношение смеялось, поскольку это было для него какой-то шуткой. Не желая застревать в ожидании раннего заезда или желая больше иметь дело с беготней Криса, мы просто заплатили за дополнительную ночь, чтобы мы могли зарегистрироваться на несколько часов раньше, чем планировалось. Итак, в итоге мы остались 12.02-15.02.25. Я заплатил за номер с кроватью размера "king-size" побольше в надежде получить один из более обновленных номеров, представленный на их веб-сайте/в рекламе. Этого не произошло, я спросил у стойки регистрации, можно ли как-нибудь запросить обновленный номер, поскольку больший размер не имеет к этому никакого отношения, она сообщила мне, что это удачный розыгрыш. Подумал, что это довольно неудачно.
Прежде всего, я бы сказал, что если вы ищете дешевую и доступную цену, это место.

Сотрудники были дружелюбны и полезны. Номера были очень ветхими. Нужна хорошая глубокая чистка и замена ковра. Плесень в ванных комнатах, общий несвежий запах в номерах. Фотографии в Интернете показали, что это гораздо лучший вариант.

Судя по вестибюлю, этот отель выглядит неплохо, ПОКА вы не зайдете в свой номер. Выглядело так, будто его давно не убирали — действительно убирали. Пальцы и руки размазывают все по стенам и дверям. В комнате сломано так много предметов — абажуры, сломанная и испачканная платформа кровати, вентилятор в ванной, испачканные простыни, испачканная ткань вокруг импровизированной платформы — я не чувствовал себя хорошо, оставаясь там, и не буду в будущем. С другой стороны, персонал показался приятным.