Отзыв об отеле The Green Granite North Conway, an Ascend Collection Hotel 3*

У нас был ужасный опыт в этом мотеле. Мы не спали всю ночь из-за скрипа двух кроватей. У нас было две двуспальные кровати, и все они были одинаковыми. Как бы мы ни поворачивали кровать, скрип не давал нам уснуть. При выезде я сказала им, что эти кровати нужно выбросить и заменить. Это были худшие кровати, на которых я когда-либо спала в отеле или мотеле. Кроме того, сразу после заселения я вернулась на ресепшн и спросила, есть ли другой номер, так как освещение было ужасным. Мне сказали, что все номера одинаковые. В углу комнаты стоял один светильник, который слишком ярко светил на всю комнату, за исключением двух тусклых лампочек на прикроватных тумбочках. Мы попробовали использовать микроволновку, но она тоже не работала. В ванной комнате на батарее были комки пыли, и можно было видеть остатки пыли сверху.
На следующее утро, когда мы приехали выезжать, я сказала девушке на ресепшене, как мы недовольны номером. Я попросила поговорить с менеджером в надежде получить хотя бы небольшую скидку за причиненные неудобства. Мне сказали, что менеджер прибудет только позже в тот же день, поэтому я оставила свой мобильный телефон и попросила перезвонить. Спустя 72 часа мне так и не перезвонили.
При выезде за стойкой сидела другая пара, у которой было гораздо больше жалоб, чем у меня. Мужчина даже сфотографировал все на свой телефон, чтобы показать женщине за стойкой. Они сказали, что это был худший опыт проживания в мотеле для них, и они никогда никому не порекомендуют это место. Я согласилась.
В итоге, что сделало этот опыт еще хуже и разочаровывающе, так это то, что менеджер так и не связался с нами, чтобы обсудить нашу ситуацию и попытаться исправить положение.