Hampton Inn & Suites Boston/Waltham

Зачастую то, как компания справляется с проблемами, показывает больше, чем то, когда всё идёт по плану и по установленному распорядку. Проблема, с которой я столкнулся здесь, к сожалению, выявила негибкую культуру, невосприимчивую к потребностям гостя.
В 22:30 я пришёл на регистрацию, но моя бронь была оформлена не на тот вечер. Мне сказали, что отель переполнен, и никто из дежурных не сможет помочь мне найти другой вариант размещения. Я попросил позвать управляющего, и мне пообещали позвонить на следующий день. Звонка не последовало. На следующий день мне снова сказали, что позвонят… в течение двух дней. Звонка не было. Два дня спустя, когда я снова позвонил, сотрудник на стойке регистрации, по сути, сказал мне «идите нафиг». «Привратник» посчитал меня надоедливым человеком, недостойным личного разговора.
В заключение: Несколько просьб поговорить с помощником генерального директора отеля «А. Дж. » или генеральным директором «Д. Х. » были проигнорированы. Надеюсь, у вас остались лучшие впечатления, чем у меня. Что касается моего бизнеса, мы исключаем этот отель Hampton Inn из списка рекомендуемых.
___
ОБНОВЛЕНИЕ: Годовое общее собрание наконец-то ответило (см. Ниже). Я позвонил по «мобильному» номеру — на самом деле это стационарный номер отеля. Затем я отправил электронное письмо. Ответ: г-н Херес (см. Ниже) «разберётся» с ситуацией… но это не то, о чём я просил. Итог: никакого личного ответа. Перезвонить не удалось. Отзыв, к сожалению, остаётся в силе. Урок усвоен.

Мы выбрали этот отель, чтобы посетить аутлеты Бостона, Сейлема и Рентама. Если вас интересуют все три места и у вас есть машина, то этот отель — отличный вариант. Он находится примерно в 30–40 минутах езды от этих трёх основных мест. Номера были чистыми и соответствовали описанию. Также была большая парковка. Континентальный завтрак был восхитительным, каждый найдёт что-то для себя. Отличный отель для семей и пар.

Я решил забронировать этот отель, основываясь на отзывах, написанных здесь, на Trip Advisor. Моя семья решила ненадолго съездить в Бостон на выходные, и в итоге мы решили остановиться за пределами города, поскольку во многих отелях не хватает парковок (приходится оставлять номер на ночь в гараже) или отели берут плату за парковку. Меня встретили на стойке регистрации. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что при выдаче ключа был указан номер моей комнаты. Поскольку я ценю свою личную жизнь и конфиденциальность семьи, номер моей комнаты никогда не должен упоминаться, он написан на визитке не просто так. Номер был чистым, но в нём стоял какой-то затхлый запах, но мы не обратили на это внимания, потому что хотели просто отдохнуть после долгого дня в Бостоне. Мы не смогли воспользоваться бассейном и тренажерным залом, так как они были заняты и были немного переполнены. Это стало важным знаком для завтрака на следующее утро, поскольку обеденный зал был полон семей, наслаждавшихся едой. Персонал часто убирался в зоне обслуживания, и я это оценил. Потребовалось некоторое время, и несколько гостей попросили наполнить кофейники, но в конце концов персонал выполнил просьбу. В целом, мы хорошо провели время. Я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова, если вернёмся в Бостон.

Провел здесь 3 ночи, понравилось расположение и завтрак. Однако в номере, где я остановился, возникли некоторые проблемы с удобствами. Во-первых, маленький холодильник ужасно пах, а внизу, после открытия дверцы, обнаружилась ржавчина и разрастающаяся моль. В номере, где я остановился, также не было микроволновки, поэтому пришлось идти в вестибюль, чтобы разогреть еду, и из-за этого стоял запах, исходящий от продуктов, которые ползут из холодильника. Я попытался сообщить об этом на стойке регистрации, но ответ оказался не таким, как я ожидал.

В номере были серьёзные проблемы с приватностью и комфортом: половина окна была без шторы, что очень мешало спать из-за яркого света на протяжении всего нашего пребывания. Кроме того, переодеться в номере было неудобно, так как нам приходилось идти в ванную, чтобы уединиться. Это сильно испортило наше общее впечатление.

Я останавливался в отеле Hampton Inn по работе. В целом, похоже, этот отель недавно отремонтировали, поэтому я был рад непринужденной и уютной обстановке. Мой номер был в целом современным, чистым, с хорошим столиком, где кто-то хотел поработать. У меня был сломан кран, но это было необычно. Здание построено из дерева, поэтому по утрам слышно, как наверху ходят люди, но в остальном тихо. Мне нравится, что здесь хороший выбор горячих завтраков — мой сын, будь он со мной, был бы в восторге от двух видов теста для вафель (ванильного и смор! ). Персонал на стойке регистрации гостеприимный и отзывчивый. В целом, проживание в отеле было приятным для тех, кто приехал в последнюю минуту по работе. Спасибо персоналу.

Мы с семьей забронировали здесь отдых на выходные и были приятно удивлены. Это определенно самый чистый отель, в котором я когда-либо останавливался. Бассейн подогреваемый, бесплатный завтрак был вкусным, а наш номер был таким чистым. Расположение также было очень спокойным с прекрасным видом из окна. Также неподалеку есть отличный открытый торговый центр Arsenal Yards. Если вы думаете о бронировании здесь, сделайте это!

Очень удобное расположение как по отношению к центру города, так и к аэропорту. Мы останавливались здесь в «заключительном» номере до и после поездки в Мэн и перед возвращением домой.
Персонал очень любезный и очень тихо для этого местоположения.

Мы останавливались здесь на выходные, участвуя в местном забеге на 5 км в Бостоне. Номер был чистым и комфортным. Нам очень понравился дисплей с радио в холле! Мы не столкнулись ни с какими проблемами с шумом или чистотой, о которых упоминалось в других отзывах. Небольшая поездка в город по разумной цене сделала этот отель лучшим выбором для нас — без каких-либо сожалений!

Что мне нравится в этом отеле, так это его чистота; все было безупречно, мой номер был безупречным, и из него открывался хороший вид. Завтрак был хорошим, а парковка была почти заполнена к поздней ночи. Кроме того, это был хороший опыт в районе Большого Бостона.

Если вы ищете ОТЛИЧНЫЙ отель в Большом Бостоне, это место для вас. Он безупречно чистый, персонал невероятный, расположение великолепное. Если вы здесь для отдыха и не хотите тратиться по бостонским ценам, это отличный вариант. Легко доехать до Бостона на машине или сесть на пригородную электричку до Северного вокзала!

Это место — свалка! Вокруг этого отеля нет абсолютно ничего. Сюда очень сложно приходить и уходить из-за его расположения и пробок. Горячая вода белая!? Я никогда раньше не видел белой воды. Я мог сказать, что белье не было свежим. Все было измято и пахло так, словно в моей постели лежал 300-фунтовый рыбак. Да, у них есть этот флаер с 5 различными блюдами, и там написано, что на этой неделе будет новое, дело в том, что флаер никогда не меняется, и эти маленькие порции стоят 20 баксов, я знаю, потому что я работаю с ней почти 2 недели. Причина, по которой вы не получаете плохих отзывов, заключается в том, что люди обычно останавливаются на 1 ночь или, может быть, на 2 ночи, вы не можете найти меня в своей системе, потому что комната зарегистрирована на имя моего босса. Я думаю, что гостиница Hampton Inn платит Hilton, чтобы они могли добавить фразу by Hilton. К? спасибо.

Расположен на хорошем расстоянии от центра Бостона, до которого можно спуститься за 20 минут на машине. Он также имеет хорошее транспортное сообщение, позволяющее посетить остальную часть штата, не проезжая через город.
Есть бесплатная парковка, что очень удобно.
Комнаты просторные, с двумя двуспальными кроватями. Не хватает еще немного места для хранения одежды и сейфа в номере.
Номера чистые и ухоженные.
Обслуживание клиентов хорошее и эффективное.
Пожалуй, самое слабое место отеля – это завтрак. Он не очень разнообразен. Хотя то, что есть, это хорошо.

Останавливались там на прошлых выходных с пятницы по воскресенье. Хорошее лобби с небольшим баром и зоной для завтрака/столовой/гостиной, которая напоминает кофейню. Все, включая наш номер, было чистым и опрятным. Отличный бесплатный завтрак с кофе и соком, и я был приятно удивлен, что смог найти что-то поесть, так как я веган (я съел пару тостов с арахисовым маслом и бананом). Женщина на стойке регистрации была любезна и согласилась на раннее заселение, что всегда является дополнительным бонусом.

Я останавливался здесь около 3 недель по работе. В целом, очень мило! Номера отличные, а персонал очень любезный. Бассейн был довольно хорошим, а тренажерный зал был хорошим + обычно пустым. Выбор завтраков был более чем достаточным. У меня нет домашних животных, но они разрешены здесь (что приятно видеть). Бесплатный Wi-Fi немного медленный; я бы рекомендовал премиум-вариант Wi-Fi, в зависимости от ваших технических потребностей. Единственная проблема, с которой я столкнулся, — это отсутствие микроволновки в моем номере (самый дешевый вариант номера). Но в холле есть общественная микроволновка, так что это была незначительная проблема, которая, вероятно, была моей ошибкой при бронировании. (*Бонусный бонус: у моего номера был отличный вид)

Это практичный и очень чистый отель. У них есть бар, и Димитрий — ваш человек. Он очень радостный и полон отличных разговоров. Завтрак хороший. Номера просторные. Как я уже сказал, это новое здание. Тема отеля — время. Персонал дружелюбный и готов помочь вам с тем, что вам нужно. Цена адекватная.

Моя компания забронировала здесь конференц-зал. Это самый чистый отель, в котором я когда-либо был. Каждый раз, когда я заходил в вестибюль или в ванную, я видел, как уборщики что-то чистят. Это было безупречно. Что я ценю. Сотрудники были очень полезны и профессиональны. Все с самого начала процесса бронирования было безупречным. Этот отель очень красивый внутри. Отличный опыт, конференц-зал уже забронирован на ближайшие два месяца.