Extended Stay America Suites - Boston - Waltham - 32 4th Ave

Наша группа более месяца размещала в отеле по адресу 32 4th ave, Waltham, трех довольно воспитанных молодых людей без жилья. Персонал отеля невероятно добрый и отзывчивый. Они были очень внимательны и всегда создавали для молодых людей атмосферу радушия. Если возникала проблема, они решали ее немедленно, например, если торчал телефонный провод или возникала какая-либо другая незначительная неполадка. Уборщики были терпеливы и любезны, номера были абсолютно чистыми и комфортабельно обставленными. Я не помню имен всех, но Линда и Пол были замечательными, как и все их коллеги и сотрудники. Большое спасибо всем вам за вашу человечность и за то, что вы создали такой превосходный отель для всех своих гостей.

Положительные стороны: Персонал всегда был дружелюбным и отзывчивым. Линда особенно помогла мне обустроиться в номере с моими питомцами. Отрицательные стороны: Розетки могли бы работать лучше.

У меня остались исключительно приятные впечатления от пребывания в Extended Stay America. Отель очень удобно расположен прямо у трассы 95/128, а цена вполне соответствует качеству номеров и другим предлагаемым удобствам. Персонал на стойке регистрации, включая Линду, Деррика и Пола, был очень дружелюбным и помогал решить любые возникающие вопросы (которых было очень мало). В целом, очень приятный опыт, никаких нареканий.

Мои ожидания были невысокими, но я всё равно был удивлён. В номерах стоял неприятный запах, полы были липкими, кондиционер начинал сильно пахнуть ногами, если оставить его включенным надолго, душ был слабым, крыса сгрызла пакет с орехами посреди ночи, а самые необходимые вещи, такие как шампунь, салфетки и полотенца для рук, либо закончились, либо были на исходе. Скажу, что этот отель я точно никогда не забуду. Я уважаю персонал за их преданность своему делу, поскольку, казалось, они постоянно перегружены работой.

Номера вполне просторные, если вы путешествуете с семьёй, однако качество обслуживания оставляет желать лучшего, а если у вас возникнут проблемы с номером, менеджер скажет вам прийти завтра.
В одном из номеров был какой-то ущерб, который моя жена сфотографировала, чтобы с нас не взяли плату, а мой младший брат наступил на клеевую ловушку для мышей, которая была под диваном. Если бы её содержали в порядке, то это было бы приличное место.
В этом районе есть и другие отели по той же цене. Настоятельно рекомендую сначала посетить один из них, прежде чем останавливаться здесь.

Это был неприятный опыт. Во-первых, отель отчаянно нуждается в ремонте. Вешалка для полотенец сильно проржавела. Я не хотел её трогать, чтобы не порезаться. Столбняк, кто-нибудь? На окнах не было лёгких штор, чтобы можно было задернуть плотные, и при этом сохранить приватность, пропуская солнечный свет. Кондиционер шумел, как самолёт, готовящийся к взлёту. Стоял застоявшийся запах дыма, хотя курение запрещено. Мне пришлось сменить номер, потому что в первом были трещины в ванне и стенах. Либо ванна очень старая, либо её не мыли. Рядом с душевой лейкой, похоже, закрасили активную протечку или что-то в этом роде. Краска определённо отслаивается. Во-вторых, персонал либо ничего не понимает, либо ему просто всё равно. Я попросил ещё одно полотенце для пола, чтобы положить его в скользкую ванну, но персонал потребовал осмотреть ванну, прежде чем дать мне полотенце. Кажется, ему даже в голову не пришло, что если я упаду, то подам в суд, если выживу. В тот момент он разговаривал с другим человеком. Тот назвал его смутьяном, отказавшись дать мне полотенце. Сотрудник ответил со смехом: «Моё второе имя — смутьян». Они оба рассмеялись, когда я уходил. Мне захотелось перекусить поздно вечером, поэтому я подошёл к торговому автомату, но он не работал. Я сообщил об этом другой сотруднице. Она посоветовала мне позвонить в компанию, установившую автомат, по указанному там номеру.
Думаю, главное преимущество этого заведения — его расположение.

Просто ужас! Забронировал номер, а к моменту заезда он не был готов. Сказали вернуться через 2 часа или взять номер со скидкой. Скидки или кредита за номер со скидкой не было. Номер был грязным и пахло старой пепельницей. Пожарная панель издавала сигнал тревоги, а персонал об этом совершенно не знал. Задняя дверь была распахнута настежь, и я без проблем вошёл в номер в 01:00. Бесплатный завтрак – удачи! Лучше бы вам достался торговый автомат! При выезде на стойке регистрации никого не было, и на звонки никто не отвечал. Пришлось звонить по номеру 800 на следующий день, чтобы получить квитанцию за проживание. Я всё ещё звоню и пытаюсь дозвониться до администрации, чтобы получить кредит, но теперь меня полностью игнорируют. Худший опыт проживания в отеле! Лучше уж спать в машине, чем останавливаться в этом заведении.

У меня остались исключительно приятные впечатления от пребывания. Номера были невероятно просторными и безупречно чистыми, что создавало уютную атмосферу. Персонал был не только дружелюбным, но и высокопрофессиональным, что сделало мой визит поистине незабываемым.

Плюсы: Больше всего мне в отеле понравились люди, которые там работают, и те, кто там постояльцы. Все они замечательные. Минусы: Мы останавливаемся в этом отеле уже второй раз, и он оказался не таким чистым, как в прошлый. Даже номер, который мы забронировали в отеле Extended Stay рядом, был чище, чем тот, в котором мы остановились в этот раз. А в нашем номере, похоже, не хватало кое-какой мебели.

Моя комната была довольно грязной. Я не принимал душ, потому что стены в душе были покрыты волосами. Много пыли и грязи на полу и телевизоре.
Помещение не было вычищено. Множественные пятна на кухне. За нашей дверью был мусор. Я не видел никаких признаков обслуживающего персонала. Я не останусь здесь снова.
Однако Деррик, ночной менеджер, был профессионалом и отлично обслуживал клиентов.

Предупреждение! Это всего лишь вишенка на торте. Помощник менеджера Линда чрезвычайно груба и невежественна, и в этот момент она стала враждебной. Линда, разговаривая по телефону с другим менеджером (2/8), пригрозила, что у нее есть вся моя информация и она перешлет ее своему другу-адвокату. Мы просто хотели, чтобы комната была убрана должным образом, чего не было сделано. Все из-за засора основного канализационного трубопровода. Когда я спускал воду в унитазе, ванна начинала наполняться человеческими фекалиями и другими нечистотами, доходя до занавески в душе. И все это время испускает опасный и тошнотворный запах. Это было отвратительно!
На самом деле, когда мы пошли в нашу первоначальную комнату 7 марта, наша комната осталась открытой. Не хватало многих вещей, мне не нужен ни iPad, ни AirPods, но все, что я просил, это вернуть браслет моей бабушки, так как он был оставлен мне до ее смерти.
Единственными людьми, которые когда-либо помогали, были Антуанетта и Мэрайя. Я бы никому не рекомендовал это место.

Персонал на стойке регистрации был настроен враждебно по отношению к другим гостям и их ребенку, потому что их ребенок плакал и говорил им, что им нужно подняться наверх и держаться подальше, потому что мы регистрировались. Насадка для душа держалась стяжками и сломалась, когда включили воду. Кроме того, рычаг изменения температуры был сломан, поэтому вода оставалась очень горячей. Общая грязь и ветхость. Пытался поговорить с администратором, но там никого не было. Пытался позвонить, сказали, что заняты. Написал письмо генеральному менеджеру и все еще жду ответа и возмещения. Позвонил в службу поддержки клиентов, и они сказали, что все, что они могут сделать, это связаться с генеральным менеджером, что я уже сделал.

Мое пребывание с семьей было хорошим. Хотя это была всего одна ночь в этом отеле. Что не позволило нам поставить 5 звезд, так это то, что после того, как мы выехали, они были списаны с нашей дебетовой карты. На следующий день они просто выставили два платежа, и мы уже заплатили за проживание. Это было плохо. Мы заметили сделку только тогда, когда возвращались в наш город.

САМЫЙ ХУДШИЙ ОПЫТ ОТЕЛЯ!
Моей жене пришлось остановиться в этом отеле, потому что он находится недалеко от ее лечебного учреждения. Если бы был другой отель, мы бы поменяли.
Персонал: Нет коммуникативных навыков, не гордится своей трудовой этикой, очень груб и не заботится об отношениях с клиентами.
Руководство: Очень неуважительно. Разговаривает с людьми снисходительно, как будто они высший альфа. Совершенно не предлагает никакой помощи клиентам. Создает проблемы, как будто мы враги. Никаких коммуникативных навыков вообще. Они здесь просто ради зарплаты.
Номер: Большинство номеров не на 100% функциональные (не верьте фотографиям с сайта). Запах плесени и застоя, потому что нет циркуляции воздуха. Кондиционер и обогреватель не работают. Плесень вокруг раковин и ванной. Печи не работают.

Положительный: Персонал был очень приветливым и любезным. Номер был очень чистым и хорошо проветривался для свежего воздуха. Кабельное телевидение было тем, что я смотрю, так что просто замечательно! Расположение рядом с HW95 близко ко всему, что вам нужно. Отрицательный: Искусственные сливки для кофе. Вместо этого они должны предлагать молоко и 1/2 и 1/2. Спасибо, что спросили.

Комната была отвратительной. Обслуживание оставляет желать лучшего… Невозможно получить дополнительный напиток в номер. На троих взрослых был только один напиток. На кухне нечего было готовить, ноль посуды. Включенный обед был очень ограничен. Цена, указанная при бронировании, по прибытии изменилась… В душе были волосы, стены были очень грязными, а нижнюю часть кровати я предпочитаю не упоминать. Если бы я мог поставить этому отелю ноль, я бы поставил. Не ходи туда.

Мне бы очень хотелось, чтобы мой работодатель прочитал эти отзывы перед бронированием этого отеля. В моей первой комнате пахло старым и грязным ковром, который не пылесосили и не стирали годами. Мое окно даже не могло открыться полностью, чтобы впустить свежий воздух. Вода, выходящая из крана в ванне, была коричневой, мне пришлось дать ей стечь некоторое время, пока она не очистилась. На второй день я попросила, чтобы меня перевели в другую комнату, потому что не могла привыкнуть к запаху. В новой комнате все еще воняло, но не так сильно, а в ванне были волосы, видимо, ванные комнаты тоже не дезинфицируют. Мне пришлось купить освежитель воздуха, чтобы замаскировать запах, пока я был в комнате, и лизол, чтобы очистить ванную перед тем, как принять душ. Имейте в виду, что в этом отеле ежедневная уборка не производится до тех пор, пока вы не выедете из отеля, поэтому вам придется попросить на стойке регистрации чистые полотенца на постельном белье. Я был там больше недели, и у моего коллеги был аналогичный опыт. Кровать была удобной, а подушки были хорошими, я им это даю, и сотрудники отлично справляются со своей работой, но я не могу рекомендовать это место даже по такой цене.