Best Western Plus St. Louis West-Westport

Начну с хорошего. Персонал очень добрый и отзывчивый. Я проверила на наличие клопов и не нашла никаких следов. Бассейн выглядит чистым и имеет шезлонг для людей с ограниченными физическими возможностями. Неизвестно, работает ли он. Бассейн был «закрыт на сезон» (вчера был День памяти). Постельное белье выглядело чистым, и я тщательно проверила его на наличие клопов, пятен и волос. Завтрак был так себе. В соседнем ресторане, расположенном в пешей доступности, подавали вкусное барбекю.
К сожалению, номер был УЖАСНО ГРЯЗНЫМ! Липкие полы, диван был испачкан неизвестно чем и местами порван. Я взяла тряпку и протерла пол, и грязь, которая отмылась, была просто отвратительной!
Вы можете спросить, почему мы там остановились. Мы были измотаны после целого дня езды по бесконечным строительным площадкам. Я очень рада, что взяла с собой тряпку Norwex и протерла все поверхности. Наконец, там нет морозильной камеры, чтобы снова заморозить наши охлаждающие пакеты. Мы НЕ будем останавливаться там во время нашей следующей поездки.

Мы останавливались на 10 ночей. Приехали в среду, а номер убрали в пятницу, это был ЕДИНСТВЕННЫЙ раз за всё время нашего пребывания. Дважды я подходила к ресепшену за чистыми полотенцами и говорила, что наш номер не убирали, в другой раз я просила горничных принести чистые полотенца и говорила, что номер не убирали, а также звонила на ресепшен и просила чистые полотенца, говоря, что горничные не убирают номер. Никому, похоже, не было дела!
Наш номер был люксом с двумя двуспальными кроватями, он был просторным, пол был из виниловых досок, что всегда плюс, но, к сожалению, я не думаю, что его убирали регулярно. Я пролила кофе и использовала белую тряпку, чтобы вытереть его, и количество грязи, которую она собрала, было ужасающим!
Расположение довольно хорошее: через дорогу находится заправка, а в шаговой доступности множество ресторанов. В прачечной есть одна стиральная машина и одна сушилка. Завтрак не подавали, но однажды утром нам пришлось эвакуироваться из-за того, что на кухне сработала пожарная сигнализация, другой гость сказал, что это происходит каждую неделю.
За такую ​​цену, я думаю, обслуживание должно быть лучше.

Нас пригласил друг на конференцию, и мы остановились в этом отеле, так как он находился недалеко от парковки шаттла. Я решил, что лучше написать отзыв, поскольку не уверен, что смогу нормально общаться лично.
Плюсы.
— Достойный выбор блюд на завтрак. Никогда раньше не видел автомат с йогуртом в качестве варианта завтрака.
— Номер выглядел чистым во время нашего пребывания.
— Персонал был любезным.
Минусы.
— Персонал не очень хорошо говорит по-английски, поэтому общение ограничено. Я плохо себя чувствовал и спросил, есть ли у них крекеры, которые я мог бы взять или купить. Я перефразировал вопрос о соленых крекерах, и им пришлось искать картинку, прежде чем они смогли сказать мне, что у них их нет.
— Многие розетки были плохо закреплены, что представляет опасность возгорания.
— Офисное кресло в нашем номере было сломано, когда мы приехали.
— Дверь никогда не закрывалась полностью, если ее не надавить. У других друзей, которые жили на том же этаже, была противоположная проблема, и их дверь постоянно захлопывалась.
— За время нашего четырехдневного пребывания на первом этаже дважды протекла потолок, об одном из случаев нам пришлось сообщить персоналу.
— Кондиционер так и не заработал, и в номере не стало прохладно. Во время конференции меня укачало, и возвращение в жаркий номер совсем не помогло. Приходилось постоянно включать вентилятор на полную мощность, чтобы хоть как-то облегчить состояние.
— «Умный» телевизор так и не заработал.

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Номер был грязным. Плесень на стенах. Оранжево-коричневые пятна возле гладильной доски. Пятна/разливы на стенах рядом с мусорным ведром.

Меня ОБМАНУЛИ! Очень грязные номера, коридоры, и запах… ужас!
Изначально я забронировала номер онлайн. Мы приехали поздно, очень устали. Номер был действительно грязный, включая лобковые волосы и остатки макияжа на полотенцах, а также грязные зеркала, полы и т. Д. Нам пришлось попросить другой номер. Когда мы это сделали, девушка на ресепшене предложила мне заплатить второй раз лично за второй номер. Она сказала, что даст мне номер телефона, по которому я смогу позвонить и получить возмещение за первый номер. Этого так и не произошло! В итоге я заплатила дважды за один номер за одну ночь. Этот отель отказывается исправить ситуацию. Мой адвокат дважды отправлял письмо, но они проигнорировали оба. Не хочу упоминать, что у девушки также была ужасная гигиена, и от нее очень плохо пахло. Она явно не знала, что делает, что в конечном итоге мне дорого обошлось. Отелю было все равно, и они водили меня за нос. Будьте осторожны и не думайте, что весь персонал обучен решать такие проблемы. Я сильно пострадала! $$$$$$$

Я останавливался в этом отеле много раз, и, кажется, качество обслуживания каждый раз ухудшалось после моего первого визита. В первый раз персонал был чрезвычайно внимателен ко всем моим особым потребностям и даже предоставил мне конкретный этаж, на который я просил. Я являюсь участником программы лояльности, и мы должны получать особое отношение. В последние два раза, когда я там останавливался, этого не наблюдалось, а в этот раз обслуживание было очень плохим: сотрудники ходили по залу, и мне приходилось их догонять, чтобы получить помощь. Раньше в этом отеле Best Western было намного лучше. Это произошло примерно год назад, и за это время я останавливался там четыре раза.

Я ехала несколько часов, добралась до полуночи, а в номере было ужасно. Это что, кровь? Я даже не захотела принимать душ и сняла верхние одеяла с кровати. Не знаю, что было на полу и какие пятна на стуле? Кондиционер так и не охладил комнату и постоянно включался и выключался, хотя я не включала автоматический режим. В отеле пахло дымом, хотя он и не предназначен для некурящих. В целом, мне было некомфортно, и я была рада, что у меня есть номер всего на несколько часов. Я выбежала оттуда в 6 утра.

Моё пребывание в отеле Best Western было ужасным. В коридорах стоял неприятный запах. В номере я обнаружила старый полуфабрикат, оставленный в микроволновке. Вентилятор в ванной не работал, поэтому в ванной было очень душно и неприятно. Термостат был сломан, поэтому в номере всю ночь было жарко. Я давала им множество возможностей исправить ситуацию, но ни один менеджер так и не вмешался и даже не назвал своего имени. В целом, это был просто ужасный опыт.

Отель просто посмешище. Он был грязным и в плохом состоянии. Я остановился здесь на одну ночь. Проснулся и обнаружил, что из туалета (которым я ещё не пользовался за всё время пребывания) течёт вода, и она переливается через край по всему полу! И это случилось не после того, как я смыл воду или вообще ею не пользовался. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы предупредить, что на полу в ванной комнате слой воды толщиной в дюйм, и он продолжает расти. Меня спросили, могу ли я подождать. Затем сказали, что разберутся с этим после моего отъезда. Ужасное обслуживание клиентов. Мне сказали, что вернут половину стоимости моего проживания. Прошло почти ДВА МЕСЯЦА, а они никак не могут вернуть деньги на мою карту, которой я пользовался во время проживания. Персонал и руководство были крайне бесполезны, и с ними было очень трудно работать. Это было серьёзной опасностью для здоровья, и при этом они хотели подождать и разобраться с этим после моего отъезда? Я даже не мог воспользоваться ванной в своём номере. Все мои туалетные принадлежности остались на месте, потому что я не мог даже зайти в ванную, так как пол был покрыт. Полнейший позор.

Прежде чем забронировать номер, я прочитала разные отзывы. Некоторые писали об отеле положительно, другие — отрицательно. Но мой опыт был замечательным. Администратор был очень приветливым и отзывчивым. Номер был очень чистым. Я легла спать около 22:00 и проспала до 6:00. Чувствовала себя в полной безопасности.
Завтрак тоже был отличным. В меню были не только хлопья и тосты, но и сосиски, жареный картофель, яйца, сальса, йогурт из автомата (никогда такого раньше не видела, а я останавливалась во многих разных отелях) и много других вкусных блюд.
В будущем я планирую остановиться здесь снова. К тому же, отличная цена за номер.

ВНИМАНИЕ!
Я заселился в Best Western Plus вечером 12 ноября около полуночи на одну ночь. Заселение прошло быстро, но всё пошло наперекосяк, как только я добрался до номера. Кондиционер всю ночь то включался, то выключался, из-за чего мне приходилось несколько раз вставать, чтобы его починить. Подушки были самыми маленькими и дешёвыми, какие я когда-либо видел. Когда я позвонил на стойку регистрации и попросил подушки размера «king-size», мне сказали спуститься самому в 2 часа ночи.
Когда я спустился в пижаме, сотрудник на стойке регистрации попытался вручить мне маленькую, грязную на вид подушку без чехла. Я отказался, и он настоял, что это «всё, что у них есть». К этому моменту я был расстроен, устал, вспотел от жары и не мог заснуть. Я спросил, могут ли они проверить меня и предложить какую-либо компенсацию, поскольку пребывание было невыносимым, но мне отказали.
В итоге я ушёл около 2:30 ночи. Ужасное гостеприимство, неуютный номер и полное отсутствие заботы о клиентах. Я никогда не вернусь в этот отель.

Этот отель грязный, а еда ужасная. К сожалению, люди, которые там работают, хорошие, но им всё равно, как работает отель, чистота, безопасность или ваше благополучие. Это только кажется.
Я забронировал этот отель, основываясь на отзывах. Однако я прочитал неправильные отзывы. Отзывы, которые я прочитал, были о Best Western Fenton. Я узнал об этом позже.
Мы ехали 12 часов, очень устали, и было 3 часа ночи.
Когда мы вошли в номер, там стоял затхлый запах, на стенах ванной комнаты были волосы, на диване, кресле и кровати были чёрные пятна.
Подушки размером с маленькие декоративные подушки. На раскладной подушке не осталось никакой подушки, а пружины выпирают и впиваются в спину. Дверь в ванную не закрывалась до конца, если её не дергать и не захлопывать.
На кофеварке была пыль и пятна. На консоли были пятна, словно от соплей, на прикроватном столике тоже были пятна. Номер был таким грязным, но мы только что проехали 12 часов и очень устали.
Я подошла к стойке регистрации, поговорила с Каспером и сказала ему, что меня не устраивает номер и раскладная кровать, за которую с меня взяли плату. Он сказал, что уборки сейчас нет, но мы можем что-нибудь сделать утром.
Я спросила, не могли бы вы принести ещё одну подушку и, может быть, пару одеял, чтобы положить их на раскладную кровать.
Он дал мне полноразмерную подушку. Я была так расстроена, что у него даже была полноразмерная подушка, потому что подушки в номере маленькие.

Плюсы: Идеальное расположение, удобства средние/чуть выше среднего для такого уровня. Обычно чисто и тихо. Я придирчивый любитель здорового питания, поэтому предлагаемый завтрак не на 10 из 10, но обычно не ниже 6, 5 или выше. Обычно. Минусы: Я останавливался в этом отеле более 15 ночей с июня. Во время моего первого завтрака за 6 ночей проживания на прошлой неделе меня подвергли расовому профилированию. Сотрудник, с которым я общался 10 часов назад, спросил номер моей комнаты, чтобы убедиться, что я не краду завтрак.

С мая 2025 года я останавливался в этом месте около 15 ночей, выбирая этот BWP среди всех других подобных отелей в этом районе. Я забронировал номер на 5 ночей 24 сентября. В первое утро моего пребывания я спустился на завтрак. Пытаясь понять, что я хочу съесть, я заметил сотрудника, который был мне незнаком. Я очень хорошо знаком и общался почти со всеми сотрудниками здесь. Когда мужчина проходил мимо меня, он подошел и поговорил с официантом, обслуживающим завтрак. У меня было много взаимодействий с официантом, в том числе и накануне вечером, когда он спросил у официанта, хочет ли он, чтобы он впустил меня в мой номер, потому что я забыл ключ. После того, как официант и мужчина поговорили несколько секунд, стоя прямо за мной, официант тут же повернулся ко мне и сказал: «Извините, сэр, вы не возражаете, если я спрошу номер вашей комнаты? » Я сохранил самообладание, даже ответил на его вопрос, а затем направился прямо к стойке регистрации, чтобы поговорить с менеджером. Я знал, что меня только что профилировали по расовому признаку, и они использовали ТОГО самого (единственного, кого я видел) чернокожего сотрудника, чтобы спросить у чернокожего клиента номер его комнаты, чтобы убедиться, что я краду завтрак.

Останавливались на ночь перед круизом. Персонал был исключительным. Номер был простым, но очень чистым. Душ был горячим, а завтрак – сытным. Вечером с парковкой могут быть проблемы из-за пробок в ресторане, но после 23:00 мест предостаточно.
Трансфер до круизного порта был вовремя, водители были вежливы. Обратный трансфер до отеля пришлось ждать 30 минут, но именно это время нам и сообщили, когда мы позвонили. Учитывая, что стоимость ночёвки и 7 дней парковки примерно соответствовала стоимости портовой парковки, это отличное предложение.

Это достойный отель в своём классе. Дружелюбный персонал, просторный, чистый номер с современными удобствами. В номере есть кофемашина Keurig, а также высококачественное мыло и кремы. Мы были там на концерте в Hollywood Casino Amphitheater, и до концерта оказалось легко добраться на машине. Завтрак был обильным, с хорошим выбором горячих блюд. Однозначно хорошее место для проживания за пределами центра Сент-Луиса.

Пожалуйста, что бы вы ни делали! Не останавливайтесь в этом отеле. Мы с дочерью приехали 22 августа 2025 года, и должны были провести там 3 ночи. Нам дали 3 разных номера в этом отеле, который всё ещё был не до конца отремонтирован. Первый номер, в который мы приехали, был грязным, а на одеяле была дыра от сигары, поэтому я позвонил вниз и попросил дать мне другой номер. Я пошёл во второй номер, где на полу были муравьи, лезущие из-под стены. Моя дочь сфотографировала их и показала девушке за стойкой. Нам дали третий номер. Мы пошли в тот номер, и он всё ещё был грязным, поэтому мы провели там 3 ночи. В отеле мы провели не больше часа, и большую часть этого часа мы ходили из номера в номер и на стойку регистрации за ключами. Мы запросили возврат денег, но нам сказали, что возврат возможен только за две ночи, и что менеджеру придётся провести авторизацию в первую ночь, которая была 22 августа. Поэтому нам сказали перезвонить на следующее утро, но в итоге перезвонили в понедельник. В итоге я перезвонил сегодня, 26 августа, и менеджер Кристина сообщила мне, что владелец не вернёт нам деньги, потому что мы провели там час, хотя они знали, что этот час мы провели, переходя из номера в номер. Очень.
Плохое обслуживание клиентов. Я бы никому не советовал останавливаться в этом отеле. Отель совсем не похож на фотографии. ВНИМАНИЕ! Я искренне разочарован отсутствием обслуживания клиентов!