Hampton Inn St. Louis - Westport

В номерах на первом этаже ужасный запах черной плесени и грибка! Мы приехали в Сент-Луис только для того, чтобы подписать договор аренды на год обучения моей дочери в колледже, и мы являемся членами программы лояльности Hilton и остановились здесь. Мы приехали около 8 часов вечера, и это было ужасно. Подушки и ковер не меняли, наверное, лет 20. Они настолько плоские, что лучше просто найти другой отель.

К сожалению, отель не соответствовал фотографиям в интернете. В номере и на территории был неприятный запах, а здание выглядело обветшалым и нуждалось в свежей покраске и ремонте. Фотографии создавали гораздо лучшее впечатление, чем реальное пребывание, что вводит в заблуждение.

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ, повторяю, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не останавливайтесь здесь. Управление ужасное! Я останавливалась здесь, и в первую же ночь мне пришлось звонить, потому что вся моя комната была очень влажной из-за высокой влажности, и мне пришлось пожаловаться. Я путешествовала со своими двумя маленькими французскими бульдогами и попросила другую комнату. Мне сказали, что я не могу поменять номер, потому что отель был забронирован. Они поменяли постельное белье, но оно снова промокло к вечеру. Я подошла к ресепшену в час ночи, и администратор переселил меня в другую комнату. Я спросила, забронирован ли отель, и он ответил, что нет. Более того, он предложил мне три разных номера. Я позвонила в программу Hilton Honors, и они сказали, что возместят мне стоимость одной ночи проживания. Но потом я узнала, что менеджер сказал, что мои собаки нагадили повсюду, и они не собираются возвращать мне деньги. Менеджер даже не знал, что я сфотографировала комнату, когда уходила. Теперь мне нужно поговорить с Hilton, потому что у меня есть доказательства, и я поймала менеджера на лжи. Идите в другое место… Доверьтесь нам…

Отличное расположение, рядом со всеми достопримечательностями и аэропортом. Обслуживание было превосходным, Эшли на завтраке была просто замечательной и очень внимательной к моему маленькому ребенку. Номера были чистыми и убирались ежедневно. Приятный горячий душ и хороший завтрак.

Администратор был очень дружелюбным и отзывчивым. Номер был комфортабельным и чистым. В целом, я хорошо выспался. Завтрак включал как горячие, так и холодные блюда.

Останавливались по работе во время снежной бури. Номера хорошие, но небольшие, персонал дружелюбный. Работал только один лифт.

Если вам нужен интернет медленнее, чем dial-up, который выключает Wi-Fi примерно раз в минуту, это ваше место. Если вы любите спать при включённом свете, это ваше место благодаря суперярким фонарям парковки, направленным прямо в окна. Если вам нравятся маленькие номера, это для вас.
Я уехал на два дня раньше из четырёхдневной поездки, чтобы переехать в другой отель и хоть немного поспать.
Лучшее в этом отеле — ресторан по соседству.

Мы с мужем остановились здесь, потому что мне нужно было быть в местной больнице в 5:30 утра на операции. Мне нужно было принять душ накануне вечером и утром в день операции. Накануне вечером мне пришлось давать воде стечь 15 минут, прежде чем она нагрелась. Я предположила, что я не единственная, кто принимает душ. В 4:30 утра, когда я, вероятно, была единственной, вода так и не нагрелась. Джентльмен на ресепшене сказал нам, что мы находимся так далеко, что теплая вода до нас не доходит. Нам нужно было дать воде стечь дольше. Вот это да! Отличное обслуживание клиентов! Возможно, об этом следовало сообщить при бронировании!
Никогда больше 🫤

Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был довольно сносным по сравнению с другими отелями в этом районе. Кровать была удобной, а в номере было относительно тихо. Хотя номер был довольно чистым, мебель, ковровое покрытие и т. Д. Не помешал бы косметический ремонт. У нас не работал холодильник, но он нам и не был нужен, поэтому мы не стали сообщать об этом.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: В комнате было душно. На экране телевизора видна вертикальная полоса. К настоящему времени все телевизоры должны быть смарт-телевизорами. Просто не соответствуют стандартам других отелей Хэмптонса.

До сих пор не могу поверить, что здесь написано «Хэмптон». Больше похоже на Days Inn. В коридорах было очень жарко и влажно. В первый номер, куда нас отправили, мы не смогли попасть, потому что ключ-карта не работала. Девушка на ресепшене сказала, что замок нужно зарядить, ну ладно, ладно. Заходим во второй номер (дверь которого была приоткрыта, когда мы туда вошли), и там ужасно пахнет. То ли плесенью, то ли застарелой мочой домашних животных. Номер вообще не пылесосили. Раскладной диван для наших двоих детей – ОДНОСПАЛЬНЫЙ! На выдвижном матрасе тоже было много пятен. Как они могут утверждать, что номер рассчитан на четверых с одной кроватью и двумя односпальными? Нас переселили в другой номер, где пахло лучше и выглядел он чище. Мы точно НЕ остановимся здесь, когда снова будем в этом районе.

Хотя наше короткое пребывание имело несколько положительных моментов, а именно удобное расположение, безупречный процесс регистрации и неизменно услужливый персонал на стойке регистрации, было несколько проблем, которые значительно испортили общее впечатление.
Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Каждый раз, когда нам требовалась помощь, например, запрос дополнительных полотенец, они быстро помогали. Бесплатный завтрак был удовлетворительным, с вафельной станцией и некоторым ежедневным разнообразием, а продукты питания постоянно пополнялись. Кондиционер работал исправно на протяжении всего нашего пребывания, а сама кровать была удобной.
Однако стандарты чистоты и обслуживания как гостевых номеров, так и общих помещений были намного ниже ожиданий. Войдя в отель, мы сразу заметили, что здание не только довольно устарело, но и не было элементарной чистоты. Лифты, похоже, давно не чистили, на полу были липкие остатки и видимые пятна.
В нашем номере также было несколько проблем с обслуживанием и уборкой. На полу в ванной комнате были волосы, оставшиеся от предыдущего гостя, а из четырех имеющихся ящиков три были сломаны и висели на петлях. Предоставленные туалетные принадлежности были неполными — в частности, флакон кондиционера был совершенно пуст. Полка внутри душа была ненадежно прикреплена к стене, плохо отремонтирована с помощью герметика и небезопасна для использования. В кране в ванной был низкий напор воды, и он постоянно протекал на столешницу.

Персонал был феноменальным. У нас были проблемы с включением кондиционера, и техническое обслуживание пришло очень быстро, поздно вечером.
Однако умный термостат любит по умолчанию устанавливать температуру 74*, независимо от того, как часто мы его понижаем.
Кровати были удобными.
В ванной был отличный напор воды, но требовалось починить. Крючок для полотенца отвалился от стены, на занавеске для душа была плесень, а фланец вокруг душевой лейки и крана для ванны не был прикреплен к стене. Также в ванной не было вентилятора.
Полотенца сильно пахли отбеливателем, а в одном из полотенец был закручен волос.

Плюсы: Кровать была удобной. Минусы: На отеле была марка Hampton Inn. Этому отелю не место в Hampton Inn, скорее Days Inn или что-то похуже. Хотя персонал и персонал были дружелюбными и профессиональными, отделка и качество работ были ужасными.

Номера отличные. Никаких жалоб.
Однако завтрак…
Тот же кусок хлеба был твердым и сырым. Молоко было теплым, горячая еда выглядела несвежей, апельсиновый сок состоял на 75% из воды и на 25% из апельсинового сока. Я решил голодать вместо того, чтобы есть.

Я настоятельно рекомендую вам остановиться в другом месте. Отопление не работает, душ не сливается, вода в лучшем случае чуть теплая. А если вы все же попытаетесь что-то сделать, вы получите пустой взгляд. Я выписался и поехал в Marriott.

Номер был ужасен! Провода торчали наружу, блок кондиционера был оголён и подпирался какой-то деревянной доской. Стены были потёрты. Полотенца были в жёлтых пятнах. А в коридорах пахло травкой. За 135 долларов я ожидал большего.