Hyatt Place New Orleans Convention Center

Ранний рождественский подарок для моего сына. Спасибо за комфортное проживание. Персонал был очень любезным и отзывчивым. Я бы рекомендовал всем остановиться здесь. Никаких клопов… никаких насекомых. Кровать была супер удобной. Бесплатный завтрак был восхитительным 💯😁

Я столкнулась с ужасным обслуживанием в отеле Hilton за углом и решила попробовать это место.
Было около 10 утра, и мне нужен был номер. Как вы, возможно, знаете, заселение происходит только в 15:00. Женщина на ресепшене была невероятно дружелюбна, поняла мою ситуацию, и после того, как я забронировала номер, она проводила меня в зону ожидания в лобби, где я смогла зарядить свой телефон (до 6%! ) и немного отдохнуть. Примерно через тридцать-сорок пять минут она позвала меня обратно к стойке и сказала: «Я знаю, что вы забронировали одноместный номер…», а я ответила: «В принципе, любой номер, какой у вас есть, я возьму номер с шкафом, если в нем есть душ». И она сказала: «Отлично! Вот! » Я горячо поблагодарила ее и направилась в номер. Когда я поднялась наверх, я не могла поверить своим глазам! Она предоставила мне просторный номер с двуспальной кроватью, высокими потолками, диваном и пуфиком. Ха-ха. Это было замечательно.
Большое спасибо!

Отличное место для проведения мероприятия в конференц-центре. Номера хорошие, но ванные комнаты тесные. Нет возможности пообедать или поужинать за столиками. Только континентальный завтрак.

Я останавливался в отеле Hyatt рядом с конференц-центром Нового Орлеана с 28 октября по 1 ноября, и, к сожалению, всё закончилось крайне негативно. Выписавшись из отеля, я обнаружил, что случайно оставил лекарство в холодильнике в номере. Я сразу же обратился на стойку регистрации, но они отказались проверить номер, связаться с горничной или предпринять какие-либо попытки найти лекарство.
Вместо этого мне посоветовали подать жалобу через сторонний сайт и «подождать и посмотреть», хотя это было срочно и важно. От отеля такого уровня я ожидал хотя бы минимальной готовности помочь или пообщаться. Безразличие персонала меня очень разочаровало, особенно учитывая, что речь шла о необходимом лекарстве.
Я бы настоятельно предостерёг других гостей от такого обслуживания. Как только выезжаешь из отеля, кажется, что они совершенно не стремятся помочь, даже в действительно важных ситуациях.

Во-первых, позвольте мне сказать, что мой начальник — поклонник Hyatt и глобалист. Мы бронировали множество номеров в Hyatt по всей стране, и никогда не сталкивались ни с чем подобным.
Я занимаюсь бронированием отелей для нашей компании. Я забронировал номер в Hyatt Place New Orleans/Convention Center для своего начальника на выставку, проходившую в конференц-центре Ernest N. Morial. К сожалению, у него возник конфликт, и он не смог поехать, поэтому мы отправили другого сотрудника. Я позвонил заранее и попросил добавить имя нового гостя в бронирование, на что они согласились и устно подтвердили. Когда гость заселился, он сказал, что не испытал никаких трудностей и смог без проблем заселиться. А теперь начинается самое интересное…
Без ведома гостя и без связи со мной или моим начальником они создали дубликат бронирования на его имя, а затем начали взимать с моего начальника плату за неявку по первоначальному бронированию. Они также оформили для гостя членство в Hyatt без его ведома и согласия.
Когда я связался с отелем, чтобы выяснить, что произошло, мне сказали, что имени гостя не было в первоначальном бронировании, и вместо того, чтобы отказать ему, они создали дубликат бронирования. И чтобы позволить ему сохранить первоначальный тариф, они решили создать для него учетную запись Hyatt. Ничего из этого гостю не объяснили — все было сделано без его ведома и согласия. Я попросил позвать генерального менеджера по этому поводу, но в тот момент она была занята.

Отличное место для проживания в районе конференц-центра, через дорогу от набережной и недалеко от круизного пирса. В этой части города гораздо тише, чем рядом с Французским кварталом. Номер был чистым, а фитнес-центр — хорошим. Единственный минус, пожалуй, в том, что отель расположен недостаточно близко к Французскому кварталу, поэтому вам понадобится Uber/Lyft.

Я останавливался здесь перед круизом в сентябре. Это место находится прямо напротив круизного порта, и до него легко добраться с крупной автомагистрали, но при этом достаточно близко, чтобы дойти пешком до центра города. Номер был безупречно чистым, тихим и комфортным. Завтрак был фантастическим, а различные местные сорта кофе стали приятным дополнением. Предлагаются услуги парковщика, ограниченное количество парковочных мест на улице, а парковка на Фултон-стрит находится по соседству. Мне так понравилось это место, что я забронировал ещё один номер в декабре для следующего круиза. Я настоятельно рекомендую этот отель для вашего следующего пребывания в районе складов Нового Орлеана за его расположение, удобства и соотношение цены и качества.

Номер был самый обычный. В нём не было индивидуальности. Вида не было, а окна были маленькими, потому что здание старое. В номере было большое пустое место, в котором, казалось, чего-то не хватало… но я не знаю, чего именно.
Кровать была удобной. Номер был чистым. Ванная комната тоже была чистой, но зеркало в углу было треснуто. Один из плюсов номера — мы не слышали никакого внешнего шума, который я обычно слышу в крупных центрах.

Расположение идеальное, если вы приезжаете на мероприятие в конференц-центр, но по прибытии с меня взяли 200 долларов сверх заявленного залогового депозита в 50 долларов (booking. Com подтвердил, что с меня переплатили). Простыни были чистыми, но на подзоре было, я почти уверен, пятно крови, а краску нужно обновить/отремонтировать. Так за что же взяли 250 долларов? Кроме того, воды не было, и, если вы не завтракаете, в отеле можно налить только из раковины, если не хотите платить 4-5 долларов за бутылку в холле. Торговых автоматов нет. В большинстве отелей есть круглосуточные кулеры с водой, так почему бы и в этом нет? Доплатите немного и остановитесь в другом месте.

КЛОПЫ! Проблемы с безопасностью и отказ руководства – ужасающий опыт.
Недавно я останавливался в Hyatt Place New Orleans Convention Center, и это был худший отель в моей жизни. Мой номер был кишит клопами – я проснулся и обнаружил, что они выползают из-под матраса и изголовья кровати. Меня несколько раз укусили, и когда я их вытащил, они лопнули кровью. Я страдал от зуда, отёка, лихорадки и боли в теле, которые не проходили несколько дней и не давали мне спать даже после моего отъезда.
Несмотря на то, что я немедленно сообщил об этой проблеме, мне сказали, что отель распродан и я не могу поменять номер в течение двух ночей. Вдобавок ко всему, дверь номера не закрывалась как следует, и горничные оставили её открытой, пока меня не было, что представляло серьёзную угрозу безопасности.
Что ещё хуже, после того как я подал официальную жалобу, руководство отеля ответило отрицанием, заявив, что не нашло никаких проблем. Этот ответ был пренебрежительным и глубоко разочаровывающим, особенно учитывая физические и эмоциональные страдания, которые мне пришлось пережить в связи с этим.
Я ожидал гораздо большего от отеля Hyatt. Я настоятельно рекомендую другим пересмотреть решение о проживании здесь и надеюсь, что отель предпримет реальные шаги для повышения своих стандартов и ответственности.

Персонал отеля был невероятно любезным, всё было довольно чисто, а расположение напротив выставочного центра позволяло легко добраться до работы. Но вот в чём загвоздка: парковаться НЕГДЕ. Услуги парковщика стоят 45 долларов в день, не включая чаевые. Если у вас есть машина, это действительно хорошая услуга парковщика, но мы не заложили её в бюджет. Единственный другой вариант — это грязная открытая парковка, где с вас постоянно берут плату за то, что вы уезжаете и возвращаетесь, так что вы не сможете толком пользоваться автомобилем, если выберете этот вариант. Мы выбрали парковщика, и Генри и его команда оказались ОЧЕНЬ ПРИЯТНЫМИ людьми, и, хотя это было дорого, парковщики (независимая компания) отлично позаботились о нашей машине.
Мои претензии к номеру: грязный ковер и ужасные жалюзи на цепочках, которые были очень липкими и неудобными для открывания. Жалюзи двух комплектов, и я уверен, что их сложно полностью отмыть и продезинфицировать. Мы мыли руки после каждого прикосновения к ним. Мы обнаружили вещи/мусор под кроватью, проверяя наличие клопов. Никаких признаков клопов, ура!
Плюсы: очень безопасно, тихо в номере, бесплатный свежий горячий завтрак и приветливое обслуживание, которое было очень любезным и внимательным. Уютные кровати, отличный напор горячей воды. Быстрый лифт!
Минусы: дорогая парковка, странные цепочки на жалюзи, чистота могла бы быть лучше. Изношенная мебель в холле. Неожиданные расходы на услуги парковщика, заявленные неточно.

Я провёл там 4 дня и 3 ночи. Никаких нареканий. Я приехал на выходные, посвящённые Дню труда. До Бурбон-стрит и Французского рынка можно было дойти пешком. Приятно дойти пешком, но это лучше, чем платить за Uber и парковку. Всё было на 10 из 10. Я там не завтракала, а муж позавтракал, и он сказал, что всё нормально.

Аннализ и Трейси были очень дружелюбны и отзывчивы. Номера были хорошими, просторными и чистыми. Отличная парковка в Фултоне, благодаря которой пребывание в порту стало ещё более приятным. Отличный завтрак. Не такой, как в обычных отелях. Большой выбор. Спасибо за отличный отдых!

Hyatt Place — очень хороший отель, расположенный прямо через дорогу от конференц-центра. Мне настолько понравилось проживание, что я решил продлить его. Персонал был очень любезен и позаботился о том, чтобы моё пребывание было приятным. Завтрак в баре был восхитительным. Мне очень понравилось, что для входа в номер требуется ключ, хотя иногда это было неудобно, но моя безопасность стоит небольших неудобств. Рекомендую этот отель!

Я остановился в отеле Hyatt в Новом Орлеане 17 августа перед круизом, и этот опыт оказался совсем не тем, чего я ожидал от Hyatt.
По прибытии нам пришлось ждать, пока номер будет готов. Мы с партнёром сидели в холле, положив весь багаж на стойку регистрации. Никто не сообщил нам, когда номер освободится. Только когда я сам подошёл к стойке, мне сообщили, что номер готов. Учитывая, что персонал прекрасно видел, как мы ждём, было бы просто вежливо сообщить нам об этом, вместо того чтобы оставлять нас сидеть без дела.
Поздно вечером того же дня мы не смогли отдохнуть из-за шумного мероприятия на третьем этаже отеля. Я пожаловался на стойку регистрации, и единственный ответ, который я получил, был: «Тишина начинается в 22:00». Это совершенно неприемлемо. Гости бронируют номера в отелях, чтобы отдохнуть, а не терпеть шум мероприятия, пока руководство не решит, что им удобно обеспечить тишину.
Ни разу не было принесено извинений, предложено какое-либо решение или какое-либо решение. Отсутствие связи при регистрации и невозможность спать из-за шума – всё это пребывание совершенно не соответствует репутации Hyatt как компании, предоставляющей профессиональные и гостеприимные услуги. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву, поскольку этот опыт оказался крайне разочаровывающим.

Если у вас есть собака-поводырь, прочтите это перед бронированием в отелях Hyatt.
Я забронировал номер через Expedia, где чётко указано, что собаки-поводыри не облагаются сборами за проживание с домашними животными. Но по прибытии то, что должно было быть простой регистрацией, превратилось в шокирующее нарушение закона ADA.
Моя собака-поводырь была чётко обозначена красной шлейкой и табличками «Собака-поводырь» — ничего скрытого. Сначала регистрация прошла гладко. Но в предоставленном мне номере стоял сильный химический запах, поэтому я вернулся на стойку регистрации и вежливо попросил другой номер.
Вот тогда всё и изменилось.
Адрианна Натталс, сотрудница стойки регистрации, забрала мой ключ, но вместо того, чтобы выдать мне новый, вручила мне бланк с требованием согласиться на оплату уборки за питомца в размере 75 долларов. Я несколько раз повторил ей, что моя собака — это обученное животное-поводырь, а не домашнее животное, и, согласно Закону об американцах с ограниченными возможностями (ADA), взимать плату за собак-поводырей незаконно.
Её ответ?
«Собака есть собака, и если вам нужен ключ, вы должны подписать согласие на оплату».
Я был ошеломлён. Я сказал, что лучше отменю бронирование и получу возврат денег, чтобы поехать в место, где соблюдают закон. Она отказала. Поскольку я уже заселился, она сказала, что возврата денег не будет, и не даст мне ключ от номера, пока я не подпишу форму. Вы шутите?

Единственные проблемы, с которыми мы столкнулись, были связаны с лифтом, все остальное было в порядке. Наш номер был очень комфортным, и удобства были в изобилии. Номер был хорошо оборудован всем, что вы могли бы себе представить в номере среднего класса. Он был очень чистым и хорошо оборудован такими вещами, как утюг для одежды, телевизор, отдельные постельные принадлежности, шкафы, балкон, бесплатный завтрак, парковщик, тележки для багажа и магазин внизу для случайных нужд.