Во-первых, позвольте мне сказать, что мой начальник — поклонник Hyatt и глобалист. Мы бронировали множество номеров в Hyatt по всей стране, и никогда не сталкивались ни с чем подобным.
Я занимаюсь бронированием отелей для нашей компании. Я забронировал номер в Hyatt Place New Orleans/Convention Center для своего начальника на выставку, проходившую в конференц-центре Ernest N. Morial. К сожалению, у него возник конфликт, и он не смог поехать, поэтому мы отправили другого сотрудника. Я позвонил заранее и попросил добавить имя нового гостя в бронирование, на что они согласились и устно подтвердили. Когда гость заселился, он сказал, что не испытал никаких трудностей и смог без проблем заселиться. А теперь начинается самое интересное…
Без ведома гостя и без связи со мной или моим начальником они создали дубликат бронирования на его имя, а затем начали взимать с моего начальника плату за неявку по первоначальному бронированию. Они также оформили для гостя членство в Hyatt без его ведома и согласия.
Когда я связался с отелем, чтобы выяснить, что произошло, мне сказали, что имени гостя не было в первоначальном бронировании, и вместо того, чтобы отказать ему, они создали дубликат бронирования. И чтобы позволить ему сохранить первоначальный тариф, они решили создать для него учетную запись Hyatt. Ничего из этого гостю не объяснили — все было сделано без его ведома и согласия. Я попросил позвать генерального менеджера по этому поводу, но в тот момент она была занята.
Когда она мне перезвонила, она лишь повторила то, что сказала мне сотрудница стойки регистрации, и отказалась возвращать штраф за неявку.
Я считаю такое поведение крайне неэтичным и больше никогда не буду бронировать номера в этом отеле. Я советую всем, кто рассматривает возможность бронирования номеров в Hyatt Place New Orleans/Convention Center, дважды подумать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я занимаюсь бронированием отелей для нашей компании. Я забронировал номер в Hyatt Place New Orleans/Convention Center для своего начальника на выставку, проходившую в конференц-центре Ernest N. Morial. К сожалению, у него возник конфликт, и он не смог поехать, поэтому мы отправили другого сотрудника. Я позвонил заранее и попросил добавить имя нового гостя в бронирование, на что они согласились и устно подтвердили. Когда гость заселился, он сказал, что не испытал никаких трудностей и смог без проблем заселиться. А теперь начинается самое интересное…
Без ведома гостя и без связи со мной или моим начальником они создали дубликат бронирования на его имя, а затем начали взимать с моего начальника плату за неявку по первоначальному бронированию. Они также оформили для гостя членство в Hyatt без его ведома и согласия.
Когда я связался с отелем, чтобы выяснить, что произошло, мне сказали, что имени гостя не было в первоначальном бронировании, и вместо того, чтобы отказать ему, они создали дубликат бронирования. И чтобы позволить ему сохранить первоначальный тариф, они решили создать для него учетную запись Hyatt. Ничего из этого гостю не объяснили — все было сделано без его ведома и согласия. Я попросил позвать генерального менеджера по этому поводу, но в тот момент она была занята.
Когда она мне перезвонила, она лишь повторила то, что сказала мне сотрудница стойки регистрации, и отказалась возвращать штраф за неявку.
Я считаю такое поведение крайне неэтичным и больше никогда не буду бронировать номера в этом отеле. Я советую всем, кто рассматривает возможность бронирования номеров в Hyatt Place New Orleans/Convention Center, дважды подумать.