SpringHill Suites by Marriott New Orleans Warehouse Arts District

Номера были просторными, а раскладной диван-кровать оказался очень удобным. Холодильник не работал, но его быстро починили, как только я им об этом сообщил.
Расположение было превосходным, в нескольких минутах ходьбы находились многие интересные места, такие как музей Второй мировой войны, рестораны и транспорт до Французского квартала.
Завтрак был в типичном для отелей Marriott стиле.
Лучшее в нашем пребывании — это персонал. Начиная от очень дружелюбного сотрудника по техническому обслуживанию и заканчивая сотрудниками стойки регистрации, все были очень внимательны. Тивионте, сотрудник стойки регистрации, был просто замечательным и помог нам, когда мы застряли на экскурсии по военно-морскому кораблю, и с пониманием отнесся к тому, что мы немного опоздали с выездом из-за этого.

Это, безусловно, один из самых уникальных номеров в SpringHill Suites, в которых я когда-либо останавливался! Здание представляет собой прекрасное историческое здание с высокими потолками и открытой кирпичной кладкой, идеально вписывающееся в атмосферу складского района. Наш номер был невероятно просторным, предоставляя нам много места. Редко можно найти отель, который сочетает в себе столько исторического колорита и при этом предлагает все современные удобства и надежность бренда Marriott. 5 звезд!

Мы с мужем останавливались здесь перед отъездом в круиз. Персонал, особенно Тай, был очень дружелюбным и отзывчивым. В нашем номере возникла проблема с телевизором. Мы позвонили, и их ремонтная бригада приехала через несколько минут. К сожалению, они не смогли устранить проблему. Но это не было проблемой, так как в окрестностях было много других развлечений. Еда потрясающая, порт находится достаточно близко, чтобы до него дойти пешком, в районе чувствуешь себя в безопасности. Я обязательно вернусь. Ах да, Тим из Нового Орлеана тоже очень помог. Только не спрашивайте его, есть ли у них трансфер до порта… он скажет, что у него его нет в кармане, у него только ключи 😂😂. Если вы ищете веселья, отличного гостеприимства и вкусной еды, обязательно остановитесь здесь.

Отель находится на реконструкции. Нам предоставили номер на этаже, который недавно отремонтировали. Мебель новая, кровати хорошие, постельное белье и полотенца тоже. Завтрак (включен в стоимость) предлагал горячие и холодные блюда, яйца, сосиски, суфле, хлеб и хлопья. Предлагалось обычное молоко, а также безлактозное молоко, шоколадное и белое, что было огромным плюсом! Персонал на ресепшене очень вежливый и услужливый.
Минусы: из-за строительства для гостей доступен только 1 из 3 лифтов. Лестницу было трудно найти, и пару раз, когда я пыталась ею воспользоваться, она оказывалась снаружи, в лобби, хотя лестница ведет в лобби, ее просто сложнее найти. В ванной комнате слив был забит, поэтому вода медленно сливалась в раковину, и я не могла его заткнуть. Нашла только один крючок для полотенца, и он был снаружи ванной комнаты, довольно высоко на стене.
Плюсы: помимо первого абзаца, лучшее в этом отеле — это его расположение. Прекрасный музей Второй мировой войны находится всего в нескольких минутах ходьбы (примерно в 400 метрах), поблизости много ресторанов, а на стойке регистрации есть список мест с приблизительным расстоянием от отеля, и все они находятся в пешей доступности. Круизный порт также находится в нескольких минутах ходьбы, как и торговый центр River Walk и конференц-центр.

У меня была бронь в этом отеле, которую я отменила за 4 дня до крайнего срока отмены. Тем не менее, с меня всё равно взяли предоплату за одну ночь (за отмененную бронь). В моей брони НЕ было указано, что с моей кредитной карты будет списана сумма за неделю до заезда, я должна была оплатить по прибытии в отель. И они не должны были брать с меня деньги за то, что я уже отменила! Они говорят, что вернули деньги, но это займет несколько дней. Посмотрим. В любом случае, это не является хорошей деловой практикой: 1) не информировать клиентов о своей системе выставления счетов и 2) продолжать брать деньги с человека, который уже отменил свою бронь.

Хороший отель в удобном месте. Персонал на ресепшене и во время завтрака был очень любезным и услужливым. К сожалению, во время нашего пребывания в отеле проводился ремонт, и неудобства были немалыми. Из 3 лифтов работал только один (периодически), и нам приходилось делить его с ремонтной бригадой, которая переставляла мебель и т. Д. Большую часть дня лифт был просто недоступен. Подниматься по лестнице на 4-й этаж и обратно было мучением. Особенно в середине недели, когда они решили покрасить эту лестничную клетку. Услуги парковщика были дорогими, и пару дней сотрудникам ресепшена приходилось искать их для нас. Я останавливался во многих отелях Marriott за эти годы, и это худший опыт, который я помню. Надеюсь, это было связано только с организацией ремонта, потому что персонал был действительно приятным и внимательным.

С самого начала и до конца наше пребывание было просто превосходным. Гостям следует отметить, что в этом отеле предоставляется обязательная услуга парковщика; однако, по нашему опыту, это была одна из лучших услуг парковщика, с которыми мы сталкивались. И персонал отеля, и команда парковщиков обеспечили исключительное обслуживание на протяжении всего нашего пребывания.
Наш номер был огромным, безупречно чистым и предлагал прекрасный вид, который действительно отражал культуру и пейзажи Нового Орлеана. Хотя отель удобно расположен недалеко от Супердома, Smoothie King Center, конференц-центра и портов круизных лайнеров, посетителям следует иметь в виду, что ориентироваться на окружающих улицах может быть немного сложно из-за их планировки.
В отеле есть несколько лифтов, что делает доступ к номерам эффективным и беспроблемным. Завтрак и общие зоны просторны, с большим количеством мест для сидения и несколькими телевизорами для удовольствия гостей. Завтрак предлагал обильный выбор блюд, и персонал постоянно следил за тем, чтобы все было в наличии. Выбор напитков был не менее впечатляющим.
В дополнение к этим удобствам, отель также предлагает бассейн и услуги прачечной для гостей, что повышает общее удобство и комфорт пребывания.
Мое единственное небольшое замечание заключалось в том, что, несмотря на проживание в двухкомнатном люксе, единственная ванная комната находилась в одной из спален, а не в общей зоне.

Весь персонал здесь был замечательный.
Когда температура на улице была ниже нуля, они не могли отапливать номера с помощью термостата, поэтому я носил пальто в номере, пока через несколько дней не потеплело.
Есть рабочий стол, но он спрятан далеко от окна, и создается ощущение работы в подвале. Я передвинул стол, чтобы было удобнее. Я забыл сообщить администрации, что пара лампочек в номере постоянно мигали.
Бесплатный завтрак был хорошим.
Работали только 2 из 3 лифтов, но ждать приходилось очень долго.

У Латоньи на стойке регистрации такая энергия энтузиазма, что её легко заразить! Будь то по телефону или лично, она всегда приветлива и очень профессиональна. Она запомнила моё имя с нашей первой встречи и называла его каждый раз, когда я её видел. Потрясающе!
На завтрак не было свинины, поэтому я спросил Кандру и Диану, есть ли другие варианты. Они не только приготовили сосиски из индейки для меня и моей семьи, но и нашли нас и принесли к моему столу потрясающие блюда из «секретного меню», извинившись за то, что их изначально не было в наличии. Каждый раз, когда они меня видели, они были готовы накормить мою семью едой. Они делали это каждый день с такой любовью и обнимали. Потрясающее место для отдыха!

Я очень разочарован своим проживанием. Громкие звуки строительства/ремонта, которые начались уже в 8 утра и продолжаются уже больше трёх часов. Нам сказали, что шум прекратится через час, но этого не произошло. Когда мы позвонили на ресепшен, они взяли трубку, но не отреагировали на наши вопросы о проблеме. Когда мы пришли туда лично, они не предложили никакой реальной помощи, а лишь сообщили, что нам придётся адаптироваться. Это не тот ответ, которого я ожидал, особенно за 200 долларов за ночь. Я приехал сюда в отпуск, а не для того, чтобы меня будили и беспокоили часами.
Когда я спросил администратора, почему нас не предупредили об этом при бронировании, она отмахнулась, сказав, что это не «плановое техническое обслуживание» или что-то серьёзное. Но когда я поднялся наверх, там вовсю шёл ремонт. Вдобавок ко всему, тон администратора был очень холодным. Я понимаю, что персоналу приходится общаться с большим количеством гостей, но не стоит относиться к ним пренебрежительно, когда мы выражаем обоснованную обеспокоенность.
Это не тот опыт, на который я рассчитывал.

Мы очень разочарованы нашим пребыванием. С 8 утра до нас доносится постоянный шум от ремонта, и, несмотря на нашу просьбу, администратор отказался предложить какое-либо решение — ни поменять номер, ни предоставить шумоподавляющие наушники, ничего. Нам просто сказали: «Скоро всё сделают», но прошло уже больше часа, а шум не прекращается.
Если ремонт был запланирован, гостей должны были предупредить заранее или предоставить номера подальше от рабочей зоны. Если же ремонт был неожиданным, то хотя бы какая-то вежливость или попытка угодить гостям сыграли бы свою роль. Мы приехали после долгой поездки и вернулись в отель только в 4 утра, надеясь отдохнуть, но это было явно невозможно. Действительно ужасное обслуживание и коммуникация для гостиничного бизнеса.

Останавливались здесь на время выставки в конференц-центре, который находится в двух кварталах отсюда, так что расположение хорошее! Номера хорошие, у нас была раздвижная дверь, ведущая во двор на втором этаже. В первую ночь после моего возвращения моя дверь сломалась, и мне пришлось трижды спускаться на стойку регистрации, чтобы получить новые ключи от номера. Когда новые ключи не подошли в третий раз, я уже не мог вернуться. Пришлось будить человека, у которого я остановился! К тому же, после выхода из лифта до номера было ОЧЕНЬ долго идти. Мы остановились в номере 240. В холле отеля нет бара, но есть небольшой круглосуточный продуктовый магазин.

Мы только что провели одну ночь в Новом Орлеане, чтобы сводить наших дочерей на шоу цирка, которое проходило в городе. Мы много раз бывали в городе, но остановились в этом конкретном отеле впервые. Мы являемся участниками программы лояльности Marriott и семьей Marriott. Это был один из ЛУЧШИХ впечатлений от бренда, который мы вообще любим. Персонал был превосходным. Все приветливые и любезные. Нам ОЧЕНЬ понравился весь персонал парковки во время нашего пребывания, а персонал на стойке регистрации был выше всяких похвал, особенно Энджел, с которой мы несколько раз общались. Отель был очень чистым, а завтрак превосходным. Теперь это будет наш любимый отель, когда мы будем путешествовать с детьми в Новый Орлеан. У нас был удобный доступ (примерно в трех кварталах) к трамвайной линии, и мы несколько раз пользовались им, чтобы добраться до Французского квартала.

Я действительно впечатлён и на 100% доволен проживанием в Springhill Suites by Marriott New Orleans в центре города.
У меня был ужасный опыт проживания в другом отеле другой сети. После стресса и расстройства нам пришлось съехать из другого отеля из-за плохого состояния, и я искал приличный и чистый отель. Я зашёл и поговорил с менеджером Жасмин о номерах и возможности раннего заселения. Жасмин проявила себя на высшем уровне, показав мне номер, подробно рассказав о районе, ресторанах, парковке и обо всём остальном. Она также заселила меня раньше времени, так как в другом отеле я был в стрессе.
Номера: Очень чистые. Я был во многих отелях Marriott, но этот, пожалуй, самый чистый и просторный номер из всех, где мы останавливались в Новом Орлеане.
Обслуживание: Высший балл от менеджера и супервайзера. Ангел – это Ангел. Я никогда не видел такого профессионального, доброго и приветливого персонала ни в одном отеле. Я часто путешествую. У меня также есть маленький питомец, и я никогда не чувствовал себя так комфортно и уютно с собакой. Жасмин просто замечательная. Я продлил своё пребывание благодаря Жасмин. Её обслуживание было невероятным, и я обязательно вернусь снова. По сравнению с отелями сети Hilton и Marriott, номера и персонал намного лучше.
Расположение: Мне очень нравится расположение отеля. До Бурбон-стрит/Французского квартала можно добраться за 5 минут на машине или, может быть, за 20 минут пешком. Рядом много отличных ресторанов.

Я забронировал этот отель на 2 ночи. Когда я приехал, мой номер ещё не был готов, но персонал предложил мне другой номер, чтобы мне не пришлось ждать. Завтрак был вкусным, душ был горячим, а номер чистым. Отель находится в пешей доступности от общественного транспорта и Французского квартала. Единственное, что меня разочаровало, — отсутствие бесплатной парковки, поэтому, если вы на машине, придётся воспользоваться услугами парковщика/платной парковкой.

Мы с семьёй провели здесь шесть ночей и остались в смешанных впечатлениях. Бассейн небольшой, но вполне достаточный, чтобы понежиться в нём. В коридорах, ведущих к номерам, невероятно жарко, и только два из трёх лифтов работали. Третий лифт не работал ни разу, пока мы там были. В одном из двух работающих лифтов работал кондиционер, а в другом — нет. Мне и моей семье часто приходилось спускаться из очень жаркого коридора в лифт с неработающим кондиционером, а затем в очень холодный, но восхитительный холл с кондиционером.
Мы забронировали обычный люкс с двумя двуспальными кроватями и раскладным диваном. При заселении нам предоставили люкс для людей с ограниченными возможностями, который мы не бронировали. В люксе для людей с ограниченными возможностями были все необходимые кровати и диван, но не было места для хранения одежды. Нам пришлось жить в чемоданах, потому что некуда было складывать одежду все шесть ночей.
Еда каждый день была одинаковой, за исключением обычной сосиски или сосиски из индейки. В меню были яйца, печенье, какие-то виды колбасы, простые бублики или английские маффины, иногда попадались свежие фрукты в виде яблок или апельсинов, а также горячая овсянка и/или хлопья с начинкой. Один из двух соковыжималок работал исправно. Еда была настолько однообразной и безвкусной, что нам пришлось дважды завтракать вне дома, потому что мы не могли есть одно и то же изо дня в день. Не было даже возможности приготовить блины или вафли самостоятельно.

Мы с семьёй останавливались в этом отеле со 2 по 7 июля во время фестиваля Essence. Это был мой третий визит, и в целом впечатления были неплохие, несмотря на некоторые плюсы и минусы.
Плюсы:
Отель был не переполнен, что способствовало более спокойному отдыху.
Бассейн был приятным дополнением, особенно в летнюю жару.
Расположение удобное — всего в нескольких минутах езды от конференц-центра.
Персонал в целом был дружелюбным.
Огромное спасибо Шелдону (одному из водителей-парковщиков), который сделал всё возможное, чтобы помочь мне найти парковочное место для моего негабаритного автомобиля. Он поистине олицетворяет собой превосходное обслуживание клиентов!
Минусы:
Уборка нуждается в улучшении. После уборки номера в первый день они не добавили ничего необходимого — ни салфеток, ни полотенец, ни коврика для ванной.
На второй день наш номер был оставлен открытым. К счастью, ничего не пропало, но когда мы сообщили об этом, персонал показался нам равнодушным и неприветливым.
Ежедневный завтрак можно было бы немного улучшить — свежие фрукты были бы отличным дополнением, а наличие только одного тостера приводило к долгому ожиданию.
И наконец, присутствие мошек и мух во время завтрака было одновременно раздражающим и негигиеничным.
Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этим замечаниям, поскольку у отеля большой потенциал, и он легко может стать одним из лучших, если внести несколько изменений.