Hilton Garden Inn West Monroe

Отель кажется хорошим и имеет потенциал, однако в номере, в который нас поселили, не было телевизора, пахло мочой, на двери в номере было похожее на мочу вещество, и дверь была не заперта, когда мы вошли в номер, даже не зайдя внутрь. Я бы не позволил своей собаке оставаться в этом номере, так как там пахло, и не говоря уже о мусоре в ящиках от того, кто останавливался последним! Ванны также были ржавыми, а вся мебель была в пятнах, на потолке в коридоре была черная плесень, леди, работающая на стойке регистрации, сказала, что они распроданы, поэтому она не может поменять номер, поэтому мы ушли, но она была очень дружелюбна. Потратьте свои деньги в другом месте.

Наш номер был чистым и комфортным! Очень безопасное и тихое место для ночлега! Завтрак не был включён, что немного сбивало с толку, но в целом всё было отлично. В номере есть USB-зарядные устройства. Множество удобств для вашего удобства.

Моя команда и я остались очень довольны пребыванием. Персонал отеля был действительно исключительным. Не каждый день вы заходите в вестибюль и в итоге отлично общаетесь с персоналом — такое гостеприимство действительно выделяется.
Все были невероятно приветливы. От менеджера по уборке Джулии Нейшн и ее команды до Прентисс, которая нас регистрировала, и даже повара Кэри, каждый человек сделал все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным и приятным.
Если мы когда-нибудь вернемся в этот район, это определенно будет нашим любимым местом. Здесь тихо, отличная атмосфера и по-настоящему гостеприимная атмосфера. Место также спокойное и расслабляющее. Спасибо всем за то, что сделали наше пребывание таким прекрасным!

Я бы дал ноль, если бы мог. Я путешествую как минимум два раза в месяц, а иногда и больше, и могу честно сказать, что это САМЫЙ ХУДШИЙ опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Я путешествовала группой, и у некоторых из нас были серьезные проблемы с чистотой номеров — полотенца и постельное белье были грязными, что абсолютно недопустимо.
Когда руководитель нашей группы попытался обсудить эти опасения с генеральным директором Майклом Суоннером, он был не только пренебрежительным, но и откровенно грубым и неуважительным. Это было шокирующе и совершенно непрофессионально. Было ощущение, что наши опасения были отброшены без каких-либо реальных усилий выслушать или разрешить ситуацию.
Единственный положительный опыт, который я получил во время этого пребывания, связан с персоналом общественного питания — они были добрыми и уважительными, что, к сожалению, сделало остальную часть опыта еще более контрастной.
Честно говоря, эта ситуация является еще одним напоминанием о культуре, в которой мы живем сегодня. Если вы черный или коричневый, подумайте дважды, прежде чем бронировать здесь. К сожалению, казалось, что с нами обращаются по-другому, и вам не о чем беспокоиться во время путешествия.
Будь осторожен. Есть много других отелей, которые понимают, как относиться к людям с элементарным достоинством и уважением, но этот явно не тот.

Персонал на стойке регистрации был очень приятным! Я действительно оценил их гостеприимство и профессионализм. Всегда приятно остановиться в отеле, где много гостей. Единственный комментарий, который я добавлю по улучшению, это вода в тренажерном зале и туалете была желтой. Я бы не стал пить воду, но я бы остановился там еще раз!

Не понимаю, почему кто-то позволяет клиенту оставаться в этой комнате. Мне было бы стыдно как владельцу бизнеса. А по цене? Я не могу в это поверить. Ваша единственная задача — обеспечивать людей чистыми помещениями, а вы даже этого сделать не можете.
Полы и диваны в пятнах. Холодильник пришлось отключить от сети, потому что он постоянно шумел. Ванна ржавая и сломанная. Полотенца пахли старыми, на них были пятна от туши. На пульте между кнопками застряла грязь. Часы показывали неправильное время, и это не проблема, но почему бы просто не исправить это? Под кроватью был мусор; полиэтиленовая пленка для марлевой повязки, пивные бутылки и одна-единственная макаронная лапша «крафт». Систему отопления, вентиляции и кондиционирования пришлось полностью отключить, потому что система продолжала непрерывно щелкать.
Брать 160 долларов за эту помойку — безумие.

Не рекомендовал бы здесь работать агентом на стойке регистрации. Особенно в качестве ночного одитора. Сотрудники стойки регистрации не обучены должным образом тому, как удовлетворять потребности гостей и как содержать вестибюль, рынок и зону стойки регистрации. На ночных аудиторов возлагается большая работа. Например, заполнять рынок за две смены и выносить переполненный мусор. Безопасность клиентов и сотрудников здесь каждый день находится под угрозой. Входная дверь вестибюля должна быть заперта в 23:00, но дверь и устройство считывания гостевых карт в холле не коррелируют. Таким образом, аудиторы разрешают разблокировать главный вход в нерабочее время до возникновения этой проблемы, что ставит под угрозу их безопасность и безопасность клиентов. Я был здесь почти год, и эта проблема так и не была решена. В этом отеле также допускается размещение с домашними животными, однако плата за размещение с домашними животными является всего лишь платной. Это не идет на мытье комнат шампунем. Поэтому, если у вас аллергия на шерсть домашних животных, имейте в виду. Кроме того, еще одна проблема безопасности заключается в том, что камеры на стойке регистрации и камеры по всему отелю не работают. За время моей работы эта проблема безопасности не была устранена. Также прочитайте предыдущие отзывы о состоянии этого отеля. Они все правдивы. Этот отель поврежден водой, и когда идет дождь, отель затопляется, а в районе рынка есть литой потолок, из которого протекает вода.

Я ехал из Флориды в Техас, и мне нужна была комната на ночь. Это была поздняя регистрация, так как я ехал весь день, поэтому пошел прямо в номер и разбился. На следующее утро, готовясь к предстоящему дню, мне удалось осмотреть комнату. Грязный — это мягко сказано. Ванна была ржавая и имела грязное кольцо в ванне. Мне пришлось отложить принятие душа до возвращения домой в тот же день. Мне пообещали, что руководство свяжется с нами, но с нами еще не связались. Не знаю, как он был указан как 3-звездочный отель.

Когда мы приехали, одна из девушек на стойке регистрации была мила, другая просто проигнорировала нас. Мы попросили еще две подушки, но так и не получили, поэтому дважды попытались позвонить на стойку регистрации, но ответа не последовало. Было 7:30! Простыни были измяты, подушки в пятнах, стул был весь в пятнах. Выглядело как шоколад… Надеюсь. На рабочем стуле была какая-то белая грязь. Когда мы выезжали, девушка на стойке регистрации даже не спросила, хорошо ли мы провели время. Даже не посмотрел на нас. Даже не попрощался. Худший опыт в отеле, который у меня был за последние годы, а я проработал стюардессой 24 года. Пожалуйста, не ходи туда. Это франшиза, и, по моему опыту, ею очень плохо управляют. Пройдите еще несколько миль и остановитесь в отеле получше. Эта гостиница Хилтон была отвратительной. Хорошо, вы будете готовы, когда мы приедем, одна из молодых леди. Одна из девушек на стойке регистрации была хороша. Другой просто проигнорировал нас. Мы попросили две подушки, но так и не получили, поэтому дважды попытались позвонить, но не получили ответа. Было 7:30

Пожалуйста, позвольте отзывам отпугнуть вас от пребывания здесь. К сожалению, все плохо. Так плохо. А за 200 долларов за одну ночь в отеле HILTON мы ожидали, по крайней мере, чистой комнаты. На пятом этаже пахнет так, будто раньше там было место для курения, а теперь его просто перевели на некурящий и закрасили дымовые стены. Запах все еще остается. Ничего не обновляется. Все поцарапано, в пятнах, потрескалось, старое, пыльное, вонючее. От зловония у меня начался насморк, и при входе в комнату у меня появилась крапивница. Я думал, что в туалетах была моча, но вода здесь просто желто-коричневого цвета. Видимо, это для них нормально (так сказала дама на стойке регистрации). Волосы в душе, пятна на мебели/шторах, небрежно заправленная кровать. Очень разочаровывает. Пожалуйста, сэкономьте свои деньги и оставайтесь в другом месте или даже спите в машине, если это всего лишь ночь. Вот и все. Теперь подожду общего ответа из этого отеля, который направит меня в службу поддержки…

Нет завтрака.
Никогда я не останавливался ни в одном подобном отеле в Соединенных Штатах, где не был бы включен завтрак.
Вода коричневая. Коричневый. Ржавчина в душе. Комната требует доработки.
Мне нужен душ после душа.
Комната казалась достаточно чистой. Не был там больше нескольких часов.
Кровать не очень удобная, но не совсем ужасная. Подушки были приличными. Это не худший отдых, но и не самый лучший.

Останавливались здесь во время поездки после того, как слишком устали, чтобы продолжать ехать. До него было легко добраться с межштатной автомагистрали, и район не слишком загружен.
Комната была хорошего размера, но не самая чистая. Было тихо, и я смог хорошо выспаться. Завтрак «шведский стол» стоил 15 долларов на человека, поэтому мы его не пробовали. Я пытался поговорить с сотрудниками, чтобы получить дополнительные подушки, потому что на кровать положили только 3. Однако ответа я не получил до следующего дня. Я бы остановился здесь снова, если бы мне нужно было, но я бы не стал изо всех сил стараться.

Я забронировал проход в роликовую душевую через Priceline для моей мамы-инвалида, и я получил обычный душ для инвалидов. Было очень сложно принять душ там, потому что она не мобильна. Комната, за которую я заплатил, стоила дороже, чем комната, которую мне дали. Я позвонил в Priceline, и мне сказали, что мне придется пройти через отель, чтобы решить эту проблему. Я объяснил это служащему на стойке регистрации, и она сказала, что не сможет вернуть мне деньги в размере 2 долларов и ей нужно будет направить меня к менеджеру.
На данный момент мне не перезвонили, чтобы вернуть мои доллары за рулон в душевой, за который я заплатил по прейскуранту. Отель очень красивый снаружи и в вестибюле. Номера очень устаревшие. Дверь душа не закрывалась. Диван-кровать напоминал сон на пружинах матраса без набивки. Стул и диван были старые и в пятнах. Микроволновая печь работала, но таймер не работал, приходилось выключать ее самостоятельно, иначе она продолжала готовить еду и напитки. Простыни на кровати были в пятнах. Этот отель не стоил 550 долларов за 2 дня. Мы больше здесь не остановимся, и, надеюсь, если вы читаете мой отзыв, то и вы тоже. Единственная хорошая вещь в этом отеле — это завтрак.
Я очень разочарован в Hilton Garden Inn в Уэст-Монро, La 2, мягко говоря…

Номера нуждаются в серьезном обновлении… В первой комнате, в которую нас поселили, не хватало 5 лампочек. Я почти ничего не видел. Нас переселили в соседнюю комнату, в ней были лампочки, но она была старая и душная. Он выглядит как номер за 50-60 долларов за ночь, а мы заплатили 175 долларов за ночь. Я забронировал там номер, не глядя на фотографии, потому что это гостиница HILTON Garden… По моему опыту, все, что имеет HILTON в названии, всегда имеет определенный уровень сервиса, комфорта и престижа… Здесь не тот случай.

Как преданный почетный член, я бы хотел, чтобы это был хотя бы достойный обзор. Так много вещей было неправильным. Вода была коричневой, и они работали над системой водоснабжения, что привело к ремонту стен, из-за которого мы проснулись в 7 утра в субботу. Жалоба на стойку регистрации — они указали на акт водной инспекции. За 24 часа пребывания здесь у меня случился худший случай пробежек и бензина. В ванне либо фекалии, либо сильные пятна ржавчины. — Я избегал прикасаться. Фрукты на завтрак были покрыты насекомыми. Банка из-под кофе оставалась незаполненной добрых 39 минут, а снаружи банка были пятна. Кровати были неудобными, а опубликованные правила уборки номеров имели как минимум две версии. Давайте увеличим занятость в США и зародим тенденцию не останавливаться в каком-либо месте, если там не предлагают ежедневные свежие полотенца, макияж для постели и вывоз мусора. — Этот отель не должен быть в ежедневном списке. Ожидалось, что в комнате будет только 2 полотенца размером с полотенце для рук (как банное полотенце) для двух человек на два дня, и они доставляли нам хлопоты по поводу чистых тивеков. Несколько жалоб на стойку регистрации так и не привели к появлению нанагера. Если вы тоже пользуетесь этой услугой, найдите отель подешевле.

Этот отель НЕ является брендом. Мы использовали эту комнату только как место для быстрого сна, потому что комната напоминала 2-звездочный отель в чьем-то плохом районе. Лифт ветхий, такое ощущение и звук, будто он вот-вот упадет на землю. В коридоре и комнате ужасный запах, исходящий от грязного ковра… Я знаю это, потому что наклонился, чтобы схватить туфли, и, к сожалению, почувствовал его запах. Вода была желтой, поэтому кофе мы не воспользовались. Не знаю, почему вешалка для полотенец с «чистыми полотенцами» находится ВНУТРИ душа. Не говоря уже о нескольких неделях спустя, и мой возвращаемый платеж, который «списан при оформлении заказа», все еще ожидает рассмотрения несколько недель спустя. Напитки на рынке стоят 4 доллара, и, как будто платить за ужасный номер не так уж и плохо, они взимают плату за парковку в размере 5 долларов. Лол… Советую попробовать где-нибудь еще. НЕ такими должны быть отели Hilton. Это даже не следует считать 3-звездочным отелем.

Удобная кровать и дружелюбный персонал — это лучшее, что я могу сказать о двухдневном пребывании в отеле Hilton Garden Inn в Западном Монро. Хотя этот отель должен был обеспечить высококлассное обслуживание, он потерпел неудачу.
Вестибюль и первый этаж выглядели хорошо, если не обращать внимания на грязный носок на диване. Помимо этого, наблюдался общий ветхий внешний вид и отсутствие внимания к деталям.
Потолок вокруг вентиляционного отверстия в гостиной был либо пыльным, либо заплесневелым. После того, как об этом сообщили двум служащим стойки регистрации и горничным, территорию покрасили спреем для технического обслуживания.
Кроме того, пыль на полке под телевизором в гостиной была достаточно густой, чтобы я мог писать на ней, и вентиляционное отверстие также было пыльным.
Если вы специально не посещали веб-сайт Hilton, вы можете не знать, что завтрак «шведский стол», который большинство отелей предлагает бесплатно, стоит 15 долларов на человека. А за привилегию парковки на открытой, неконтролируемой стоянке вы заплатите более 5 долларов в день.
Хотя персонал может быть дружелюбным, грязному, ветхому отелю, который позиционирует себя как высококлассный и взимает плату за то, что конкуренты предлагают бесплатно, должно быть стыдно.