Отзыв об отеле Hilton Garden Inn West Monroe 3*

Самый худший отель, в котором я останавливался за последние годы. Впервые как участник Hilton я с удовольствием пользуюсь мобильным приложением для регистрации, выбора номера, цифрового ключа и уведомления о готовности моего номера. Я всегда использую мобильное приложение для регистрации, цифрового ключа, выбора номера и оповещений. 29 июля я подтвердил свое прибытие, зарегистрировался на предстоящее пребывание 30 июля и понял, что меня уведомят, когда мой номер будет готов. 30 июля в 16:30 меня не уведомили о доступности моего номера и ключа, поэтому я связался с отелем в чате, и мне сказали связаться с персоналом. По прибытии я сообщил сотруднику стойки регистрации, что я использовал приложение много раз до этого, включая предыдущие выходные, чтобы зарегистрироваться и подтвердить номер 414, но не получил подтверждения от отеля. Администратор сказал, что ничего не видел со своей стороны, но подтвердит мое пребывание и предоставил мне номер 405. Когда я вышел из лифта на 4-м этаже, я был удивлен, увидев, что отель устарел: грязные ковры, потолки, поврежденные водой, и обои, отклеивающиеся от стен вдоль коридора. Войдя в свой номер, я обнаружил тот же грязный ковер, диван и кресло с пятнистой обивкой. Тумба под раковиной и унитаз в ванной были в порядке, но ванна не мылась с последнего использования, и вдоль ванны лежали кудрявые волосы. Также на ручке крана было много ржавчины, а излив ванны был примерно в дюйме от стены. В спальне я нашел пару камуфляжных кроксов и бутылку витаминов под кроватью. По всему номеру и коридору были повреждения от воды и пятна на потолке. Этот отель стоил почти 300 долларов за одну ночь и предлагал завтрак за 15 долларов, который был простым, и большинство отелей предоставляют его бесплатно. Я останавливался на 7 ночей в июле в разных брендах Hilton и местах. Hilton, пожалуйста, займитесь этим отелем и как можно скорее выполните запоздалый ремонт, чтобы я мог с удовольствием останавливаться в Уэст-Монро в будущем. До тех пор я буду останавливаться в отелях Hampton Inn в Монро и на западе Монро.