Если бы я могла поставить «обслуживанию» ноль звезд, я бы это сделала. Я много путешествую по работе (более 20 недель в году в командировках) и была невероятно разочарована невнимательностью к деталям и отношением, с которым мы столкнулись, когда попросили вещи, которые должны были быть в нашем номере с самого начала. Показались ли мы навязчивыми? Да. Нуждались ли мы в вещах только потому, что их не было в достаточном количестве? Тоже да. Когда мы попросили шампунь в первый день (он пришел в номере пустым), а затем кондиционер (он закончился ко второму дню), нам сказали, что мы должны забрать их на ресепшене. Когда мы попытались это сделать, нам сказали, что никто на территории отеля (в пятницу в 9 утра) не имеет доступа к этому, а также к туалетной бумаге или полотенцам, пока не придет горничная в 10 утра. Им «не разрешалось» давать шампунь/кондиционер/туалетную бумагу, не разместив их в номерах самостоятельно, и в итоге им пришлось вызвать ремонтника, чтобы тот принес их нам. Кто может ждать до 10 утра, чтобы принять душ в рабочий день? У нас было несколько бронирований (более 8), и при регистрации мы составили список каждого человека, проживающего в каждом номере, — по просьбе персонала ресепшена, — чтобы убедиться, что даты заезда/выезда соответствуют указанным именам. Видимо, этот список тут же исчез, и это стало настоящей проблемой для всех. Для группы, которая тратит почти 10 000 долларов за три дня, хотелось бы, чтобы элементарные удобства проверялись до заезда, хотя это должно применяться ко всем бронированиям.
Нам по просьбе предоставили манеж для нашего годовалого ребенка, но когда мы его установили, он был весь в крекерах от предыдущего использования.
Другие гости, проживавшие с нами, сказали, что в их номерах был такой сильный запах, что они попросили горничных посыпать полы чистящим средством, чтобы попытаться исправить ситуацию. Мы вынули фильтр из кондиционера и попытались его почистить.
Также в тренажерном зале нет кондиционера, если кто-то хочет им воспользоваться.
Если бы я был владельцем этого отеля, мне было бы искренне стыдно за то, как здесь всё содержится. Лучше остановиться в Motel 6, чем тратить здесь деньги. В этом районе МНОГО гораздо более новых отелей — потратьте свои деньги в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам по просьбе предоставили манеж для нашего годовалого ребенка, но когда мы его установили, он был весь в крекерах от предыдущего использования.
Другие гости, проживавшие с нами, сказали, что в их номерах был такой сильный запах, что они попросили горничных посыпать полы чистящим средством, чтобы попытаться исправить ситуацию. Мы вынули фильтр из кондиционера и попытались его почистить.
Также в тренажерном зале нет кондиционера, если кто-то хочет им воспользоваться.
Если бы я был владельцем этого отеля, мне было бы искренне стыдно за то, как здесь всё содержится. Лучше остановиться в Motel 6, чем тратить здесь деньги. В этом районе МНОГО гораздо более новых отелей — потратьте свои деньги в другом месте.