Отзыв об отеле Hilton Garden Inn West Monroe 3*

Мы с семьей недавно останавливались в этом отеле на прошлых выходных, и это было просто ужасно. Когда мы приехали заселяться, нам сказали, что в нашем первоначальном номере сломался кондиционер, поэтому нас пришлось переселить, что, конечно, было неплохо, но неудобно. Когда мы попали в новый номер, который, как оказалось, был смежным двухместным номером, при входе в него стоял сильный запах, но, к счастью, у меня был спрей Lysol. Однако, что еще хуже, ни в одной из ванных комнат не было горячей воды, даже после того, как мы оставили воду течь в раковинах и ваннах более чем на 15 минут. Когда я подошла к стойке регистрации, чтобы сообщить об этом, мне пришлось ждать почти 10 минут, пока кто-то не вернулся на ресепшн, где был полный зал клиентов. Затем меня спросили: «Вы оставили воду течь на некоторое время? » вместо извинений за неудобства. В итоге нас переселили в другой номер. К этому моменту я уже устала от всего этого, но на этом все не закончилось. Когда мы пришли в номер, там было ужасно жарко, как будто кондиционер вообще не включали. Сначала не работал телевизор и Wi-Fi. На телевизоре были сколы/трещины, а горячая вода в ванной по-прежнему плохо работала. В номерах есть кофеварки, поэтому на следующий день я хотела сварить кофе и обнаружила, что в верхней части кофеварки коричневая вода, как будто НИКТО не почистил её раньше. Я была крайне возмущена и разочарована. Тем же утром в дверь постучали, сообщив, что горничная убирает номер в связи с выездом гостей. Заметьте, это был только наш первый день после заселения накануне вечером, а номер был занят на два дня. Когда мы объяснили персоналу, что номер нам нужен ещё на один день, нас встретили вопросом: «Вы уверены? », как будто у нас был повод солгать. Им пришлось связаться с ресепшеном, где тоже передали по рации, что мы должны выехать, но, узнав о ситуации, они подтвердили, что нам нужен номер ещё на одну ночь. Уже одно это показало, что никто не общается друг с другом. Как так получилось, что никто не знал, что мы не только поменяли номер, но и не знал, как долго нам на самом деле предназначалось там оставаться? Я была невероятно рада уехать оттуда на следующий день, потому что у меня никогда не было такого ужасного опыта в отеле, тем более в Hilton. В коридорах, номерах, на парковке валялся мусор. Жаль, что я не сделала фотографий тогда, но я знаю, что НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле и никому его не порекомендую, к сожалению.