Courtyard by Marriott Monroe Airport

Я забронировал номер-люкс с кроватью размера «king-size», диваном-кроватью и балконом. Всё это стоило 395 долларов за ночь. Я не получил то, что забронировал. Вместо этого мне досталась обычная кровать размера «king-size», номер (не люкс) с выходом на патио и без дивана. Я также пошёл отодвигать простыни, чтобы лечь спать, и увидел жёлтые пятна, человеческие волосы и грязь. Всё внутри кровать. Я вызвал службу поддержки и прислал постельное бельё, чтобы самому заправить кровать. Кроме того, кондиционер не работал всю ночь. Когда я сообщил об этом администратору, мне сказали «хорошо» и похлопали по плечу. При регистрации я показал на стойке регистрации удостоверение своей собаки как животного эмоциональной поддержки, и мне дали «хорошо». Но позже с моей карты списали деньги за то, что мой питомец был со мной.

Путешествуя с семьёй несколько часов, мы искали отель с рестораном/лаунжем, где можно было бы зарегистрироваться, перекусить и выпить коктейль. Мы забронировали номер в отеле Courtyard в Монро. Когда мы приехали, отель выглядел очень чистым. Мы подошли к стойке регистрации, и девушка, не поднимая глаз, спросила: «Предъявите удостоверение личности, пожалуйста». Я сказал, что забронировал номер онлайн. Она, не произнеся ни слова, протянула мне ключи, пакет с закусками и поблагодарила меня за участие в программе лояльности. Осмотрев ресторан/лаунж, мы увидели, что свет был выключен, а бар закрыт (было около 6 вечера). Я спросил, когда открывается бар, и она ответила, что он открыт. Мы поднялись в свой номер, затем спустились в ресторан, который всё ещё был тёмным, запертым и безлюдным. Девушка на стойке регистрации даже не подняла головы и не сказала ни слова, поэтому мы вышли, снова наелись и пошли что-нибудь поесть. Мы вернулись примерно через полтора часа, а бар всё ещё был тёмным и закрытым. Меня очень расстраивает, когда на сайте указано, что на территории отеля есть бар/ресторан, а по прибытии он оказывается закрытым и запертым в темноте. Плюс в том, что отель чистый и комфортный. Всего 2 звезды.

В первой комнате, куда меня поместили, кондиционер протекал на пол, а ковер был мокрым. Меня перевели в другую комнату. Пока проблем нет. Если вам нужно постирать, принесите свои купюры, чтобы загрузить приложение. У них нет наличных. Я думаю, это безумие. Нет бассейна и нет бесплатного завтрака. Торговый центр в пешей доступности.
О, в вестибюле нет кондиционера.

Не останавливайтесь здесь. Я зарегистрировался онлайн, приехал в отель в 11 вечера, мне небрежно сказали: «О, у нас перебронирование, поэтому мы отменили ваше пребывание». Они так и не отправили электронное письмо, не обновили приложение, даже руководство не показало, что отменили, они просто не хотели мне давать компенсацию. Затем они даже не попытались помочь найти приличный номер, отвезли меня в мотель, который показался мне настолько небезопасным, что в итоге я переехал в другой отель. Никаких извинений, ничего. У меня 8 лет, пожизненный статус в Marriott, и это место — шутка. Я бы остановился в другом месте. На самом деле, попробуйте Hilton — The Hotel Monroe. Мне несколько представителей города и штата рекомендовали это место после того, как услышали о моем опыте проживания в этом отеле.

Не останавливайтесь здесь. Этот объект недвижимости старый, буквально разваливается, грязный, и кондиционер в номерах работает некорректно. Душ был настолько отвратительным, что я даже не пользовался им. Персонал был достаточно любезным, но ничего не делал и не чинил.
В Монро не так много хороших вариантов, но я почти уверен, что все будет лучше, чем здесь. На парковке есть еще один новый объект Marriott — попробуйте его.

Ужасное обслуживание, мы сказали Эми на стойке регистрации, что в нашем номере повсюду волосы, и мы откинули простыни, и здесь, на кровати, была грязь. Простыни определенно не стирали. Мы попросили новый номер, и мы пошли в новый номер, и в новом номере были коричневые пятна на простынях… мы спустились вниз, и она вообще не извинилась и была очень грубой. Сказала, что мы можем выехать из нашего номера, и даже не извинилась или не сказала, что она компенсирует нам номер, мы должны были попросить. Честно говоря, ужасный опыт, место грязное от лифтов до этажей. Я никому не рекомендую останавливаться здесь.

Чистота оставляет желать лучшего. Я бы никогда больше не остановился в этом месте. Это печальное представление бренда Marriott. Я закончил свое пребывание после одной ночи, и даже она была слишком долгой. Грязные полы, тусклые простыни и душ был сильно изношен.

Я останавливаюсь в Courtyard, потому что годами был постоянным клиентом Marriott, но это место заставляет меня сменить его. Он устарел, но я могу стерпеть старое, но при этом там грязно. В ванной комнате есть трещины и плесень, в номере очень тусклый свет, который, вероятно, скрывает неприятный запах. Ледогенератор отвратительно грязный! В лифте треснутая плитка и заклеена скотчем, и когда меня спрашивают обо всех этих проблемах, «мы обновляем отель в сентябре», что ж, это не оправдание, чтобы не содержать место в чистоте. Я плачу хорошие деньги за проживание в Marriott, и мне не терпится уехать из этой дыры. В тренажерном зале грязные тренажеры со следами пота и пятнами на ковре, а единственные салфетки канцерогенные! Нет полотенец и воды. Я уверен, что это частная собственность, но, ладно, вы можете найти что-то получше.

Обязательно запрашивайте номер с четными номерами, чтобы не спать на стороне, выходящей на межштатную автомагистраль. В остальном цены были разумными, а персонал очень приятным.

Не могу рекомендовать оставаться здесь. Обычно Courtyards довольно хороши, но, должно быть, это была покупка с ребрендингом. Место устарело, ванные комнаты ужасные, окна, выходящие на межштатную автомагистраль, превосходят только количество шума, которое они пропускают через полы? Я никогда не слышал в отеле такого от кого-то выше меня.
Честно говоря, я бы не остановился здесь снова; цена, которую мы заплатили, была соизмерима с тем, что мы получили. В следующий раз я заплачу больше.

Этот отель был ужасно грязным и ветхим. Идя в свою комнату, я заметил, что краска в коридорах отслаивалась от стен. Войдя в мою комнату, она не выглядела грязной, но когда я начал распаковывать вещи и устраиваться поудобнее, я начал замечать, что на кровати были коричневые пятна и какое-то засохшее твердое вещество на одеяле. Я уведомил об этом стойку регистрации и сказал им, что подозреваю, что простыни не были выстираны. Меня заверили, что их постирали и, вероятно, они просто испачканы. Я начал стягивать одеяло с кровати и заметил, что матрас, выглядывающий из-под него, имел какие-то коричневые и желтые пятна и был очень изношен. На диване также были пятна. Уборка производится только раз в три дня. На третий день мне подарили новые полотенца, но постельное белье сменить не пытались. Я также сообщил, что дверь моего душа была сломана и не закрывалась. Каждый раз, когда я пытался закрыть его, он просто открывался. Хотя персонал был дружелюбным, чистота в этом отеле очень и очень плохая. Не позволяйте названию Marriott вас втянуть в себя: я бывал в нескольких заведениях Marriott и никогда не сталкивался с чем-то подобным.

Название отзыва: Хорошо, но давайте будем Великими!
Отзыв: Персонал по большей части был превосходным. Мне пришлось позвонить в Marriott, потому что бронирование через Marriott Bonvoy включало бесплатный континентальный завтрак. Завтрак не был континентальным. Выбор на завтрак был отличным и сытным. Завтрак не отображался в системе менеджера объекта, поэтому мне пришлось позвонить, потому что они не позвонили. Призыв пройти через автоматизированную систему доставил неудобство. В службе поддержки клиентов Marriott сказали, что они не могут позвонить или написать по электронной почте на сайт отеля: поэтому мне пришлось поставить представителя на громкоговоритель, чтобы подтвердить менеджеру, что у меня бесплатный завтрак. Мое бронирование было подтверждено, и мне дали карту для завтрака во время моего пребывания. Мне не следовало этого делать. Это отняло время из моего графика. Marriott необходимо придумать, как обеспечить, чтобы отель Courtyard и все его отели имели доступ ко всему, что происходит при бронировании. Занавеска для душа была недостаточно длинной, чтобы вода не попадала на пол. Комната была просторная. Кровать была удобной. Перьевые подушки были не очень удобными. Нет микроволновки в номере. В ванне была трещина с ржавчиной.
Чистота: Средняя.
Расположение: Отличное.
Удобства: Хорошо.
Питание: Хорошо.
Сервис: Хорошо.
Соотношение цены и качества: Плохое.

Там велось какое-то строительство, но, возможно, это были конференц-залы. За то, что вы платите, это место должно было быть в гораздо лучшем состоянии. В зале отсутствовали плинтусы. В стареющей ванне был заплесневелый раствор. Ручка смесителя для ванны выдвинулась из стены, когда вы ею пользовались (у меня новая). В номере моей комнаты третья цифра была написана маркером. Сорт. В комнате почти некуда было что-нибудь поставить. Ковер на удивление был в порядке, но грязь за шкафом телевизора и холодильника выглядела так, будто лежала там много лет. Освещение в комнате было до смешного тусклым. Персонал был очень приятным и в целом старался изо всех сил с тем, что им давали. Предоставленный стул с одной стороны был испачкан. По крайней мере, кровати были довольно хорошими, и в комнате не воняло. Душ был горячим и сильным. Впервые я вообще не чувствовал запаха сигаретного дыма. Почти всегда где-то в отеле кто-то жульничает и курит. За те деньги, которые вы платите, состояние отелей в наши дни в целом ужасное. На самом деле я останавливался только в двух доступных отелях, которые содержались в должном состоянии: The Houston Marriott (вероятно, потому, что он был новым) и Caesar's Palace. Я больше не много путешествую, и одной из причин являются грабительские грязные отели.

Персонал отеля приятный и профессиональный. Расположение отличное, прямо на границе штата. Сам отель отвратительно грязный. Вы можете почувствовать его фанк, когда входите в дверь. В первой комнате, которую нам дали, пахло так плохо, что я чуть не подавился. Это была либо плесень, либо моча, либо и то, и другое. На ковре и мебели были пятна. Краска даже облупилась со стен в ванной. Вторая комната была лучше, но далеко не чистая, и ничего не было подключено или подключено. Нам пришлось придумать, как подключить кабель к телевизору, а холодильник был горячим. Мы ехали уже 12 часов, и был уже поздний вечер, иначе мы бы не остались. Я не только не остановлюсь здесь снова, это заставляет меня усомниться в сети Marriott в целом.

Отличный отель. Кровати очень удобные, подушки соответствуют. Спал как младенец. Не дал ему пять звезд, потому что завтрак не был бесплатным. Но кроме этого. Вы не ошибетесь.

Отличное место для отдыха. Удобная кровать. Место было очень чистым, и персонал был замечательным. Единственное, что мне не понравилось, это отсутствие завтрака, но в целом отличное место для отдыха. Я останусь здесь снова. Пахло великолепно, сигаретного запаха вообще не было. Отличный отдых!

Это была отличная ночевка, очень удобная, чистая, и персонал был очень дружелюбным. Адрес не работает с Waze GPS, мы нашли его с третьей попытки, ища вывеску Marriott. Оказавшись там, это было комфортное пребывание.