TownePlace Suites by Marriott Monroe

У меня был просто замечательный отдых. Персонал был добрым, дружелюбным и компетентным. Номера были чистыми, и мне очень понравился завтрак. Я определенно порекомендую этот отель своей семье и друзьям.

При регистрации у Джейми (очень приятной сотрудницы) мне дали номер с ужасным запахом! Запах был настолько сильным, что у меня сразу же обострилась аллергия: насморк и чихание. Я подошла к стойке регистрации, чтобы попросить другой номер. В тот момент дежурила Лайн, и она мне помогла. Она заметила сильный запах и немедленно переселила меня. Она даже помогла мне донести мои вещи! Первоклассное, исключительное обслуживание клиентов! Лайн сделала все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным, с заботой и вниманием.
Но позже той ночью все приняло ужасный оборот. В коридоре находилась группа людей, которые очень шумели. Хлопали дверями, бегали, громко разговаривали и смеялись. Сотрудница на ресепшене сказала, что больше ничего не может сказать, кроме как попросить группу вести себя потише. Я знаю, что в отелях Marriott действует политика «тихого часа». Просыпаться в полночь, в час ночи и в 3 часа утра – это неприемлемо. Я ценю свой сон, особенно за рулем. Я не могу рисковать останавливаться здесь снова и не могу рекомендовать этот отель. Он ниже стандартов Marriott. Лейн была великолепна, но остаток ночи затмил её доброту.
Утром я поговорила с Джейми о том вечере. Она неоднократно извинялась и предоставила мне скидку в 50 долларов на проживание. Она была очень профессиональна. Этот жест был очень приятным, но он не вернул мне бессонную ночь. Я была очень разочарована.

Душ неисправен. Зашла, намылилась, вода стала обжигающе горячей. Холодной воды не было. Вышла, намылившись, и попыталась набрать более прохладной воды. Только обжигающе горячая. Пришлось просто вытереться полотенцем. Несколько раз пыталась сообщить об этом на ресепшен. На звонки никто не отвечал. Больше здесь останавливаться не буду.

Спасибо, Лайн, за то, что позаботилась о нас после отмены бронирования Airbnb из-за ледяного шторма. Ты была очень внимательна и добра, и мы это очень ценим, ведь нам пришлось ночевать в машине прошлой ночью. Отличное местоположение и сервис, мы очень благодарны!

У меня остались самые прекрасные впечатления от пребывания в отеле TownePlace Suites by Marriott Shreveport–Bossier City, и я хочу выразить должную благодарность госпоже Аннетт на стойке регистрации за ее превосходное обслуживание.
Я приехала немного после 22:00, и меня встретили с такой теплотой, добротой и искренней заботой. Госпожа Аннетт была невероятно внимательна, мила и приветлива – не у всех такой прекрасный характер, особенно поздно вечером, но у нее он был.
Изначально меня разместили на 2-м этаже, и когда я спросила, есть ли свободные номера на 1-м этаже, она немедленно и без колебаний удовлетворила мою просьбу. Она сделала все возможное, чтобы объяснить все удобства отеля, рассказать о входной информации и убедиться, что я чувствую себя комфортно, будучи новичком в этом районе.
Путешествия во время праздников могут быть стрессовыми, но госпожа Аннетт обеспечила мне душевное спокойствие и заставила меня почувствовать себя по-настоящему особенной и как дома. Она также отметила мой статус участника программы Marriott Bonvoy, за что я ей очень благодарен. Благодаря ее потрясающему обслуживанию, доброте и профессионализму мое пребывание началось идеально. Еще раз спасибо, мисс Аннет, за то, что сделали это пребывание незабываемым! Marriott повезло, что у них есть вы!

Мы прекрасно провели время и получили огромное удовольствие от поездки. Всё было чисто, комфортно и спокойно — именно то, что нам было нужно.
Аннет была просто потрясающей. Она была доброй, терпеливой и невероятно отзывчивой от начала до конца. Её дружелюбие заставило нас почувствовать себя желанными гостями и окруженными заботой, и это действительно повлияло на наше впечатление.
Спасибо, Аннет, за то, что вы сделали всё возможное и даже больше. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Я приехала поздно ночью, и персонал отеля был очень дружелюбным и отзывчивым. Аннетт зарегистрировала меня, и она была просто замечательной! Она позаботилась о том, чтобы у меня было все необходимое, и даже порекомендовала, чем заняться во время моего пребывания. Мне очень понравилось! Спасибо!

Шэрон была невероятно любезна и очень отзывчива. С ней было приятно общаться. Персонал просто потрясающий! Я бы порекомендовал остановиться здесь всем своим друзьям и родственникам.

Каким же сюрпризом стало это место! Обычно я останавливаюсь в других отелях Marriott, когда путешествую, но этот Towneplace оказался прямо рядом с местом проведения конференции, куда я собирался. Помимо того, что номер был просторным и чистым, Аннет на стойке регистрации сделала мою регистрацию очень тёплой и гостеприимной. Аннет позаботилась о том, чтобы я получил свой подарок для участников Marriott, и рассказала, где в отеле находится всё необходимое, где можно поесть и что посмотреть. Возможно, Аннет стала лучшим моментом в моей поездке и сделала моё пребывание ещё более гостеприимным.

Итак… последние несколько месяцев я приезжаю сюда по делам, и… не могу назвать это место ни «роскошным», ни «романтичным», ни «тихим», ни «выгодным по соотношению цены и качества», ни даже высокотехнологичным.
Завтрак, по сравнению с большинством других отелей этой сети, подается гораздо позже, чем в других заведениях, например, в Тексаркане. Кофе почти никогда не подают раньше 5 утра. И только ОДИН сотрудник действительно готов нам помочь, когда это необходимо.
Мы могли бы взять четыре полотенца, но обслуживание номеров оставило бы нам только два на следующий день, после того как мы вернулись с работы. Звукоизоляция между номерами/этажами тоже может быть довольно тонкой, особенно если вы пользуетесь ванной комнатой: вы обязательно услышите «тук-тук-тук» соседской пары или если они говорят на повышенных тонах.
Расположение отеля, как и парковка, немного затрудняет въезд, особенно для крупногабаритных автомобилей, поэтому нужно быть предельно осторожным при въезде… Поиск парковки, если вы опоздали, похож на подбрасывание монетки… парковка может быть занята, может быть, открыта, а может, и вовсе открыта, но кому-то ПРИХОДИТСЯ парковать машину где попало посреди целой зоны.
Забыл упомянуть, что двери в номерах, где меня поселили… ну… некоторые были плохо установлены, или петли немного разболтались, и дверь приходилось буквально выбивать плечом, потому что дверь упиралась в косяк.

Чистая, удобная кровать и один из лучших душей с хорошим напором воды среди всех отелей, где я останавливался. На стойке регистрации заметили инвалидную коляску и спросили, нужен ли нам другой номер, а номер находится на первом этаже. Хозяйка завтрака тоже была просто великолепна.

Персонал был безупречным, очень отзывчивым и приятным. Так держать! Номера были в порядке. Номера очень просторные, но дверь очень трудно открыть.
Я больше не служу в армии и не должен выламывать двери плечом, чтобы попасть внутрь.
Дверь номера 205: охраннику пришлось помочь мне открыть главный вход и дверь в ванную. Дверная рама неровная, и это представляло угрозу безопасности. На следующее утро дверь в мой номер была приоткрыта.

Не тратьте время на попытки остановиться здесь. Даже не знаю, почему у отеля такой высокий рейтинг. Мы приехали в понедельник, 22 октября, и нам достался номер 305. Я рада, что проверила номер, прежде чем выселять всех четверых маленьких детей. В номере ужасно пахло плесенью, и даже не было чистоты, полы не были подметены, а каркас кровати был снят с кровати и даже не закреплен. Сам отель в ужасном состоянии, из-за чего он выглядел запущенным.

Номера чистые, а территория ухоженная. Для Towneplace Suites это очень хороший вариант. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Обычно я останавливаюсь здесь 3–5 раз в год.

Моё пребывание в этом отеле было исключительным! Сотрудник стойки регистрации встретил меня тёплой улыбкой. Атмосфера в отеле была уютной, в воздухе витал приятный, без мускусного запаха и затхлости. Больше всего мне запомнилась Шэрон, координатор по завтракам. Она встретила нас в зоне для завтраков с очаровательной улыбкой и проявила отличное обслуживание. Она поддерживала чистоту, предлагала разнообразные блюда для завтрака. Она даже немного постаралась, предложив мне подогреть завтрак (микроволновки нет). Она была внимательна и спросила, всё ли хорошо. Я не заметила хлопьев, поэтому она пошла в дальний угол и вернулась с одним из моих любимых. Это мой семейный «выезд в отель».

Я останавливался в этом отеле во время командировки, и, к сожалению, мой опыт регистрации оказался крайне разочаровывающим. Сотрудник, который меня обслуживал, был груб, нетактичен и не смог дать чётких объяснений по поводу процедуры. Более того, я несколько раз запрашивал чек (по телефону и лично), но так его и не получил.
От бренда Marriott я ожидал более высокого уровня обслуживания и профессионализма.

Есть старая поговорка «помада на свинье», и этот отель ей следует. Это худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался, а я останавливался во многих из них. В номере пахло затхлыми мокрыми тряпками. Я собирался сменить номер, пока не перейду в номера других парней, с которыми был. В номерах пахло так же. Лифт в моей части отеля не работал из-за ремонта. Это было бы неплохо, но мне приходилось пользоваться лестницей. Резинка, прижимающая ковровое покрытие к лестнице, отклеивалась, создавая опасность споткнуться. В выходные я не мог попасть в зону бассейна, потому что он был буквально заперт на цепь. Когда я обратился на стойку регистрации, они сказали, что ждут специалиста по обслуживанию, чтобы открыть дверь. Через пять минут тот же самый специалист вышел и открыл дверь. В душе вода недостаточно горячая, а из-за ограничителя потока воды течёт лишь капля. Никогда больше.