Residence Inn Kansas City Airport

Мы с семьей путешествовали последние пять дней, останавливаясь в нескольких отелях по пути, и это был, безусловно, один из лучших опытов, которые у нас были.
С момента нашего прибытия каждый сотрудник был искренне добр, приветлив и профессионален. Работа в сфере гостеприимства непроста, и было очевидно, что команда здесь вкладывает душу в свою работу. Все приветствовали нас с улыбкой, здоровались и делали все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно. Номер был чистым, бассейн ухоженным, и вся территория отеля была приятной для нашей семьи.
Особая благодарность Тоби Брайсон, помощнику менеджера стойки регистрации. Мы приехали поздно вечером в пятницу после ужасного опыта в другом отеле, который оставил нашу семью в бедственном положении и стрессе. Примерно в 23:00 мы позвонили в этот отель, надеясь, что кто-нибудь сможет нам помочь. Тоби сделала гораздо больше, чем просто помогла.
Она не просто заставила нас почувствовать себя желанными гостями — она заставила нас почувствовать заботу. С момента нашего разговора она относилась к нам с добротой, терпением и искренней заботой. На протяжении всего нашего пребывания она всегда улыбалась, всегда была позитивна и всегда готова сделать для гостей все возможное. Ее отношение превратило сложный день в путешествие в чудесное событие.
Мы с мужем оба работали в пятизвездочных отелях за границей, и мы понимаем, что такое исключительное гостеприимство.

Мы были там около месяца назад на свадьбе! От момента заселения, когда нас обслуживала Тоби, до конца нашего пребывания все было превосходно! Тоби была очень профессиональна, добра, приятна, вежлива и внимательна к деталям! Когда мы спросили, она порекомендовала нам отличное место, где подают барбекю, и это было восхитительно! Континентальный завтрак был просто невероятно хорош, а персонал был очень любезен и всегда обслуживал с улыбкой! В отеле было чисто везде, куда бы мы ни пошли! Спасибо за отличное обслуживание!

Пятизвездочная чистота и гостеприимство персонала отеля Residence Inn Kansas City Airport просто фантастические! Мы не можем не порекомендовать персонал, их дружелюбие и невероятное обслуживание клиентов. Отель ОЧЕНЬ чистый и комфортный. Шоколадное печенье после обеда было просто восхитительным! Спасибо!

Недавно я разговаривал с Райаном Скоттом, генеральным менеджером, по поводу неудовлетворительного обслуживания в его отеле. Должен сказать, его реакция была просто впечатляющей. Райан лично позвонил мне и искренне извинился за полученное обслуживание.
Больше всего меня поразило его искреннее сочувствие и готовность взять на себя ответственность за ситуацию. Он подробно ответил на мои замечания и дал понять, что ему действительно небезразлично мое впечатление. Нечасто встретишь руководителя, настолько преданного удовлетворению потребностей клиентов, и преданность Райана превратила негативный опыт в позитивный.
Его подход не только убедил меня в том, что мое мнение ценится, но и подчеркнул его стремление улучшить обслуживание в своем заведении. Я высоко оцениваю профессионализм и сочувствие Райана, и верю, что его лидерство, несомненно, приведет к улучшению обслуживания всех гостей в будущем. Спасибо, Райан, за то, что ты изменил ситуацию!

Положительные стороны: В целом, впечатления хорошие. Отрицательные стороны: Завтрак, как и большинство бесплатных завтраков в отелях, можно было бы улучшить.

Это место просто превосходное, все сотрудники очень вежливые и дружелюбные, цены отличные, я больше не буду останавливаться ни в каком другом отеле. Далтон и Тоби на ресепшене были просто замечательными, а сотрудник вестибюля Джастин очень нам помог, он сделал все возможное, чтобы у нас было все необходимое.

Персонал отлично справился со своей работой, удовлетворяя потребности всех гостей. Они бегали всю ночь и утро, обливаясь потом, так усердно работали ради тех, кто остановился у них на Новый год. Они сохраняли позитивный настрой, хотя я видела, что работали на пределе своих возможностей. В целом, отличное пребывание! Номера нуждаются в немного большем внимании к деталям в плане технического обслуживания… но это не только вина службы технического обслуживания. Я работаю в службе технического обслуживания и знаю, как сложно справляться с неприятными гостями.

С самого начала регистрации, которая состоялась около полуночи, сотрудник, который нас регистрировал, был чрезвычайно любезен. Он вел беседу, давал советы о том, чем заняться в этом районе, так как мы собирались провести там Сочельник и Рождество. Главный холл был прекрасно украшен, когда мы попали в свой номер. Я была очень впечатлена, по сути, апартаментами с целой кухней, где было все необходимое. Было очень удобно, что мы могли готовить в номере, и все было предоставлено. Бассейн был хорош. Открытая территория тоже была хороша, хотя мы ею не пользовались, но я вижу, что там каждый найдет что-то для себя. Моей восьмилетней племяннице очень понравилась станция с горячим шоколадом, бесплатный завтрак "шведский стол" по утрам, а столовая была просто первоклассной. Расположение было удобным относительно аэропорта. Стадион, где проходила игра Chiefs, находился всего в получасе езды. Все были приятны. Все было чисто. Определенно, я буду останавливаться в этом отеле каждый раз, когда буду приезжать в Канзас-Сити. Путешествуя с ребенком, я чувствовала себя в безопасности в этом месте.

Мне посчастливилось остановиться в отеле Residence Inn KC Airport. Он не только удобно расположен, но и отличается дружелюбным персоналом и потрясающей станцией приготовления горячего какао для всей семьи. От конфет до взбитых сливок — приятный сюрприз для тех, кто не хочет пить кофе или чай. Я определенно рекомендую остановиться здесь.

Это место было отличным. Чисто, очень дружелюбный персонал. Хороший завтрак.
Мы выбрали его, потому что нам нужна была микроволновая печь. Номер был большим и просторным. Очень удобным. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда поеду в Канзас-Сити.

Начну с того, что персонал отеля был просто потрясающим. Меня сразу же встретил Тоби, помощник менеджера, который сделал всё возможное, чтобы процесс регистрации был быстрым и лёгким. Ей помогала Кристи на стойке регистрации, такая же приветливая и отзывчивая. Эти две женщины действительно сделали моё пребывание комфортным.
Номер был чистым, просторным, а кровать невероятно удобной. Напор воды в душе был нормальным, а на кухне было почти всё необходимое. Завтрак был неплохим, но больше всего в нём порадовала Кейтлин. Она была доброй, внимательной и постоянно старалась, чтобы всё было в наличии, а гости были довольны. Она определённо заслуживает повышения.
Я был готов оставить отличный отзыв, пока не вмешался генеральный менеджер.
Когда моя компания продлила моё пребывание, мне пришлось перерегистрироваться. Тоби снова был великолепен, всё уладив. Однако, когда я передал карту на случай непредвиденных расходов, отель списал с меня полную стоимость номера, вместо того чтобы просто заблокировать её. Тоби сразу это заметил и сказал, что деньги должны быть возвращены, но этого так и не произошло.
Когда я позвонил, чтобы уточнить детали, мне пришлось разговаривать с генеральным менеджером Ронни. Неуважение, непрофессионализм и даже элементарное неумение слушать были шокирующими. Я неоднократно пытался объяснить, что с моей личной карты Visa была списана плата за бронирование, которое уже оплатила компания.

Номера довольно старые, но в целом это хороший отель за свои деньги. Это, пожалуй, единственное место в городе, где можно снять двухместный люкс с кроватью размера «queen-size» менее чем за 150 долларов за ночь, что приятно. В остальном, для Residence Inn — довольно средний вариант. Чистые номера (хотя и довольно обшарпанные), хорошие удобства и т. Д. Не понимаю, почему парковка такая дорогая, похоже, могли бы обойтись и меньшей платой. Но я всё равно остановлюсь здесь, так как она дешевле, чем в отеле Embassy, ​​расположенном по соседству.

Мы с семьёй остановились здесь на ночь. Номер был неплохой, но ванна выглядела так, будто в ней была ржавчина или плесень. Завтрак был посредственным. У них постоянно заканчивались еда и кофе. Выбора еды тоже было немного. Столовая была переполнена. Возможно, я остановлюсь здесь снова, но за почти 300 долларов за ночь им стоит немного улучшить удобства и номера.

В четверг, 14 августа 2025 года, мы с семьёй прибыли в отель Residence Inn by Marriot в аэропорту Канзас-Сити, расположенный по адресу: 10300 N. Ambassador Dr. После поездки на машине из Чикаго, штат Иллинойс, в Канзас-Сити, штат Миссури, между 20:00 и 21:00. По прибытии мы сообщили, что должны использовать QR-код для регистрации автомобиля, чтобы избежать штрафа во время нашего пребывания в этом отеле. После регистрации нам выдали ключ от номера 410. Мы с семьёй выгрузили вещи из машины в номер 410. Заселившись, мы заметили белые пятна на подушке дивана, похожие на сперму. Похоже, персонал отеля пытался скрыть это на подушке, поскольку мы смогли увидеть пятна только после того, как выдвинули диван. Мы с семьёй сообщили об этом Кейтлин на стойке регистрации, и она выдала нам ключ и доступ в номер 410. После этого нам с семьёй пришлось снова загружать и выгружать вещи.
В субботу, 16 августа 2025 года, температура в Канзас-Сити, штат Миссури, была около 98 градусов (36 градусов Цельсия). В номере 410 (нашем втором номере с момента прибытия) перестал работать кондиционер. Температура в номере должна была достичь 105 градусов (40 градусов Цельсия). Мы сообщили об этом на стойку регистрации, и они прислали специалиста для проверки системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (HVAC). Система HVAC находилась в спальне номера 410. Пока сотрудник проверял систему HVAC, мы с семьей не могли продолжать подготовку к семейному банкету, пока мужчина не вышел из номера.

Я бы поставил 0, если бы это было возможно. Сначала я забронировал номер за 3 месяца до поездки через booking. Com, но, приехав в номер, получил не тот, который забронировал. Я забронировал номер с кроватью размера «king-size», а вместо него получил двуспальную кровать размера «queen-size». Я обратился к администратору, и он сказал, что третьим лицам не гарантируется получение забронированного номера, хотя на booking. Com это было гарантировано, и я забронировал номер за 3 месяца до этого. Администратор повела себя грубо. Это значит, что забронированный мной номер достался кому-то другому. На следующий день я надеялся хотя бы на приличный завтрак, но, увы, и этого не случилось. Выбор был невелик: суфле было суше, чем десерт «Сарха», йогурт пресный, яблочный сок разбавленный. В кофе не было сахара. Это был действительно худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Booking. Com сейчас работает над моей претензией, но в будущем я больше не буду останавливаться в этом отеле.

Причина поездки: «День рождения супруги». Начнём с того, что (прибыли на несколько дней позже окончания времени заселения), но сообщили через приложение отелю, что опаздываем. По прибытии нас встретил Джонатан (отличный парень). Если вы когда-нибудь решите с ним пообщаться, он был очень любезен, обновил номер, в том числе предоставил бесплатную парковку, и даже продлил время заселения до 13:00 вместо 11:00. Возможно, мы вернёмся.
Завтрак был бесплатным.
Интернет тоже.
У нас был номер с полностью оборудованной кухней, даже был тостер и посуда для приготовления всего необходимого (мы чувствовали себя как дома).
Номер был достаточно большим для 8 человек, и всем было комфортно.
Столько всего интересного, и это лишь малая часть. Уверен, если вы остановитесь здесь, вы будете довольны.
Фотографии сделаны для того, чтобы показать размер номеров и т. Д. Извините за наши вещи, мы только-только приехали и обустраивались.

Номер не обслуживался. Уборка явно не включает в себя пылесос. Техническое обслуживание должно включать замену грязных нескользящих поручней в душе/ванне. В номере постоянно слышен громкий гудящий шум (который никак не связан с близостью к аэропорту)
Процесс оплаты парковки в лучшем случае сомнителен — квитанция не предоставляется, а единственным подтверждением является QR-код, который я не могу прочитать, потому что я не робот. Я не понимаю, почему его нельзя просто применить при регистрации.