В четверг, 14 августа 2025 года, мы с семьёй прибыли в отель Residence Inn by Marriot в аэропорту Канзас-Сити, расположенный по адресу: 10300 N. Ambassador Dr. После поездки на машине из Чикаго, штат Иллинойс, в Канзас-Сити, штат Миссури, между 20:00 и 21:00. По прибытии мы сообщили, что должны использовать QR-код для регистрации автомобиля, чтобы избежать штрафа во время нашего пребывания в этом отеле. После регистрации нам выдали ключ от номера 410. Мы с семьёй выгрузили вещи из машины в номер 410. Заселившись, мы заметили белые пятна на подушке дивана, похожие на сперму. Похоже, персонал отеля пытался скрыть это на подушке, поскольку мы смогли увидеть пятна только после того, как выдвинули диван. Мы с семьёй сообщили об этом Кейтлин на стойке регистрации, и она выдала нам ключ и доступ в номер 410. После этого нам с семьёй пришлось снова загружать и выгружать вещи.
В субботу, 16 августа 2025 года, температура в Канзас-Сити, штат Миссури, была около 98 градусов (36 градусов Цельсия). В номере 410 (нашем втором номере с момента прибытия) перестал работать кондиционер. Температура в номере должна была достичь 105 градусов (40 градусов Цельсия). Мы сообщили об этом на стойку регистрации, и они прислали специалиста для проверки системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (HVAC). Система HVAC находилась в спальне номера 410. Пока сотрудник проверял систему HVAC, мы с семьей не могли продолжать подготовку к семейному банкету, пока мужчина не вышел из номера. В таких условиях без кондиционера готовиться к банкету было невозможно. Мы с семьей сообщили сотрудникам стойки регистрации, что нам нужен номер с кондиционером. После этого нам предоставили третий номер (номер 109). Нам пришлось не только в третий раз выгружать и загружать вещи, но и пропустить семейный банкет, разбираясь с этими проблемами.
В воскресенье, 17 августа 2025 года, во время выезда из отеля мы с семьёй попросили компенсацию за эти нелепые условия, в которых нам пришлось жить, и за то, что мы пропустили семейный банкет. После разговора с грубым и вежливым мужчиной, который разговаривал с сотрудницей ресепшена, и с ней самой, нам сказали, что нам придётся поговорить с генеральным менеджером, который был занят, так как был в отпуске.
В понедельник, 18 августа 2025 года, я позвонил в этот отель, чтобы поговорить с генеральным менеджером, и мне сказали, что она не может говорить. Я позвонил ещё раз во вторник, 19 августа 2025 года, и мне снова сказали, что она не может. Я также позвонил в руководство, и, хотя они извинились, они всё равно сказали, что мне придётся поговорить с генеральным менеджером. Кроме того, после проверки моих счетов после этого проживания с меня взяли плату за шесть дней с 14 августа 2025 года по 20 августа 2025 года вместо трёх дней, которые мы провели там на самом деле с 14 августа 2025 года по 17 августа 2025 года. Похоже, они также взяли плату с меня и моей семьи за парковку! Генеральный менеджер так и не перезвонил, как обещал.
Это был, безусловно, худший опыт пребывания в отеле в моей жизни!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В субботу, 16 августа 2025 года, температура в Канзас-Сити, штат Миссури, была около 98 градусов (36 градусов Цельсия). В номере 410 (нашем втором номере с момента прибытия) перестал работать кондиционер. Температура в номере должна была достичь 105 градусов (40 градусов Цельсия). Мы сообщили об этом на стойку регистрации, и они прислали специалиста для проверки системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (HVAC). Система HVAC находилась в спальне номера 410. Пока сотрудник проверял систему HVAC, мы с семьей не могли продолжать подготовку к семейному банкету, пока мужчина не вышел из номера. В таких условиях без кондиционера готовиться к банкету было невозможно. Мы с семьей сообщили сотрудникам стойки регистрации, что нам нужен номер с кондиционером. После этого нам предоставили третий номер (номер 109). Нам пришлось не только в третий раз выгружать и загружать вещи, но и пропустить семейный банкет, разбираясь с этими проблемами.
В воскресенье, 17 августа 2025 года, во время выезда из отеля мы с семьёй попросили компенсацию за эти нелепые условия, в которых нам пришлось жить, и за то, что мы пропустили семейный банкет. После разговора с грубым и вежливым мужчиной, который разговаривал с сотрудницей ресепшена, и с ней самой, нам сказали, что нам придётся поговорить с генеральным менеджером, который был занят, так как был в отпуске.
В понедельник, 18 августа 2025 года, я позвонил в этот отель, чтобы поговорить с генеральным менеджером, и мне сказали, что она не может говорить. Я позвонил ещё раз во вторник, 19 августа 2025 года, и мне снова сказали, что она не может. Я также позвонил в руководство, и, хотя они извинились, они всё равно сказали, что мне придётся поговорить с генеральным менеджером. Кроме того, после проверки моих счетов после этого проживания с меня взяли плату за шесть дней с 14 августа 2025 года по 20 августа 2025 года вместо трёх дней, которые мы провели там на самом деле с 14 августа 2025 года по 17 августа 2025 года. Похоже, они также взяли плату с меня и моей семьи за парковку! Генеральный менеджер так и не перезвонил, как обещал.
Это был, безусловно, худший опыт пребывания в отеле в моей жизни!