Home2 Suites by Hilton KCI Airport

Место было чистым. Вскоре после заезда в нашем номере отключилось электричество, когда мы пользовались кофеваркой. Электроснабжение так и не восстановилось за всё время нашего пребывания. Телевизор отключился, и большинство розеток, включая лампу в туалете, перестали работать. Пришлось принимать душ и пользоваться туалетом с фонариками телефонов. Лампа мигала, когда я пытался её включить. То же самое произошло и с лампой в другом номере, которую оставили себе друзья.

Прекрасно провели время с семьёй, и мне очень понравилось, что здесь есть переносные плиты, если нужно приготовить еду самостоятельно. Сотрудники стойки регистрации были невероятно любезны и даже предупредительны, всегда готовы помочь. Каждый раз, когда я обращался к ним с какой-либо просьбой, они очень быстро реагировали и выполняли её.
Единственным недостатком, с которым мы столкнулись, было то, что слив в душе был очень медленным, а вода в душе была очень липкой, как мыло, которое невозможно смыть.

Останавливались на одну ночь, и всё было просто замечательно. Хороший отель, но, похоже, им не хватает помощи. В пятницу вечером у бассейна было 4 полотенца, и вода была холодной… странно для крытого бассейна. Номера были хорошими, большими и довольно чистыми. Правда, полы пачкали ноги. Завтрак был хорошим, когда удавалось что-то найти, но они не справлялись с количеством еды, мусора и столов. Большинство блюд остались пустыми, и в субботу утром на завтрак оставалось ещё больше часа. Надеюсь, скоро им помогут. В целом, всё было хорошо.

Останавливались 25 июля 2025 года. Постельное белье несвежее, похоже, нестиранное. Подушки изношенные и имеют неприятный запах. Из-за постельных принадлежностей нам было неудобно спать.

В номере было сыро и пахло плесенью, на верхнем одеяле кровати были грязные пятна, и выглядело так, будто его давно не стирали. Мне прислали сообщение от отеля с просьбой сообщить, если нам что-то понадобится, но когда я написал, что наше одеяло грязное, ответа не последовало. Матрас был комковатым и очень неудобным. Подушки тоже были комковатыми и очень неудобными. В целом, отель выглядел грязным: на полу в лобби были какие-то засохшие вещи и мусор. Не то, чего я ожидал от Hilton. В следующий раз, вылетая из Канзас-Сити, я обязательно остановлюсь в другом месте. Очень разочарован.

Отель в целом чистый, но мог бы быть и лучше. Подушки пахли неприятно, вместо простыни нам достался наматрасник, в шкафу нашли недопитую бутылку из-под газировки. На территории было много мусора. Завтрак, безусловно, оставлял желать лучшего. Неплохое место для проживания, но если бы была возможность, я бы остановился в Holiday Inn Express по другую сторону парковки (мы останавливались там в прошлый раз, и он был безупречен).
Дополнение: из двух лифтов работал только один. Просто подниматься по лестнице было быстрее. В следующий раз обязательно остановлюсь в Holiday Inn Express напротив.

Просторный, но в некоторых местах не хватает. Зайдя в номер, я обнаружил на полу этикетку с одежды и использованное мыло и полотенце на полке в ванной. Позвонил на стойку регистрации, но мне сказали, что в номере никого не было. У него не было другого номера с кроватью размера «king-size», куда можно было бы переехать (и оставалось всего 6 часов до того, как нам снова нужно было уезжать), поэтому мы убрались сами и остались. Нашел несколько волос в душе. В мужском туалете в вестибюле не было мыла, хотя у раковины есть два дозатора. Подушки комковатые и в то же время какие-то плоские. Утром я пошел заварить чай, а пакетик чая оказался липким, и по всей упаковке было что-то разбрызганное. Определенно не тот приятный опыт проживания в Home2 Suites, который мы ожидали, и мы определенно не вернемся.

Действительно хороший, комфортабельный номер. Один из лучших, в которых я останавливался. Хороший отель, очень чистый и тихий. Фитнес-зал довольно хороший с приличным выбором гантелей, тросов и кардиотренажеров. Завтрак тоже довольно хороший. В целом, я бы определенно вернулся.

Мы забронировали 1 ночь проживания с 12.04.25 по 13.04.25 заранее. По прибытии сотрудник заявил, что не сможет выполнить наше бронирование из-за перебронирования. Сотрудник позвонил в пару разных отелей, пытаясь найти нам номер, но безуспешно. Нам сказали, что нам зачтут будущее пребывание и баллы из-за неудобств. Сотрудник не выполнил ни одного из своих обещаний и заявил, что мы не единственные, кому он тоже должен был сообщить эту печальную новость. Я посоветовал ему проявить инициативу и позвонить другому человеку, которому тоже откажут, даже если у него есть оговорка.

Что касается метро, ​​очень хорошая цена, и спасибо персоналу стойки регистрации за невероятно быструю регистрацию и последующее обслуживание. Комната была чистой и хорошо спроектированной, что было плюсом. Минусами были ужасные подушки (без наполнителя), не самое тихое место, и завтрака немного не хватало (хотя кофе был крепким).

Мое пребывание в этом отеле Hilton было глубоко тревожным из-за серьезного нарушения конфиденциальности и безопасности. Ключ от моего номера был ошибочно передан другому гостю, что позволило ему неожиданно войти. В то время я только что вышел из душа и переодевался, оставив себя полностью беззащитным. Это было не просто неудобство — это было неприемлемое нарушение моей конфиденциальности, которое вызвало значительные эмоциональные переживания и смущение.
Учитывая серьезность инцидента, я ожидал, что Hilton решит этот вопрос безотлагательно и выплатит соответствующую компенсацию. Вместо этого мне изначально предложили только 35 000 баллов, что не отражало серьезности ситуации. После дальнейших обсуждений эта сумма была увеличена до 50 000 баллов, но я все еще не считаю, что это адекватно решает то, что произошло.
В течение всего этого процесса я пытался донести свои опасения до Мэри Кроуфорд, директора по операциям/кадрам, но ее ответ был в лучшем случае разочаровывающим. После нескольких последующих обращений стало ясно, что она не желает выступать за решение, которое действительно отражало бы серьезность произошедшего. Вместо того чтобы рассмотреть мои опасения или передать их на рассмотрение корпорации, она неоднократно игнорировала вопрос, заявляя, что 50 000 баллов — это все, что она уполномочена предложить. Такой уровень обслуживания клиентов намного ниже того, что я ожидаю от Hilton.

В целом, не о чем особо писать. Это было просто невыразительное пребывание. Номера были чистыми. Никаких жалоб. Не понравилось, что не было подключенного телевизора (только стандартное прямое телевидение). Но это личное предпочтение, и не стоит придавать этому большого значения.
Я скажу, что общее состояние здания внутри оставляло желать лучшего. Ничто не выглядело ухоженным. И, хотя я понимаю, что шел снег, и люди шли со слякотной парковки, вестибюль постоянно казался грязным. Я не видел попыток мыть полы даже на почасовой основе. Просто было отвратительно.
Завтрак всегда хорош в Home2, и этот соответствовал этому стандарту.
Персонал казался очень недружелюбным и не таким теплым и гостеприимным, как в других отелях Hilton, в которых я останавливался. Возможно, у меня просто выдался неудачный день.
Я бы рекомендовал этот отель для краткосрочного пребывания, не могу сказать, что я бы остановился на длительный срок. В целом это 3 звезды, но я мог просто поймать здесь пару неудачных дней.

Отель не для семейного отдыха. Мы легли спать к 8 часам вечера. Проснулись мы, как обычно, около 6 утра. Собираемся и спускаемся завтракать. Завтрак открывается в 6 утра. Около 7:30 утра нам позвонили и сказали, что люди внизу жалуются, потому что мы не давали им спать всю ночь, а мы сказали им, что это ложь. Мы легли спать к 8 часам вечера. Затем они изменили мелодию, сказав: с 5:30 утра, что тоже не соответствует действительности. Это было незадолго до 6 утра. Мы спросили их, что такое тихие часы, и они ответили нам до 8 утра! Если это так, то почему завтрак открыт в 6 утра? Да и в правилах я этого нигде не нашел. Мы даже не можем пройтись по комнате, одеваясь, чтобы пойти на завтрак, потому что люди внизу жалуются. Каждый шаг отдается эхом по полу, поэтому нам приходится оставаться в постели до 8 утра? Я упоминал, что завтрак открывается в 6 утра? Также он закрывается в 9 утра.

Хорошее место рядом с аэропортом, но не на его вершине. 6 минут езды от хорошего торгового центра. Завтрак был в порядке. Лучше надейтесь, что ваш сосед не решит принять душ, пока вы пытаетесь заснуть, это звучит так, будто труба гремит по всей стене, а в их комнате начинается водопад.

Мы остановились здесь, чтобы мой сын смог вылететь из MCI. Поскольку приближались праздники, мы были обеспокоены тем, что оставили все наши вещи в кемпере нашего грузовика, но у нас не возникло никаких проблем. Отель безопасный, хорошо освещенный и довольно тихий. Комнаты были просторные и очень удобные. Персонал был очень приятным и любезным. Мы определенно остановились бы здесь снова.

Отель не подходит для длительного проживания. В номере нет ни плиты, ни нормальной кофеварки. В случае проблем с Интернетом в отеле нет поставщика технических услуг.

Меня поместили на несколько месяцев по работе, из моей комнаты украли украшения, духи и даже одежду. Я показал доказательства менеджеру заведения, и она только сказала, что это моя вина, что я оставила ценные вещи в отеле, она была слишком груба, и они мне не помогли. Я видел, как другие гости жаловались на ту же проблему. Паршивый отель.