Courtyard Lexington South/Hamburg Place

Номер был просторный, чистый, а персонал, особенно девушка, которая нас заселяла, была просто замечательной! Первое, что я заметила, войдя в номер, — это приятный запах. Не во всех отелях так приятно пахнет, но в этом именно так.

Мое пребывание в отеле Courtyard Lexington South/Hamburg было превосходным от начала до конца. Хотя расположение удобное, а сам отель исключительно чистый и ухоженный, по-настоящему незабываемым впечатление сделал персонал.
Каждый член команды, с которым я общался, был приветлив, профессионален и искренне стремился к тому, чтобы гости чувствовали себя комфортно. Уровень гостеприимства здесь превосходит все ожидания.
Особая благодарность Аманде, чьи лидерские качества явно проявляются в работе команды. Она была внимательна, дружелюбна и позаботилась о том, чтобы все аспекты моего пребывания были идеальными. Редко можно увидеть такую ​​сильную приверженность удовлетворению потребностей гостей, и Аманда подает отличный пример всему персоналу.
Если вы останавливаетесь в районе Лексингтона, я настоятельно рекомендую этот отель. Сочетание отличного расположения, безупречных удобств и выдающейся команды делает его очевидным выбором. Я обязательно вернусь.

Начну с того, что расположение отличное. Очень близко к ресторанам, магазинам и автомагистрали. Расположение на 5 звезд. Сам отель выглядит так, будто в нем не проводилось никакого ремонта более 10 лет. У меня были полотенца с пятнами, в душевой кабине была заделанная дыра в потолке, дверной замок не закрывался. Цена отеля не соответствует его местонахождению. Если я когда-нибудь снова окажусь в районе Лексингтона, к сожалению, мне придется искать другое место для проживания.

Начну с того, что я являюсь членом программы лояльности Marriott со статусом Gold или выше каждый год. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Регистрация была чрезмерно сложной. Персонал грубый, в настройках нашего аккаунта указан верхний этаж, а мне дали номер на первом этаже, рядом с лобби и лобби-баром. Я уезжаю в 5 утра, это было нелепо, слышно было всё. Тонкие стены. Качество номера тоже было низким. Никаких стандартов внутреннего двора. Душевая лейка висела на ниточке и разбрызгивала воду повсюду. В душевой кабине также была плесень. И для такого дорогого отеля они должны были бы установить в номере все лампы с теплым светом, особенно рядом с кроватью, одна была ярко-синей, а другая — стандартной теплой.
Из-за своих путешествий я не всегда останавливаюсь в отелях Marriott, но провожу около 12 ночей в месяц в отелях, и этот был ужасным.

Я работал здесь и даже много раз отправлял сюда свою семью. Расположение просто отличное! Но в последний раз, когда мы с семьёй останавливались здесь, одно постельное бельё точно не меняли. На кровати было пятно, а под подушкой были волосы. Очень отвратительно, и когда моя тётя пошла, я сказала парню, который работал в ночную смену. Он сказал, что разберётся и поговорит с горничной. К полудню следующего дня они уехали. Никаких дальнейших действий или чего-либо ещё. Но они без колебаний списали деньги с карты. К тому же, горячей воды не было совсем. Пока я там работал, я видел несколько тараканов на кухне. Потому что у них есть некоторые мерзкие кухонные работники, которые плохо убираются.

Мы приехали поздно, почти в 11, и персонал был очень любезен. Мы забыли штопор, и хотя бар был закрыт и там убирались, когда я попросил штопор, мне сказали: «Просто принесите бутылку, и мы вам всё сделаем». Именно такие мелочи возвращают нас снова и снова.

Номер был хороший, но я не поклонник индустриального минималистичного стиля в оформлении. Он кажется мне холодным и безликим. На белых и серых стенах ничего не висело. Даже единственная тумбочка была металлической с куском стекла. Номер был чистым и вполне приличным, хотя кровати были не такими удобными, как я ожидал от Courtyard.
Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным.
Нет причин не остановиться здесь — просто это место… не впечатляет.

Отличный. Чистый. Просторный. Очень любезный. Честно говоря, идеальный отдых :)

Номера отличные. Сервис был очень приятным и полезным. Расположение в Гамбурге и все рядом. Завтраку нужно немного больше помощи. Еда была отличной, но это заняло некоторое время из-за ограниченного персонала, работающего над ней. Возможно, я просто поймал неудачное время или день. Несмотря на это, персонал был очень услужливым и дружелюбным.

Останавливались здесь на одну ночь и остались довольны этим Courtyard. Номер был хороший и тихий (просили номер подальше от межштатной автомагистрали). Понравилась большая душевая кабина. Континентального завтрака нет, но у них есть бистро, где подают завтрак, поэтому мы взяли тарелку вкусной овсянки. Спасибо Гордону в бистро, который был очень дружелюбным и услужливым. Стоимость номера была разумной, но несколько дополнительных налогов. Определенно остановились бы здесь снова.

Просто чтобы заложить основу, я оставался здесь 44 дня подряд из-за работы. Несомненно, лучшее обслуживание клиентов, которое у меня было за очень долгое время. Судьба на переднем сиденье сделала все возможное, чтобы помочь мне пройти регистрацию заезда/выезда, помочь мне с новыми ключами-картами, когда я забывала свою в номере, и отлично помогла мне получить заказанные мной посылки. Супер дружелюбная и чрезмерно услужливая, потому что она хороший человек, а не то, что ей говорят делать в зависимости от работы.
Элайджа в баре также был чрезвычайно любезен и дружелюбен во время моего пребывания. В разговоре она спросила меня, что я делаю в городе, и смогла помочь мне получить хорошую цену за номер. Она изо всех сил старалась поговорить со своим менеджером, чтобы помочь запереть меня по тарифу длительного проживания. Ей не нужно было этого делать, но она старалась изо всех сил помочь мне, потому что ей было не все равно. В наши дни это редкость, и это очень ценно. Она сделала все возможное, что ей требовалось в ее должности.
Аджей, менеджер, также очень помог мне настроить тариф на продление проживания и поработать со мной над тем, насколько запутанным было мое пребывание из-за моего рабочего графика.
Номера были такими же хорошими, если не лучше, чем на фотографиях. Я был доволен тем, насколько чистыми были номера, а также тем, как быстро их меняли во время пребывания.
В целом, это был лучший опыт, который я получил в отеле за очень-очень долгое время.

Ужасное обслуживание клиентов. Мой дом затопило, и мне нужно было место, где остановиться, я получил комнату для себя и своих детей на выходные с баллами, потому что у меня были проблемы с деньгами, и им нужна была карта в деле. Я сказал: «ОК, но ты снимешь белье, потому что это все, что у меня есть на еду и бензин», она несколько раз сказала «нет», а затем сразу же сняли 40 долларов, у меня буквально случился кризис из-за этого, потому что снова у меня остался бензин на еду на моя семья на неделю. Затем дважды была снята скидка по 40 долларов, в общей сложности) 80, и это было 21-е место, сейчас 7 октября, и удержание все еще действует, и я даже не буду публиковать сообщения в моем аккаунте, поэтому я могу запросить его снятие. Я чувствую себя здесь Дело в том, что это было сделано просто из злого умысла, потому что я спросил ее, почему она прямо солгала о снятии денег с моей карты.

Останавливался в этом месте несколько недель назад и был постоянным участником Marriott. При выезде я сообщил руководству о нескольких укусах на шее, которые появились за ночь во время моего пребывания. Руководство сказало мне, что они проверят комнату, чтобы убедиться в отсутствии проблем, и немедленно свяжутся со мной. Я до сих пор ничего от них не услышал, и это разочарование.

В лучшем случае маргинальный; на самом деле шокирован этим опытом по сравнению с «нормальным» опытом Marriott. В кафе в вестибюле не было возможности разогреть еду. В коридоре на втором этаже были рабочие, блокирующие доступ в наши комнаты. Горничные постоянно занимали весь лифт со своими тележками и отказывались уступать клиентам, поэтому нам постоянно приходилось подниматься по лестнице, что неудобно при перевозке багажа для группы людей. Персонал на стойке регистрации был одет в спортивные штаны и кроксы и в лучшем случае был недружелюбен. Фитнес-центр тоже был «не в порядке».
Это место заставило меня переосмыслить свое членство в Marriott BonVoy.

Чтобы это было так дорого, отель построен не очень хорошо. Шумно. Потолок скрипит, когда ходят соседи сверху, что очень раздражает. Хорошая архитектура ушла в прошлое, поскольку отели по всему городу, построенные в 80-х годах, стали более солидными.

Мы останавливались здесь во время фестиваля Railbird. Здесь было много посетителей фестиваля, а это означало, что приходило много людей поздно вечером. Персонал был очень дружелюбным и любезным. Жаль, что я не узнал имя женщины, которая работала в ночную смену 2 июня, потому что она была невероятно отзывчивой и дружелюбной. Номера чистые, отель хорошо расположен. Если мы вернемся в Railbird, мы обязательно остановимся здесь снова!

Персонал ужасный, номера очень устаревшие, персонал войдет в вашу комнату, даже если на двери висит табличка «Не беспокоить».