Quality Inn Kansas City International Airport

This was one of the most frustrating hotel experiences I've had.
I was traveling with my brother, and after we arrived it took the front desk about 30 minutes just to locate our reservation. When we finally got to our room, it had one queen bed even though we had specifically booked a room with two beds.
The front desk told us there were no two-bed rooms available and offered us either a rollaway cot or the option to find another hotel. After we complained, they agreed to reduce the room rate by $33, but said a manager would have to process it the next day. They even came to our room and had us sign paperwork related to the adjustment.
A few days later I checked my bank account and found an extra $100 charge followed by a $100 credit. There was no sign of the promised $33 refund. I called the hotel, was told they would look into it, and never heard back.
To top it off, the shampoo dispenser in the shower was empty.
Ошибки случаются, но плохая коммуникация, невыполнение обещаний и отсутствие клиентоориентированности сделали это пребывание очень разочаровывающим.

Мы пользуемся этим отелем при каждой возможности! Номера чистые и без вредителей. Завтрак горячий каждый день. Новый менеджер Вик намного лучше предыдущего, поэтому пребывание здесь спокойное. Энджи, Нед и Джесси очень приветливы и услужливы. А трансфер отличный и всегда вовремя. Бронируйте его, если есть возможность!

Я давно не была так разочарована отелем сети Choice. Во-первых, это самый маленький номер, в котором я когда-либо останавливалась. Душ можно буквально коснуться из туалета, а они находятся по разные стороны ванной комнаты! Дверь в соседний номер не запирается. Нет USB-кабелей для подключения чего-либо. Пульт от телевизора пропал, фен тоже! На завтрак подавали только вафли или печенье с подливкой. Ах да, там ещё были яйца, которые варились в куче воды в мультиварке. В бассейн не пустили людей, потому что накануне вечером шёл дождь, и сказали, что нужно сбалансировать химический состав воды. Это можно было сделать между выездом и заселением новых гостей! Мы часто бываем в этом районе на софтбол, и больше не будем тратить здесь время!

Наш номер в отеле был чистым. В душе была горячая вода. Жена включила кондиционер на 60 градусов, и мы спали в прохладе под одеялом. Больше всего меня порадовал круглосуточный трансфер, который доставил нас в аэропорт в 4 утра. Из-за раннего рейса пропустили завтрак, но это ничего страшного.

Очень хороший номер в отеле по отличной цене. Я планировал остановиться здесь только на одну ночь, но в итоге вернулся и на следующую (даже получил один и тот же номер обе ночи). Номер был чистым, а кровать удобной. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Как представитель бездомных, мы были направлены к человеку, у которого был домашний питомец, и у него возникли проблемы с дневным менеджером после соответствующих разговоров с ночным менеджером. Они не общаются друг с другом, когда смены пересекаются.
Для владельцев домашних животных поиск жилья особенно сложен, особенно если ты бездомный. В таких ситуациях требуется терпение и человечность, которые должны быть врожденными качествами человека, выбравшего профессию в сфере обслуживания клиентов, что, я уверена, указано в описании должностных обязанностей в этой компании.
Тем не менее, то, как этот мужчина и его уборщицы обсуждали этого бездомного в коридоре, а затем начали хихикать, посмеиваться и пытаться унизить его, было предосудительно. Кто бы мог подумать, что весь ваш персонал настолько близок, что они спокойно обсуждают его, а затем публично высмеивают перед руководством? Я слышала и видела это от вашего дневного менеджера и его уборщиц.
Мы хотели бы, чтобы ваша компания была представлена ​​лучше, особенно когда возникают разногласия. Разговаривать с человеком так, будто он ниже тебя по положению, показательно и демонстрирует истинный мотив действий этого менеджера: унизить и оскорбить других, чтобы показаться выше них. Это и есть определение непрофессионализма и подлинного проявления ненависти. Спасибо.

Я очень впечатлен. Новые владельцы переоборудовали отель из чего-то другого (не уверен, что именно, кажется, это был Sleep Inn) в Quality Inn. Сейчас идет ремонт, и некоторые улучшения уже сделаны. Персонал отличный, очень отзывчивый.

Номер был просторным и чистым. Душ был очень приятным. Кровать была удобной, с дополнительными подушками и прекрасным одеялом. Завтрак был восхитительным! Горничная, которая готовила завтрак, Гарри, была очень дружелюбной и действительно поддерживала все на высшем уровне.

Мы провели одну ночь в номере с двумя двуспальными кроватями, и нам нужна была дополнительная раскладная кровать. Кровать принесли, но простыни были грязные, как мне показалось, с крошками, а теперь я думаю, что это были клопы. Мне пришлось обратиться на ресепшн с просьбой о чистом постельном белье. На следующее утро, когда мы проснулись, по одеялу, под которым мы спали, ползал клоп. Я тут же схватила его салфеткой и отнесла на ресепшн. Надо было сфотографировать, но я была так в ужасе, что забыла. Когда я принесла его на ресепшн, сотруднику было всё равно. Он спросил, не хочу ли я переселиться в другой номер, и сказал, что сообщит об этом менеджеру. Я объяснила ему, что мы сегодня уезжаем в отпуск, и теперь не можем взять с собой ничего из того, что привезли! Он снова не проявил никакого интереса и не предложил никаких вариантов.

Нам очень понравилось наше пребывание. Энджи, Джесси, Танудж и Вик делают все возможное, чтобы наше пребывание было приятным. Если нам что-то нужно, они обязательно это достанут или помогут нам достать. Разрешено проживание с животными! Завтрак хороший: горячий кофе, печенье с подливкой, вафли. В этом отеле Sleep Inn Энджи, Джесси, Танудж и Вик позаботятся о вас. Номера чистые и уютные. Я рекомендую остановиться здесь.

Этот отель мне очень понравился, так как я вылетаю сегодня утром. Он расположен очень близко к аэропорту. Завтрак был довольно хорошим, предлагалось практически всё, что душе угодно, кроме яиц. В номере было довольно чисто, разве что я заметил, что пол не был пропылесосен, так как возле раковины лежала невидимка. Обязательно попробую снова полететь в космос, когда буду вылетать из Канзас-Сити.

В этом отеле чисто, а персонал очень дружелюбный! Джесси на стойке регистрации был невероятно любезен и сделал всё, чтобы наше заселение прошло гладко. Он встретил нас с улыбкой, ответил на все наши вопросы и даже дал несколько отличных рекомендаций близлежащих ресторанов и достопримечательностей. Номер был готов к нашему приезду, и всё было безупречно чисто. Мы очень благодарны за тёплый приём и превосходное обслуживание. Джесси действительно сделал всё возможное, чтобы наше пребывание началось наилучшим образом. Настоятельно рекомендуем этот отель для комфортного и беззаботного отдыха!

Плюсы: В целом очень тихо, и не было неприятного запаха собак. Кровати очень удобные, а простыни, одеяло и подушки отлично подходят для хорошего сна. Мне очень понравилась прикроватная лампа с USB-портом и множеством розеток. В душе всегда была горячая вода. Минусы: Мой ключ перестал работать, и мне пришлось перепрограммировать его на ресепшене. Я видела другого клиента с такой же проблемой. Мне не понравилось, что на окне не было сетки, но, по крайней мере, оно открывалось. Хотелось бы, чтобы в душевой была еще одна полка для душевых принадлежностей.

Этот отель напомнил мне мотель. Он был грязным, тёмным и затхлым. На втором этаже пахло плесенью и грибком. В моём номере пахло травой, хотя курение было запрещено. Душ в ванной был ГРЯЗНЫМ или заплесневелым! Не могу сказать точно, потому что ушёл, так и не воспользовавшись им. Я уже останавливался в Sleep Inn и НИКОГДА не сталкивался с подобным.

Это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Он настолько обветшал, что руководству должно быть стыдно пускать туда кого-то. По сути, это обветшалый мотель. Грязно и отвратительно. Постельное белье было в дырках. Ванная комната была настолько отвратительной, что мы не могли принять душ. Мы приехали в два часа ночи, потому что наш рейс задержали, и уехали в шесть утра, потому что не могли дождаться, когда же мы покинем это место. На парковке были подозрительные люди, и мы боялись за свою безопасность. Я лучше переночую в машине, чем остановлюсь в этом отеле снова.

Больше здесь не остановлюсь. Номер был тесноват для двухместного номера, 3 полотенца на 4 человек. В самом отеле не было вентиляции ни в холле, ни в коридорах. Из шланга душа торчала трубка. Уборка не производится ежедневно, пока вы там, и номер не убирают до вашего отъезда. Пришлось просить дополнительные полотенца. Завтрак плохой. Если вы ожидаете горячего завтрака, как в Holiday Inn или других отелях, то здесь его нет. Твёрдые булочки, подливка в горшочке, маловато хлопьев на утро, разбавленный сок. В этом месте есть бассейн, но вода в нём была грязной, так как за ним не ухаживали, и от неё был неприятный запах. Это был мой худший отдых за долгое время. Обязательно поищу другой отель в этом районе.

В обоих мусорных баках в номере был мусор, когда мы вошли. В душе лежали старые полотенца, которые воняли. Пол не был вымыт. На раковине уже было открытое мыло для рук! На тумбочке были пятна от напитков, показывающие, что ее не протирали и не чистили. В раковине лежали черные частицы. Довольно неприятно после дня в дороге. Цена была приемлемой, поэтому мы и выбрали это место. Горничных нужно увольнять на месте… найдем другое место, когда поедем обратно.