Мое пребывание в этом отеле Hilton было глубоко тревожным из-за серьезного нарушения конфиденциальности и безопасности. Ключ от моего номера был ошибочно передан другому гостю, что позволило ему неожиданно войти. В то время я только что вышел из душа и переодевался, оставив себя полностью беззащитным. Это было не просто неудобство — это было неприемлемое нарушение моей конфиденциальности, которое вызвало значительные эмоциональные переживания и смущение.
Учитывая серьезность инцидента, я ожидал, что Hilton решит этот вопрос безотлагательно и выплатит соответствующую компенсацию. Вместо этого мне изначально предложили только 35 000 баллов, что не отражало серьезности ситуации. После дальнейших обсуждений эта сумма была увеличена до 50 000 баллов, но я все еще не считаю, что это адекватно решает то, что произошло.
В течение всего этого процесса я пытался донести свои опасения до Мэри Кроуфорд, директора по операциям/кадрам, но ее ответ был в лучшем случае разочаровывающим. После нескольких последующих обращений стало ясно, что она не желает выступать за решение, которое действительно отражало бы серьезность произошедшего. Вместо того чтобы рассмотреть мои опасения или передать их на рассмотрение корпорации, она неоднократно игнорировала вопрос, заявляя, что 50 000 баллов — это все, что она уполномочена предложить. Такой уровень обслуживания клиентов намного ниже того, что я ожидаю от Hilton.
Хотя я заметил некоторые улучшения в работе отеля под руководством Джоннелла Эдмундса, такие как более чистые номера, лучшее обслуживание и более безопасный процесс регистрации, в отеле все еще есть много проблем, требующих внимания. Например, в течение последних трех месяцев работал только один лифт, что неприемлемо для отеля такого размера.
Hilton известен высокими стандартами, но в этом случае я считаю, что корпорация не взяла на себя полную ответственность за нарушение конфиденциальности, и в отеле все еще есть давние проблемы с техническим обслуживанием, которые следовало решить несколько месяцев назад. Если бы не усилия нового руководства, мой рейтинг был бы еще ниже.
Пока Hilton полностью не решит эти серьезные проблемы, я не могу с уверенностью рекомендовать это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Учитывая серьезность инцидента, я ожидал, что Hilton решит этот вопрос безотлагательно и выплатит соответствующую компенсацию. Вместо этого мне изначально предложили только 35 000 баллов, что не отражало серьезности ситуации. После дальнейших обсуждений эта сумма была увеличена до 50 000 баллов, но я все еще не считаю, что это адекватно решает то, что произошло.
В течение всего этого процесса я пытался донести свои опасения до Мэри Кроуфорд, директора по операциям/кадрам, но ее ответ был в лучшем случае разочаровывающим. После нескольких последующих обращений стало ясно, что она не желает выступать за решение, которое действительно отражало бы серьезность произошедшего. Вместо того чтобы рассмотреть мои опасения или передать их на рассмотрение корпорации, она неоднократно игнорировала вопрос, заявляя, что 50 000 баллов — это все, что она уполномочена предложить. Такой уровень обслуживания клиентов намного ниже того, что я ожидаю от Hilton.
Хотя я заметил некоторые улучшения в работе отеля под руководством Джоннелла Эдмундса, такие как более чистые номера, лучшее обслуживание и более безопасный процесс регистрации, в отеле все еще есть много проблем, требующих внимания. Например, в течение последних трех месяцев работал только один лифт, что неприемлемо для отеля такого размера.
Hilton известен высокими стандартами, но в этом случае я считаю, что корпорация не взяла на себя полную ответственность за нарушение конфиденциальности, и в отеле все еще есть давние проблемы с техническим обслуживанием, которые следовало решить несколько месяцев назад. Если бы не усилия нового руководства, мой рейтинг был бы еще ниже.
Пока Hilton полностью не решит эти серьезные проблемы, я не могу с уверенностью рекомендовать это место.