Fairfield Inn & Suites by Marriott St Louis Chesterfield

Я изначально останавливалась в отеле Fairfield с 10 по 12 декабря, а затем оформила новое долгосрочное бронирование с 12 ноября по 12 декабря (30 ночей), которое было забронировано через представителя отдела продаж, Шасту. Хочу поделиться как положительными, так и отрицательными моментами моего пребывания.
Во-первых, Карла на ресепшене была просто замечательной — добрая, отзывчивая и общительная. В первую ночь я плохо себя чувствовала, у меня болела голова; она принесла мне чай и поинтересовалась моим самочувствием. На протяжении всего моего пребывания она неизменно оказывала поддержку и была внимательна. К сожалению, это не относилось ко всему персоналу на ресепшене, некоторые сотрудники даже не приветствовали гостей и не обращали на них внимания, проходя мимо.
Уборка номеров в целом была хорошей. Когда я сменила номер после первых двух ночей, я обнаружила обрезки ногтей на полу. Я сообщила об этом, и Карла лично пришла и пропылесосила ковер. Это была единственная проблема с уборкой номеров; в остальном, они поддерживали чистоту в номере на протяжении всего моего 30-дневного пребывания.
Больше всего меня беспокоила сотрудница отдела продаж Шаста. Она была неприветлива и часто создавала впечатление, что я ей мешаю. В ходе переписки по электронной почте она не сообщила мне важную информацию: для получения налоговой льготы необходимо провести в отеле минимум 31 ночь подряд. Налоги возвращаются и списываются только после достижения этого порога в 31 ночь.

Регистрация прошла быстро и дружелюбно. Карла оказала мне самый искренний и тёплый приём, который я когда-либо получал в отеле. Номера очень удобные и красиво оформлены, хотя планировка не очень удачная. И, как ни странно, душевая лейка была очень дешёвой. Отличный горячий завтрак. Немного сложновато въезжать и выезжать с парковки.

Мисс Карла была ТАК гостеприимна! (И она настоящая… не ИИ-чат, лол)
Честно говоря, я отправила сообщение в приложении Marriott BV с просьбой о раннем заселении, надеясь, но, честно говоря, не ожидая ответа. Карла ответила через несколько минут, поприветствовав меня в Сент-Луисе и Фэрфилде, и заверила, что мой номер готов… поэтому, когда я приехала, я была очень удивлена, что девушка на стойке регистрации оказалась совсем не такой приветливой и дружелюбной. А когда я спросила, Карла ли она, она просто ответила: «Нет, я не Карла»… это было совсем не то сообщение в приложении. Поэтому я решила, что приложение использует ИИ в чате, и назвала его «Карла». До сегодняшнего вечера… Я пошла в холл, чтобы что-то взять, и меня встретила женщина, которая была ничуть не менее вежлива, чем ИИ-чат… Когда я назвала ей номер своей комнаты для своих вещей, она сказала: «О, Я ПОМНЮ ТЕБЯ! МЫ РАЗГОВАРИВАЛИ В ПРИЛОЖЕНИИ». Да, это была мисс Карла! Доброта и теплота в её голосе были такими же гостеприимными, как и её сообщение, и даже больше! Я пошёл за бумажными тарелками, и почти два часа спустя вернулся в свой номер с совершенно другим мнением о своём пребывании здесь. Несмотря на стройку у входа и не слишком приветливый персонал на стойке регистрации, именно Карла сделала это место моим любимым, когда я приезжаю в город по работе. Я чувствовал себя так, будто навещаю старого друга.

Отель Fairfield by Marriott меня полностью удивил. Я ожидал чистый номер, удобную кровать и телевизор приличного размера. В итоге получил безупречно чистый и просторный номер с удобной кроватью и огромным HD-телевизором (по выходным транслировался студенческий футбол). Мини-кухня была более чем достаточной. Отель был чистым, а персонал очень отзывчивым. Выбор на завтраке был выше среднего. И всё это на фоне ремонта отеля. Парковка была проблемной, но в остальном всё было превосходно.

Я останавливался на выходные. Номер был большим, а кровати удобными. Мне неловко, потому что я не знаю имени, но женщина, работавшая в ночную смену, была просто замечательной. У нее были длинные декоративные ногти — только так я могу ее опознать. Она была всем, что вы хотите, когда входите в свой отель. Эту женщину следует повысить до дневной смены! Я говорю это потому, что женщина в дневную смену должна вообще уйти из сферы гостеприимства! Я думал, я единственный, кто считает ее невероятно грубой… несколько гостей говорили о том, какая она грубая. Опять же, я не знаю ее имени, могу только сказать, что она носила очки и у нее были кудрявые волосы. Мы были там три дня, и она была груба каждый день. Ночная леди потрясающая, дневная леди УЖАСНАЯ!

Кровать была удобной, но я заметила, что матрас смещается ночью, так что приходится поправлять его каждое утро. Кроме того, кровати тесноваты, так что для одного человека это неплохо, но для семьи может быть проблемой. Ванная комната довольно хорошая, мне очень понравился душ, поскольку создатели продумали, куда повесить ручку для лейки и полочки для туалетных принадлежностей. Ванны нет, что меня устраивает, но, возможно, не для семьи. Однако обслуживание и расположение очень удобные!

Сам отель Fairfield был приятным, чистым, с отличным персоналом, хорошим горячим завтраком. Кровать размера «king-size» была слишком мягкой. Однако там идёт стройка, которая создала полный хаос, и не хватает парковки для отеля. Они ничего об этом не говорят, пока, как ни странно, вы не приедете. У меня есть табличка для инвалидов, но когда мы приехали на ночь после свадьбы, нам пришлось парковаться в самом конце парковки рядом с мусорным контейнером, чтобы самим занять место. Это неприемлемо, и если бы я знал, я бы не стал там бронировать. Более того, если бы я не внёс предоплату по прибытии, мы бы уехали. Очень плохое обслуживание клиентов со стороны руководства — не предупредить клиента заранее.

Очень чисто, идеальное расположение — недалеко от центра Сент-Луиса. Мы приехали в город по особому случаю, и наше пребывание было замечательным. Континентальный завтрак был отличным, а сотрудники стойки регистрации, как и весь остальной персонал, были дружелюбны. Единственный минус, который я бы отметил, — очень маленький бассейн и ограниченный фитнес-зал. В остальном я бы рекомендовал это место.

Персонал в этом отеле был просто потрясающим, и я бы остановился здесь снова только ради них. Карла была просто восхитительна и включила соковыжималку, чтобы мы получили немного апельсинового сока к нашему просекко на день рождения, чтобы приготовить мимозу поздно вечером. Линда, официантка, отвечающая за завтрак, ответила на все наши вопросы о еде, так как у моей компании есть свои предпочтения в еде. Она также согласилась принести моей подруге сироп без сахара для её вафель. Завтрак представлял собой хорошее сочетание холодных и горячих блюд, предлагая множество диетических вариантов. За две ночи, которые я там провел, я заметил, что здесь постоянно были вафли, варианты хлеба, хлопья, овсянка, варёные яйца, яичница-болтунья, яблочный сок, апельсиновый сок, молоко, йогурт Dannon и греческий йогурт без сахара, а также множество начинок для всего. Кроме того, было два чередующихся горячих блюда. В первый день это были колбаски с фаршем и сосиски из индейки. На второй день нам подали свиную колбасу, яичный белок, капусту кейл и фриттата с помидорами. Единственный небольшой минус, который меня, честно говоря, не смутил, заключался в том, что в тот момент шло строительство, по-моему, пристройки, поэтому парковка была немного разворочена.

Номера отеля отремонтированы и чистые. Стройка соседнего отеля не слышна, но на парковке грязно. Стойка регистрации и зона для завтрака старые, маленькие и выглядят старыми. Лифт явно прослужил много лет и нуждается в ремонте. В целом, неплохо за такую цену.

Отель отличный. Сейчас идёт строительство, планируется расширить его, а также улучшить бассейн и тренажёрный зал. Персонал просто невероятный, как по вечерам, так и по утрам! Наша любимая девушка, отвечающая за завтраки, дала нам множество полезных советов о местных достопримечательностях, которые мы могли посетить с нашими четырьмя детьми. Девушка на стойке регистрации, работающая вечером, предоставила нам всё необходимое, включая неожиданно необходимую зубную щётку. Кроме того, отель находится в 8 минутах от Центрального парка Честерфилда, очень рекомендую. И в 3 минутах от мексиканского ресторана El Salto. Однозначно рекомендую! Закажите их кесабирриас! Мне не хотелось, чтобы они заканчивались.
Ах, но отель идеально подходит для двухдневного пребывания, и я бы с удовольствием остановилась на более короткий или длительный срок, особенно если правильно к ним подойти!

Персонал был превосходным, а отель всегда был чистым! Единственная причина. Рейтинг отеля понижается из-за того, что на второй неделе моей работы там остановилась огромная группа гостей, и они были очень шумными. Мне пришлось звонить три дня подряд, потому что сотрудники стойки регистрации не могли заставить гостей вести себя тише. Отель небольшой, и шум разносится повсюду, поэтому скопление 30 человек в лобби в 22:00 — не лучшая идея.

Менеджер/владелец объекта, ответственный за листинг на сайте Marriott, должен был указать, что объект находится в стадии интенсивного строительства. Кроме того, карты Google не отображали строительство, и поскольку я путешествую в своем автофургоне, было бы полезно знать об этом. Будучи членом Marriott, останавливающимся на всех уровнях их объектов и в Европе, я ожидаю более высокого уровня обслуживания клиентов. Особенно начиная с первой точки обслуживания клиентов, онлайн-бронирования. Кроме того, после того, как я поделился своими опасениями по поводу парковки и безопасности моего автомобиля, менеджер объекта предоставил минимальное восстановление обслуживания и в основном не проявил никакого интереса к моим опасениям. Кроме того, этот объект старый. От тусклого освещения в лифте, затрудняющего чтение панели пола, до отсутствия указателя направления номера при выходе из лифта, этот объект нуждается в TLC. Рекомендация — подождать, пока Springhill Suites будет достроен, а парковка будет заасфальтирована и больше не будет размещать строительные свалки. Если только вы не хотите, чтобы ваш автомобиль был покрыт пылью.

Прекрасное короткое пребывание. Мы решили продлить наше пребывание еще на одну ночь и отдохнуть после целого дня прогулок, катания на аттракционах и нездоровой еды в Six Flags. Это было решение в последнюю минуту, поэтому мы были рады, что у них был свободный номер для нас. Поскольку было уже больше 9:30 вечера, мы знали, что очень мало мест, где что-то было бы свободно, но, к счастью, Fairfield разместил нас в хорошем двухместном номере. Мы по большей части просто заходили и отдыхали, вставали, ели теплый чистый завтрак и уходили домой!
Вот небольшое наблюдение: вокруг отеля бегали дети, и под детьми я подразумеваю подростков без присмотра. Мы слышали, как они бегали, даже в полночь. Люди над нашим номером, должно быть, были родителями или кем-то еще, потому что они также громко топали, расхаживая взад и вперед по своему номеру. Мы были настолько уставшими, что это не так уж сильно нас беспокоило, но просто хотели указать на отсутствие соблюдения правил тишины и комендантского часа со стороны персонала.
Кроме этого, это комфортабельный чистый отель. Прекрасно!

Регистрация прошла легко! Мы наслаждались приятным тихим пребыванием. Наш номер очень чистый, и я бы без проблем рекомендовал этот Fairfield Inn & Suites, если бы мы были в этом районе. Персонал делает превосходную работу!

Персонал замечательный и профессиональный. Мы наслаждались всеми нашими взаимодействиями с ними. Место хорошее, пока они занимаются строительством и расширением. Посетил бы снова.