MainStay Suites St Louis Airport

Отличное обслуживание клиентов, чистота и расположение. Персонал был невероятным. Я бы порекомендовал это место всем, кто путешествует длительное время. Удобства превосходные, а обслуживание исключительное. Я много путешествую, и могу честно сказать, что это было самое приятное пребывание в моей жизни.

Я забронировала номер люкс с большой двуспальной кроватью 7 месяцев назад. При заселении мне сказали, что в моем номере проводится техническое обслуживание, поэтому меня «повысили» до номера люкс с двумя двуспальными кроватями. Для меня это не повышение категории номера. Дома я сплю на большой двуспальной кровати, поэтому «повышение» до двуспальной кровати — это НЕ повышение категории. Когда я попросила скидку, мне сказали, что скидку может предоставить только менеджер. Я звонила несколько раз, чтобы поговорить с менеджером. До сих пор мне говорили: «Сегодня они не работают, я запишу ваш номер и перезвоню вам», и «Они только что пришли, я объясню, что происходит, и они перезвонят вам». Я ДО СИХ ПОР не поговорила с менеджером, а прошла уже НЕДЕЛЯ.

Я был настолько разочарован своим пребыванием в этом отеле, что больше сюда не вернусь и никому его не порекомендую.
Я крайне разочарован качеством размещения и обслуживания, которые я получил во время своего недавнего пребывания в этом отеле на День благодарения. Я выбрал этот отель специально, потому что являюсь участником программы лояльности Choice Privileges Diamond Elite, и когда-то считал это место надежным. Я использовал 30 000 баллов за это пребывание — баллы, которые я очень усердно зарабатывал благодаря своей лояльности к Choice, — и я действительно сожалею, что использовал их здесь.
Я также был постоянным гостем этого отеля в прошлом. В 2023 году я останавливался здесь на два месяца подряд со своими детьми, и отель был чистым, хорошо управляемым, а персонал (включая владельцев) был приветливым и внимательным. Это единственная причина, по которой я вернулся. К сожалению, уровень заботы и гостеприимства значительно снизился.
Я заселился за день до Дня благодарения на две ночи. Войдя в номер, я заметила пятна на подушках дивана, а общая чистота не соответствовала ожиданиям. Еще большее беспокойство вызывал чрезмерный шум из номера сверху — постоянное громкое топотание и бег, которые делали невозможным работу или даже телефонный разговор. Во время делового звонка клиенту мне пришлось резко выйти из номера и закончить разговор из машины, потому что шум был настолько невыносимым.

Во-первых, о плюсах. Этот отель расположен в тихом месте, недалеко от множества ресторанов, продуктовых магазинов, аэропорта и т. Д. Персонал на ресепшене был дружелюбным и эффективным. Я оценил наличие выделенной парковки для участников программы Choice Platinum. Общие зоны и территория отеля чистые и ухоженные. Завтрак был средним, но типичным для этой марки. Я был рад, что он несколько улучшился с момента моего последнего пребывания. Кухонная зона в номере, хотя и небольшая, полностью соответствовала моим потребностям (одинокий мужчина, короткое пребывание) и была безупречной. Кровать была удобной, а номер, за исключением дивана, был очень чистым. Минусы: необходимо улучшить техническое обслуживание и – что касается дивана в моем номере – провести уборку. На диване было множество пятен, которые можно было бы удалить с помощью тщательной чистки. Одна дверца шкафа не открывалась. На стенах и кондиционере было множество царапин и потертостей. Я настоятельно рекомендую улучшить техническое обслуживание номеров.

Мы остановились в этом отеле на одну ночь. Нас было восемь человек, поэтому мы забронировали два разных номера: номер 306 и номер 310. Мы проснулись с укусами клопов на шестерых из нас, у всех в каждом номере. Отель ничего не делает. Будьте осторожны, останавливаясь здесь: вас могут съесть клопы, и никакой компенсации за это не будет.

Красивые номера и коридоры. Персонал потрясающий. Я останавливался в этом месте несколько раз. Попробуйте, и вам понравится ваше пребывание так же, как и мне.
Кроме того, есть мини-кухня, где можно готовить, продуктовый магазин в нескольких минутах ходьбы. Если вы такой же гурман, как я, ну, это место для вас.
На самом деле я забронировал номер на выходные матери.

Отличная цена. Мне нравится иметь кухню в своей комнате. Рядом с аэропортом, местными ресторанами и продуктовыми магазинами.

Туалет сломан, менеджеры грубые, все сломано. Мне не нравится, что горничная все еще сидит с широко открытой дверью после того, как ты говоришь, что с тобой все в порядке. Не стоит своих денег вообще. Просто в удобном месте.

Мой опыт с 7 по 25 мая 2024 года… На стойке регистрации работали две молодые девушки, Эбони и Ванди, которые очень хорошо обслуживали клиентов. Владелец и его жена очень грубы, они слишком разговаривают с людьми и очень непрофессиональны. Скажи им что-нибудь, еще одна вещь: он очень большой лжец, он сказал мне, что мой сын что-то сделал, и когда я разговариваю с компанией, которую он упоминает, в другом месте, я взял за правило позвонить себе, чтобы поговорить с кем-нибудь, чтобы узнать, что они у него не было проблем, тогда он солгал, чтобы убедиться, что он что-то снял на камеру, а затем сделал вид, что собирается показать мне, я никогда ничего не видел, а затем разозлился и сказал, что я ему не доверяю. Просто уйди сегодня, потому что он знал, что у него ничего нет на камере, он начал кричать, одна женщина сказала мне: «Я хорошо справилась, большинство людей сочли бы себя непрофессиональным, кстати, никогда не знаешь, кто люди приходят в твое заведение, Я бы никогда не отправил сюда свою компанию из города или за город. Его жене никогда не следует работать на стойке регистрации, она злится на весь мир, она совсем не дружелюбна, она не разговаривает и не здоровается с людьми, очень грубо. Когда я впервые приехал, мое одеяло не меняли, и я не знаю, как долго его не меняли, занавеска для душа была грязной, я пошла убирать вещи, а там интернет плохо работает.

Мы искали простой отель рядом с аэропортом, и хотя регистрация прошла быстро, стандарты чистоты нас глубоко разочаровали. В нашей первой комнате было постельное белье с пятнами, что побудило к изменению. Во второй комнате, которую мы получили, стояла грязная посуда и выброшенный Slurpee у кровати, что привело нас в третью комнату. Эта комната поначалу казалась лучше, пока мы не обнаружили грязные подушки. Кроме того, проблема с протечкой посудомоечной машины из-за отсоединенной трубки привела к разочаровывающему общению с менеджером по поводу обращения с влажными полотенцами. Он попросил нас оставить полотенца, которыми нам пришлось вытирать воду на полу в нашей комнате, до тех пор, пока утром не вернутся уборщики. Я был потрясен и попросил его взять это. Он это сделал, но серьезно? Этот опыт подчеркнул недостаточное внимание к чистоте и комфорту гостей, что оставило нас крайне неудовлетворенными. Мы не рекомендовали бы и не вернулись бы в этот отель, и точка. Извини. Мы попробовали, но ночь показалась нам очень длинной и неудобной. Пожалуйста, исправьте эту проблему. Ваша проблема с новыми уборщиками и тем, как они справляются с вашим отелем, — это не проблема ваших клиентов. Таким образом, если вы поделитесь этим, мы не почувствуем себя лучше в отношении опыта, который вы предоставляете. Сотрудники сказали, что менеджер свяжется с нами, но через 8 дней мы еще не получили от них известия.

Если чистота рядом с благочестием, этот отель был бы дьяволом. Если вы не планируете проверять здесь свою иммунную систему, я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле.
Судя по фотографиям и внешнему виду отеля меня обманули. Я думал, что этот Mainstay будет безупречно чистым, но, черт возьми, я ошибался. Зайдя в комнату и внимательно присмотревшись к кровати, я увидел неприятные пятна на одеяле. В тот самый момент я понял, что меня это ждет. Затем я откинул одеяло и увидел отвратительные волосы на простынях. Это был красный флаг и явный признак того, что они не меняли и не чистили одеяло и простыни должным образом. Более того, на раковине в ванной были видны волосы.
Я довел это до сведения персонала отеля, но они пренебрежительно отнеслись к моей жалобе. У этих дураков были ужасные навыки обслуживания клиентов. Они отказались предоставить мне новую комнату, поэтому я потребовал вернуть деньги. В чем руководство это тоже опровергло.
Всем будущим гостям, которые не терпят таких грязных гостиничных номеров, как этот, я призываю вас потратить лишние деньги на поиск более чистого отеля. Если у вас нет больших надежд на чистоту, не обращайте внимания на этот отзыв. Тем не менее, для всех остальных вас предупредили.

Мы останавливались в этом месте дважды, и это хорошее место. Нам понравилось наше пребывание. Мы предпочитаем номер на втором этаже, так как в нашей семье пятеро детей. Двое из них — близнецы, которым сейчас всего два года. Поэтому из уважения нам нравится находиться на первом этаже.
Комната была для нас просторной. Кухня была на высоте. Мы никогда не пользуемся посудомоечной машиной, но хорошо, что она есть. Холодильник полноразмерный, а не студенческий или мини-холодильник. Микроволновка хорошая. Шкафы помогают хранить продукты, потому что, когда мы путешествуем, мы покупаем небольшие продукты, чтобы сократить расходы на фаст-фуд.
Парковка была безопасной. Место было в порядке. Комната была чистой. Мне пришлось пойти на стойку регистрации за простынями… раскладной диван-кровать. В целом, мне нравится это место, и я, скорее всего, остановлюсь здесь снова.

Комнаты не были чистыми. Нам сказали, что нам нужно подождать, чтобы получить чистую комнату, поскольку они были забронированы полностью. А уборщица спорила о том, как она убиралась. Затем, когда мы вернулись через 4 часа, комната, в которую нас переселили, была такой же грязной, диван был весь в пятнах, а подушки были плоскими, как блины. В ванной были волосы в ванне, и это было просто отвратительно. Когда мое мероприятие закончилось в час ночи под дождем, парковки не было, поэтому я припарковался на боковой стоянке. Я женщина. На стойке регистрации мне сказали, что есть парковка на расстоянии 1/3 мили, где можно припарковаться. Я был шокирован, что шел дождь, и я был один. Что они предложат мне прогуляться и припарковаться так далеко под дождем, как будто это подходящий для меня вариант.

Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. При заселении была допущена ошибка, поэтому нам дали еще не убранный номер. После того, как это было обнаружено, нам предложили чистую комнату. Было приятно иметь в номере полностью оборудованную кухню, но ее было очень мало. Если бы мы хотели готовить, у нас, скорее всего, не было бы необходимых принадлежностей, включая моющее средство для посудомоечной машины или мытья посуды вручную. Завтрак был адекватным, но не впечатляющим.

Решение остаться на ночь было принято в последнюю минуту, и это был один из самых дешевых вариантов, которые я смог найти среди бренда, которому мы доверяли. Это был наш первый раз с «Mainstay». На парковке был беспорядок, кофеварка не работала, у них не было сахара и крышек, и каждый раз, когда я просил о помощи, парень либо говорил мне, чтобы я разобрался с этим, либо делал вид, что я причиняю ему неудобства. (Парковка заполнена — не его проблема. Никакого кофе — используйте кофе без кофеина, никакого сахара — используйте подсластитель, никаких крышек — хорошо, ему требуется 15 минут, чтобы пройти через кухню и найти нужные). Стены тонкие, как бумага, всю ночь мы слышали храп соседа. Большинство телеканалов не работали.
Кровать была удобной. Комната была большая. Кухня и диван были великолепны, если вам нужно дополнительное пространство. Но определенно это скорее бюджетная модель длительного проживания. Не очень хорошо с ограниченными удобствами по сравнению с моим обычным опытом работы с этой компанией.

В этом отеле много плюсов, поэтому я хочу сразу избавиться от минусов. Рынок/кладовая была совершенно пуста, за исключением нескольких безалкогольных напитков и мороженого. Это необходимо запастись. Завтрак был некачественным по качеству — однажды утром яйца были жидкими, колбаса была пережаренной, а выбор хлеба был скудным. На другое утро подали колбасный соус, но печенья не было! Теперь плюсы; весь персонал был очень дружелюбным и услужливым. Помещения общего пользования (холл, зал для завтрака, бизнес-центр, фитнес-центр) были очень современными и современными. Я был очень впечатлен простором и чистотой моего номера, удобной кроватью и современной бытовой техникой. Вся обстановка была очень расслабляющей. Отель находится в тихом и безопасном месте, через дорогу от одного из моих любимых итальянских ресторанов в STL. Я бы подумал о том, чтобы остановиться здесь еще раз, хотя хотел бы знать, что кладовая полностью укомплектована и проблемы с завтраком решены.

Номера были затхлый и не пахнет. При бронировании отеля предлагается парковка и трансфер от / до аэропорта, который был причиной, мы заказали. Оказалось, что они больше не предлагают услуги? Ужасное дело, чтобы не информировать людей, который побывал с вами. Мы должны были найти другие места для парковки и сделать аттракционы для нашего раннего утреннего полета. Супер разочарован.