Extended Stay America Select Suites - St Louis - Airport - Central

Положительные стороны: Наличие кухни и холодильника в номере. Отрицательные стороны: Отсутствие уборки, отсутствие постельного белья, отсутствие кухонных принадлежностей, отсутствие мусорного ведра в номере, персонал большую часть времени был недоступен, в коридорах и на лестницах круглосуточно пахло марихуаной и сигаретами, мусорные баки на улице постоянно переполнены, высокая стоимость услуг прачечной.

Не обманывайтесь их низкой ценой за проживание в отеле! Рейтинг 4.1 слишком щедрый! Он должен быть ниже 3.0. Я прожил в их отеле две недели без уборки номера. А когда мне понадобились новые полотенца, мне пришлось идти на ресепшн, но только до 19:00.
Я уже заплатил за две недели, но после моего отъезда с меня взяли дополнительную плату более 100 долларов. Они объяснили это налогами и неизвестными сборами.
Так что всем следует быть внимательными!
Кстати, я только что узнал от своего агента по кредитным картам, что сотрудники отеля сказали, что я подписал дополнительный сбор в день отъезда. Как я мог подписать его, если офис обслуживания отеля не работал в 5:00 утра? Как у них могла быть моя подпись на дополнительном сборе, за который я не несу ответственности?
Всем следует быть осторожными!

Мисс Эдна была очень любезна и оперативна. Мне понадобились полотенца, и она быстро помогла. Кроме того, она уделила время, чтобы показать мне, где находится прачечная на территории отеля, и сообщила цены. Я оценила ее гостеприимство и щедрость. :)

Хочу выразить признательность **мисс Эдне**, потому что её доброта и уровень обслуживания действительно заслуживают особого признания. С самого первого общения она заставила меня почувствовать себя по-настоящему желанным гостем — не просто как гость, а как человек. Одно её присутствие дарит комфорт, а её тёплый дух создаёт атмосферу исключительного пребывания.
Мисс Эдна — бесценный сотрудник этого отеля, и я искренне надеюсь, что её усилия будут оценены и отмечены. Именно такие впечатления заставляют гостей возвращаться и без колебаний рекомендовать это место другим. Спасибо вам, мисс Эдна, за вашу доброту, ваш добрый дух и за то, что вы устанавливаете стандарты качества.

Номера были ужасные, на полу была плесень, наш номер находился рядом с парковкой, и из вентиляционных отверстий шел дым от грузовиков, которые парковались прямо перед номерами. Я попросила дополнительные полотенца, и мне сказали, что полотенца стоят 140 долларов. Кто, черт возьми, за это платит?! Генерального менеджера нужно уволить. Она была ужасно груба и вошла в мой номер, постучав, когда уже открывала дверь, хотя на мне была только нижняя часть одежды, но, к счастью, верхний замок был открыт, без предупреждения. Остальной персонал был отличным, но, похоже, у них плохая коммуникация. Мы хотели доплатить за 3-4 дополнительные ночи, но нам отказали, потому что генеральный менеджер не хотела идти нам навстречу. У нас неоднократно возникали проблемы с бронированием. Это длительное пребывание было бы организовано отлично, если бы не отсутствие коммуникации и если бы не генеральный менеджер.

Отличный персонал, отличное обслуживание, безопасная обстановка!
Прошло 3 недели, и я обновляю свой отзыв в Google. Хочу выразить огромную благодарность Жасмин, мисс Эдне, Кайле и Матанне за всё.
Они всегда были очень внимательны к моим потребностям и создавали домашнюю атмосферу. Я приехала в этот отель, потому что потеряла дом из-за наводнения, и очень переживала по поводу проживания в отеле, но теперь я никогда не остановлюсь нигде, кроме этого места!

Обслуживание в отеле в Мэриленд-Хайтс было ужасным. Они назвали мою собаку-поводыря неподходящей и велели нам уйти. В отеле было полно тараканов. Затем мы поехали в отель в Бриджтоне, и там было то же самое, только больше тараканов, и в конце концов менеджер дал нам всего несколько часов на то, чтобы уехать, и не вернул деньги за оплаченные дни. Не останавливайтесь в этом отеле, если не хотите плохого обслуживания и тараканов, которых вы принесете домой.

Исключительный сервис сделал моё пребывание идеальным – спасибо, Матанна и Эдна!
С самого момента регистрации персонал был просто фантастическим. Все, с кем я общался, были искренне дружелюбны и создавали ощущение, что я ценный гость.
В частности, менеджер отеля Матанна и Эдна сделали всё возможное, чтобы предоставить мне всю необходимую информацию и создать комфортные условия. Они – яркий пример исключительного гостеприимства и непосредственно ответственны за то, чтобы моё пребывание было таким приятным.
Благодаря их усилиям и замечательным советам всей команды, их рекомендации по местным ресторанам и развлечениям оказались абсолютно точными и сделали моё путешествие намного лучше!
Если вы цените индивидуальный подход и искреннюю заботу, этот отель для вас. Они сделали моё пребывание лёгким и поистине незабываемым!
Спасибо, Джефф Э.

Пока что мы с семьей наслаждаемся нашим пребыванием в отеле Extended StayAmerica. Особенно нам понравилась одна сотрудница, мисс Этна. Она сделала наше пребывание невероятно приятным. Она профессиональна, приятна в общении и очень внимательна. Сегодня утром, когда я проснулась, она пропылесосила коридор, и там стоял удивительно свежий запах. Я ценю сотрудников, которые гордятся своей работой. Мисс Этна – настоящий самородок! Она – гордость нашего отеля в Бриджтоне, штат Миссури!

Генеральный менеджер и все остальные сотрудники стойки регистрации и горничные — выше всяких похвал… Матанна делает все возможное и даже больше, и у нее есть хорошо обученный персонал, который делает то же самое… Я чувствую себя желанным гостем, в безопасности и как дома… Лучшего и желать нельзя.

Я был в этом месте с 24 сентября по 25 января. А ещё здесь клопы. Ужасно. Я ушёл оттуда со следами на теле. На третьем этаже, где я жил, было слишком много детей, которые играли и шумели весь чёртов день. А ещё они всю ночь возились с лифтами. Единственное, что мне понравилось, — это девушка, которая убиралась в моём номере. Менеджер понятия не имела, что делает, кроме как завышала цены. Не Джордан. Мисс Эдна тоже была очень отзывчивой и профессиональной. И наконец, им нужно убрать животных или научиться убирать. И мусор они не вывозили. Я видел, как большой мусорный бак, полный мусора, простоял как минимум месяц. Антисанитария.

Ну, я не жалуюсь, но, блин, они тут не могут найти другой пульт для телевизора. Уже вторую ночь я сижу и слушаю, как муж храпит. Телевизора, который мог бы его заглушить, нет… Помогите, пожалуйста. Батарейки новые, только вот отвёртки нет, чтобы снять заднюю крышку… Спасибо.

Плюсы: Отличное расположение. Минусы: Отсутствовали лампочки, плита не работала, вытяжка над плитой не работала, не было льдогенератора, приходилось покупать кухонную утварь и посуду, если хотелось готовить, полотенца не менялись ежедневно, при входе в коридор пахло собаками, ванна была ржавой.

Сначала я немного скептически относился к пребыванию из-за некоторых проблем с комнатой, которая у меня была. Затем, когда я вернулся к стойке регистрации и поговорил с г-жой Эдной, она сразу сказала мне, что посмотрит, что можно сделать, чтобы помочь мне перебраться в другую комнату. Отель был слишком забронирован, и ее ждали другие клиенты, но она следила за тем, чтобы мы все получили то, что нам было нужно. Я искренне хочу лично поблагодарить ее за то, что она сделала все возможное и позаботилась о том, чтобы мне и моей семье было комфортно. Она не только перевела нас в другую комнату, но и похвалила нас едой и дополнительной любовью, лол. Она потрясающий работник, который позаботился о том, чтобы каждый гость был в безопасности, комфортен и счастлив во время своего пребывания. Уборка могла бы быть лучше, но персонал на стойке регистрации особенно показывает, как работает команда, чтобы мечта сбылась.

Я остался здесь на весенние каникулы со своими детьми и больше никогда не буду. Я не могу сказать ничего хорошего об этом отеле, им ужасно управляют и обслуживают. В номере заявлено 2 кровати размера «queen-size», на которых могут разместиться 4 человека, но на самом деле это 2 двуспальные кровати меньшего размера. Они также говорят, что предлагают «бесплатный завтрак», но я не видел ничего подобного за неделю, пока был там. Из-за ложной рекламы двуспальной кровати мне пришлось купить надувной матрас, а один из моих детей спал на грязном неудобном диване. При регистрации мне пришлось ждать больше часа из-за «системных проблем». Меня зарегистрировали в «пилотном зале», но в системе я по неизвестным причинам находился в другом номере, что вызывало проблемы на протяжении всего пребывания, особенно с доступом в Интернет и ключами-картами. Моя карта-ключ выходила из строя, и если после 18:00 или до 10:00 или когда менеджера не было на месте, мне приходилось ждать более 30 минут, чтобы получить доступ к моей комнате, и это только в том случае, если мне посчастливилось поймать сотрудника на стойке регистрации, которая, похоже, никогда не укомплектована персоналом. Почти каждый раз, когда я подходил к стойке регистрации, мне приходилось звонить в их автоответчик, чтобы связаться с кем-нибудь на месте. Вдобавок ко всему, единственным человеком, который мог сделать ключ от моей комнаты, «пилотной комнаты», был менеджер. Сказать, что комната была неухоженной и грязной (см.

Они заявили, что не предлагают посуду или кухонные принадлежности для использования в номерах, хотя в номерах есть полностью оборудованная кухня, их приходилось покупать у них или идти и покупать свои собственные. Они не предлагали особо чистые полотенца, их приходилось покупать у них. Обслуживание номеров не предлагалось, если вы не прожили как минимум 14 дней. Ответственный за стирку собственных полотенец. Как они могут по-прежнему называть себя отелем длительного проживания и не предлагать базовые услуги. Ужасный отдых. Не было покоя, люди всю ночь шумели, каждую ночь в коридоре чувствовался запах марихуаны. Никогда не буду рекомендовать это место.

Мы забронировали номер в прошлую пятницу 14 марта. К сожалению, из-за гроз и активности торнадо в этом районе отель остался без электричества.
Мы прибыли в отель около полуночи после поездки из другого штата и обнаружили, что в отеле нет электричества и никаких следов сотрудников.
Мы позвонили по номеру, указанному на входной двери, и нам, по сути, сказали: «Не повезло».
Таким образом, после путешествия через предупреждение о торнадо/граде/проливном дожде у нас остались очень ограниченные возможности в отелях. Нам потребовалось еще 2, 5 часа, чтобы забронировать и переехать в другой отель (в другом штате).
Обычно все было бы в порядке, при условии, что мы получим возмещение. Подобные вещи могут случиться.
Однако я не подумал, что отель, в котором не было электричества, не смог нас зарегистрировать и буквально сказал мне по телефону, чтобы я запросил возврат средств при моем стороннем бронировании, ОТКАЗЫВАЕТ такой запрос на возврат средств.
Спасибо ни за что — и еще раз обману меня. Я буду предпринимать дальнейшие шаги, чтобы вернуть свои деньги.