Embassy Suites by Hilton St Louis Airport

21.07.2026… Ставлю одну звезду, потому что девушка на стойке регистрации была очень милой. Отель ужасный! Коридоры не пылесосили, на стенах пятна и разрывы! Я жила на 3-м этаже. Лифты не убирали уже несколько дней! Номер был еле пропылесошен, мусор валял на ковре и полу в ванной, на лампе была пыль, накопившаяся за несколько месяцев, а на стенке ванны были размазаны волосы, потому что ее убирали наполовину. Вокруг слива были пятна ржавчины. Пол в ванной был ужасно грязный! Лампы на стене рядом с телевизором не работали, мебель пыльная, с отколотыми кусочками и грязная. Полное отвращение. Кондиционер в коридоре на моем этаже точно не работал. Как хорошо, что я провела там всего одну ночь. Мне не следовало платить полную цену за проживание в таких условиях. Было так неприятно, что я даже не спустилась вниз на завтрак и выехала в 8 утра. Кроме того, со мной была подруга, у которой был свой номер, и в её номере стоял очень сильный запах канализации/тухлых яиц. Ей пришлось попросить другой номер. Я никогда никому из своих знакомых не порекомендую этот отель Embassy Suites.

Нам пришлось остановиться здесь из-за командного мероприятия, и именно этот отель был выбран. Это был отель типа «играем, чтобы остановиться», но в следующий раз, если мне когда-нибудь придется здесь остановиться, это определенно будет отель типа «платим, чтобы остановиться».
Начну с того, что внешний вид и вестибюль отеля выглядят прилично и довольно неплохо. Но, проходя мимо этих мест, вы быстро заметите их плохое состояние и непригодность для проживания. Обои отваливаются от стен в коридорах, номерах, вестибюле и столовой. Лифты покрыты грязью, и видно, что их не подметали и не мыли годами.
Большинство семей, которых мы знаем, остались в номерах с неисправными кондиционерами, неработающими холодильниками и проблемами с дверными замками. Думаю, нам повезло, что хотя бы кондиционер работал. Хотя, если посмотреть на фотографии и на то, как установлены кондиционеры, становится понятно, почему некоторые из них неисправны. Ванные комнаты и полы ужасно грязные! Вокруг унитаза повсюду следы биологических жидкостей, налет на душевых кабинах и дверях. Мебель порвана, сломана, грязная и вонючая. Розетки не работают в половине номеров, даже при включенном главном выключателе.
Что касается персонала, двое дружелюбны и отлично справляются со своей работой, а остальные — совсем нет. Отдельное спасибо Рамоне и Эллиоту за их дружелюбие и усилия, благодаря которым это место стало особенным… А вот остальной персонал — это что-то! С чего бы начать?

Линн на ресепшене была очень дружелюбной и услужливой. Мы очень ценили ее помощь.
Дональд, повар, готовивший завтраки, был потрясающим.
Он был очень дружелюбным и идеально приготовил нашу еду.
Нашим внукам он очень понравился. Они хотят вернуться и увидеть его снова в ближайшее время. :)

Плюсы: Персонал отеля, корпоративные мероприятия с участием менеджера и несравненный завтрак в формате «шведский стол».
Минусы: Коридоры и номера немного устарели. Плюс фитнес-зона небольшая, но я оценила её наличие.
В целом, неплохое пребывание. Отель находится недалеко от аэропорта, есть удобный выезд на шоссе, а также рядом есть продуктовый магазин Schnuck's.
Отдельное спасибо Райан на ресепшене. Она была просто великолепна.

Плюсы: Хороший, чистый номер. Завтрак был ОТЛИЧНЫЙ! Минусы: Подушки были довольно хлипкими для отеля такого уровня. В номере нет часов (будильник не нужен, но приятно не искать телефон, когда просыпаешься посреди ночи, чтобы посмотреть время). Нет телепрограммы (ни в печатном виде, ни на экране телевизора).

Отель выглядит несколько устаревшим, но персонал на ресепшене, в баре и на станции приготовления омлетов компенсировал все недостатки. Моя единственная претензия — диван-кровать была отвратительной. Повсюду пятна и просто грязь. Водитель трансфера тоже был великолепен!

Номера были ужасные. Я чувствовала себя как в подземелье из-за квадратного глубокого желтого света на стене. Там были настольные лампы, но они давали такой же глубокий желтый свет, как и в грязном подсвечнике. Ковер был весь порван. На диване было несколько разрывов. Стены выглядели так, будто разваливаются у окон, гипсокартон торчал на подоконнике. Шторы были короткими без всякой причины, кроме того, что шторы в гостиной были короткими, чтобы закрыть самодельный «встроенный» кондиционер, ха-ха, это было просто зрелище. Повсюду валялись мертвые божьи коровки. Не знаю, распространено ли такое в Миссури, но наши дети с удовольствием их собирали. Из 18 они нашли только одну живую.
Номера не соответствуют входу в отель. Ресепшен и бар получили прекрасный ремонт! Бар был великолепным и уютным, как и зона для завтрака. Завтрак был ужасным. Колбаски были странными и сухими. Омлет открыли только в 7:30-8, хотя завтрак начинался в 6:30. Женщина в баре была потрясающей! Мне она очень понравилась. Она была добрая, веселая, нам очень понравилось проводить с ней время за «счастливым часом». Закуски к «счастливому часу» были восхитительны! Мы были очень благодарны за них! Печенье, о, печенье было просто бомба! Домашнее!
Въехать в отель было немного сложно, если не знаешь, куда едешь. Нужно сразу же повернуть направо после того, как две автомагистрали соединяются. Просто будь готов ехать медленно и подрезать других.

Не стоит зацикливаться на красоте лобби и бара. Номера в отеле явно видели лучшие времена. Я бы не сказала, что они грязные, но чистоты, на мой взгляд, точно не хватает. В номере не было полки для багажа, я передвинула табурет у стола в спальне, и под ним оказались праздничные гирлянды. Стул в гостиной порван и неустойчив. В тот единственный раз, когда мы попросили убрать номер через 5 дней, кровати были застелены теми же простынями, мусор вынесен, и нам дали свежие полотенца. Гирлянда до сих пор лежит под столом 😒.
Персонал приятный, и когда мы все-таки позавтракали, завтрак был неплохим.

Ужасный опыт. Я останавливался во многих номерах Embassy Suites и никогда не испытывал такого негатива. Мы выбрали этот отель, потому что нам нужен был трансфер в аэропорт из-за раннего вылета. Начнем с того, что отель был обветшалым и грязным. Ванная комната была отвратительной. На диванах-кроватях, на которых спали дети, не было ни простыней, ни одеял, ни подушек. В номере тоже не было дополнительных подушек. Я дважды звонил на стойку регистрации, сообщая, что нам нужно постельное белье и 2 дополнительные подушки. Когда в течение двух часов их так и не принесли, я лично пошел на стойку регистрации, чтобы попросить их. Женщина вела себя так, будто я сошёл с ума, раз мне нужны простыни для кровати! Затем она сказала, что все подушки уже стираны. В конце концов, мы получили подушки почти через 3 часа после моего первого звонка. У нас были дети, которых нам нужно было уложить спать, и ждать так долго основных удобств было неприемлемо. Сотрудник стойки регистрации сказал нам, что шаттл ходит каждые 30 минут и что нужно прибыть в вестибюль примерно за 10 минут до этого. Мы сказали ей, что нам нужен трансфер на 3:30 утра. Когда мы приехали в 3:20, новый сотрудник на стойке регистрации сказал, что трансфер для нас не забронирован, и водителя нет. Нам пришлось потратить больше 40 долларов на Uber, чтобы добраться до аэропорта, который был меньше чем в 10 минутах езды. Отстойный отель. Деньги на ветер.

Персонал на стойке регистрации был просто потрясающим – вторая смена в День благодарения и первая на следующий день. Ни в кладовой, ни в зоне для завтрака не было цельного молока. Что касается номера, я приехала очень поздно с годовалым ребёнком, который уже спал. Поэтому я ничего не заметила до утра. Полы явно не были пропылесосены. На диване было пятно или что-то странное. На двух или трёх банных полотенцах были обнаружены волосы. Также волосы были обнаружены на основании одного из стульев, которое и так выглядело грязным. Сиденье унитаза было не до конца чистым. В номере стоял странный запах. В целом, я очень разочарована.

В этом месте не хватает уборки и обслуживания клиентов. Мы заселились, но нам не предложили воды или чего-то подобного, как обычно. Я знала, что дальше будет только хуже. Мы вошли в номер и сразу же столкнулись с ледяной температурой, словно мы всё ещё на улице. Кондиционер был включен на полную мощность и дул холодным воздухом. Пошли принять душ, а там всё было в мыльном налёте, очень грязно, а на дне ванны что-то жёлтое. Также не было шампуня, кондиционера и геля для душа. Бутылки в душе были пустыми. Пришлось использовать уже открытое мыло. Похоже, наш номер не был готов, они бросили чистое постельное бельё в номере и решили на этом закончить. Я написала им об этом в приложении, но не получила ответа, даже позднего ответа с просьбой забрать меня из аэропорта, пришлось звонить. Кровати были очень неудобными. Мы остановились здесь, чтобы утром воспользоваться трансфером, чтобы отвезти сына в аэропорт. Что было замечательно, никаких проблем не было, кроме сообщения в приложении, они забрали меня и очень быстро привезли обратно. Завтрак был хорошим, и мне понравилась их кофейня. Хотелось бы, чтобы они сохранили такой же уровень обслуживания, потому что все другие отели Hilton, где мы останавливались, например, их отель Red Wolf Embassy в Арканзасе, были потрясающими и очень гостеприимными. Можно было написать им сообщение, и они отвечали в течение нескольких секунд и приносили всё необходимое прямо в номер.

Отличное обслуживание персонала, в целом. В номере были некоторые следы износа, но он был чистым и комфортным. Отличное расположение, рядом магазины, продуктовые магазины и рестораны. По крайней мере, два вечера я ленился и заказывал блюда из меню отеля. Все было приготовлено очень хорошо и имело восхитительный вкус. Вечерний прием, хотя и не такой, как раньше, был лучше, чем в других отелях сети Embassy, ​​в которых я останавливался, так как каждый вечер предлагалось горячее блюдо. Я это оценил. Также хочу отметить Селесту, которая отлично обслуживала на ресепшене и в ресторане, прекрасно запоминая мои любимые блюда. Она, безусловно, ценный сотрудник вашего отеля. Фитнес-центр был чистым и хорошо оборудованным, как и бассейн. В этом отеле я чувствовал себя более расслабленно, чем ожидал. Все это заставит меня вернуться. Большое спасибо.

В первом номере, в который меня поселили, уборка ещё не была закончена. На стойке регистрации мне дали другой номер. Позже вечером я достала лёд из льдогенератора и обнаружила насекомых. На стойке регистрации сообщили об этом. Уборки не было за 4 ночи, за исключением того, что мой мусор был пуст два дня. Плёнка на ведерке для льда держалась на скотче и теперь не держалась.

Я даже не знаю, с чего начать. Мы провели свадебный ретрит в отеле. С самого начала всё было очень сложно. Менеджер мероприятия ужасно общался – на мои электронные письма и звонки неделями не отвечали. Примерно за две недели до мероприятия мы узнали, что он больше не работает в компании, и нам придётся обратиться к директору по гостеприимству. Я чувствовала себя спокойно, пока она не начала отстраняться. У нас возникла проблема: одна из моих гостей забыла забронировать номер. Директор попросила меня сказать ей, чтобы она бронировала по обычной цене, и она бы изменила цену. Я оставила несколько голосовых сообщений и электронных писем, чтобы узнать, что нужно сделать, чтобы мы смогли её забронировать, но эта директор НИ РАЗУ не перезвонила мне, и даже когда я писала это, она так и не перезвонила.
Итак, я приехала в отель, чтобы подготовиться к мероприятию. Девушка на стойке регистрации Стейси очень милая и старается помочь гостю, который не забронировал номер. Мы пошли в переговорные комнаты, чтобы подготовиться, и одна из комнат всё ещё была грязной от кофе и напитков с предыдущей встречи. Я говорю об этом персоналу. Манга дала мне перчатки, полотенце с отбеливателем и обычное полотенце, чтобы я сам это сделал. Я подумал ВАУ! Это нечто иное. Я попросил мусорные баки, чтобы мы могли выбросить мусор, и персонал начал пыхтеть и отдуваться, говоря, что мы просим мусорные баки. Я думал, что это часть подготовки, если есть мероприятие, то, вероятно, будет мусор.

Персонал был дружелюбным, а купоны на напитки в «счастливые часы» были просто потрясающими. Бармен тоже был великолепен. Номера были грязными, и в них было много неисправностей, требующих ремонта. Завтрак был замечательным, а шеф-повар, готовивший омлеты по индивидуальному заказу, был очень весёлым и приятным в общении каждый день.

Расположение отеля удобно благодаря близости к аэропорту и наличию трансфера. Однако отсутствие кондиционера является существенным недостатком, поскольку отель использует только вентиляторы. Из-за этого в номерах очень жарко, что делает пребывание некомфортным. Я забронировал номер с 17 по 24 августа, но 18 августа мне пришлось уехать в другой отель из-за невыносимой жары. Кроме того, в номерах было грязно: изголовья кроватей были в пятнах, а шторы – грязными. На полу также был найден осколок стекла. Поэтому я не рекомендую этот отель.

Бармен был потрясающим. Персонал на стойке регистрации был внимательным. Но номер был отвратительным. Пятна на стенах, в душе тоже были пятна. Плитка в одном месте отсутствовала, и почему в номере только одно мусорное ведро? Ванная комната была просто отвратительной. Я могу смириться с тем, что номер старый, но то, что он не был чистым, вполне предсказуемо. Водитель шаттла, Луис, был лучшим! Он просто потрясающий.