Crowne Plaza Hotel St. Louis Airport by IHG

На сайте написано, что отель недавно отремонтирован. Возможно, ремонт был в 2000 году, но он снова готов! Разочарован!
Кондиционер не охлаждает. В лучшем случае 70 градусов.
Ожидание трансфера 50 минут. Пришлось воспользоваться Uber за 35 долларов, поездка заняла 4 минуты.
Ковёр изношен.
Из бассейна исходит сильный запах хлора, который ощущается по всему отелю. Это не аквапарк!
За номер с балконом с видом заплатили дополнительно, а это просто смешно. Смотрите фото.
Могу сказать больше, но это того не стоит. Лучше остановитесь в Holiday Inn Express. Там вы хотя бы будете знать, чего ожидать, и будете довольны потраченными деньгами.
Никогда больше!

Место было прекрасным и очень чистым. В моем номере был очень большой телевизор с плоским экраном. В целом, в номере было очень чисто и тихо. Я жила на первом этаже, что мне обычно не нравится, но здесь было очень удобно, если мне нужно было просто сходить на ресепшн или в кафе. И в основном было тихо, в баре иногда становилось довольно шумно, но там были закрытые двери, и это действительно помогало. Единственная проблема была с обслуживанием в номере: еду приносили в пластиковых контейнерах, что очень разочаровало, и еда была плохо приправлена. Мне нравится обслуживание в номере, потому что это что-то особенное, я думаю, им нужно вернуться к использованию настоящей посуды и столовых приборов. Обслуживание клиентов было действительно хорошим, персонал был исключительным, очень профессиональным и добрым. Я обязательно остановлюсь здесь снова. Спасибо за то, что сделали мой мини-отпуск таким приятным.

Отель, безусловно, хороший. Не помешал бы ремонт или свежий ремонт, но в целом это хорошее место. Официант, обслуживавший завтрак, когда мы выезжали, был не очень приветлив… имейте в виду, что формально у них нет «бесплатного» завтрака. Выдают купоны на шведский стол, но если у вас есть дети, за них нужно платить. Если хотите что-то приготовленное, чего нет в меню, придётся покупать, и это недёшево. Бассейн открыт с 6 утра до 9 вечера, но выглядит не очень чистым, хотя, возможно, его просто нужно обновить.

Загрязнённый воздух в номере (плесень). Недостаточно персонала в обеденных зонах лобби. Нет звукопоглощающих поверхностей в нижнем вестибюле. Очень шумный водопад. Предложили фонтан с вертикальной чашей. Завышенная цена на завтрак в обеденной зоне нижнего вестибюля. Банкет был отличным. Нужна лучшая вентиляция для снижения влажности. Мне кажется, что это дешёвый отель с нарядным дизайном. Дизайн вестибюля выглядит красиво, но непрактично из-за слишком маленькой площади.
Моя жена, у которой асма, начала сильно кашлять перед отъездом из-за плесени. В первый день после возвращения я проснулся с першением в горле. Теперь кашляет от груди.
В отеле нет возможности чистить решётки трубчатых металлических оконных проёмов, не закрывая вестибюль и нижний вестибюль. На них скопилось ужасное количество пыли и плесени. Больше не вернусь в Crowne Plaza Hotel St Louis Airport.

Я останавливался здесь много раз, когда был в командировке. В этот раз со мной была жена, и она осталась очень довольна. Обслуживание всегда было превосходным, но в этот раз оно, похоже, стало ещё лучше. Наши номера были очень чистыми, а удобства, атмосфера и еда — на высоте. Отель расположен в прекрасном и тихом месте. Моё участие в программе Platinum rewards подтвердилось при регистрации. Единственной проблемой, с которой я столкнулся, была попытка заказать еду в номер в один из вечеров. Мне сказали, что мне нужно будет спуститься в лобби-бар ресторана, сделать заказ, и тогда еду принесут в номер. Мне также сказали, что плата за доставку и автоматические чаевые всё равно будут добавлены. Это сильно портит впечатление от обслуживания номеров. Я бы рекомендовал вам в будущем поработать над улучшением обслуживания номеров. Я обязательно остановлюсь здесь снова, но, честно говоря, хочу высказать своё пожелание по поводу обслуживания номеров.

В целом, мне понравилось пребывание. Было много плюсов, но и несколько минусов. Отель показался мне прекрасным, но там проходил футбольный турнир, и в отеле было очень много детей. Ничего страшного, разве что они всё испортили. Было очевидно, что персонал не справляется с уборкой. В остальном мой номер был просто потрясающим! Я бы точно остановился здесь снова!

Плюсы: Водители трансфера из аэропорта оказались самыми дружелюбными сотрудниками этого отеля. Весь остальной персонал, с которым я общался, особенно сотрудники стойки регистрации, казался неприветливым и недружелюбным. Минусы: Припарковался на парковке отеля, но не смог оплатить парковку, потому что система работала не очень хорошо, пришлось ждать 45 минут, прежде чем кто-то разблокировал её, чтобы выехать, и чуть не опоздал на рейс.

Обслуживание клиентов в этом отеле заслуживает — 5. Молодая девушка на стойке регистрации по имени Келси демонстрирует худшее отношение, которое я когда-либо встречал в сфере гостеприимства. Я прилетал из другого штата, но мой рейс задержали, из-за чего я опоздал на стыковочный рейс. В итоге я смог заселиться в отель только на следующий день. Я позвонил в отель и попросил вернуть деньги или перенести бронирование. Келси быстро ответила, что после 22:00 возврат невозможен, поэтому я попросил позвать менеджера. Она тут же ответила, что менеджера нет. Я спросил ее имя и будет ли менеджер доступен утром, но она не назвала его, а затем крикнула: «Я вам деньги не верну» и повесила трубку. Я перезвонил и снова вежливо спросил ее имя. Она крикнула свое имя и снова крикнула: «Я вам деньги не верну» и повесила трубку. У меня было много негативных впечатлений от отелей за эти годы, но этот — худший. Настолько, что мне пришлось оставить отрицательный отзыв, чего я никогда не делал.

Это отель Crowne Plaza St. Louis Airport от IHG.
Забронировал 2 номера. При заселении один номер оказался недоступен. Пришлось ждать, и через 30 минут мне предоставили второй.
Накануне выезда я запросил поздний выезд. Я предполагал, что из-за членства в клубе мне разрешат выехать до 14:00. Мне разрешили только до 13:00, что вполне устроило.
Около 10 утра в день выезда мой ключ-карта перестал работать в лифте, который ехал на мой этаж, и мне пришлось запросить перерегистрацию. Около 12:05 мой ключ-карта снова перестал работать в лифте, и мне пришлось идти перерегистрировать его. Сотрудница на стойке регистрации заявила, что мне нужно выехать. Я ответил, что мне разрешили выехать до 13:00. Она сказала: «Нет», это невозможно, и пригрозила, что с меня возьмут плату за дополнительные сутки, если я не уеду до 12:00. В конце концов, она дала мне время до 12:30. Мне не понравилось, что мне пришлось спешить выехать из отеля, одновременно угрожая мне из-за отсутствия коммуникации с персоналом.
Надо было съездить в другие отели поблизости, там хотя бы есть бесплатный завтрак и бесплатная парковка. В этом отеле их нет.
Кстати, во втором номере, который мне достался, в шкафу всё ещё лежала одежда предыдущего постояльца.

Мы останавливались здесь на футбольный турнир, и этот отель был хорош для групп. Мой сын забыл свой футбольный мяч в нашем номере, его нашли горничные и вернули нам. Я не могу передать, как много это значило для моего сына. Мы уже оставляли вещи в гостиничных номерах, и их никогда не находили и не возвращали. Спасибо за то, что нанимаете честных и замечательных людей. Особая благодарность Джазмин, руководителю горничной, за то, что она так быстро доставила нам мяч.

Я хотел бы начать с того, что, как правило, я воздерживаюсь от негативных отзывов о своем опыте. Однако я считаю необходимым сообщить всем о серии особенно неприятных событий, с которыми я столкнулся во время своего недавнего пребывания в этом заведении. Сначала, по прибытии, я обнаружил, что забронированный мной номер, к сожалению, недоступен, и что меня понизили в категории размещения без предварительного уведомления. Когда я обратился к сотрудникам стойки регистрации за помощью в этой ситуации, я столкнулся с поведением, которое можно охарактеризовать только как грубое и бесполезное. Они сообщили мне, что ничего не могут сделать, чтобы исправить ситуацию, что оставило меня в полном разочаровании и беспомощности.
Решив решить этот вопрос, я взял на себя инициативу связаться с Expedia, и, к моему удивлению, они смогли найти номер, который соответствовал моему первоначальному бронированию, всего за двадцать минут. Однако за этим решением последовало то, что можно охарактеризовать только как ответное поведение со стороны персонала отеля. Пройдя через вестибюль, я не мог избавиться от тревожного впечатления, что подвергаюсь неоправданному пристальному вниманию, поскольку я чувствовал тяжесть их сверлящих взглядов, направленных на меня каждый раз, когда проходил мимо.
Более того, впоследствии с меня взяли сумму, превышающую изначально согласованную сумму за соответствующий номер, что только усугубило мое недовольство.

Наша семья нашла отель недалеко от аэропорта, чтобы вылететь. Когда мы добрались до отеля, персонал был нормальным, но не очень дружелюбным или услужливым. Нас зарегистрировали и мы пошли в наш номер. Мы начали обустраиваться и заметили плесень по всей одной из розеток на стене, и мы боимся что-либо в нее включать. Мы также заметили в ванной комнате, что фотография на стене имела плесень на внутренней стороне рамки, я уверен, из-за влажности в ванной. Дети хотели плавать, а вода была очень мутной, грязной. Кроме того, лестница в глубоком конце была сломана, и ею даже нельзя было воспользоваться. Вечером я спустился, чтобы спросить о шаттле до аэропорта, но никого не нашел. На следующее утро мы смогли сесть на шаттл до аэропорта. И снова на стойке регистрации не нашлось никого, кто мог бы помочь с выездом. Когда пришло время возвращаться, потребовалось 3 телефонных звонка и более получаса на шаттл, хотя отель находился всего в 5 минутах езды. Когда пришло время уезжать, нам пришлось припарковаться в зоне парковки, и нам сказали подойти к стойке регистрации, чтобы подтвердить бронирование, чтобы нам не пришлось платить, но снова никого не было. Мы попытались позвонить и нам пришлось звонить дважды, потому что никто не отвечал на телефон. Это было очень неприятно и трудно было выбраться. Очень разочарованы в отеле, который, как мы думали, выглядел очень хорошо. К сожалению, мы, вероятно, поищем что-то другое, когда вернемся этим путем.

Номер был чистым, комфортным и довольно тихим. Был случай, когда они не очень хорошо убрали ванную комнату. После того, как мы обратили на это внимание, проблема была решена.
Мы несколько раз ходили в бар, чтобы заказать ужин. Мы были разочарованы обслуживанием. Заказ дважды был неверным, а время ожидания еды было очень долгим в одном случае, а во второй раз было немного короче. В целом это был разочаровывающий опыт с ужином.
Мы один раз позавтракали в отеле. Он не включен, но за него взимается дополнительная плата. Мы были удивлены стоимостью номера без завтрака. Мы останавливались во многих отелях по всей стране, которые были не такими дорогими и довольно хорошими, включающими завтрак.
Парковка в отеле была чрезвычайно сложной, так как, казалось, было очень мало парковочных мест для такого размера объекта. Часто нам приходилось парковаться далеко, что было неудобно, особенно если у вас есть инвалидность.
Проблем с доступом не было. ♿

Отличное расположение, пять минут от аэропорта. При нынешних обстоятельствах персонал на стойке регистрации был хорош, не очень информативен или дружелюбен. Номер удобный и чистый, однако некоторые вещи (кофеварка) не работают. (Обновление) Фактически, по состоянию на неделю позже, все еще НЕ отремонтировано и не исправлено!
Вчера у меня не было чистых полотенец в номере. Вот что я нашел у двери своего номера сегодня (см. Фотографии) несколько дней без горячей воды и полотенец. Прекрасный отель, всегда много людей, плохое управление!

Открытый вестибюль отремонтирован, там есть бар и магазин товаров повседневного спроса. Здесь множество конференц-залов, что, похоже, типично для этого отеля. Лифты работали плавно и быстро, но для перемещения между этажами нужна ключ-карта. Наш номер был очень посредственным и нуждался в серьёзном ремонте. Бассейн был очень интересным. От него весь отель пахнет хлоркой, но у него же солёное или песчаное дно?! Перед отелем есть парковка, а задняя парковка платная, но там дают код для её обхода. Отмечу, что я видел, как сотрудник стойки регистрации помог слепому человеку безопасно сесть, так как полы были мокрыми от снега, что, на мой взгляд, было очень благородно.

Прошло почти 3 недели, а мои депозиты до сих пор не возвращены. Обычно, когда я продлеваю свое пребывание в отеле, мой депозит продлевается, однако корона взимает с меня дополнительный депозит.
Номера хорошие и чистые, однако для 4-звездочного отеля очень устаревшие и дорогие. Я знаю, что ожидание депозита в 150 долларов не должно быть большой проблемой, но когда вам нужно заплатить за неожиданные похороны, билеты на самолет для членов семьи и т. Д. 150 долларов — это большое дело. Дама за стойкой была восхитительна на протяжении всего нашего пребывания. Невоспетый ереос!

Нас ждал футбольный турнир, очень современный и модный внешний вид, еда была хорошей, небольшой бассейн, к сожалению, без гидромассажной ванны, но в целом хороший бассейн, обширный тренажерный зал. Хороший персонал, но очень занятый, большую часть времени на стойке регистрации всего два сотрудника, так что ожидайте длинную очередь. Было бы хорошо, если вам нужно воспользоваться аэропортом.