Я даже не знаю, с чего начать. Мы провели свадебный ретрит в отеле. С самого начала всё было очень сложно. Менеджер мероприятия ужасно общался – на мои электронные письма и звонки неделями не отвечали. Примерно за две недели до мероприятия мы узнали, что он больше не работает в компании, и нам придётся обратиться к директору по гостеприимству. Я чувствовала себя спокойно, пока она не начала отстраняться. У нас возникла проблема: одна из моих гостей забыла забронировать номер. Директор попросила меня сказать ей, чтобы она бронировала по обычной цене, и она бы изменила цену. Я оставила несколько голосовых сообщений и электронных писем, чтобы узнать, что нужно сделать, чтобы мы смогли её забронировать, но эта директор НИ РАЗУ не перезвонила мне, и даже когда я писала это, она так и не перезвонила.
Итак, я приехала в отель, чтобы подготовиться к мероприятию. Девушка на стойке регистрации Стейси очень милая и старается помочь гостю, который не забронировал номер. Мы пошли в переговорные комнаты, чтобы подготовиться, и одна из комнат всё ещё была грязной от кофе и напитков с предыдущей встречи. Я говорю об этом персоналу. Манга дала мне перчатки, полотенце с отбеливателем и обычное полотенце, чтобы я сам это сделал. Я подумал ВАУ! Это нечто иное. Я попросил мусорные баки, чтобы мы могли выбросить мусор, и персонал начал пыхтеть и отдуваться, говоря, что мы просим мусорные баки. Я думал, что это часть подготовки, если есть мероприятие, то, вероятно, будет мусор. Все это произошло, а потом я узнал, что они даже не пригласили меня быть там на мероприятии в тот день. Мужчина сзади сказал, что вам не нужна еда и напитки сегодня, и да, я согласился, но я хотел знать, если я настраиваюсь, зачем мне настраиваться в грязной комнате. Однако еда и напитки сделали свое дело и сделали все приятно для нас. Мне пришлось отправить все свои письма сотруднику стойки регистрации, чтобы доказать, что мы действительно должны были быть там 18, 19, 20 и 21 числа. Директор по гостеприимству не предоставил им надлежащей информации о нашем мероприятии. Вместо того, чтобы вести мероприятие и вести группу, я часами просиживал на стойке регистрации, пытаясь доказать свои права на помещение. А также убедиться, что у моих гостей были указаны правильные цены на номера. У некоторых из них цены были неверными.
Мы справились с мероприятием, и моя группа отлично провела время. Но обслуживание было УЖАСНЫМ! Номера были такими же ужасными. У меня были гости, которым пришлось сменить номер, потому что там было ужасно. Одна пара пришла ко мне в ярости, потому что тот, кто убирал их номер, нагадил в туалет во время уборки! Ужасно и отвратительно! Рядом с нашим номером протекала вода, и запах стоял несколько дней.
Мне сказали поговорить с генеральным менеджером в понедельник, и после двух часов его поисков он наконец-то поговорил со мной, и, похоже, ему действительно было не всё равно, как я провел время. Он действительно забронировал нам номер на следующие несколько дней, что было приятно, НО он должен был связаться со мной после того, как всё проверит, но так и не связался… Он сказал, что либо он, либо кто-то другой, Тиана, свяжется со мной, и я всё ещё жду. Это было 21 сентября 2025 года, а сейчас 3 октября 2025 года, я уже в Аризоне, и до сих пор не получил ответа. Я лишь предполагаю, что забронированный номер был достаточно хорош, чтобы я заткнулся.
Мы каждый раз ездим на этот свадебный отдых в Hilton. Это был, безусловно, худший опыт, с которым мы когда-либо сталкивались.
Еда и напитки, менеджер Роберт, были превосходны! Он сделал всё возможное, чтобы позаботиться о нас, как только понял, что мы должны быть там. Он был добрым и очень профессиональным. Персонал на стойке регистрации — Стейси, Эллиот и Рамона — был очень любезным. Но всё остальное было безупречным! Даже работники бара были ужасными. Я хотела сказать одной из работниц, что ей следовало бы просто позвонить, если она не хочет работать. Отношение было отвратительным и вонючим! Одна из работниц съела нашу еду и осмелилась спросить, откуда мы её взяли. Какая гадость!
Я бы никогда больше не стала иметь дело с Embassy Suites. Embassy Suites всегда был моим любимым отелем, но этот изменил моё мнение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Итак, я приехала в отель, чтобы подготовиться к мероприятию. Девушка на стойке регистрации Стейси очень милая и старается помочь гостю, который не забронировал номер. Мы пошли в переговорные комнаты, чтобы подготовиться, и одна из комнат всё ещё была грязной от кофе и напитков с предыдущей встречи. Я говорю об этом персоналу. Манга дала мне перчатки, полотенце с отбеливателем и обычное полотенце, чтобы я сам это сделал. Я подумал ВАУ! Это нечто иное. Я попросил мусорные баки, чтобы мы могли выбросить мусор, и персонал начал пыхтеть и отдуваться, говоря, что мы просим мусорные баки. Я думал, что это часть подготовки, если есть мероприятие, то, вероятно, будет мусор. Все это произошло, а потом я узнал, что они даже не пригласили меня быть там на мероприятии в тот день. Мужчина сзади сказал, что вам не нужна еда и напитки сегодня, и да, я согласился, но я хотел знать, если я настраиваюсь, зачем мне настраиваться в грязной комнате. Однако еда и напитки сделали свое дело и сделали все приятно для нас. Мне пришлось отправить все свои письма сотруднику стойки регистрации, чтобы доказать, что мы действительно должны были быть там 18, 19, 20 и 21 числа. Директор по гостеприимству не предоставил им надлежащей информации о нашем мероприятии. Вместо того, чтобы вести мероприятие и вести группу, я часами просиживал на стойке регистрации, пытаясь доказать свои права на помещение. А также убедиться, что у моих гостей были указаны правильные цены на номера. У некоторых из них цены были неверными.
Мы справились с мероприятием, и моя группа отлично провела время. Но обслуживание было УЖАСНЫМ! Номера были такими же ужасными. У меня были гости, которым пришлось сменить номер, потому что там было ужасно. Одна пара пришла ко мне в ярости, потому что тот, кто убирал их номер, нагадил в туалет во время уборки! Ужасно и отвратительно! Рядом с нашим номером протекала вода, и запах стоял несколько дней.
Мне сказали поговорить с генеральным менеджером в понедельник, и после двух часов его поисков он наконец-то поговорил со мной, и, похоже, ему действительно было не всё равно, как я провел время. Он действительно забронировал нам номер на следующие несколько дней, что было приятно, НО он должен был связаться со мной после того, как всё проверит, но так и не связался… Он сказал, что либо он, либо кто-то другой, Тиана, свяжется со мной, и я всё ещё жду. Это было 21 сентября 2025 года, а сейчас 3 октября 2025 года, я уже в Аризоне, и до сих пор не получил ответа. Я лишь предполагаю, что забронированный номер был достаточно хорош, чтобы я заткнулся.
Мы каждый раз ездим на этот свадебный отдых в Hilton. Это был, безусловно, худший опыт, с которым мы когда-либо сталкивались.
Еда и напитки, менеджер Роберт, были превосходны! Он сделал всё возможное, чтобы позаботиться о нас, как только понял, что мы должны быть там. Он был добрым и очень профессиональным. Персонал на стойке регистрации — Стейси, Эллиот и Рамона — был очень любезным. Но всё остальное было безупречным! Даже работники бара были ужасными. Я хотела сказать одной из работниц, что ей следовало бы просто позвонить, если она не хочет работать. Отношение было отвратительным и вонючим! Одна из работниц съела нашу еду и осмелилась спросить, откуда мы её взяли. Какая гадость!
Я бы никогда больше не стала иметь дело с Embassy Suites. Embassy Suites всегда был моим любимым отелем, но этот изменил моё мнение.