Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton St Louis Airport 4*

Заселились около 6:30 24 июля 2026 года. Зашли в номер, а там было ЖАРКО. Мой муж попытался отрегулировать термостат, чтобы охладить. Мы оставили багаж в номере и вышли поужинать. Когда вернулись, было всё ещё ЖАРКО. Номер не был убран. Диван был грязный или изношенный, ковёр грязный, душ грязный. Обои и уплотнители окон отслаивались и крошились. Я пошла воспользоваться унитазом, он стоял на полу, а сиденье вот-вот должно было отвалиться. Из-за большого количества гостей свободных номеров не было. Мы не могли спать из-за жары и всю ночь слушали, как капает вода в ванной. Посмотрели на потолок, и казалось, что он вот-вот обвалится. Я сообщила об этом на следующее утро. Прислали ремонтника, он посмотрел и сказал: «Давайте проверим наверху, что-то не так». Я спросила его, есть ли у него гаечный ключ, чтобы затянуть сиденье унитаза. До рулона туалетной бумаги на стене было невозможно дотянуться. Я чуть не упала с унитаза, пытаясь достать туалетную бумагу. Он выглядел и вел себя так, будто ничего нового не произошло. Он больше не вернулся. На вторую ночь, после того как мы отсутствовали весь день после бейсбольного матча, мы вернулись в номер, где термостат показывал 75 градусов. Я снова позвонила на ресепшн. Прислали парня, он сказал, что заменит термостат, что и сделал. Мы приняли душ и приготовились ко сну. Но все равно было жарко. Тут мой муж вскочил и очень разозлился. Он сказал, что я не могу оставаться в этом номере и спать так еще одну ночь. Он велел детям встать и одеться после 23:00. Мы собираемся выехать и уехать домой. Мне было жаль его, потому что мы все устали. Я умоляла его остаться, потому что мы оба устали и измотались от ночной поездки. Я позвонила на ресепшн, и Рамона помогла переселиться на другой этаж, сказав, что несколько человек жаловались на отсутствие кондиционера. В гостиной было прохладнее, но в спальне все еще было жарко. Осмотрела спальню, обнаружила лишь небольшое вентиляционное отверстие, из которого дул вентилятор. Тем не менее, было очень жарко. Муж разбудил меня в 6 утра, чтобы я оделась и ушла. Коридоры и лифт были ужасно жаркими. Похоже, это постоянная проблема в этом отеле. Им нужно закрыть его, провести ремонт и навести порядок. Это худший отель Hilton, который я когда-либо видела. В понедельник утром свяжусь с корпоративным офисом.