TownePlace Suites by Marriott Memphis Southaven

Я прожил там шесть недель, и за это время в моём номере убирались всего один раз 😓. Ресепшен хороший, но завтрак практически всегда одинаковый 😓🫠, и это быстро надоедает. Расположение удобное с точки зрения транспорта, но неудобное для сна, так как отель находится прямо у шоссе, и шум машин не позволяет комфортно отдохнуть.

Превосходное обслуживание клиентов со стороны всех сотрудников. Обеспечить превосходное обслуживание совершенно бесплатно, и эта команда делала это с момента регистрации до выезда. Спасибо, продолжайте в том же духе.

Во время моего пребывания в отеле TownePlace Suites by Marriott Memphis Southaven — 7191 Sleepy Hollow Drive.
Southaven, MS, 38671 – US – со 2 по 6 октября 2025 года, при регистрации с меня списали две суммы: 41 доллар США и 542 доллара США. Мне это показалось странным, и я обратился на ресепшн, где мне сказали, что деньги будут возвращены после выезда, и что мне не стоит беспокоиться. Блокировка была произведена на моей дебетовой карте NOMAD, заканчивающейся на 6719. После выезда я поехал в другой отель, проверил выписку по карте NOMAD и увидел, что была списана только одна сумма, 41 доллар США, а другая, 542 доллара США, была списана.
Поскольку я бронировал номер через Hotels. Com, я связался с ними, которые затем связались с TownePlace, где заявили, что им ничего не известно о такой процедуре.
Они были настолько уверены, что знают обо всём, что я дважды обращался на ресепшн: первый раз на следующее утро (3 октября) к сотруднице, которая попросила меня поговорить с другим мужчиной, который будет работать после её смены (вероятно, она не смогла объяснить причину двух списаний).
Проблема в том, что моя бронь уже была оплачена, я не нёс никаких расходов во время своего пребывания, и поэтому нет причин, по которым эти деньги не должны быть возвращены.
Карлос Эдуардо Гонсалвеш Коста.

Персонал был очень вежливым и отзывчивым. Сотрудница на стойке регистрации была просто супер. Мой номер был чистым и приятно пах. Кровать была удобной.

Это один из худших отелей Marriott, в которых я останавливался. В номере не хватало следующих вещей: шампуня (бутылка была снята со стены), геля для душа (бутылка висела на стене, но насос был сломан), фена (мы позвонили, и кто-то принёс один – видимо, их часто воруют), вилок и багажной полки. Wi-Fi не работал. В районе было много ресторанов, но ни один из них не был нашим любимым – почти все фастфуд/фаст-кэжуал. Сильно шумно от шоссе. Зато относительно чисто, а кровать удобная. В Мемфисе есть места получше, но цены на отели там выше, а гостиничные налоги примерно вдвое больше, чем в Миссисипи.

Плюсы: Мне понравилось обслуживание на стойке регистрации. Минусы: Когда мы приехали в номер, в ванной не было мусорного ведра. Кроме того, в ванной было недостаточно полотенец.

Персонал был очень приветлив. Однако в номерах было не очень чисто. В них было очень пыльно, ковёр, похоже, не пылесосили, на дне унитаза были волосы и моча, а в душе были волосы и грязное кресло. Бассейн был очень мутным и большую часть времени был закрыт, поэтому мы не смогли им воспользоваться.

Люди были очень милы и дружелюбны. Номера были чистыми и удобными. Единственное, что мне не понравилось, это шум дороги с шоссе, когда вы ложитесь спать, это нормально, но перед этим вам придется включить телевизор на полную громкость, чтобы слышать сквозь шум проезжающих машин.

Некоторые (не все) сотрудники дружелюбны, и в отеле очень не хватает чистоты, которую можно было бы значительно улучшить, если бы немного поработали над уборкой. Сначала меня заселили в номер, в котором пахло сигаретным дымом, и, войдя, я сразу заметил, насколько он отвратительный. На кровати были крошки, ковер был полон мусора, а на различных предметах мебели в номере были странные вещества. Мой второй номер ничем не отличался — там был мусор от предыдущего гостя. Ковер выглядел так, будто его не пылесосили между гостями, виниловые полы были липкими, как будто их не мыли, а душ был грязным и сливался так медленно, что мне пришлось стоять в собственной воде для душа с чьими-то прямыми черными волосами (мои волосы рыжие и вьющиеся). Даже полы в коридоре выглядели отвратительно, а в спортзале на полу два дня лежали грязные полотенца. Ни один из пяти тренажеров в спортзале не работал.
Я вообще не собирался оставлять отзыв, даже учитывая мой первоначальный опыт, но вишенкой на торте стало то, что в 7 утра в день моего выезда я запросил поздний выезд в 12 часов дня, чтобы поспать после тяжелого ночного отдыха. Этот поздний выезд был подтвержден сотрудником через приложение. В 11:10 утра появилась экономка, которая стучала в мою дверь, как полиция. Я сказал ей, что у меня поздний выезд, и она очень грубо спросила меня, во сколько — о чем ей должны были сообщить на стойке регистрации, чтобы избежать совершенно ненужного беспокойства, которое она причиняла.

Этот отель находится очень близко к шоссе, очень устаревший и грязный. В коридорах пахло старой едой, а в комнате, где я остановился, пахло сигаретным дымом. Мне было так неловко, что я выписался. Персонал на стойке регистрации был прекрасен. Это место просто нуждается в глубокой уборке и капитальном ремонте.

Прошлым летом останавливался в этом отеле на 9 ночей. Это было мое второе пребывание там. Я сразу заметил, что чистота в номере не очень хорошая, поэтому мне пришлось убираться в своей комнате на протяжении всего моего пребывания. Положительным моментом является то, что мне нравятся размеры люксов и их расположение. Также оценил возможность открытого бассейна, что было одной из причин, по которой я остановился в этом отеле. По прибытии мне сказали, что насос в бассейне только что сломался, но на следующий день его починят. Я продолжал проверять каждый день и никогда не видел, чтобы кто-то над этим работал, однако служащий на стойке регистрации ежедневно говорил мне, что над этим работают, что было полной ложью. Они покинули бассейн, и его состояние от ужасного до отвратительного… см. Прилагаемые фотографии. Я пытался пожаловаться в службу поддержки Marriott, но ответа так и не получил. Не вернусь, это точно. Очень разочарован.

С чего мне начать? Мы приехали сюда на бейсбольный турнир и зарегистрировались в номере 314. Когда мы открыли дверь, то заметили, что пол очень скользкий и скользкий. Потом мы продолжили заходить и увидели возле раковины грязные полотенца. Нам следовало остановиться там, потому что, осмотрев кровати, мы заметили, что их НЕ меняли. Грязные простыни! Мы вернулись к стойке регистрации, и работающая дама не поняла, что мы имели в виду под грязной комнатой, пока мы не показали ей фотографию кровати. Она не хотела нам помогать и сказала, что они полны. Она спросила нас, хотим ли мы остановиться в одном из отелей-партнеров, но не захотела помочь нам позвонить им и узнать, есть ли у них свободные номера. Слава богу, что есть бар, который находится прямо на улице.

В целом отель в хорошем состоянии, однако шум от автострады просто ужасный, и персоналу уже надоело это слышать. Похоже, они знают, что в отеле нет тихого номера, поэтому дают «шанс» переехать ближе к полудню, зная, что большинство постояльцев в это время будут заняты (а если вы свободны, переезд не состоится), и что любой переезд будет лишь немного лучше. Если вы можете спать в любое время, это отличный выбор. Если же вам нужен тихий ночной сон, я бы посоветовал поискать другой вариант.

Расположение было отличным. Все, что вы можете пожелать, легко получить. Персонал был очень полезным и дружелюбным. Наш номер мог бы быть чище. Окно в гостиной имело трещину. Из номеров слышно шоссе.

Единственная жалоба заключалась в том, что кровати были неудобными? Клерк, который нас регистрировал, был очень дружелюбным. Отель расположен рядом с множеством ресторанов и торговых площадей, до которых можно буквально дойти пешком, но я бы не советовал? Главная улица под названием «Гудман Роуд» ЗАНЯТА, как «межштатная автомагистраль», которая соединяет вас с межштатной автомагистралью.

Персонал Font Desk очень дружелюбный и услужливый. Они 5-звездочные. В номере было не чисто, явно только прибрано. Мы купили лизол и все опрыскали. Номер повышен до «люкса», который находится рядом с шоссе и съездом. Местным жителям, кажется, нравятся глушители вторичного рынка, и они проверяют их на шоссе.

Владельцы домашних животных, будьте осторожны! Мы забронировали проживание в отеле через Hotels. Com. Нигде в объявлении не сказано, что плата за домашнее животное, взимаемая в этом отеле, составляет 100 долларов США!
Мы раньше останавливались во многих отелях Town Place, и нам никогда не приходилось платить 100 долларов за домашнее животное за одну ночь пребывания! В большинстве отелей плата за размещение с домашними животными в среднем составляет от 25 до 75 долларов за ночь!
Кроме того, в этом конкретном отеле Town Place наш люкс с кроватью размера «king-size» был действительно крошечным. Все номера Town Place Suites, в которых мы останавливались, кроме этого, были просторными и удобными.