Fairfield Inn & Suites Memphis Southaven

Мы были здесь одну ночь. У нас платиновый статус, но нам дали номер на первом этаже. Обычно мы живем на верхних этажах. Теперь я понимаю почему.
Мы поздно вернулись из-за погоды на бейсбольном матче и нам нужно было поспать подольше. Полы над нами скрипели при любом движении наверху, из-за чего спать было трудно.
Двери в душевой кабине не закрывались. Они красивые, дорогие, в стиле амбарных дверей, но, кажется, перекладина была повешена неровно. Ковер был порван, а розетка у раковины не работала (да, я проверил, не сработало ли УЗО). Нам предоставили компенсацию в размере 20 долларов за эти проблемы.

Нам нравятся Marriott и Fairfield, потому что мы знаем, чего ожидать, и обычно получаем это. Персонал замечательный, а номер хороший. Мы останавливались на 3 ночи. Кровать очень удобная. Несколько слов о том, почему я поставила только четыре звезды, а не пять. Сейчас идёт ремонт. Шума от строительства не было — только защитная плёнка на полу в коридоре. В ходе ремонта сзади демонтируют большую часть водонагревателя и других элементов. Бассейна больше нет. На этой неделе слишком холодно для купания, но я бы очень расстроилась, если бы было теплее!

Учитывая, что кабельное телевидение было УЖАСНО старым и не подключалось, а мне пришлось спать в длинной двухдюймовой яме, я просто чудом выспался. Ситуацию усугубляло то, что в отеле вовсю ремонтировали старую планировку номеров, я даже удивляюсь, что он вообще был открыт. Лифт работал очень медленно, и иногда приходилось гадать, довезет ли он нас до нужного этажа.
Как постоянный участник программы Bonvoy, это было одно из худших мест, где я останавливался.

Впервые останавливаюсь в отеле, где не предоставляют полотенца для душа… Может, если я получу платиновый элитный статус, мне начнут их предоставлять.

Горничная Тай была очень милой, она помогла мне с комнатой и даже предоставила дополнительные полотенца на несколько дней моего пребывания. Она сделала все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным.

Бритни была лучшей! Она была так добра и подарила нам подарочные пакеты для всех детей, которых мы брали с собой в поездку по стране! Она была так вежлива и добра к нам, разрешила нам собраться в вестибюле и просто оказала нам самое лучшее обслуживание!

У меня был самый ужасный опыт пребывания в этом отеле. Я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь. К моей семье и мне отнеслись ужасно. Из-за шума мы не могли спокойно отдохнуть. Помощник управляющего отказался нам помочь или попытаться нас разместить. Нам врали и велели убираться. Помощник управляющего, мистер Томас, сказал, что ему всё равно. Ужасное обслуживание клиентов. Персонал был очень грубым и неуважительным.

Учитывая, что цена почти такая же, как и в других отелях сети Fairfield в Саутхейвене, я был потрясён качеством этого отеля.
Лифт едва ли можно назвать исправным, уборка не производилась вообще во время моего пребывания, в ванных комнатах была плесень, а кондиционеры в номерах были плохими.
Понятно, почему это был единственный доступный отель Marriott для моей срочной командировки.
Обслуживание было хорошим.

Здание старое, бассейн залит бетоном, кондиционер в некоторых номерах с трудом справляется, и непонятно, будет ли в номере мини-холодильник.
Кроме того, на нижних этажах сильно пахнет газом из прачечной.

Ужасно, ужасно, ужасно! Не останавливайтесь здесь, если вы хоть немного рассчитываете на порядочность. Честно говоря, всё ужасно и кажется грязным. Я спустился вниз попросить подушку, потому что пользовался выдвижной кроватью, а у них «подушек нет», на что мужчина просто ответил: «Да, у нас нет подушек, это нормально». Никакого выбора, даже извинений, просто «у нас нет подушек». Ужасно, чёрт возьми.

Когда будете в отеле, не задавайте вопросов на стойке регистрации. Они вызовут полицию, если не захотят тратить время на разговоры с вами.
Кимберли, сотрудница стойки регистрации, 20 июля 2025 года проявила неуважение к другим гостям, стоявшим в очереди перед моей женой, а позже сегодня вечером она также проявила неуважение к нам. Вся наша компания из трёх человек испытывает дискомфорт от общения с их персоналом, потому что она постоянно вела себя неуважительно и говорила, что не собирается тратить на меня время. Я только спросил: «Могу ли я поговорить с дежурным менеджером? », и она начала повышать голос и пригрозила вызвать полицию, потому что не хотела со мной разговаривать. «Я уже разговаривала с вашей женой, так что не буду тратить время на повторения». Я, честно говоря, не хотел задавать ей никаких вопросов, потому что ей уже сообщили, что душевая шторка в номере плохая и/или под ней большая щель, из-за которой вода протекает на весь пол ванной комнаты, пока мы принимаем душ. Она дала моей жене занавеску примерно на дюйм длиннее, которая не остановит постоянную протечку, и велела нам разобраться.
Когда мы с женой вернулись и подошли к стойке регистрации, я спокойно поздоровался, но она раздраженно посмотрела на меня и даже не ответила. Я подождал секунд пять и повторил: «Добрый вечер? ». Затем она раздраженно сказала: «Добрый вечер». Я ответил, что у нас проблемы с занавеской, поэтому могу я поговорить с дежурным администратором.

Разочаровывающий опыт.
Я забронировал Fairfield Inn & Suites South Haven в основном потому, что в описании были фотографии бассейна, но, к сожалению, в отеле нет бассейна. Это было очень обманчиво, и описание следует обновить, чтобы точно отразить удобства.
Кроме того, завтрак был довольно разочаровывающим — вкус и качество не соответствовали стандарту. В целом, это не тот опыт, который я ожидал.

При заселении дали номер. Зашел в номер, а там уже были гости (слава богу, их не было в номере). Позвонил предыдущим гостям, сказали, что они уже уехали. Думаю, это были новые гости. Дали другой номер (не на первом этаже, как просили). Позже понадобился еще один ключ, и мне сказали, что меня нет в номере, в котором я был. Теперь, я думаю, мне выставили счет за оба номера (нужно будет проверить по моей карте). Номер был хороший/чистый. Ванна нуждается в некотором уходе, так как некоторые элементы пожелтели вокруг. Ожидал лучшего от Fairfield.

Я забронировал два отдельных номера по баллам (посол элитный), мне сказали, что время заезда я могу сделать за 24 часа до заезда. При моем заселении в 15:00 мои номера были недоступны (готовы после 17:00), номера на первом этаже, которые я давал, были перепечены из-за сильного запаха газа. Попробовали позвонить на стойку регистрации (телефоны в номерах не работают), мы вернулись к стойке регистрации, чтобы подать жалобу, и нам сказали, что вызвали пожарную часть, но ничего не нашли. Ни питьевой воды, ни льда не было, потому что их система водоснабжения вышла из строя (альтернативы не было), мой туалет работал всю ночь, матрас чувствовал себя так, как будто я лежал на гравийном ложе. Через пару часов я попытался забронировать другие отели в этом районе, и все они были забронированы около часа ночи, потому что гости из их системы водоснабжения выше меня наслаждались выходными (дети бегали и прыгали), тоже спустились, чтобы сообщить об этом, и мне сказали, что у них есть несколько жалоб. В целом мое пребывание на 1 из-за профессионального персонала. Никогда не останусь здесь снова!

Сотрудники ворвались в мою комнату, пока я работал, сломали замок на моем чемодане и украли посылку Apple Watch, которую доставили на стойке регистрации. Я позвонил в полицию, менеджер отказался платить или звонить причастным к этому сотрудникам. Никогда не оставайтесь в этом месте!

Некачественный персонал на стойке регистрации Marriott. От приветствия до ключа от номера. Я предварительно зарегистрировался за 36 часов до прибытия (участник Titanium). Номер моего типа не был доступен, ключ от номера не готов. Меня спросили, нормально ли это… когда я спросил, какие у меня есть варианты, они в основном сказали, что у меня их нет. Мое бронирование было рассчитано на несколько ночей, и не было никаких предложений исправить проблему на будущие ночи. Я подал жалобу в Marriott, получил номер дела, и мне сказали, что местный отель рассмотрит дело. Прошло 2 месяца и сверчки (даже с учетом наблюдения).

Хотел бы я сказать, что у меня был отличный опыт. Прежде всего, персонал был замечательным. Все, кого я встречал, были очень добрыми, профессиональными и полезными. Опыт был не очень хорошим. У них закончился завтрак, и было много детей, которые спустились на завтрак, которые не могли есть из-за этого. Остались только объедки. Я был свидетелем того, как мужчина кричал на работника из-за этого. Опять же, не работники виноваты в том, что Marriott не может предоставить ресурсы, необходимые для поддержания завтрака.
Телефон в нашем номере не работал, поэтому мне пришлось использовать свой личный телефон, чтобы позвонить на стойку регистрации по любым вопросам.
В нашем номере было 4 человека, и в номере было только одно большое полотенце и 2-3 маленьких полотенца. Опять же, я не мог использовать телефон, чтобы сообщить об этом персоналу.
Наконец, в номере напротив нас были люди, курящие травку (круто), но у нас 2 маленьких ребенка, и запах просачивался в наш номер, делая всю комнату вонючей. Он был таким сильным.