Residence Inn by Marriott Memphis Southaven

Плюсы: Персонал был очень любезным и гостеприимным. Минусы: Бассейн мог бы работать и дольше.

Администратор, которая помогла нам забронировать номер и заселиться, была просто УДИВИТЕЛЬНОЙ! Кажется, её звали Бренда. Она была очень любезна, вежлива и, что самое главное, проявила сочувствие к нашей ситуации.
После того, как в соседнем отеле Marriott нам сообщили, что у них отключили электричество и не дадут его до дня нашего выезда, и нам сказали, что нужно искать новое жильё (сдаваемое в аренду), Барбара стала для нас глотком свежего воздуха, который был нам так необходим после более чем 10-часовой поездки.

Отличный отель для длительного проживания. Мини-кухня очень удобная, а номера современные и чистые. Единственный минус — кондиционер с трудом справлялся с июльской жарой и влажностью в Мемфисе.

Обожаю это место! Номера чистые и комфортные. Персонал заботится о вас с улыбкой. 😊👍🏾♥️

Номер был хорош для того, что мы ожидали, но что действительно выделялось для нас, так это персонал. Они все были такими милыми и дружелюбными. Мой муж много путешествует по работе, и обычно он встречает раздражительных сотрудников, которые, кажется, действительно не любят свою работу, однако здесь это был не тот случай. Каждое утро нас встречали самым дружелюбным «Доброе утро», а затем спрашивали, как прошел наш день. Я особенно хотела бы выразить признательность Эмили на стойке регистрации! Я очень надеюсь, что кто-то важный в корпорации Residence Inn увидит это и признает ее выдающимся сотрудником! Расположение было безопасным и достаточно близко к Мемфису и любому магазину/ресторану, который вам может понадобиться. Моей дочери понравился бассейн. Мы были здесь только что, увязавшись за ними в рабочей поездке, и хорошая большая комната стала отличной домашней базой на неделю. Нам понравилось, что в наличии был полноразмерный холодильник, плита для готовки, а также кастрюли/сковородки, столовые приборы, посуда и посудомоечная машина.

Я даю этому отелю Residence Inn оценку 5 звезд, несмотря на два существенных недостатка по двум причинам.
1 — Я не считаю, что другие были честны в своих отзывах — они разнесли это место в пух и прах. Это же Residence Inn ради всего святого — чего вы ждете? Ritz-Carlton? Не ставьте планку необоснованно высоко, и вы не будете разочарованы — несмотря на недостатки, которые я перечислю ниже, их можно было бы легко исправить.
2 — Обслуживание клиентов. Я бы дал этому отелю оценку 4 звезды — даже несмотря на несправедливость других плохих отзывов гостей, если бы не Бриттани и ее быстрые творческие шаги по решению проблем, которые помогли нам заботиться о нашей 92-летней матери, которая путешествовала с нами. Она едва может ходить с тростью, и у нас не было места для ее инвалидной коляски во время поездки. Когда мы приехали в отель, там было только 2 места для инвалидов, и оба они были заняты. У одного невнимательного гостя даже не было бирки для инвалидов. Я обратилась к нему при регистрации, и Бриттани заверила нас, что наша машина будет в порядке на ночь у обочины. Думаю, она услышала, как я сказала мужу, что это недостаточно безопасно, потому что, когда мы спустились вниз, чтобы вернуть тележку для багажа и переставить машину, она встретила нас с конусом и объявила, что мы их Гости недели с парковочным местом в первом ряду и конусом, чтобы сохранить наше место. УРА!

Отличное место, чтобы быть. Единственное, что за пять дней проживания в номере убрали только один раз. Наверное, мне пришлось запросить услугу, но у меня было то, что мне было нужно. Пространства комнаты было более чем достаточно. Это было похоже на квартиру.

Этот отель значительно ниже стандартов других отелей Residence Inn, в которых я останавливался. Персонал был замечательным, и это единственная причина, по которой я не оценил этот отель ниже. Они были дружелюбны и полезны на протяжении всего моего пребывания.
Номера очень устаревшие и нуждаются в ремонте, но чистые. Матрас был ужасным и мешал спать. Подушки были старые и комковатые, полотенца маленькие и дешевые. Переменный ток и тепло не поддерживали постоянную температуру.
Я бы не рекомендовал этот отель, пока владелец не вложит средства в реконструкцию и улучшение удобств в номерах.

Рут встретила нас с порога, словно с порога. Она показала нам своё южное очарование. Она повысила нам категорию номера на неделю. Наш номер был чистым, просторным и очень тихим всю неделю.
Когда мы спустились выпить утренний кофе, нас встретил Томми, всегда готовый к встрече, с улыбкой и жизнерадостным характером. Отель расположен в шаговой доступности от магазинов и ресторанов. Когда мы вернёмся в этот район, мы обязательно остановимся здесь снова.

Чрезвычайный запах карри охватывает ваши ноздри изнутри. На кухне нас встретили тараканы. Кровать была настолько изношена, что ее место было под мостом или, может быть, в мусорном контейнере. Он полностью затонул посередине. Персонал был добрым и любезным. Пока они не сделают что-нибудь с карри и кухней, я бы не советовал здесь оставаться. Наконец, запах тела нескольких постоянных арендаторов за завтраком был невыносимым в сочетании с сильным ароматом карри.

Планировал небольшую семейную встречу. Думал, что Marriot означает «хорошее место». Как я ошибался? Вонючий, грязный, обветшалый. Не рекомендую! Рваный ковер, помятая техника, поврежденная мебель, грязная духовка, и это я заметил даже не присматриваясь. Очень подозрительно, но слишком поздно искать что-то другое.

Residence Inn Memphis Southaven – смешанный опыт.
Я остановился в отеле Residence Inn Memphis Southaven на несколько недель из-за работы, и, хотя это был один из лучших вариантов в районе Мемфиса, он не соответствовал качеству и стандартам Marriott, к которым я привык.
В первой комнате была посудомоечная машина, которая не сливала воду, в ней оставалась вода, из-за чего по всей комнате стоял ужасный запах. Кроме того, в номере был старый, затхлый запах. Меня перевели во вторую комнату, но она находилась прямо перед бассейном, где дети громко кричали по ночам, не позволяя расслабиться. В третьей комнате кондиционер почти не работал, но на тот момент я просто справился. К сожалению, во всех комнатах, где я останавливался, был один и тот же затхлый и неприятный запах.
Шум был постоянной проблемой. На втором этаже я мог слышать все — от круглосуточного звонка лифта до того, как соседи роняли вещи на пол, и громко разговаривающих в коридорах сотрудников отеля. В один из выходных дети бегали по коридорам, стучали в двери и убегали поздно ночью, из-за чего было трудно отдохнуть.
В довершение всего, у меня было несколько случаев, когда я здоровался с персоналом, а они просто смотрели на меня, не отвечая. Отсутствие обслуживания клиентов только усугубило общее разочарование.
При попытке продлить мое пребывание также возникли проблемы с выставлением счетов, что добавило разочарования.

Положительный: Мне понравился размер комнаты и расположение, и нам предоставили много полотенец. Было тихо в первые несколько дней, но чем ближе к выходным, тем шумнее становилось. Отрицательный: Все было таким устаревшим. Сиденье унитаза было сломано, душ был старый, и вода брызгала во все стороны. Незнакомая женщина постучала в мою дверь посреди ночи.

Я всегда останавливался в отелях бренда Marriott из-за их отелей высокого качества! Я впервые вижу отель Residence Inn в Саутхейвене. Это отель, который наша страховая компания предоставила нам для проживания, потому что наш дом был поврежден водой, поэтому мы провели неделю в этом отеле.
Когда вы впервые вошли, по внешнему виду отель выглядел чистым, но ванные комнаты, кухня и плита отвратительные. В ванных комнатах из-под раковины лезла отвратительная черная ерунда.
В одном из душевых кабин вокруг верхней части душа были черные вещи, ни один из душевых кабин не работал должным образом. Нам пришлось обратиться в службу технического обслуживания, чтобы это исправить. Уборка производилась только по запросу, и тем не менее они занимались только уборкой поверхностей. Я был очень разочарован тем, что мы не просто остались, у меня есть маленький ребенок, мой сын, и, конечно, они трогают все!
Мне пришлось купить чистящие средства, чтобы привести комнату в порядок и распылить лизол повсюду. Мы уже были дома. Нам пришлось пойти в отель, чтобы убрать его! Я переехал в другой отель, но у нас не было свободных мест. Я знаю, что буду идти вперед. Я не останусь здесь, просто будьте внимательны и убедитесь, что вы все проверили, прежде чем принять номер, попросили ключ, чтобы увидеть номер, и попросили провести глубокую уборку перед вашим пребыванием, потому что это не имеет никакого смысла, он нуждается в обновлении. Особенно из-за таких цен!

Это последний раз, когда я бронирую номер в Residence Inn. Персонал не интересовался своими гостями — даже пожелать доброго утра, когда гости приветствуют вас по пути на завтрак, требовалось слишком много. В номере (номер 119) пахло мочой, мебель и ковер были порваны, в ванной плесень, а диван просто отстой.
Номер для людей с ограниченными возможностями. Наверняка с кем-то произошел небольшой несчастный случай или еще несколько. При выезде я сказал персоналу провести тщательную уборку комнаты, чтобы избавиться от запаха мочи. Если вы бронируете номер и вам назначен номер № 119, попросите его посмотреть, прежде чем согласиться. Этот номер стоимостью более 200 долларов за ночь был совершенно неприемлем.
У меня не было настроения просить возмещение, потому что моя семья хорошо провела время в нескольких местах Мемфиса — за пределами комнаты. Пушистость испортила бы это.

Работники здесь невероятно дружелюбны и полезны. Менеджер Кала (вероятно, я неправильно пишу) был лучшим. Я ценю ваше внимание к помощи гостю. Сотрудники стойки регистрации всегда приветливы и оперативны. Алу и всем девушкам, которые обслуживали номера, вы, ребята, замечательные. Меня беспокоило только то, что в комнатах, которые я получил, не было достаточно холодно для меня. В остальном все было как обычно хорошо. Я вернусь. Еще раз спасибо, ребята.

Самое печальное в этом обзоре то, что он во многом такой же, как и все остальные обзоры. Что еще печальнее, так это то, что ответы «владельца» все одинаковые и, как мы видим из отзывов, никаких действий не предпринимает. Я путешествовал по делам в течение 15 лет. И это один из наименее благоприятных отелей Marriott, в которых я когда-либо останавливался.
Плюсы: это близко к аэропорту, и когда я приехал, стойка регистрации была дружелюбной. Вот и все.
Честно говоря, я не знаю, почему я вернулся. Я останавливался здесь на прошлой неделе с тем же опытом. Кондиционер почти не дует, в комнате душно и пахнет плесенью. В обоих случаях в ванне были волосы. Как уже упоминалось, в главных коридорах прохладнее, чем в комнатах. Я не хочу сталкиваться с хлопотами по сбору вещей и переезду после долгого дня, но если бы у меня была возможность отменить поездку, я бы это сделал.
Да, отель устарел и нуждается в реставрации, но иногда на это можно не обращать внимания, если отель правильно убирают и обслуживают. Спасительным преимуществом этого заведения является расположение, иначе оно быстро потеряет бизнес! Я говорю это все время: руководство и собственники должны оставаться в своих объектах в качестве гостей без каких-либо привилегий, позволяющих испытать то, что испытал бы гость. Кроме того, ежеквартально ВСЕ помещения должны проверяться на предмет технического обслуживания и других проблем.
Не остановлюсь здесь снова.